第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)商業(yè)銀行后勤管理工作，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效率，保障商業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本行實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于商業(yè)銀行總行及各級分支機(jī)構(gòu)的后勤管理工作。第三條后勤管理工作應(yīng)遵循以下原則：（一）服務(wù)原則：后勤服務(wù)要緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（二）效益原則：后勤管理工作要注重成本控制，提高資源利用效率。（三）規(guī)范原則：后勤管理工作要嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。（四）創(chuàng)新原則：后勤管理工作要不斷探索新的管理方法，提高管理水平。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條商業(yè)銀行設(shè)立后勤管理部門，負(fù)責(zé)全行后勤管理工作的組織實(shí)施和監(jiān)督。第五條后勤管理部門的主要職責(zé)：（一）制定后勤管理制度，并組織實(shí)施。（二）負(fù)責(zé)后勤設(shè)施設(shè)備的采購、安裝、維護(hù)和管理。（三）負(fù)責(zé)后勤物資的采購、保管、分發(fā)和使用。（四）負(fù)責(zé)后勤服務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲。（五）負(fù)責(zé)后勤安全管理，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全。（六）負(fù)責(zé)后勤節(jié)能減排工作。（七）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第六條各級分支機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立后勤管理部門或指定專人負(fù)責(zé)后勤管理工作，其職責(zé)參照總行后勤管理部門的職責(zé)執(zhí)行。第三章設(shè)施設(shè)備管理第七條后勤設(shè)施設(shè)備應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行采購、安裝和使用。第八條后勤設(shè)施設(shè)備的采購應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，實(shí)行招標(biāo)采購。第九條后勤設(shè)施設(shè)備的使用應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）設(shè)施設(shè)備應(yīng)按照操作規(guī)程使用，確保安全。（二）設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保持良好狀態(tài)。（三）設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。第十條后勤設(shè)施設(shè)備的報(bào)廢應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第四章物資管理第十一條后勤物資的采購應(yīng)遵循以下原則：（一）質(zhì)量第一，價(jià)格合理。（二）采購渠道正規(guī)，價(jià)格公開。（三）采購流程規(guī)范，審批手續(xù)齊全。第十二條后勤物資的采購應(yīng)實(shí)行集中采購，由后勤管理部門統(tǒng)一組織實(shí)施。第十三條后勤物資的保管應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）物資入庫、出庫應(yīng)進(jìn)行登記，確保賬實(shí)相符。（二）物資存放應(yīng)分類分區(qū)，保證安全。（三）物資的領(lǐng)用、歸還應(yīng)辦理手續(xù)。第十四條后勤物資的使用應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）合理使用，避免浪費(fèi)。（二）節(jié)約使用，降低成本。（三）嚴(yán)格執(zhí)行物資使用審批制度。第五章人員管理第十五條后勤服務(wù)人員應(yīng)具備以下條件：（一）具有良好的思想品德和職業(yè)道德。（二）具備一定的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識。（三）身體健康，能勝任本職工作。第十六條后勤服務(wù)人員的招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，實(shí)行公開招聘。第十七條后勤服務(wù)人員的培訓(xùn)應(yīng)定期進(jìn)行，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。第十八條后勤服務(wù)人員的考核應(yīng)按照以下規(guī)定執(zhí)行：（一）定期進(jìn)行績效考核，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤。（二）考核內(nèi)容應(yīng)包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等方面。（三）考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給被考核人員。第六章安全管理第十九條后勤管理部門應(yīng)建立健全安全管理制度，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全。第二十條后勤管理部門應(yīng)定期對安全設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其完好有效。第二十一條后勤管理部門應(yīng)加強(qiáng)對易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品的管理，防止事故發(fā)生。第二十二條后勤管理部門應(yīng)加強(qiáng)對消防安全的管理，定期進(jìn)行消防演練。第七章節(jié)能減排第二十三條后勤管理部門應(yīng)積極推行節(jié)能減排措施，降低能源消耗。第二十四條后勤管理部門應(yīng)加強(qiáng)對能源消耗的監(jiān)測和統(tǒng)計(jì)，定期進(jìn)行能源審計(jì)。第二十五條后勤管理部門應(yīng)鼓勵(lì)員工節(jié)約用水、用電、用紙等，提高資源利用效率。第八章附則第二十六條本制度由商業(yè)銀行后勤管理部門負(fù)責(zé)解釋。第二十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十八條本制度如有與國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相抵觸之處，以國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)商業(yè)銀行后勤管理工作，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效率，保障商業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和商業(yè)銀行實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于商業(yè)銀行總部及各級分支機(jī)構(gòu)的后勤管理工作。第三條后勤管理工作應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，服務(wù)至上；（二）科學(xué)管理，規(guī)范運(yùn)作；（三）勤儉節(jié)約，提高效益；（四）預(yù)防為主，安全第一。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條商業(yè)銀行設(shè)立后勤管理部門，負(fù)責(zé)全行后勤管理工作。第五條后勤管理部門的主要職責(zé)：（一）貫徹執(zhí)行國家有關(guān)后勤管理的法律法規(guī)和方針政策；（二）制定和實(shí)施全行后勤管理制度；（三）負(fù)責(zé)全行后勤設(shè)施、設(shè)備的管理和維護(hù)；（四）負(fù)責(zé)全行員工福利保障工作；（五）負(fù)責(zé)全行安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、消防等工作；（六）負(fù)責(zé)全行節(jié)能減排工作；（七）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第六條后勤管理部門下設(shè)以下崗位：（一）后勤管理部經(jīng)理；（二）后勤管理部副經(jīng)理；（三）后勤管理部助理；（四）后勤管理部文員；（五）后勤管理部司機(jī)；（六）后勤管理部安保人員。第三章設(shè)施設(shè)備管理第七條后勤管理部門應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備管理制度，確保設(shè)施設(shè)備安全、可靠、高效運(yùn)行。第八條設(shè)施設(shè)備的管理包括以下內(nèi)容：（一）設(shè)施設(shè)備的采購、驗(yàn)收、安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等工作；（二）設(shè)施設(shè)備的日常巡查、維護(hù)保養(yǎng)；（三）設(shè)施設(shè)備的更新改造；（四）設(shè)施設(shè)備的報(bào)廢處理。第九條設(shè)施設(shè)備的采購應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格按照采購程序進(jìn)行。第十條設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定進(jìn)行，確保設(shè)備質(zhì)量。第十一條設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)應(yīng)定期進(jìn)行，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第十二條設(shè)施設(shè)備的更新改造應(yīng)結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后實(shí)施。第十三條設(shè)施設(shè)備的報(bào)廢處理應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和商業(yè)銀行規(guī)定執(zhí)行。第四章員工福利保障第十四條后勤管理部門應(yīng)負(fù)責(zé)全行員工福利保障工作，包括以下內(nèi)容：（一）員工工資、獎(jiǎng)金、津貼的發(fā)放；（二）員工社會保險(xiǎn)、住房公積金的繳納；（三）員工體檢、慰問、生日祝福等福利活動；（四）員工子女教育、住房等方面的優(yōu)惠政策。第十五條后勤管理部門應(yīng)建立健全員工福利保障制度，確保員工福利待遇的落實(shí)。第五章安全保衛(wèi)第十六條后勤管理部門應(yīng)負(fù)責(zé)全行安全保衛(wèi)工作，確保全行安全穩(wěn)定。第十七條安全保衛(wèi)工作包括以下內(nèi)容：（一）制定和實(shí)施全行安全保衛(wèi)制度；（二）開展安全保衛(wèi)宣傳教育；（三）負(fù)責(zé)全行消防安全、防盜、防搶、防爆炸等工作；（四）處理突發(fā)事件和事故。第十八條后勤管理部門應(yīng)定期開展安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。第十九條后勤管理部門應(yīng)加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)、消防部門的溝通協(xié)調(diào)，共同維護(hù)全行安全穩(wěn)定。第六章環(huán)境衛(wèi)生第二十條后勤管理部門應(yīng)負(fù)責(zé)全行環(huán)境衛(wèi)生工作，確保辦公環(huán)境整潔、舒適。第二十一條環(huán)境衛(wèi)生工作包括以下內(nèi)容：（一）制定和實(shí)施全行環(huán)境衛(wèi)生制度；（二）負(fù)責(zé)全行辦公區(qū)域、宿舍、食堂等場所的清潔衛(wèi)生；（三）負(fù)責(zé)全行綠化、美化工作；（四）處理環(huán)境污染事件。第二十二條后勤管理部門應(yīng)定期開展環(huán)境衛(wèi)生檢查，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。第七章節(jié)能減排第二十三條后勤管理部門應(yīng)負(fù)責(zé)全行節(jié)能減排工作，提高資源利用效率。第二十四條節(jié)能減排工作包括以下內(nèi)容：（一）制定和實(shí)施全行節(jié)能減排制度；（二）開展節(jié)能減排宣傳教育；（三）推廣使用節(jié)能設(shè)備、技術(shù)；（四）監(jiān)督節(jié)能減排措施落實(shí)。第二十五條后勤管理部門應(yīng)定期開展節(jié)能減排檢查，確保節(jié)能減排目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第八章附則第二十六條本制度由后勤管理部門負(fù)責(zé)解釋。第二十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第九章監(jiān)督檢查第二十八條商業(yè)銀行各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對后勤管理工作的監(jiān)督檢查，確保本制度的有效實(shí)施。第二十九條后勤管理部門應(yīng)定期向商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后勤管理工作情況，接受監(jiān)督檢查。第三十條對違反本制度的行為，應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和商業(yè)銀行規(guī)定進(jìn)行處理。第三十一條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)和商業(yè)銀行規(guī)定執(zhí)行。第三十二條本制度由后勤管理部門負(fù)責(zé)修訂。第三十三條本制度自修訂之日起施行。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)商業(yè)銀行后勤管理工作，提高工作效率，確保后勤服務(wù)質(zhì)量和水平，降低運(yùn)營成本，特制定本制度。第二條本制度適用于商業(yè)銀行總行及各級分支機(jī)構(gòu)的后勤管理工作。第三條后勤管理工作應(yīng)遵循以下原則：（一）服務(wù)至上，以人為本；（二）依法管理，規(guī)范運(yùn)作；（三）節(jié)約資源，提高效益；（四）預(yù)防為主，安全第一。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條商業(yè)銀行后勤管理部門是負(fù)責(zé)全行后勤管理工作的職能部門，其主要職責(zé)如下：（一）貫徹執(zhí)行國家有關(guān)后勤管理的法律法規(guī)和方針政策；（二）制定和實(shí)施全行后勤管理制度；（三）負(fù)責(zé)全行后勤資源的規(guī)劃、配置、管理和監(jiān)督；（四）負(fù)責(zé)全行后勤服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)、采購、合同管理和結(jié)算；（五）負(fù)責(zé)全行后勤設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和更新；（六）負(fù)責(zé)全行后勤安全、消防、環(huán)保等工作；（七）負(fù)責(zé)全行后勤人員的培訓(xùn)、考核和激勵(lì)。第五條后勤管理部門下設(shè)以下崗位：（一）后勤管理部經(jīng)理：負(fù)責(zé)部門全面工作，對總行行長負(fù)責(zé)；（二）后勤管理部副經(jīng)理：協(xié)助經(jīng)理工作，分管具體業(yè)務(wù)；（三）后勤管理員：負(fù)責(zé)具體后勤管理工作；（四）后勤服務(wù)人員：負(fù)責(zé)后勤服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施。第三章資源管理第六條后勤資源包括人力資源、物資資源、設(shè)施設(shè)備資源等。第七條人力資源管理：（一）后勤管理部門應(yīng)根據(jù)工作需要，合理配置人力資源；（二）后勤服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識；（三）后勤管理部門應(yīng)定期對后勤服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第八條物資資源管理：（一）后勤管理部門應(yīng)根據(jù)工作需要，合理采購、儲存和發(fā)放物資；（二）物資采購應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商；（三）物資儲存應(yīng)保證安全、衛(wèi)生、防潮、防盜；（四）物資發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格按照使用部門的需求和審批程序進(jìn)行。第九條設(shè)施設(shè)備資源管理：（一）后勤管理部門應(yīng)負(fù)責(zé)全行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和更新；（二）設(shè)施設(shè)備采購應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商；（三）設(shè)施設(shè)備使用應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保安全、高效。第四章服務(wù)項(xiàng)目管理第十條后勤服務(wù)項(xiàng)目包括：（一）物業(yè)管理；（二）食堂管理；（三）車輛管理；（四）安保服務(wù)；（五）其他后勤服務(wù)。第十一條后勤服務(wù)項(xiàng)目管理：（一）后勤管理部門應(yīng)制定后勤服務(wù)項(xiàng)目管理制度，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量要求；（二）后勤服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商；（三）后勤服務(wù)項(xiàng)目合同管理應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；（四）后勤服務(wù)項(xiàng)目結(jié)算應(yīng)按照合同約定進(jìn)行，確保資金安全。第五章安全管理第十二條后勤管理部門應(yīng)建立健全安全管理制度，確保全行后勤安全。第十三條安全管理內(nèi)容：（一）消防安全管理；（二）交通安全管理；（三）治安保衛(wèi)管理；（四）食品安全管理；（五）其他安全管理。第十四條后勤管理部門應(yīng)定期對安全設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其完好、有效。第十五條后勤管理部門應(yīng)加強(qiáng)對員工的安全教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識和防范能力。第六章激勵(lì)與考核第十六條后勤管理部門應(yīng)建立健全激勵(lì)與考核制度，激發(fā)員工工作積極性，提高工作效