數(shù)據(jù)中心托管與運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：________第一章協(xié)議雙方信息1.1甲方法定名稱：_____________________1.2甲方地址：_____________________1.3甲方聯(lián)系人：_____________________1.4甲方聯(lián)系方式：_____________________1.5甲方電子郵箱：_____________________1.6乙方法定名稱：_____________________1.7乙方地址：_____________________1.8乙方聯(lián)系人：_____________________1.9乙方聯(lián)系方式：_____________________1.10乙方電子郵箱：_____________________第二章協(xié)議概述2.1協(xié)議目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就數(shù)據(jù)中心托管與運(yùn)營(yíng)服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)，保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。2.2服務(wù)內(nèi)容：乙方同意向甲方提供數(shù)據(jù)中心托管與運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器托管、網(wǎng)絡(luò)接入、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份、監(jiān)控、維護(hù)等。2.3服務(wù)期限：本協(xié)議有效期為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。2.4服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按本協(xié)議約定支付乙方數(shù)據(jù)中心托管與運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用。第三章服務(wù)地點(diǎn)與設(shè)施3.1服務(wù)地點(diǎn)：乙方提供的數(shù)據(jù)中心位于____________________。3.2設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的數(shù)據(jù)中心應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1安全標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備完善的消防、監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)。3.2.2環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)：具備恒溫恒濕、防塵防靜電、防雷防浪涌等設(shè)施。3.2.3網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)：提供高速、穩(wěn)定、安全的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)。第四章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1托管服務(wù)：4.1.1乙方應(yīng)保證服務(wù)器在托管過(guò)程中的穩(wěn)定運(yùn)行。4.1.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)器進(jìn)行定期維護(hù)，保證服務(wù)器功能。4.1.3乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的供電穩(wěn)定，如發(fā)生停電情況，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)備用電源。4.2網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)：4.2.1乙方提供的高速網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)傳輸速率和穩(wěn)定性。4.2.2乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全性，防止黑客攻擊和病毒侵入。4.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份服務(wù)：4.3.1乙方提供的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)應(yīng)保證數(shù)據(jù)的安全性、完整性和可靠性。4.3.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)的恢復(fù)能力。4.4監(jiān)控服務(wù)：4.4.1乙方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。4.4.2乙方應(yīng)向甲方提供監(jiān)控系統(tǒng)操作權(quán)限，以便甲方隨時(shí)查看系統(tǒng)狀態(tài)。第五章付款方式與期限5.1付款方式：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2付款期限：5.2.1甲方應(yīng)在每月的____日前向乙方支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。5.2.2如甲方逾期付款，乙方有權(quán)收取滯納金，滯納金比例為_(kāi)____%。5.3費(fèi)用調(diào)整：5.3.1如市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。5.3.2乙方應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲方關(guān)于服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的相關(guān)信息。第六章數(shù)據(jù)中心安全管理6.1安全責(zé)任：6.1.1乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的安全保衛(wèi)工作，包括門禁管理、巡更制度等。6.1.2甲方應(yīng)遵守乙方制定的數(shù)據(jù)中心安全規(guī)章制度，保證自身設(shè)備的安全。6.2網(wǎng)絡(luò)安全：6.2.1乙方應(yīng)采取有效措施，防止非法侵入、攻擊和病毒傳播。6.2.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，并及時(shí)反饋異常情況。6.3物理安全：6.3.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，防止因設(shè)備故障導(dǎo)致的安全。6.3.2甲方應(yīng)保證自身設(shè)備在數(shù)據(jù)中心內(nèi)的安全擺放和操作。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份：7.1.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。7.1.2乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份策略，包括備份頻率、備份方式等。7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)：7.2.1發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，甲方應(yīng)在第一時(shí)間通知乙方。7.2.2乙方應(yīng)在收到通知后____小時(shí)內(nèi)開(kāi)始數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。7.3備份介質(zhì)：7.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)備份介質(zhì)進(jìn)行檢查，保證其完好無(wú)損。7.3.2乙方應(yīng)保留備份介質(zhì)的原始記錄，并保證可隨時(shí)訪問(wèn)。第八章故障處理與響應(yīng)8.1故障報(bào)告：8.1.1甲方發(fā)覺(jué)故障時(shí)，應(yīng)立即向乙方報(bào)告。8.1.2乙方應(yīng)在收到報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)確認(rèn)故障情況。8.2故障處理：8.2.1乙方應(yīng)采取必要措施，盡快排除故障。8.2.2乙方在故障處理過(guò)程中，應(yīng)與甲方保持溝通，及時(shí)反饋處理進(jìn)度。8.3響應(yīng)時(shí)間：8.3.1乙方承諾在接到故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。8.3.2對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。第九章人員訪問(wèn)控制9.1訪問(wèn)權(quán)限：9.1.1乙方應(yīng)制定嚴(yán)格的訪問(wèn)控制政策，保證授權(quán)人員可以進(jìn)入數(shù)據(jù)中心。9.1.2甲方人員進(jìn)入數(shù)據(jù)中心前，需接受乙方的安全教育和培訓(xùn)。9.2訪問(wèn)記錄：9.2.1乙方應(yīng)記錄所有訪問(wèn)人員的姓名、訪問(wèn)時(shí)間、訪問(wèn)目的等信息。9.2.2訪問(wèn)記錄應(yīng)保存____年，以備查驗(yàn)。9.3訪問(wèn)監(jiān)督：9.3.1乙方應(yīng)安排專人對(duì)訪問(wèn)人員進(jìn)行監(jiān)督，保證其遵守安全規(guī)章制度。9.3.2對(duì)于違反安全規(guī)章制度的行為，乙方應(yīng)立即制止并追究責(zé)任。第十章技術(shù)支持與服務(wù)質(zhì)量10.1技術(shù)支持：10.1.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件、在線咨詢等方式。10.1.2乙方技術(shù)支持人員應(yīng)具備專業(yè)技能，能夠及時(shí)解答甲方的問(wèn)題。10.2服務(wù)質(zhì)量：10.2.1乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的服務(wù)質(zhì)量，包括設(shè)備穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)速度、數(shù)據(jù)安全等。10.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。10.3滿意度調(diào)查：10.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集甲方的意見(jiàn)和建議。10.3.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十一章數(shù)據(jù)中心設(shè)施維護(hù)與更新11.1設(shè)施維護(hù)：11.1.1乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心設(shè)施的日常維護(hù)，保證設(shè)施正常運(yùn)行。11.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題時(shí)及時(shí)進(jìn)行維修。11.2設(shè)施更新：11.2.1乙方應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)中心設(shè)施的實(shí)際使用情況和行業(yè)發(fā)展，定期進(jìn)行技術(shù)更新。11.2.2更新計(jì)劃應(yīng)提前____個(gè)月通知甲方，并獲得甲方的同意。11.3維護(hù)記錄：11.3.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄所有設(shè)施的維護(hù)和更新情況，包括時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任人等。11.3.2維護(hù)記錄應(yīng)保存____年，以備查驗(yàn)。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)：12.1.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)授權(quán)使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.1.2乙方提供的數(shù)據(jù)中心服務(wù)中涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。12.2保密義務(wù)：12.2.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來(lái)中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或披露。第十三章協(xié)議終止與解除13.1協(xié)議終止條件：13.1.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。13.1.2發(fā)生以下情況之一，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：13.1.2.1乙方未按約定提供數(shù)據(jù)中心服務(wù)；13.1.2.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；13.1.2.3雙方發(fā)生不可抗力事件，且無(wú)法繼續(xù)履行本協(xié)議。13.2協(xié)議解除程序：13.2.1一方要求終止或解除本協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。13.2.2在協(xié)議終