移動電商期末試題及答案

一、單項選擇題(每題2分,共10題)1.以下哪個是常見移動支付平臺?A.淘寶B.微信支付C.抖音答案：B2.移動電商的核心是()A.移動設(shè)備B.消費者C.商品答案：B3.下列哪種營銷方式屬于移動電商營銷?A.電視廣告B.短信營銷C.報紙廣告答案：B4.移動電商APP的主要功能不包括()A.商品展示B.線下交易C.在線支付答案：B5.移動電商中常用的定位技術(shù)是()A.GPSB.WIFIC.藍(lán)牙答案：A6.以下哪項不屬于移動電商用戶特點?A.年齡集中B.碎片化時間C.隨時隨地購物答案：A7.移動電商的物流配送更強調(diào)()A.低價B.速度C.服務(wù)態(tài)度答案：B8.移動電商交易的安全保障不包括()A.數(shù)據(jù)加密B.驗證碼C.免費送貨答案：C9.移動電商的推廣渠道不包括()A.搜索引擎B.戶外廣告C.社交媒體答案：B10.移動電商客服的特點是()A.實時性B.延時回復(fù)C.不提供服務(wù)答案：A二、多項選擇題(每題2分,共10題)1.常見的移動電商平臺有(）A.拼多多B.京東C.美團D.餓了么答案:ABCD2.移動電商的優(yōu)勢包括(）A.便捷性B.個性化C.成本低D.受眾廣答案:ABCD3.移動電商營銷手段有(）A.社交媒體營銷B.內(nèi)容營銷C.口碑營銷D.直播營銷答案:ABCD4.移動設(shè)備的特點有(）A.便攜性B.個性化C.屏幕小D.功能弱答案:ABC5.移動電商的支付方式有(）A.支付寶B.銀行卡支付C.刷臉支付D.現(xiàn)金支付答案:ABC6.影響移動電商用戶體驗的因素有(）A.頁面加載速度B.商品價格C.客服響應(yīng)速度D.物流配送速度答案:ACD7.移動電商的營銷策略包括(）A.精準(zhǔn)營銷B.互動營銷C.會員營銷D.事件營銷答案:ABCD8.移動電商APP設(shè)計要點有(）A.界面簡潔B.操作方便C.功能齊全D.色彩鮮艷答案:ABC9.移動電商的發(fā)展趨勢包括(）A.智能化B.社交化C.本地化D.娛樂化答案:ABCD10.移動電商的數(shù)據(jù)挖掘可用于(）A.了解用戶需求B.優(yōu)化商品推薦C.提升營銷效果D.降低成本答案:ABC三、判斷題(每題2分,共10題)1.移動電商就是通過手機購物。(×)2.移動電商營銷不需要考慮用戶體驗。(×)3.微信小程序不屬于移動電商應(yīng)用。(×)4.移動電商的物流配送與傳統(tǒng)電商一樣。(×)5.移動設(shè)備的電池續(xù)航對移動電商有影響。(√)6.移動電商交易不需要安全認(rèn)證。(×)7.社交媒體不能用于移動電商推廣。(×)8.移動電商APP的更新不影響用戶使用。(×)9.移動電商客服不需要及時回復(fù)用戶。(×)10.大數(shù)據(jù)對移動電商發(fā)展作用不大。(×）四、簡答題(每題5分,共4題)1.簡述移動電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別答案:移動電商借助移動設(shè)備隨時隨地購物,用戶體驗更個性化、便捷,營銷更精準(zhǔn);傳統(tǒng)電商多在電腦端,受時間地點限制,個性化體驗相對較弱。2.移動電商營銷有哪些特點?答案：具有精準(zhǔn)定位用戶、互動性強、利用碎片化時間、形式多樣(如直播、短視頻)等特點,能及時觸達消費者。3.如何保障移動電商交易安全?答案：采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)保護信息,設(shè)置身份認(rèn)證、驗證碼等環(huán)節(jié),選用安全可靠支付平臺,建立安全防護體系防止網(wǎng)絡(luò)攻擊。4.分析移動電商用戶增長的原因答案:移動設(shè)備普及,操作便捷;網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣;電商平臺提供豐富商品和優(yōu)惠活動;物流配送快;支付方式多樣且安全,滿足用戶需求。五、討論題(每題5分,共4題)1.討論移動電商對傳統(tǒng)零售行業(yè)的沖擊及應(yīng)對策略答案:沖擊在于分流顧客、改變消費習(xí)慣等。傳統(tǒng)零售可線上線下融合,利用線下體驗優(yōu)勢結(jié)合線上推廣;精準(zhǔn)定位,提供特色服務(wù);優(yōu)化供應(yīng)鏈,降低成本。2.談?wù)勔苿与娚讨辈I銷的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)答案:優(yōu)勢是實時互動、直觀展示商品、帶動購買欲。挑戰(zhàn)有主播素質(zhì)參差不齊、產(chǎn)品質(zhì)量難保障、消費者易沖動消費后退貨等問題。3.分析移動電商未來發(fā)展方向及可能面臨的問題答案:方向是智能化、場景化、跨境發(fā)展等。可能問題有數(shù)據(jù)安全隱患、法律法規(guī)監(jiān)管滯后、用戶信