分揀員測試題及答案大全一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.分揀作業(yè)中，以下哪項是掃碼環(huán)節(jié)的核心要求？A.掃碼后無需核對信息B.確保條形碼與貨物一一對應(yīng)C.優(yōu)先掃描體積大的貨物D.掃描時保持設(shè)備距離貨物1米以上答案：B2.某快遞面單顯示“易碎品·輕拿輕放”，分揀時應(yīng)放置于：A.普通分揀區(qū)B.易碎品專用區(qū)域C.超重貨物區(qū)D.暫存區(qū)答案：B3.使用手持終端（PDA）掃描時，若提示“無此單號”，正確處理流程是：A.直接將貨物放入異常件筐B(yǎng).重新掃描并核對面單信息，確認(rèn)無誤后聯(lián)系上級C.將貨物隨意放置等待處理D.忽略提示繼續(xù)分揀其他貨物答案：B4.分揀設(shè)備（如交叉帶分揀機）運行時，分揀員禁止進行的操作是：A.觀察設(shè)備運行狀態(tài)B.用工具清理設(shè)備縫隙雜物C.站在安全線外分揀D.記錄異常分揀的格口編號答案：B5.以下哪種貨物需優(yōu)先分揀？A.普通文件類快遞B.標(biāo)注“當(dāng)日達”的生鮮訂單C.體積超大的家具配件D.無特殊標(biāo)識的服裝包裹答案：B6.分揀區(qū)域的“紅區(qū)”通常代表：A.正常分揀區(qū)B.破損件處理區(qū)C.緊急出庫區(qū)D.退貨暫存區(qū)答案：B7.分揀員需掌握的“三核對”原則是指：A.核對單號、重量、體積B.核對收件人、寄件人、貨物類型C.核對面單信息、系統(tǒng)信息、貨物實物D.核對分揀格口、運輸路線、配送員答案：C8.某貨物面單地址模糊，僅顯示“XX市朝陽區(qū)”，正確處理方式是：A.按朝陽區(qū)默認(rèn)格口分揀B.標(biāo)記為“地址不完整”并移交異常處理組C.聯(lián)系寄件人確認(rèn)地址（需系統(tǒng)支持）D.隨機放入附近區(qū)域等待二次分揀答案：B9.分揀作業(yè)中，貨物堆疊的安全高度限制通常為：A.不超過1.2米B.不超過2米C.不超過0.8米D.無明確限制，以穩(wěn)定為準(zhǔn)答案：A10.使用托盤搬運貨物時，正確操作是：A.貨物超出托盤邊緣10cmB.重貨在下、輕貨在上，標(biāo)簽朝外C.不同格口貨物混放于同一托盤D.單人搬運超重托盤（超過50kg）答案：B11.分揀系統(tǒng)提示“格口已滿”時，應(yīng)：A.繼續(xù)向該格口投放貨物B.立即通知設(shè)備組調(diào)整格口容量C.將貨物暫存至相鄰空格外的臨時區(qū)，并標(biāo)注格口編號D.停止分揀等待系統(tǒng)恢復(fù)答案：C12.以下哪種情況屬于“錯分件”？A.貨物因系統(tǒng)故障被誤分至A區(qū)，實際應(yīng)分至B區(qū)B.面單信息錯誤導(dǎo)致分揀錯誤C.分揀員掃描時誤操作導(dǎo)致分錯格口D.以上均是答案：D13.冷鏈貨物（如疫苗）分揀時，需重點檢查：A.包裝是否有冰袋/保溫層B.面單是否標(biāo)注“冷鏈”標(biāo)識C.貨物溫度是否在規(guī)定范圍內(nèi)（如28℃）D.以上均需檢查答案：D14.分揀作業(yè)結(jié)束后，需完成的收尾工作不包括：A.清理分揀區(qū)域垃圾B.關(guān)閉未使用的設(shè)備電源C.核對異常件數(shù)量并交接記錄D.將剩余貨物隨意堆放至倉庫角落答案：D15.以下哪項是分揀員的核心職業(yè)素養(yǎng)？A.熟悉八卦新聞以活躍團隊氣氛B.快速分揀但忽略貨物完好性C.嚴(yán)格遵守操作流程，注重細(xì)節(jié)D.優(yōu)先處理與自己熟悉的配送員的貨物答案：C16.某貨物重量為35kg，體積為0.8m3（長1m×寬0.8m×高1m），按“體積重量=長×寬×高÷6000”計算，體積重量為：A.133kgB.106kgC.80kgD.53kg答案：A（計算：100cm×80cm×100cm=800000cm3；800000÷6000≈133kg）17.分揀過程中發(fā)現(xiàn)貨物包裝破損、內(nèi)件外露，正確處理步驟是：①拍照留證②用防水袋/膠帶臨時封裝③登記異常信息④移交異常處理組A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.④→③→②→①答案：A18.分揀設(shè)備突發(fā)停電時，應(yīng)立即：A.嘗試重啟設(shè)備B.切斷總電源并撤離至安全區(qū)域C.繼續(xù)手動分揀已掃描的貨物D.聯(lián)系維修人員并等待答案：B19.以下哪種面單信息無需重點核對？A.收件人聯(lián)系電話B.貨物價值（未保價）C.分揀格口代碼D.運輸限制標(biāo)識（如“禁壓”“向上”）答案：B20.團隊協(xié)作分揀時，發(fā)現(xiàn)同事分錯貨物，正確做法是：A.當(dāng)眾指責(zé)并糾正B.立即私下提醒，并共同確認(rèn)正確格口C.假裝沒看見，避免沖突D.記錄錯誤并上報主管要求處罰答案：B二、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）1.分揀員可以穿拖鞋或露腳趾的鞋子作業(yè)。（×）（解析：需穿防滑防砸工鞋，避免腳部受傷。）2.為提高效率，可將多個貨物疊放在同一掃描區(qū)一次性掃描。（×）（解析：需逐個掃描，避免漏掃或錯掃。）3.易碎品分揀時，可與其他易碎品堆疊，但高度不超過1米。（√）（解析：易碎品需單獨區(qū)域，堆疊時需緩沖且高度限制1米以內(nèi)。）4.分揀系統(tǒng)顯示“已分揀”的貨物，若發(fā)現(xiàn)未實際入格，應(yīng)標(biāo)記為“系統(tǒng)異?！辈⒅匦路謷?。（√）5.暴雨天氣分揀露天貨物時，可用塑料布覆蓋貨物后繼續(xù)分揀。（√）6.分揀員可以自行調(diào)整分揀格口的目的地設(shè)置。（×）（解析：格口設(shè)置需由系統(tǒng)管理員操作，避免錯分。）7.貨物重量超過30kg時，需兩人協(xié)作搬運，禁止單人強行搬運。（√）8.面單上的“到付”標(biāo)識不影響分揀，只需關(guān)注目的地即可。（×）（解析：“到付”件需單獨標(biāo)記，避免與“現(xiàn)付”件混放。）9.分揀作業(yè)中，手機可以隨身攜帶，以便接聽客戶電話。（×）（解析：作業(yè)區(qū)域禁止使用手機，避免分心導(dǎo)致錯誤。）10.當(dāng)日分揀完成后，剩余未處理的貨物可留至次日處理。（×）（解析：需當(dāng)日清理，避免積壓影響次日作業(yè)。）三、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述分揀作業(yè)的基本流程（5步以內(nèi)）。答案：接單→掃碼（核對信息）→分類（按目的地/類型）→暫存（按格口/區(qū)域）→出庫（移交運輸或配送）。2.列舉3種常見的分揀異常類型及處理方式。答案：①無信息件：重新掃描→核對面單→聯(lián)系上級確認(rèn)；②破損件：拍照→臨時封裝→登記→移交異常組；③錯標(biāo)件（面單與實物不符）：暫停分揀→聯(lián)系系統(tǒng)組核查→按正確信息分揀。3.分揀設(shè)備（如AGV小車）運行時，分揀員需注意哪些安全事項？答案：①站在安全線外，禁止跨越；②不隨意觸碰設(shè)備傳感器或機械臂；③發(fā)現(xiàn)設(shè)備異響/卡頓立即按下急停按鈕并上報；④不將貨物堆放在設(shè)備行進路線上。4.如何判斷貨物是否需要“優(yōu)先分揀”？需核對哪些信息？答案：判斷依據(jù)：面單標(biāo)注“緊急”“當(dāng)日達”“生鮮”“醫(yī)療物資”等標(biāo)識；需核對：時效要求（如“12:00前出庫”）、貨物類型（易腐/緊急）、系統(tǒng)優(yōu)先級標(biāo)記（如紅色標(biāo)簽）。四、案例分析題（每題10分，共30分）案例1：某分揀員在夜班作業(yè)時，掃描一件標(biāo)注“生鮮·次日達”的貨物，系統(tǒng)提示應(yīng)分至“B區(qū)05格口”，但該格口已堆滿。此時，分揀員發(fā)現(xiàn)相鄰的“B區(qū)06格口”為空，且目的地同為“XX市”，便將貨物放入06格口。次日，配送員反饋該貨物因延遲分揀導(dǎo)致生鮮變質(zhì)，客戶投訴。問題：分揀員的操作存在哪些錯誤？正確處理流程是什么？答案：錯誤：①未遵守“格口專用”原則，隨意變更格口可能導(dǎo)致配送路線錯誤；②未及時處理格口滿的情況，導(dǎo)致貨物積壓延誤。正確流程：①發(fā)現(xiàn)格口滿后，立即將貨物暫存至“B區(qū)臨時存放點”并標(biāo)注原格口編號（05）；②通知設(shè)備組調(diào)整格口容量或臨時增加格口；③記錄異常信息并交接給白班同事優(yōu)先處理。案例2：分揀員小張在分揀時，發(fā)現(xiàn)一件貨物包裝潮濕，面單部分字跡模糊（僅能識別“收件人：李XX，電話：1385678”），掃描后系統(tǒng)顯示“地址缺失”。問題：小張應(yīng)如何處理該貨物？需完成哪些記錄？答案：處理步驟：①拍照留存包裝及面單狀態(tài)；②使用PDA輸入已知信息（姓名、電話）嘗試關(guān)聯(lián)系統(tǒng)地址；③若無法關(guān)聯(lián)，標(biāo)記為“地址缺失件”并粘貼臨時標(biāo)簽（注明已知信息）；④移交異常處理組，由專人聯(lián)系收件人確認(rèn)地址。需記錄：貨物單號、異常類型（地址缺失）、拍照時間、當(dāng)前存放位置、聯(lián)系嘗試結(jié)果（如電話是否接通）。案例3：雙11高峰期間，分揀線因訂單激增導(dǎo)致設(shè)備過載停機，分揀員小王看到傳送帶上仍有大量未分揀貨物，便跳過掃描環(huán)節(jié)直接按經(jīng)驗分揀至對應(yīng)格口。半小時后設(shè)備恢復(fù)，系統(tǒng)顯示多件貨物未掃描記錄，導(dǎo)致后續(xù)配送信息混亂。