涉水產(chǎn)品管理制度一、總則為加強(qiáng)涉水產(chǎn)品的管理，保障生活飲用水衛(wèi)生安全，維護(hù)消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本單位實(shí)際情況，特制定本。本制度所指涉水產(chǎn)品，是涉及飲用水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品，包括飲用水輸配水設(shè)備、防護(hù)材料、水處理材料、化學(xué)處理劑、水質(zhì)處理器、飲水機(jī)等。單位內(nèi)所有與涉水產(chǎn)品采購、儲存、銷售、使用及維護(hù)相關(guān)的部門和人員，均需嚴(yán)格遵守本制度。二、采購管理1.供應(yīng)商選擇-采購部門應(yīng)負(fù)責(zé)對涉水產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的評估和篩選。優(yōu)先選擇具有良好信譽(yù)、生產(chǎn)能力和質(zhì)量保證體系的供應(yīng)商。要求供應(yīng)商必須持有有效的衛(wèi)生許可批件，其生產(chǎn)的涉水產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。-采購人員需收集供應(yīng)商的相關(guān)資料，包括營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可批件、產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告等，并建立供應(yīng)商檔案。定期對供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，評估其生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制等方面的情況，以確保其持續(xù)滿足供應(yīng)要求。2.采購計(jì)劃制定-使用部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求，提前制定涉水產(chǎn)品的采購計(jì)劃。采購計(jì)劃應(yīng)明確產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、預(yù)計(jì)采購時間等信息。采購計(jì)劃需經(jīng)過使用部門負(fù)責(zé)人審核，報(bào)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。-在制定采購計(jì)劃時，要充分考慮產(chǎn)品的使用周期、庫存情況和市場供應(yīng)情況，避免出現(xiàn)產(chǎn)品短缺或積壓的情況。3.采購合同簽訂-采購部門在確定供應(yīng)商后，應(yīng)與供應(yīng)商簽訂詳細(xì)的采購合同。采購合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、交貨地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式、售后服務(wù)等條款。-合同中應(yīng)明確規(guī)定供應(yīng)商對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)的期限和范圍，以及在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時的處理方式，如退換貨、賠償損失等。同時，要約定產(chǎn)品的包裝要求，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸和儲存過程中不受損壞。4.采購驗(yàn)收-涉水產(chǎn)品到貨后，采購部門應(yīng)組織使用部門、質(zhì)量控制部門等相關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括產(chǎn)品的外觀、數(shù)量、規(guī)格、型號、包裝等是否與合同要求一致，產(chǎn)品的衛(wèi)生許可批件、質(zhì)量檢測報(bào)告等文件是否齊全有效。-對于需要進(jìn)行性能檢測的涉水產(chǎn)品，應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行檢測。檢測合格后方可辦理入庫手續(xù)。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或與合同要求不符的情況，應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系，要求其進(jìn)行處理。三、儲存管理1.儲存環(huán)境要求-應(yīng)設(shè)立專門的涉水產(chǎn)品儲存?zhèn)}庫，倉庫的選址應(yīng)遠(yuǎn)離污染源，通風(fēng)良好，干燥防潮。倉庫內(nèi)要配備必要的消防設(shè)施和安全設(shè)備，確保儲存環(huán)境安全。-根據(jù)涉水產(chǎn)品的特性，合理劃分儲存區(qū)域，如常溫區(qū)、冷藏區(qū)等。不同類型、規(guī)格的涉水產(chǎn)品應(yīng)分開存放，并有明顯的標(biāo)識，以便于管理和查找。2.庫存管理-倉庫管理人員應(yīng)建立完善的庫存管理制度，對涉水產(chǎn)品的入庫、出庫、庫存數(shù)量等進(jìn)行詳細(xì)記錄。定期對庫存產(chǎn)品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。-根據(jù)產(chǎn)品的保質(zhì)期和使用情況，合理安排庫存產(chǎn)品的擺放順序，遵循先進(jìn)先出的原則，避免產(chǎn)品過期失效。對于臨近保質(zhì)期的產(chǎn)品，要及時通知使用部門進(jìn)行處理。3.產(chǎn)品防護(hù)-在儲存過程中，要采取必要的防護(hù)措施，防止涉水產(chǎn)品受到損壞、污染。對于易碎、易損的產(chǎn)品，要采取防震、防撞措施；對于怕潮的產(chǎn)品，要采取防潮措施。-定期對儲存的涉水產(chǎn)品進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有損壞、變質(zhì)等情況，應(yīng)及時進(jìn)行處理，防止其對其他產(chǎn)品造成影響。四、銷售管理1.銷售資質(zhì)審核-銷售部門在銷售涉水產(chǎn)品前，應(yīng)確保本單位具備合法的銷售資質(zhì)。銷售人員要熟悉相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品知識，能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確的產(chǎn)品信息和專業(yè)的銷售服務(wù)。-對于需要銷售特定類型涉水產(chǎn)品的，要按照規(guī)定取得相應(yīng)的銷售許可或備案。2.銷售宣傳-在銷售涉水產(chǎn)品時，要嚴(yán)格按照產(chǎn)品的實(shí)際性能和特點(diǎn)進(jìn)行宣傳，不得夸大產(chǎn)品的功效和作用。宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息。-銷售宣傳資料應(yīng)經(jīng)過單位內(nèi)部審核，確保符合國家相關(guān)法律法規(guī)和宣傳規(guī)范。同時，要向客戶提供產(chǎn)品的衛(wèi)生許可批件、質(zhì)量檢測報(bào)告等證明文件，讓客戶能夠了解產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。3.銷售合同簽訂-與客戶簽訂銷售合同時，要明確產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、交貨地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款。合同中應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時的處理方式。-對于批量銷售的涉水產(chǎn)品，要根據(jù)客戶的需求和實(shí)際情況，制定合理的銷售方案和價格策略。同時，要及時跟蹤合同的執(zhí)行情況，確保產(chǎn)品按時、按質(zhì)、按量交付給客戶。4.售后服務(wù)-建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理客戶的投訴和建議。售后服務(wù)人員要定期回訪客戶，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶的滿意度，為客戶提供必要的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。-對于客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題，要及時進(jìn)行調(diào)查和處理。如確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，要按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為客戶提供退換貨、維修等服務(wù)，確?？蛻舻暮戏?quán)益得到保障。五、使用管理1.使用培訓(xùn)-使用部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行涉水產(chǎn)品使用培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、使用方法、注意事項(xiàng)等。培訓(xùn)人員應(yīng)具備專業(yè)的知識和技能，能夠?yàn)槭褂萌藛T提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)。-通過培訓(xùn)，使使用人員熟悉涉水產(chǎn)品的正確使用方法和操作流程，掌握必要的安全知識和應(yīng)急處理措施，確保產(chǎn)品的使用安全和有效。2.使用規(guī)范-使用人員應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品的使用說明書和操作規(guī)程使用涉水產(chǎn)品。在使用過程中，要注意觀察產(chǎn)品的運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即停止使用，并及時報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行處理。-對于需要定期維護(hù)和保養(yǎng)的涉水產(chǎn)品，使用人員應(yīng)按照規(guī)定的時間和要求進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保產(chǎn)品的性能和使用壽命。同時，要做好使用記錄，包括使用時間、使用情況、維護(hù)保養(yǎng)情況等。3.使用監(jiān)督-質(zhì)量控制部門應(yīng)定期對涉水產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。檢查內(nèi)容包括使用人員是否按照規(guī)范使用產(chǎn)品、產(chǎn)品的運(yùn)行情況是否正常、維護(hù)保養(yǎng)工作是否到位等。-對于發(fā)現(xiàn)的問題，要及時下達(dá)整改通知，要求使用部門限期整改。對違反使用規(guī)范的行為，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理，以確保涉水產(chǎn)品的使用安全和衛(wèi)生。六、維護(hù)管理1.維護(hù)計(jì)劃制定-設(shè)備管理部門應(yīng)根據(jù)涉水產(chǎn)品的性能、使用情況和廠家建議，制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃。維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括維護(hù)的內(nèi)容、時間、責(zé)任人等信息。-對于不同類型的涉水產(chǎn)品，要制定不同的維護(hù)方案。如對于水質(zhì)處理器，要定期更換濾芯、清洗設(shè)備；對于飲水機(jī)，要定期進(jìn)行消毒、除垢等維護(hù)工作。2.維護(hù)實(shí)施-維護(hù)人員應(yīng)按照維護(hù)計(jì)劃和相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行維護(hù)工作。在維護(hù)過程中，要做好記錄，包括維護(hù)時間、維護(hù)內(nèi)容、更換的零部件等信息。-維護(hù)人員要具備專業(yè)的技能和知識，能夠熟練掌握涉水產(chǎn)品的維護(hù)方法和技術(shù)。對于一些復(fù)雜的維護(hù)工作，可邀請廠家的技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)或協(xié)助。3.維護(hù)質(zhì)量控制-質(zhì)量控制部門應(yīng)對維護(hù)工作的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。檢查內(nèi)容包括維護(hù)工作是否按照計(jì)劃和操作規(guī)程進(jìn)行、維護(hù)效果是否符合要求等。-對于維護(hù)質(zhì)量不符合要求的情況，要及時要求維護(hù)人員進(jìn)行返工處理，確保涉水產(chǎn)品的性能和衛(wèi)生安全得到有效保障。七、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制-單位應(yīng)設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對涉水產(chǎn)品的采購、儲存、銷售、使用及維護(hù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行定期監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組應(yīng)由單位領(lǐng)導(dǎo)、采購部門、質(zhì)量控制部門、使用部門等相關(guān)人員組成。-監(jiān)督小組應(yīng)制定詳細(xì)的監(jiān)督檢查計(jì)劃，明確檢查的內(nèi)容、方法和頻率。定期召開監(jiān)督檢查會議，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和討論，提出整改措施和建議。2.外部監(jiān)督配合-積極配合衛(wèi)生行政部門等政府監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查工作。按照監(jiān)管部門的要求，及時提供涉水產(chǎn)品的相關(guān)資料和信息，接受監(jiān)管部門的抽檢和檢測。-對于監(jiān)管部門提出的問題和整改要求，要高度重視，認(rèn)真落實(shí)整改措施，確保本單位的涉水產(chǎn)品管理工作符合國家相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求。3.問題整改-對于內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)任部門應(yīng)制定詳細(xì)的整改方案，明確整改目標(biāo)、整改措施、整改期限和責(zé)任人。-整改過程中要跟蹤檢查整改情況，確保整改工作按時、按質(zhì)完成。整改完成后，要及時向監(jiān)督部門提交整改報(bào)告，經(jīng)檢查驗(yàn)收合格后方可視為整改完畢。八、人員管理1.人員資質(zhì)要求-從事涉水產(chǎn)品采購、儲存、銷售、使用及維護(hù)等工作的人員，應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。采購人員要熟悉涉水產(chǎn)品的市場情況和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能夠選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商和產(chǎn)品；質(zhì)量控制人員要具備專業(yè)的檢測知識和技能，能夠準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品的質(zhì)量是否符合要求。-相關(guān)人員應(yīng)定期參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷更新知識和技能，提高業(yè)務(wù)水平。同時，要取得相應(yīng)的從業(yè)資格證書，持證上崗。2.人員健康管理-建立人員健康管理制度，要求相關(guān)人員定期進(jìn)行健康檢查。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者）、活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙飲用水衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接接觸涉水產(chǎn)品的工作。-對于健康檢查不合格的人員，要及時調(diào)整其工作崗位，避免其對涉水產(chǎn)品造成污染。同時，要為員工提供必要的勞動保護(hù)用品，保障員工的身體健康。3.人員培訓(xùn)與教育-定期組織涉水產(chǎn)品相關(guān)人員參加法律法規(guī)、質(zhì)量安全、操作技能等方面的培訓(xùn)和教育活動。通過培訓(xùn)和教育，提高人員的法律意識、質(zhì)量意識和安全意識。-培訓(xùn)和教育活動可以采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種方式進(jìn)行。要建立培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況和學(xué)習(xí)效果，為員工的績效考核和職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)。九、檔案管理1.檔案內(nèi)容-建立涉水產(chǎn)品管理檔案，檔案內(nèi)容包括供應(yīng)商檔案、采購合同、產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告、衛(wèi)生許可批件、銷售合同、使用記錄、維護(hù)記錄、監(jiān)督檢查記錄等。-檔案資料應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，能夠反映涉水產(chǎn)品管理的全過程。同時，要對檔案資料進(jìn)行分類整理，便于查閱和管理。2.檔案保管-指定專人負(fù)責(zé)檔案的保管工作。檔案保管人員要具備良好的責(zé)任心和保密意識，確保檔案資料的安全和完整。-檔案應(yīng)存放在專門的檔案柜或檔案室中，采取必要的防火、防潮、防蟲、防盜等措施。對于電子檔案，要進(jìn)行備份存儲，防止數(shù)據(jù)丟失。3.檔案查閱與利用-嚴(yán)格檔案查閱和利用制度，查閱和利用檔案資料需經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。查閱人員要遵守檔案管理規(guī)定，不得損壞、涂改、復(fù)制檔案資料。-檔案保管人員要做好檔案查閱和利用記錄，記錄查閱時間、查閱人員、查閱內(nèi)容等信息，以便于管理和追溯。十、應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定-制定涉水產(chǎn)品質(zhì)量安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處理措施等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)具有針對性、實(shí)用性和可操作性，能夠有效應(yīng)對可能出現(xiàn)的涉水產(chǎn)品質(zhì)量安全事故。-定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和修訂，提高應(yīng)急處置能力和水平。演練內(nèi)容包括應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場處置、人員疏散等環(huán)節(jié)，通過演練檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。2.應(yīng)急響應(yīng)-當(dāng)發(fā)生涉水產(chǎn)品質(zhì)量安全事故時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)