陜西中北職業(yè)中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校

鐵道運(yùn)輸服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案

一、專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)及專(zhuān)業(yè)代碼

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：交通運(yùn)輸

專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：鐵道運(yùn)輸服務(wù)

專(zhuān)業(yè)代碼：700107

二、入學(xué)要求

應(yīng)、往屆初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者

三、學(xué)制與畢業(yè)證書(shū)

三年制，頒發(fā)國(guó)家承認(rèn)的中等職業(yè)教育畢業(yè)證書(shū)

四、職業(yè)面向

畢業(yè)面向動(dòng)車(chē)/高鐵乘務(wù)，Z/T/K等列車(chē)乘務(wù)，動(dòng)車(chē)/高鐵餐吧乘

務(wù)，Z/T/K等餐車(chē)乘務(wù)，火車(chē)站站務(wù)/VIP接待/客服代表，鐵路/地鐵

/輕軌等公共交通/公共場(chǎng)所安保、安檢，鐵路商務(wù)、商旅，鐵路票務(wù)、

電子票務(wù)等鐵路運(yùn)輸、管理及政府/企事業(yè)單位管理、文職、服務(wù)崗

位安置就業(yè)。

五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格

（一）培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的人才，具備良好的政治素質(zhì)、

文化素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)。掌握高鐵、列車(chē)客運(yùn)服務(wù)基本知識(shí)、

基本素養(yǎng)，普通話水平達(dá)標(biāo)，語(yǔ)言交際技巧及禮儀規(guī)范到位；能獨(dú)立

勝任客運(yùn)乘務(wù)與服務(wù)、管理等崗位工作的高級(jí)職業(yè)資格和高素質(zhì)、技

術(shù)技能人才。

（二）培養(yǎng)規(guī)格

本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具備以下素質(zhì)、知識(shí)、能力：

1.職業(yè)素質(zhì)

熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，有正確的世界觀、人生

觀、價(jià)值觀，遵紀(jì)守法，為人正直誠(chéng)實(shí)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和公共

道德。具有良好的文化基礎(chǔ)知識(shí)和修養(yǎng)；具有一定的與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的經(jīng)

濟(jì)管理知識(shí)和人文社科知識(shí)；掌握高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)際工作所

必需的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能；具有較強(qiáng)的自學(xué)能力和知識(shí)自我更新能

力；具有社會(huì)交往、處理公共關(guān)系的基本能力。

2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

掌握本專(zhuān)業(yè)必備的文化基礎(chǔ)知識(shí)；熟悉列車(chē)、車(chē)站客運(yùn)設(shè)施與設(shè)

備的功能；了解鐵路線路、機(jī)車(chē)車(chē)輛、信號(hào)及供電設(shè)備的功能；了解

鐵路行車(chē)組織及行車(chē)規(guī)章的基礎(chǔ)理論知識(shí)；掌握鐵路旅客運(yùn)輸?shù)母鞣N

規(guī)章制度，熟悉鐵路客運(yùn)組織工作的基本理論和方法；掌握鐵路旅客

運(yùn)輸安全的基本知識(shí)和各種非正常情況下的應(yīng)急處理預(yù)案和方法；掌

握動(dòng)車(chē)組列車(chē)、空調(diào)列車(chē)、非空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范和服務(wù)技巧；掌

握鐵路運(yùn)輸企業(yè)管理的基本理論和方法。

3.專(zhuān)業(yè)技能

具有愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)，有

嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，有強(qiáng)烈的職業(yè)形象意識(shí)，能誠(chéng)實(shí)、禮貌待人，

對(duì)工作負(fù)責(zé)，具有良好的職業(yè)道德。

達(dá)到國(guó)家大學(xué)生體育合格標(biāo)準(zhǔn)，身體健康；具備健康樂(lè)觀和積極

向上的心理；具有終身學(xué)習(xí)的能力、信息技術(shù)應(yīng)用、獨(dú)立思考、邏輯

推理能力、能夠勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)；有一定的美學(xué)修養(yǎng)，具有健康的審美

意識(shí)；具有展示自我才能和推銷(xiāo)能力。

專(zhuān)業(yè)（技能）方向——鐵路車(chē)務(wù)

1.掌握列車(chē)編組計(jì)劃、列車(chē)運(yùn)行圖、通過(guò)能力與改編能力、技術(shù)

計(jì)劃與運(yùn)輸方案等行車(chē)組織基本理論。

2.掌握鐵路車(chē)站作業(yè)組織與指揮的方法、程序和標(biāo)準(zhǔn)。

3.掌握列車(chē)調(diào)度與指揮的基礎(chǔ)知識(shí)。

4.掌握鐵路安全管理基礎(chǔ)知識(shí)。

5.能?chē)?yán)格按照行車(chē)規(guī)章和有關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求辦理正常情況下

的接發(fā)列車(chē)作業(yè)、非正常情況下的接發(fā)列車(chē)作業(yè)、檢修施工、救援作

業(yè)、調(diào)車(chē)作業(yè)。

6.會(huì)辦理貨物列車(chē)、貨運(yùn)票據(jù)和列車(chē)編組順序表的核對(duì)和站車(chē)交

接。

7.會(huì)編制班計(jì)劃、階段計(jì)劃、調(diào)車(chē)作業(yè)計(jì)劃及車(chē)站工作日計(jì)劃圖。

8.能?chē)?yán)格按照行車(chē)規(guī)章和有關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求完成解體調(diào)車(chē)、編

組調(diào)車(chē)、取送調(diào)車(chē)、摘掛調(diào)車(chē)、轉(zhuǎn)場(chǎng)調(diào)車(chē)等工作。

9.能積極采取有效措施預(yù)防行車(chē)事故，協(xié)助調(diào)查分析行車(chē)事故，

協(xié)助撰寫(xiě)事故分析報(bào)告。

10.會(huì)正確填寫(xiě)《行車(chē)設(shè)備檢查登記簿》《行車(chē)設(shè)備施工登記簿》

《調(diào)度命令登記簿》《交接班簿》等行車(chē)臺(tái)賬簿冊(cè)，并會(huì)按規(guī)定辦理

交接班作業(yè)。

專(zhuān)業(yè)（技能）方向——鐵路客運(yùn)

1.掌握客運(yùn)站的主要設(shè)備、客運(yùn)服務(wù)設(shè)施、工具的性能和使用方

法。

2.掌握客車(chē)類(lèi)型、服務(wù)設(shè)施的位置、使用要求、管理要求。

3.握全國(guó)鐵路客運(yùn)營(yíng)業(yè)站示意圖、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》《旅客

票價(jià)表》和車(chē)門(mén)管理知識(shí)。

4.掌握鐵路車(chē)站組織旅客運(yùn)輸?shù)姆椒?、程序和?biāo)準(zhǔn)。

5.掌握鐵路列車(chē)組織旅客運(yùn)輸?shù)姆椒?、程序和?biāo)準(zhǔn)。

6.掌握鐵路車(chē)票發(fā)售規(guī)定、旅客乘車(chē)條件、特殊情況、違章乘車(chē)

和違章攜帶的處理方法。

7.掌握鐵路行包運(yùn)輸?shù)姆椒?、程序和?biāo)準(zhǔn)，違章、變更、事故處

理規(guī)定；能正確進(jìn)行售票、退票與改簽作業(yè)，并能為旅客提供相應(yīng)咨

詢(xún)服務(wù)。

8.會(huì)查找《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》《旅客票價(jià)表》《行包運(yùn)價(jià)表》

等工具書(shū)，能正確填寫(xiě)代用票、客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)等票據(jù)，會(huì)初步判

斷及處理相關(guān)設(shè)備故障。

9.能按照實(shí)名制驗(yàn)票要求正確組織旅客進(jìn)站，會(huì)判斷旅客攜帶品

是否超出規(guī)定范圍。

10.能為旅客提供熱情周到的候車(chē)服務(wù)，正確解答旅客問(wèn)詢(xún)，對(duì)

重點(diǎn)旅客照顧。

11.能正確進(jìn)行出站驗(yàn)票工作，會(huì)處理超高兒童及乘車(chē)條件不符

旅客的補(bǔ)票工作，能按章處理違章乘車(chē)人員，能按章處理違章攜帶物

品。

12.能使用客車(chē)的各種服務(wù)設(shè)施并按要求管理，能按要求開(kāi)啟、

鎖閉車(chē)門(mén)，會(huì)填寫(xiě)各種票據(jù)，能處理違章停車(chē)。

13.能辦理行李包裹的受理、承運(yùn)、裝卸車(chē)、保管、交付業(yè)務(wù)，

能處理行李包裹運(yùn)輸中的非常規(guī)業(yè)務(wù)。

14.能根據(jù)不同處理要求編制客運(yùn)記錄、拍發(fā)電報(bào)、處理票據(jù)。

15.會(huì)進(jìn)行旅客列車(chē)不能正常運(yùn)行的應(yīng)急處理。

專(zhuān)業(yè)（技能）方向——鐵路貨運(yùn)

1.掌握貨物運(yùn)輸?shù)幕緱l件；掌握普通整車(chē)貨物、集裝箱運(yùn)輸?shù)?/p>

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程和作業(yè)技術(shù)要求。

2.鮮活貨物、危險(xiǎn)貨物的發(fā)送、途中、到達(dá)作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和要

求。

3.貨運(yùn)檢查作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),作業(yè)流程和作業(yè)技術(shù)要求。

4.貨運(yùn)事故調(diào)查、貨運(yùn)事故處理、貨運(yùn)事故統(tǒng)計(jì)的程序、方法

和要求。

5.貨運(yùn)作業(yè)流程,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)要求正確組織晉通貨物發(fā)送與

到達(dá)作業(yè)。

6.會(huì)填寫(xiě)、審核貨物運(yùn)單,票據(jù)封套、裝載清單,能組織普通整車(chē)

貨物與集裝箱的裝車(chē)、卸車(chē)。

7.會(huì)組織鮮活、危險(xiǎn)、超限超重貨物運(yùn)輸,會(huì)進(jìn)行貨物裝載、加

固。

8.能辦理貨車(chē)、票據(jù),施封,篷布的檢查、交接,能發(fā)現(xiàn)貨運(yùn)檢查

作業(yè)中的問(wèn)題,能進(jìn)行整理作業(yè)。

9.能對(duì)貨運(yùn)事故進(jìn)行勘察,編制記錄、審查記錄,能進(jìn)行事故鑒

定、事故定責(zé)、事故賠償。

10.能對(duì)鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)進(jìn)行分析,會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè);能對(duì)鐵

路運(yùn)輸目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分、識(shí)別與定位。

11.能熟練使用鐵路運(yùn)輸產(chǎn)品策略、鐵路運(yùn)輸價(jià)格策略、鐵路運(yùn)

輸分銷(xiāo)渠道策略、鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)促銷(xiāo)策略進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

六、課程設(shè)置

本專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置分為公共基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)必修課和選

修課。

本課程體系對(duì)學(xué)生進(jìn)行中職階段進(jìn)行培養(yǎng)，課程均分為公共基礎(chǔ)

課、專(zhuān)業(yè)（技能課）、素質(zhì)拓展課三個(gè)模塊。

（一）課程體系設(shè)計(jì)思路

以教育部《關(guān)于職業(yè)院校專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實(shí)施工作的指

導(dǎo)意見(jiàn)》為指導(dǎo)思想，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定開(kāi)齊開(kāi)足公共基礎(chǔ)課程，科

學(xué)設(shè)置專(zhuān)業(yè)（技能）課程，以此確定課程建設(shè)方案。以社會(huì)需求為依

據(jù)，以職業(yè)崗位需求為導(dǎo)向，以職業(yè)內(nèi)容為主體，以職業(yè)能力為核心，

確定課程內(nèi)容。突出職業(yè)能力，增加實(shí)踐教學(xué)比重，加強(qiáng)技能和應(yīng)用

能力的培養(yǎng)，按照培養(yǎng)目標(biāo)和社會(huì)對(duì)該專(zhuān)業(yè)人才知識(shí)、能力、素質(zhì)的

要求及職業(yè)教育的特點(diǎn)，設(shè)置職業(yè)技術(shù)課程，整合課程內(nèi)容緊貼職業(yè)

崗位。

（二）公共基礎(chǔ)課

根據(jù)黨和國(guó)家有關(guān)文件規(guī)定，將思想政治理論、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文

化、體育、軍事理論與軍訓(xùn)、大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、心理健康

教育等列入公共基礎(chǔ)必修課；并將黨史國(guó)史、勞動(dòng)教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教

育、大學(xué)語(yǔ)文、信息技術(shù)、高等數(shù)學(xué)、公共外語(yǔ)、健康教育、美育、

職業(yè)素養(yǎng)等列入必修課或選修課。

1.中國(guó)特色社會(huì)主義32學(xué)時(shí)

該課程以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，闡釋中國(guó)

特色社會(huì)主義的開(kāi)創(chuàng)與發(fā)展，明確中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的歷

史方位，闡明中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)“五位一體”總體布局的基本內(nèi)

容，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立對(duì)馬克思主義的信仰、對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念、

對(duì)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的信心，堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義道路自信、

理論自信、制度自信、文化自信，把愛(ài)國(guó)情、強(qiáng)國(guó)志、報(bào)國(guó)行自覺(jué)融

入堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)、建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)、實(shí)

現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的奮斗之中。通過(guò)本課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠

正確認(rèn)識(shí)中華民族近代以來(lái)從站起來(lái)到富起來(lái)再到強(qiáng)起來(lái)的發(fā)展進(jìn)

程；明確中國(guó)特色社會(huì)主義制度的顯著優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨

的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文

化自信；認(rèn)清自己在實(shí)現(xiàn)中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代發(fā)展目標(biāo)中的歷史

機(jī)遇與使命擔(dān)當(dāng)，以熱愛(ài)祖國(guó)為立身之本、成才之基，在新時(shí)代新征

程中健康成長(zhǎng)、成才報(bào)國(guó)。

2.心理健康與職業(yè)生涯36學(xué)時(shí)

該課程基于社會(huì)發(fā)展對(duì)中職學(xué)生心理素質(zhì)、職業(yè)生涯發(fā)展提出的

新要求以及心理和諧、職業(yè)成才的培養(yǎng)目標(biāo)，闡釋心理健康知識(shí)，引

導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立心理健康意識(shí)，掌握心理調(diào)適和職業(yè)生涯規(guī)劃的方法，幫

助學(xué)生正確處理生活、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和求職就業(yè)中遇到的問(wèn)題，培育自

立自強(qiáng)、敬業(yè)樂(lè)群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良

好心態(tài)，根據(jù)社會(huì)發(fā)展需要和學(xué)生心理特點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo)，為職

業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)。通過(guò)本部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)能結(jié)合活動(dòng)體

驗(yàn)和社會(huì)實(shí)踐，了解心理健康、職業(yè)生涯的基本知識(shí)，樹(shù)立心理健康

意識(shí)，掌握心理調(diào)適方法，形成適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的職業(yè)理想和職業(yè)發(fā)

展觀，探尋符合自身實(shí)際和社會(huì)發(fā)展的積極生活目標(biāo)，養(yǎng)成自立自

強(qiáng)、敬業(yè)樂(lè)群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好

心態(tài)，提高應(yīng)對(duì)挫折與適應(yīng)社會(huì)的能力，掌握制訂和執(zhí)行職業(yè)生涯規(guī)

劃的方法，提升職業(yè)素養(yǎng)，為順利就業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造條件。

3.哲學(xué)與人生36學(xué)時(shí)

該課程闡明馬克思主義哲學(xué)是科學(xué)的世界觀和方法論，講述辯證

唯物主義和歷史唯物主義基本觀點(diǎn)及其對(duì)人生成長(zhǎng)的意義；闡述社會(huì)

生活及個(gè)人成長(zhǎng)中進(jìn)行正確價(jià)值判斷和行為選擇的意義；引導(dǎo)學(xué)生弘

揚(yáng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，為學(xué)生成長(zhǎng)奠定正確的世界觀、人生

觀和價(jià)值觀基礎(chǔ)。通過(guò)本部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解馬克思主義

哲學(xué)基本原理，運(yùn)用辯證唯物主義和歷史唯物主義觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)世界，堅(jiān)

持實(shí)踐第一的觀點(diǎn)，一切從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是，學(xué)會(huì)用具體問(wèn)題具

體分析等方法，正確認(rèn)識(shí)社會(huì)問(wèn)題，分析和處理個(gè)人成長(zhǎng)中的人生問(wèn)

題，在生活中做出正確的價(jià)值判斷和行為選擇，自覺(jué)弘揚(yáng)和踐行社會(huì)

主義核心價(jià)值觀，為形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀奠定基礎(chǔ)。

4.職業(yè)道德與法治36學(xué)時(shí)

該課程著眼于提高中職學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)和法治素養(yǎng)，對(duì)學(xué)生

進(jìn)行職業(yè)道德和法治教育。幫助學(xué)生理解全面依法治國(guó)的總目標(biāo)和基

本要求，了解職業(yè)道德和法律規(guī)范，增強(qiáng)職業(yè)道德和法治意識(shí)，養(yǎng)成

愛(ài)崗敬業(yè)、依法辦事的思維方式和行為習(xí)慣。通過(guò)本部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，

學(xué)生能夠理解全面依法治國(guó)的總目標(biāo)，了解我國(guó)新時(shí)代加強(qiáng)公民道德

建設(shè)、踐行職業(yè)道德的主要內(nèi)容及其重要意義；能夠掌握加強(qiáng)職業(yè)道

德修養(yǎng)的主要方法，初步具備依法維權(quán)和有序參與公共事務(wù)的能力；

能夠根據(jù)社會(huì)發(fā)展需要、結(jié)合自身實(shí)際，以道德和法律的要求規(guī)范自

己的言行，做恪守道德規(guī)范、尊法學(xué)法守法用法的好公民。

5.法律與職業(yè)（思政拓展課）36學(xué)時(shí)

該課程基于中職學(xué)生職業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，主要介紹勞動(dòng)法、就

業(yè)促進(jìn)法、合同法、勞動(dòng)合同法、安全生產(chǎn)法、網(wǎng)絡(luò)安全法、環(huán)境保

護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、民事訴訟法、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲

裁法等法律法規(guī)的基本原則和主要內(nèi)容。引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)“職業(yè)道德

與法治”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中常用的法律知識(shí)，正確認(rèn)

識(shí)有關(guān)的法律關(guān)系，依法行使權(quán)利、履行義務(wù)，依法解決糾紛，維護(hù)

合法權(quán)益，增強(qiáng)法治意識(shí)，提升法治素養(yǎng)，用尊法學(xué)法守法用法的

實(shí)際行動(dòng)，助力職業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)社會(huì)主義法治國(guó)家建設(shè)。通過(guò)

本部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握職業(yè)生涯中常用的法律知識(shí)；理

解勞動(dòng)法、合同法、民事訴訟法等法律的基本原則；明確勞動(dòng)就業(yè)、

合同履行、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、民事訴訟、調(diào)解仲裁

等活動(dòng)中的法律關(guān)系；學(xué)會(huì)依法行使權(quán)利、履行義務(wù)，依法解決糾

紛，維護(hù)合法權(quán)益，增強(qiáng)法治意識(shí)，積極同違法行為作斗爭(zhēng)，展現(xiàn)新

時(shí)代高素質(zhì)勞動(dòng)者的風(fēng)采。

6.歷史72學(xué)時(shí)

該課程主要學(xué)習(xí)中國(guó)歷史和世界歷史兩個(gè)部分；“中國(guó)歷史”內(nèi)

容包括中國(guó)古代史、中國(guó)近代史和中國(guó)現(xiàn)代史。中國(guó)古代史開(kāi)始于我

國(guó)境內(nèi)人類(lèi)產(chǎn)生，結(jié)束于1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)前夕，歷經(jīng)原始社

會(huì)、奴隸社會(huì)和封建社會(huì)三個(gè)階段。中國(guó)近代史始于1840年鴉片戰(zhàn)

爭(zhēng)爆發(fā)，止于1949年中華人民共和國(guó)成立前夕，是中國(guó)半殖民地

半封建社會(huì)逐漸形成和瓦解的歷史。中國(guó)現(xiàn)代史開(kāi)始于1949年中華

人民共和國(guó)的成立，是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)人民進(jìn)行社會(huì)主義革命、

建設(shè)和改革的歷史?！笆澜鐨v史”內(nèi)容包括世界古代史、世界近代史

和世界現(xiàn)代史。

7.數(shù)學(xué)138學(xué)時(shí)

通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得繼續(xù)學(xué)習(xí)、未來(lái)工作和發(fā)展所必

需的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、基本思想和基本活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，具備一定

的從數(shù)學(xué)角度發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題的能力、運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)和思想方法分析

和解決問(wèn)題的能力；同時(shí)提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，增強(qiáng)學(xué)好數(shù)學(xué)的

主動(dòng)性和自信心，養(yǎng)成理性思維、敢于質(zhì)疑、善于思考的科學(xué)精神和

精益求精的工匠精神，加深對(duì)數(shù)學(xué)的科學(xué)價(jià)值、應(yīng)用價(jià)值、文化價(jià)

值和審美價(jià)值的認(rèn)識(shí)。在數(shù)學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)和數(shù)學(xué)能力培養(yǎng)的過(guò)程中，使

學(xué)生逐步提高數(shù)學(xué)運(yùn)算、直觀想象、邏輯推理、數(shù)學(xué)抽象、數(shù)據(jù)分析

和數(shù)學(xué)建模等數(shù)學(xué)學(xué)科核心素養(yǎng)，初步學(xué)會(huì)用數(shù)學(xué)眼光觀察世界、用

數(shù)學(xué)思維分析世界、用數(shù)學(xué)語(yǔ)言表達(dá)世界。

8.語(yǔ)文208學(xué)時(shí)

通過(guò)該課程學(xué)習(xí)，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，強(qiáng)

化關(guān)鍵能力，使學(xué)生具有較強(qiáng)的語(yǔ)言文字運(yùn)用能力、思維能力和審美

能力，傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化，接受人類(lèi)進(jìn)步文化，汲取人類(lèi)文明

優(yōu)秀成果，形成良好的思想道德品質(zhì)、科學(xué)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)，為學(xué)生

學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力和終身發(fā)展能力，成為全面

發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才奠定基礎(chǔ)。學(xué)生通過(guò)閱讀與欣賞、

表達(dá)與交流及語(yǔ)文綜合實(shí)踐等活動(dòng)，在語(yǔ)言理解與運(yùn)用、思維發(fā)展與

提升、審美發(fā)現(xiàn)與鑒賞、文化傳承與參與幾個(gè)方面都獲得持續(xù)發(fā)展，

自覺(jué)弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)定文化自信，樹(shù)立正確的人生理想，

涵養(yǎng)職業(yè)精神，為適應(yīng)個(gè)人終身發(fā)展和社會(huì)發(fā)展需要提供支撐。

9.英語(yǔ)140學(xué)時(shí)

通過(guò)該課程學(xué)習(xí)使學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)，提高聽(tīng)、說(shuō)、

讀、寫(xiě)等語(yǔ)言技能，發(fā)展中等職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)學(xué)科核心素養(yǎng)；引導(dǎo)學(xué)生

在真實(shí)情境中開(kāi)展語(yǔ)言實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)識(shí)文化的多樣性，形成開(kāi)放包

容的態(tài)度，發(fā)展健康的審美情趣；理解思維差異，增強(qiáng)國(guó)際理解，堅(jiān)

定文化自信；幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，自覺(jué)踐

行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，成為德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者

和技術(shù)技能人才。通過(guò)本課程學(xué)習(xí)與實(shí)踐而逐步形成的正確價(jià)值觀念、

必備品格和關(guān)鍵能力。英語(yǔ)學(xué)科核心素養(yǎng)由職場(chǎng)語(yǔ)言溝通、思維差異

感知、跨文化理解和自主學(xué)習(xí)四個(gè)方面構(gòu)成，它們既相對(duì)獨(dú)立，又相

互交融，構(gòu)成有機(jī)的整體。

10.藝術(shù)68學(xué)時(shí)

該課程包括音樂(lè)鑒賞和美術(shù)鑒賞兩部分內(nèi)容。通過(guò)藝術(shù)鑒賞與實(shí)

踐等活動(dòng)，發(fā)展藝術(shù)感知、審美判斷、創(chuàng)意表達(dá)和文化理解等藝術(shù)核

心素養(yǎng)。音樂(lè)鑒賞與實(shí)踐是以培養(yǎng)學(xué)生的音樂(lè)審美和實(shí)踐能力，提升

其音樂(lè)品位為目的的音樂(lè)活動(dòng)。學(xué)生通過(guò)聆聽(tīng)中外經(jīng)典音樂(lè)作品，參

與音樂(lè)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)和技能，認(rèn)識(shí)音樂(lè)的基本功能與作用，

獲得精神愉悅，提高審美情趣和音樂(lè)實(shí)踐能力。美術(shù)鑒賞與實(shí)踐是以

培養(yǎng)學(xué)生的美術(shù)審美和實(shí)踐能力，提升其美術(shù)品位為目的的美術(shù)活

動(dòng)。學(xué)生通過(guò)觀察、體驗(yàn)、賞析、評(píng)判等活動(dòng)，學(xué)習(xí)美術(shù)知識(shí)和技能,

欣賞美術(shù)作品，了解作品主題，感悟作品情感，理解作品內(nèi)涵，認(rèn)識(shí)

美術(shù)的基本功能與作用，提高審美情趣和美術(shù)實(shí)踐能力。

11.體育與健康176學(xué)時(shí)

本課程是以身體練習(xí)為主要手段，以體育與健康的知識(shí)、技能和

方法的傳授為主要內(nèi)容，以培養(yǎng)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的體育與健康學(xué)科

核心素養(yǎng)和促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展為主要目標(biāo)的綜合性課程。該課程

通過(guò)傳授體育與健康的知識(shí)、技能和方法，提高學(xué)生的體育運(yùn)動(dòng)能力，

培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)愛(ài)好和專(zhuān)長(zhǎng)，使學(xué)生養(yǎng)成終身體育鍛煉的習(xí)慣，形成健康的

行為與生活方式，健全人格，強(qiáng)健體魄，具備身心健康和職業(yè)生涯發(fā)

展必備的體育與健康學(xué)科核心素養(yǎng)，引領(lǐng)學(xué)生逐步形成正確的世界觀、

人生觀和價(jià)值觀，自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，成為德智體美勞全

面發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才。

（三）專(zhuān)業(yè)技能課

1.鐵道概論72學(xué)時(shí)

主要內(nèi)容包括鐵路運(yùn)輸業(yè)基本知識(shí)與基本原理、交通運(yùn)輸業(yè)的性

質(zhì)、種類(lèi)和特征，世界鐵路和我國(guó)鐵路的建設(shè)與發(fā)展；鐵路線路、車(chē)

輛、機(jī)車(chē)、動(dòng)車(chē)組、牽引供電系統(tǒng)、車(chē)站、信號(hào)及通信設(shè)備等鐵路運(yùn)

輸設(shè)備的基本構(gòu)造和基本原理；鐵路旅客運(yùn)輸組織、貨物運(yùn)輸組織、

行車(chē)組織、鐵路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)管理和鐵路運(yùn)輸安全管理的基本知識(shí)；中國(guó)

鐵路的管理體制與發(fā)展戰(zhàn)略、客運(yùn)高速、貨物重載運(yùn)輸、鐵路運(yùn)營(yíng)管

理信息化的基本知識(shí)。

2.高速鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀176學(xué)時(shí)

內(nèi)容包括禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)、個(gè)人禮儀、日常交往禮儀、公務(wù)禮儀、

商務(wù)禮儀、校園禮儀、家庭禮儀、應(yīng)聘禮儀、餐飲禮儀、涉外禮儀和

宗教禮儀等內(nèi)容。并力求與國(guó)際慣例接軌，集理論性、實(shí)踐性和可操

作性為一體。

3.形象塑造與形體訓(xùn)練176學(xué)時(shí)

妝容塑造、發(fā)型塑造、服裝塑造、儀態(tài)塑造、語(yǔ)言塑造；形態(tài)訓(xùn)

練、姿態(tài)訓(xùn)練、氣質(zhì)訓(xùn)練、體能訓(xùn)練等知識(shí)技能。

4.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)104學(xué)時(shí)

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生透徹地了解旅客運(yùn)輸服務(wù)與服務(wù)質(zhì)

量、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)工作的質(zhì)量管理、服務(wù)工作

心理、服務(wù)工作的技能技巧、服務(wù)工作的策略、動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)、

服務(wù)企業(yè)文化和公共關(guān)系等理論與實(shí)踐。掌握鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)的

工作要求和“以人為本，旅客至上”的服務(wù)理念，為今后在鐵路工

作中，奠定專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。

5.普通話72學(xué)時(shí)

內(nèi)容分為8個(gè)項(xiàng)目，涵蓋普通話學(xué)習(xí)和應(yīng)用的各個(gè)方面，以提高

學(xué)生的普通話水平為目的，以普通話語(yǔ)音訓(xùn)練和日常應(yīng)用為重點(diǎn)，難

易適度、易學(xué)易用。

6.列車(chē)員列車(chē)值班員104學(xué)時(shí)

基本知識(shí)包括鐵路職業(yè)道德與法律法規(guī)、鐵路基本常識(shí)、旅客列

車(chē)乘務(wù)管理、客運(yùn)基本規(guī)章、列車(chē)服務(wù)與禮儀、旅客心理與投訴、安

全管理、旅客列車(chē)非正常情景應(yīng)急處置、列車(chē)值班員專(zhuān)業(yè)知識(shí)等；職

業(yè)技能包括作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)、列車(chē)服務(wù)、移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)與無(wú)線交互系統(tǒng)、

非正常情況處置案例等。

7.鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)章176學(xué)時(shí)

鐵路客運(yùn)運(yùn)輸規(guī)程、鐵路客運(yùn)運(yùn)輸辦理細(xì)則、鐵路客運(yùn)運(yùn)輸管理

規(guī)則，掌握鐵路客運(yùn)運(yùn)輸?shù)幕疽?guī)程、售票、運(yùn)輸合同的簽訂、非正

常情況的處理等知識(shí)等鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)章。

8.隊(duì)列強(qiáng)化訓(xùn)練72學(xué)時(shí)

理解隊(duì)列訓(xùn)練的重要性，掌握隊(duì)列訓(xùn)練基本要求，能達(dá)到高速鐵

路客運(yùn)乘務(wù)專(zhuān)業(yè)對(duì)學(xué)生的身體素質(zhì)。

9.列車(chē)員考證輔導(dǎo)72學(xué)時(shí)

《列車(chē)員》根據(jù)原鐵道部人才服務(wù)中心的有關(guān)要求進(jìn)行編寫(xiě)，內(nèi)

容以相應(yīng)的《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》和鐵道部有關(guān)技

術(shù)規(guī)章為依據(jù)，全書(shū)分為四大部分，有列車(chē)員初級(jí)職業(yè)技能鑒定練習(xí)

題511道，列車(chē)員高級(jí)職業(yè)技能鑒定練習(xí)題525道，規(guī)章類(lèi)練習(xí)題

396道，職業(yè)道德類(lèi)練習(xí)題84道。

10.客運(yùn)安全

通過(guò)課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生深入理解城市軌道交通安全管理知識(shí)，掌

握城市軌道交通安全各項(xiàng)措施。

11.旅游心理學(xué)

培養(yǎng)學(xué)生在旅游服務(wù)工作中對(duì)旅游者心理的基本分析能力、心理

調(diào)適能力，自身的心理調(diào)適能力，學(xué)習(xí)一定的旅游心理知識(shí)，掌握心

理素質(zhì)測(cè)試和心理輔導(dǎo)知識(shí)和能力。

12.人際溝通

通過(guò)課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟練掌握職場(chǎng)禮儀，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，

使學(xué)習(xí)的過(guò)程成為學(xué)生形成積極的情感態(tài)度、主動(dòng)思維、提高文化意

識(shí)和形成自主學(xué)習(xí)能力的過(guò)程。本課程主要內(nèi)容包括成功入職、職場(chǎng)

形象設(shè)計(jì)、職場(chǎng)日常交際、職場(chǎng)商務(wù)交往及課程綜合實(shí)訓(xùn)五個(gè)模塊

13.急救知識(shí)

通過(guò)課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握急救醫(yī)學(xué)的基本理論和基本概念，掌

握院前急救，急救問(wèn)題的緊急評(píng)估與處理，熟悉各急癥的概念、病因、

發(fā)病機(jī)制、分類(lèi)，掌握各急癥的臨床表現(xiàn)，識(shí)別及處理。能運(yùn)用急救

醫(yī)學(xué)的理論與技術(shù)，初步學(xué)會(huì)對(duì)常見(jiàn)急癥的識(shí)別及處理。

（三）素質(zhì)拓展課

1.應(yīng)用文寫(xiě)作36學(xué)時(shí)

掌握應(yīng)用寫(xiě)作的基本理論，基本知識(shí)和基本技能。了解常用應(yīng)用

文文種的種類(lèi)、寫(xiě)作結(jié)構(gòu)和寫(xiě)作要求，使學(xué)生能選擇恰當(dāng)?shù)奈姆N處理

公務(wù)和日常事務(wù)，在寫(xiě)作實(shí)踐的基礎(chǔ)上，找出應(yīng)用文文體寫(xiě)作的基本

規(guī)律，具備舉一反三的寫(xiě)作能力。初步具備寫(xiě)作常見(jiàn)應(yīng)用文的能力。

全面提高學(xué)生借助應(yīng)用寫(xiě)作解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

2.就業(yè)指導(dǎo)與創(chuàng)業(yè)教育36學(xué)時(shí)

幫助學(xué)生樹(shù)立正確的就業(yè)動(dòng)機(jī)，給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位，發(fā)展自

己有興趣、愛(ài)好的專(zhuān)業(yè)，能根據(jù)自己的特點(diǎn)和社會(huì)發(fā)展的需要，做出

切合實(shí)際的科學(xué)的正確的職業(yè)規(guī)劃，選擇能發(fā)揮自己才能的職業(yè)，實(shí)

現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。幫助學(xué)生做好從業(yè)前的準(zhǔn)備，把成才方向同

知識(shí)的學(xué)習(xí)、素質(zhì)的發(fā)展、能力的提高協(xié)調(diào)起來(lái)，把個(gè)人的追求與社

會(huì)的需要結(jié)合起來(lái)，為今后的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)做好準(zhǔn)備。

七、學(xué)時(shí)安排

每學(xué)年為52周，其中教學(xué)時(shí)間40周（含復(fù)習(xí)考試一周，社會(huì)實(shí)

踐一周，機(jī)動(dòng)一周），累計(jì)假期12周，周學(xué)時(shí)一般為28-30學(xué)時(shí)（其

中理論教學(xué)、技能訓(xùn)練、周學(xué)時(shí)均為26-28學(xué)時(shí)，機(jī)動(dòng)學(xué)時(shí)為安全教

育、心理健康教育、社會(huì)公益活動(dòng)、技能特長(zhǎng)拓展等），頂崗實(shí)習(xí)按

每周30學(xué)時(shí)（1小時(shí)折合1學(xué)時(shí)）安排，3年總學(xué)時(shí)數(shù)為3096。

1.各類(lèi)課程學(xué)分比例表

各類(lèi)課程學(xué)分比例表

課程類(lèi)別課時(shí)數(shù)比例%學(xué)分?jǐn)?shù)比例%備注

公共基礎(chǔ)課108435.016238.27

專(zhuān)業(yè)（技能）課程134043.28.7646.9

素質(zhì)拓展課722.3242.47

實(shí)習(xí)60019.372012.35

合計(jì)3096100162100

2.教學(xué)時(shí)間分配表

教學(xué)時(shí)間分配表

假期

教入學(xué)

學(xué)學(xué)實(shí)考公益合計(jì)

學(xué)教育機(jī)動(dòng)

年期習(xí)試勞動(dòng)（周）

（周）軍訓(xùn)寒暑

1162111526

一

21811626

31811626

二

41811626

51811626

三

620626

合計(jì)（周）882025151718156

3.教學(xué)進(jìn)度安排表

教學(xué)進(jìn)度安排表

教學(xué)時(shí)數(shù)周學(xué)時(shí)安排

課考

程學(xué)試第一學(xué)年第二學(xué)年第三學(xué)年

分類(lèi)課程名稱(chēng)

序分總學(xué)理論實(shí)踐/123456

號(hào)時(shí)教學(xué)教學(xué)查161818181820

周周周周周周

中國(guó)特色社

1232284試2

會(huì)主義

心理健康與職

2236306試2

業(yè)生涯

3哲學(xué)與人生236360試2

職業(yè)道德與

4236324試2

法治

公習(xí)近平新時(shí)代

共5中國(guó)特色社會(huì)2362016試2

基主義思想

頂

礎(chǔ)6歷史5908010試221

課7語(yǔ)文122082080試4422

8數(shù)學(xué)81381380試332

9英語(yǔ)81408060試2222崗

10信息技術(shù)81406080查2222

11體育與健康1017620156查22222

12藝術(shù)4683236查22

13勞動(dòng)教育116實(shí)

小計(jì)651136764372171714125

1鐵道概論4726012試22

形象塑造與

21017676100查22222習(xí)

形體訓(xùn)練

鐵路旅客運(yùn)

專(zhuān)361046836試222

輸服務(wù)

業(yè)

鐵路客運(yùn)服

（技41017676100查22222

務(wù)禮儀

能）

5普通話4722250試22

課

6隊(duì)列強(qiáng)化訓(xùn)練61088100查222

列車(chē)員列車(chē)

761047034試222

值班員

8客運(yùn)安全4721260試4

鐵路旅客運(yùn)

961046440試222

輸規(guī)章

列車(chē)員考證

104723636試22

輔導(dǎo)

11人際溝通2361818查2

12旅游心理學(xué)236288查2

13急救知識(shí)2362412查2

小計(jì)6611685626061010141418

1應(yīng)用文寫(xiě)作236036試2

職業(yè)美容與

素質(zhì)2468860查22

化妝

拓展

就業(yè)指導(dǎo)與面

課32361818試2

試技巧

小計(jì)101742614833004

實(shí)習(xí)206006000600

周學(xué)時(shí)小計(jì)3030282627

總計(jì)161307813521726

八、實(shí)施保障

（一）師資隊(duì)伍

1.專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人任職資格

(1）在本專(zhuān)業(yè)教學(xué)和學(xué)術(shù)上有一定造詣，熟悉本專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向。

(2）具有高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的教師擔(dān)任。

(3）對(duì)所教學(xué)科具有系統(tǒng)、堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，教學(xué)經(jīng)

驗(yàn)豐富，教學(xué)成績(jī)和教改成果突出。

(4）在省級(jí)以上出版社出版的教學(xué)研究專(zhuān)著或在省級(jí)以上刊物上

發(fā)表兩篇以上教學(xué)研究論文。

2.專(zhuān)任理論課教師任職資格

(1）具有中、高等職業(yè)學(xué)校教師資格。

(2）具有相應(yīng)的職業(yè)技術(shù)等級(jí)證書(shū)（省、市示范專(zhuān)業(yè)“雙師型”

教師比例占60%及以上）。

(3）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

(4）具備本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)和較強(qiáng)的實(shí)踐能力。

(5）能遵循職業(yè)教育教學(xué)規(guī)律正確分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施及評(píng)價(jià)教學(xué)。

(6）具備一定的課程開(kāi)發(fā)和專(zhuān)業(yè)研究能力。

(7）能準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，與相關(guān)行業(yè)保持緊密聯(lián)系。

(8）具備處理相關(guān)公共關(guān)系的能力。

3.專(zhuān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師任職資格

(1）具有中、高等職業(yè)學(xué)校教師資格或高等職業(yè)學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)教

師資格。

(2）具有高級(jí)工以上職業(yè)技術(shù)等級(jí)。

(3）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

(4）具備本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)和較強(qiáng)的實(shí)踐能力。

(5）能遵循職業(yè)教育教學(xué)規(guī)律正確分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施及評(píng)價(jià)教學(xué)。

（二）教學(xué)設(shè)施

動(dòng)車(chē)實(shí)訓(xùn)廳，階梯教室三個(gè)可容納500人，投影儀，計(jì)算機(jī)，音

響各一套，多媒體，白板電子教室，觸控一體機(jī)教室各四個(gè)。

主要工具和設(shè)施設(shè)備

序號(hào)實(shí)訓(xùn)區(qū)域數(shù)量

名稱(chēng)

（臺(tái)、套、間）

1電腦4

售票區(qū)

售票系統(tǒng)1

手持金屬探測(cè)儀1

2安檢區(qū)金屬探測(cè)門(mén)1

X射線檢測(cè)