第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)酒店治安保衛(wèi)工作，確保酒店及其客人的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)酒店正常經(jīng)營(yíng)秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)消防法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合酒店實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于酒店所有員工、客人和臨時(shí)工作人員。第三條酒店治安保衛(wèi)工作應(yīng)遵循以下原則：（一）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（二）安全第一，以人為本；（三）依法管理，科學(xué)防范；（四）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條酒店設(shè)立治安保衛(wèi)部，負(fù)責(zé)酒店治安保衛(wèi)工作的組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施。第五條治安保衛(wèi)部的主要職責(zé)：（一）制定和實(shí)施酒店治安保衛(wèi)工作計(jì)劃；（二）組織治安保衛(wèi)培訓(xùn)和演練；（三）負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部安全檢查和隱患排查；（四）處理酒店內(nèi)部治安案件；（五）協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理酒店周邊治安案件；（六）負(fù)責(zé)酒店消防安全的監(jiān)督和管理；（七）負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部安全設(shè)施的維護(hù)和管理；（八）負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部安全宣傳和教育；（九）完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全保衛(wèi)工作。第六條各部門(mén)應(yīng)設(shè)立兼職治安保衛(wèi)員，負(fù)責(zé)本部門(mén)范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。第三章安全防范措施第七條酒店應(yīng)設(shè)置明顯的治安保衛(wèi)標(biāo)志，明確治安保衛(wèi)部的辦公地點(diǎn)和聯(lián)系電話。第八條酒店應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，包括但不限于：（一）安全監(jiān)控設(shè)備；（二）消防設(shè)施；（三）防盜報(bào)警系統(tǒng)；（四）應(yīng)急照明設(shè)備；（五）安全疏散通道；（六）安全門(mén)鎖；（七）安全防護(hù)網(wǎng)。第九條酒店應(yīng)定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行。第十條酒店應(yīng)加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)訪登記制度，對(duì)可疑人員及時(shí)報(bào)告。第十一條酒店應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客房、會(huì)議室等場(chǎng)所的巡查，防止盜竊、火災(zāi)等事故的發(fā)生。第十二條酒店應(yīng)加強(qiáng)停車場(chǎng)管理，對(duì)車輛進(jìn)行登記，防止車輛被盜。第十三條酒店應(yīng)加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理，確保食品安全。第十四條酒店應(yīng)加強(qiáng)消防安全管理，定期進(jìn)行消防演練，提高員工消防安全意識(shí)。第四章治安案件處理第十五條發(fā)生治安案件時(shí)，治安保衛(wèi)部應(yīng)立即采取措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。第十六條治安保衛(wèi)部應(yīng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證，配合公安機(jī)關(guān)偵破案件。第十七條酒店內(nèi)部治安案件的處理程序：（一）治安保衛(wèi)部接到報(bào)案后，應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查；（二）對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行詢問(wèn)，收集證據(jù)；（三）根據(jù)案件性質(zhì)，采取相應(yīng)的處理措施；（四）對(duì)案件進(jìn)行總結(jié)，形成書(shū)面報(bào)告。第五章安全教育與培訓(xùn)第十八條酒店應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和防范能力。第十九條新員工入職前，應(yīng)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。第二十條酒店應(yīng)定期組織消防演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。第六章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第二十一條對(duì)在治安保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的員工，酒店給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第二十二條對(duì)違反治安保衛(wèi)制度的員工，酒店根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、記過(guò)、降職、辭退等處罰。第七章附則第二十三條本制度由酒店治安保衛(wèi)部負(fù)責(zé)解釋。第二十四條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第二十五條本制度如有與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸之處，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。（注：本制度內(nèi)容僅供參考，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)酒店實(shí)際情況和法律法規(guī)進(jìn)行修改。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)酒店治安保衛(wèi)工作，保障酒店及其賓客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)酒店正常經(jīng)營(yíng)秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)消防法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合酒店實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于酒店全體員工，包括管理人員、服務(wù)人員、保安人員等。第三條酒店治安保衛(wèi)工作應(yīng)遵循以下原則：（一）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（二）安全第一，責(zé)任到人；（三）嚴(yán)格管理，確保安全；（四）群防群治，共同維護(hù)。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條酒店設(shè)立治安保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)酒店治安保衛(wèi)工作。第五條治安保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：（一）制定酒店治安保衛(wèi)工作規(guī)劃和年度計(jì)劃；（二）組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各部門(mén)開(kāi)展治安保衛(wèi)工作；（三）監(jiān)督、檢查治安保衛(wèi)工作的落實(shí)情況；（四）處理重大治安保衛(wèi)事件；（五）對(duì)違反治安保衛(wèi)制度的行為進(jìn)行查處。第六條酒店各部門(mén)應(yīng)設(shè)立治安保衛(wèi)小組，負(fù)責(zé)本部門(mén)范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。第七條治安保衛(wèi)小組的主要職責(zé)：（一）貫徹落實(shí)酒店治安保衛(wèi)制度；（二）開(kāi)展本部門(mén)范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)宣傳教育；（三）負(fù)責(zé)本部門(mén)范圍內(nèi)的巡邏、檢查、防范工作；（四）協(xié)助保安部門(mén)處理治安事件；（五）及時(shí)報(bào)告本部門(mén)范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)情況。第三章治安保衛(wèi)措施第八條酒店應(yīng)建立健全門(mén)衛(wèi)制度，實(shí)行24小時(shí)值班制度。第九條門(mén)衛(wèi)職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入酒店的人員和車輛進(jìn)行登記、檢查；（二）維護(hù)酒店出入口的秩序；（三）制止、報(bào)警各類違法犯罪行為；（四）協(xié)助保安部門(mén)處理突發(fā)事件。第十條酒店應(yīng)設(shè)立巡邏制度，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位的巡邏。第十一條巡邏職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)對(duì)酒店公共區(qū)域、客房、停車場(chǎng)等進(jìn)行巡邏；（二）發(fā)現(xiàn)可疑人員、物品，及時(shí)報(bào)告；（三）制止、報(bào)警各類違法犯罪行為；（四）維護(hù)酒店秩序，確保賓客安全。第十二條酒店應(yīng)加強(qiáng)客房安全管理，實(shí)行客房鑰匙管理制度。第十三條客房鑰匙管理職責(zé)：（一）客房鑰匙由客房部統(tǒng)一管理，不得私自借出；（二）客房鑰匙丟失，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取措施；（三）客房鑰匙使用后，應(yīng)及時(shí)歸還；（四）客房鑰匙不得轉(zhuǎn)借他人。第十四條酒店應(yīng)加強(qiáng)停車場(chǎng)管理，實(shí)行車輛出入登記制度。第十五條車輛出入登記職責(zé)：（一）對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行登記；（二）對(duì)離開(kāi)停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行登記；（三）對(duì)可疑車輛進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控；（四）制止、報(bào)警各類違法犯罪行為。第十六條酒店應(yīng)加強(qiáng)消防安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全制度。第十七條消防安全管理職責(zé)：（一）定期開(kāi)展消防安全檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；（二）定期組織消防安全培訓(xùn)和演練；（三）確保消防設(shè)施、器材完好有效；（四）制止、報(bào)警各類火災(zāi)事故。第四章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第十八條對(duì)在治安保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十九條對(duì)違反治安保衛(wèi)制度的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育、警告、記過(guò)、降職、辭退等處罰。第五章附則第二十條本制度由酒店治安保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第六章應(yīng)急處置預(yù)案第二十二條酒店應(yīng)制定各類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、恐怖襲擊等。第二十三條應(yīng)急處置預(yù)案應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）事件類型及可能發(fā)生的后果；（二）應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)；（三）應(yīng)急處置程序及措施；（四）應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)方式；（五）應(yīng)急物資儲(chǔ)備及使用。第二十四條酒店應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第二十五條在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，各部門(mén)應(yīng)按照應(yīng)急處置預(yù)案迅速行動(dòng)，確保賓客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。第七章治安保衛(wèi)宣傳教育第二十六條酒店應(yīng)定期開(kāi)展治安保衛(wèi)宣傳教育活動(dòng)，提高員工和賓客的安全意識(shí)。第二十七條宣傳教育內(nèi)容應(yīng)包括：（一）治安保衛(wèi)法律法規(guī)；（二）消防安全知識(shí)；（三）防范盜竊、詐騙等違法犯罪行為；（四）緊急疏散逃生知識(shí)。第二十八條酒店應(yīng)通過(guò)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、播放宣傳片、舉辦講座等形式，廣泛開(kāi)展治安保衛(wèi)宣傳教育。第二十九條酒店應(yīng)鼓勵(lì)員工和賓客積極參與治安保衛(wèi)工作，共同維護(hù)酒店安全。第八章監(jiān)督檢查第三十條酒店應(yīng)定期對(duì)治安保衛(wèi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)制度落實(shí)到位。第三十一條監(jiān)督檢查內(nèi)容包括：（一）治安保衛(wèi)制度執(zhí)行情況；（二）巡邏、檢查、防范工作落實(shí)情況；（三）消防安全管理情況；（四）應(yīng)急處置預(yù)案執(zhí)行情況。第三十二條對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)整改，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。第三十三條酒店應(yīng)定期向有關(guān)部門(mén)報(bào)告治安保衛(wèi)工作情況。第九章結(jié)束語(yǔ)本制度旨在加強(qiáng)酒店治安保衛(wèi)工作，保障酒店及其賓客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。酒店全體員工應(yīng)認(rèn)真遵守本制度，共同努力，為創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的酒店環(huán)境而努力。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)酒店治安保衛(wèi)工作，保障酒店正常經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)酒店賓客和員工的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)消防法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本酒店實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本酒店所有員工、賓客及臨時(shí)來(lái)訪人員。第三條本制度旨在通過(guò)建立健全治安保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)、明確治安保衛(wèi)職責(zé)、加強(qiáng)安全防范措施、完善應(yīng)急預(yù)案等手段，確保酒店安全穩(wěn)定。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條酒店設(shè)立治安保衛(wèi)部，負(fù)責(zé)全酒店的治安保衛(wèi)工作。第五條治安保衛(wèi)部的主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)制定和實(shí)施酒店治安保衛(wèi)工作計(jì)劃；2.負(fù)責(zé)對(duì)酒店員工進(jìn)行治安保衛(wèi)教育和培訓(xùn)；3.負(fù)責(zé)對(duì)酒店內(nèi)部和周邊環(huán)境進(jìn)行安全檢查；4.負(fù)責(zé)處理酒店內(nèi)部治安事件；5.負(fù)責(zé)協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理酒店周邊治安案件；6.負(fù)責(zé)制定和落實(shí)消防安全管理制度；7.負(fù)責(zé)組織酒店消防演練；8.負(fù)責(zé)處理酒店內(nèi)部突發(fā)事件；9.負(fù)責(zé)其他與治安保衛(wèi)相關(guān)的工作。第六條各部門(mén)、各崗位的治安保衛(wèi)職責(zé)：1.部門(mén)經(jīng)理：負(fù)責(zé)本部門(mén)治安保衛(wèi)工作的組織實(shí)施，確保本部門(mén)治安秩序良好；2.保安員：負(fù)責(zé)酒店出入口、停車場(chǎng)、客房、公共區(qū)域等的安全巡邏和監(jiān)控；3.客房服務(wù)員：負(fù)責(zé)客房的安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告；4.餐飲服務(wù)員：負(fù)責(zé)餐廳的安全秩序維護(hù)，防止食物中毒事件發(fā)生；5.其他員工：遵守酒店治安保衛(wèi)制度，發(fā)現(xiàn)治安隱患及時(shí)報(bào)告。第三章安全防范措施第七條酒店應(yīng)建立健全安全防范措施，包括：1.物防：安裝防盜門(mén)、防盜窗、安全鎖等；2.人防：加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，提高保安員素質(zhì)；3.技防：安裝監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)等；4.制度防：制定各項(xiàng)安全管理制度，落實(shí)責(zé)任制。第八條酒店應(yīng)定期對(duì)安全防范設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行。第九條酒店應(yīng)加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品的管理，禁止在酒店內(nèi)私存、使用、銷售易燃易爆物品。第十條酒店應(yīng)加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施的管理，確保消防設(shè)施完好、有效。第四章應(yīng)急預(yù)案第十一條酒店應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、恐怖襲擊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的處理措施。第十二條應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)；2.應(yīng)急響應(yīng)程序；3.應(yīng)急物資儲(chǔ)備；4.應(yīng)急演練。第十三條酒店應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第五章治安保衛(wèi)教育與培訓(xùn)第十四條酒店應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行治安保衛(wèi)教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和防范能力。第十五條培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：1.治安保衛(wèi)法律法規(guī)；2.安全防范知識(shí)；3.應(yīng)急處理技能；4.酒店規(guī)章制度。第十六條酒店應(yīng)建立員工考核制度，對(duì)員工治安保衛(wèi)知識(shí)掌握情況進(jìn)行考核。第六章治安事件處理第十七條酒店發(fā)生治安事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施控制事態(tài)發(fā)展。第十八條保安員應(yīng)立即報(bào)告治安保衛(wèi)部，治安保衛(wèi)部應(yīng)立即向酒店領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。第十九條治安保衛(wèi)部應(yīng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理治安事件，確保事件得到妥善處理。第二十條酒店應(yīng)