一、目的意義隨著物聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，家庭物聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)逐漸走進千家萬戶，實現(xiàn)了家居設備的互聯(lián)互通與智能化控制，為人們的生活帶來了極大便利。然而，由于家庭物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)具有終端異構(gòu)、人機交互復雜、智能應用泛在等特點，面臨著嚴峻的網(wǎng)絡安全和隱私保護挑戰(zhàn)，安全運維問題日益凸顯。從工業(yè)和信息化部等四部門印發(fā)的《新產(chǎn)業(yè)標準化領航工程準化管理委員會印發(fā)的《物聯(lián)網(wǎng)標準體系建設指南（2024設的重要性，在此背景下，圍繞家庭物聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)安全運維規(guī)范制定標準具有重要的現(xiàn)實意義。1、填補標準空白：當前，家庭物聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)安全運維領域缺乏統(tǒng)一、明確的標準規(guī)范。雖有一些零散的安全技術要求和操作指南，但缺乏系統(tǒng)性和全面性。本團體標準旨在整合相關技術和實踐經(jīng)驗，制定一套完整、科學的安全運維規(guī)范，填補這一標準空白，為行業(yè)發(fā)展提供有力的標準支2、保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行：通過明確家庭物聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)在規(guī)劃、建設、運行、維護等全生命周期各階段的安全運維要求，包括設備安全管理、網(wǎng)絡安全防護、數(shù)據(jù)安全保障、應急響應機制等方面，指導相關企業(yè)和機構(gòu)采取有效的穩(wěn)定、可靠運行，避免因安全漏洞和運維不當導致的系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)泄露等問題，保護用戶的合法權(quán)益。3、促進行業(yè)規(guī)范化發(fā)展：統(tǒng)一的安全運維規(guī)范有助于規(guī)范家庭物聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)相關企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，促使企業(yè)提升安全運維水平，提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，減少市場上參差不齊的產(chǎn)品和服務帶來的負面影響。同時，也為行業(yè)監(jiān)管提供了明確依據(jù)，推動家庭物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)朝著規(guī)范化、健康化方向發(fā)展。二、任務來源隨著家庭物聯(lián)網(wǎng)技術在我國的快速普及與應用，其信息系統(tǒng)安全運維的重要性日益凸顯。目前雖然存在若干涉及安全運維要素的相關標準，但這些標準的關注點各有側(cè)重。例如：風險評估與控制標準化問題、通用安全標準化問題、針對產(chǎn)品網(wǎng)絡安全特性標準化評估問題等。既有標準在一定程度上促進了家庭物聯(lián)網(wǎng)安全技術的標準化與規(guī)范化，但無法有效針對家庭場景下設備多樣性、技術迭代快、運維能力薄弱等特點的安全運維問題。在數(shù)字化進程加速推進的背景下，家庭物聯(lián)網(wǎng)已成為提升生活品質(zhì)、實現(xiàn)家居智能化的關鍵基礎設施。用戶依賴智能設備實現(xiàn)遠程控制、安全監(jiān)測等便捷功能的同時，其設備接入安全、數(shù)據(jù)交互安全、隱私保護以及系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運行構(gòu)成了核心需求。當前，國內(nèi)外尚未制定出專門針對家庭物聯(lián)網(wǎng)場景下信息系統(tǒng)安全運維的系統(tǒng)性標準。這一空缺制約了家庭物聯(lián)網(wǎng)在保障安全可靠運行、有效保護用戶權(quán)益方面潛能的充分發(fā)揮，增加了用戶在使用智能設備過程中面臨的運行安全風險，以及企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和服務提供中的合規(guī)成本。因此，制定一套專門的信息系統(tǒng)安全運維標準，特別是從家庭場景的特殊性出發(fā)，對于保障用戶安全使用智能設備、促進家庭物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，具有重要意義。三、編制過程1）2024年2月17日，規(guī)范研制正式啟動會。標準牽頭單位就前期研究工作進行了專題匯報，明確了標準的研究思路并落實了任務分工。次標準工作組內(nèi)部會議的深入研討，對標準的整體框架和核心內(nèi)容進行了系統(tǒng)性優(yōu)化與調(diào)整，最終完成首版標準草案的編制工作。4）2024年4月25日，組織召開立項評審會，邀請專家對標準草案提出指導意見。多次標準工作組內(nèi)部研討，對標準內(nèi)容進行細化修改和優(yōu)化展標準草案的內(nèi)部閉門研討會。善形成第三版標準草案。8）2025年6月28日，組織召開專家評審會，對修訂后的標準版本進行專業(yè)評審。9）2025年7月，形成征求意見稿。四、主要內(nèi)容技術指標確立本標準詳細闡述了家庭物聯(lián)網(wǎng)安全運維的全方位要求，涵蓋個人信息在家庭物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境流轉(zhuǎn)傳播過程中的隱私保護與安全管控，具體從全生命周期安全運維角度提出系列技術與管理要求，規(guī)范了相關操作流程與應急處置機制，詳情1.人員與組織管理：明確家庭物聯(lián)網(wǎng)安全運維負責人，若委托外部服務商，要簽訂含安全責任等條款的協(xié)議。確保運維人員熟悉設備操作與風險，定期對關鍵家庭成員開展安全提醒和培訓，提升整體安全意識與應對能力。2.設備與資源管理：涵蓋資產(chǎn)、配置、物理環(huán)境及網(wǎng)絡等多方面。建立并維護資產(chǎn)清單，為設備設置強密碼并定期更換，按制造商建議安全配置，保留重要配置備份；合理放置設備，保障供電與環(huán)境適宜，廢棄或轉(zhuǎn)售前執(zhí)行出廠重置；在家庭網(wǎng)關啟用防火墻，劃分物聯(lián)網(wǎng)設備至獨立子網(wǎng)，禁用UPnP，使用安全DNS，監(jiān)控異常流量與連接。3.數(shù)據(jù)與系統(tǒng)管理：及時關注并安裝設備固件與軟件更新，從官方渠道下載應用與固件，禁用未使用或高風險服務；了解設備收集的個人信息類型，授予應用最小必要權(quán)限，加密存儲敏感數(shù)據(jù)，定期清理無用數(shù)據(jù)，設備重置或報廢時徹底清除數(shù)據(jù)。4.風險與應急管理：關注國家漏洞庫信息，及時處理高風險漏洞，定期開展安全風險評估與變更影響評估；制定應急預案，包含主要聯(lián)系人、處理步驟和恢復指引，告知關鍵家庭成員，每年模擬演練并改進。同時定期回顧安全運維狀況，根據(jù)技術、設備和威脅變化及時調(diào)整策略，鼓勵家庭成員提出改進建議。本標準適用于規(guī)范家庭環(huán)境中物聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)的安全運維活動，涵蓋智能家居網(wǎng)關、智能家電、智能安防等多類設備。家庭物聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)的所有者、使用者、運維服務提供者及設備制造商均可參照執(zhí)行，為安全運維提供指引。本標準牽頭單位為中移（杭州）信息技術有限公司，參加單位包括杭州電子科技大學、浙江工商大學、數(shù)巒云（杭州）科技有限公司、上海釘加科技有限公司等。五、與相關法律法規(guī)和國家標準的關系本標準的總體結(jié)構(gòu)和編寫方法按照GB/T1.1-2020《標準化工作導則第一部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定執(zhí)行。本標準參考的相關法律、法規(guī)和標準文件GB/T25069—2022信息安全技術術語GB/T22239—2019信息安全技術網(wǎng)絡安全等級保護基本要求GB/T35273—202X信息安全技術個人信息安全規(guī)范(注：請使用最新有效版本)GB/T38645—2020信息安全技術網(wǎng)絡安全事件應急演練指南GB/T20984—2022信息安全技術信息安全風險評估規(guī)范GB/T20261—