6s管理試題及答案醫(yī)院一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.醫(yī)院6S管理中“整理”的核心是：A.將物品按使用頻率分類(lèi)，清除不必要物品B.對(duì)物品進(jìn)行定置定位標(biāo)識(shí)C.定期進(jìn)行全面清掃D.建立長(zhǎng)期維持機(jī)制答案：A2.急診科搶救車(chē)內(nèi)藥品需遵循“三定原則”，以下哪項(xiàng)不屬于“三定”？A.定數(shù)量品種B.定人管理C.定點(diǎn)放置D.定期檢查答案：B（注：三定為定數(shù)量品種、定點(diǎn)放置、定期檢查）3.手術(shù)室器械臺(tái)“整頓”的關(guān)鍵要求是：A.所有器械按手術(shù)流程順序擺放，標(biāo)識(shí)清晰B.每日下班前用酒精擦拭臺(tái)面C.每周進(jìn)行一次器械清點(diǎn)D.允許臨時(shí)放置未消毒器械答案：A4.病房護(hù)士站“清掃”的主要目標(biāo)是：A.消除衛(wèi)生死角，確保環(huán)境無(wú)雜物、無(wú)污漬B.每2小時(shí)整理一次文件C.每月進(jìn)行一次全面消毒D.僅清理可見(jiàn)垃圾答案：A5.醫(yī)院6S“清潔”階段的核心工作是：A.將整理、整頓、清掃的成果標(biāo)準(zhǔn)化、制度化B.每天進(jìn)行一次全面檢查C.購(gòu)買(mǎi)新的清潔工具D.要求患者參與環(huán)境維護(hù)答案：A6.“素養(yǎng)”在醫(yī)院6S中的最終體現(xiàn)是：A.員工自覺(jué)遵守6S規(guī)范，形成習(xí)慣B.每月組織一次6S培訓(xùn)C.張貼大量6S宣傳標(biāo)語(yǔ)D.對(duì)違反規(guī)范的員工罰款答案：A7.藥房藥品管理中，“紅區(qū)”通常標(biāo)識(shí)：A.近效期藥品（3個(gè)月內(nèi)過(guò)期）B.急救藥品C.普通藥品D.毒麻藥品答案：A8.醫(yī)院安全管理中，“危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練”（KYT）的重點(diǎn)是：A.識(shí)別工作中的潛在風(fēng)險(xiǎn)并制定預(yù)防措施B.定期組織消防演練C.為員工購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)D.僅關(guān)注醫(yī)療設(shè)備安全答案：A9.門(mén)診候診區(qū)6S管理中，“目視化標(biāo)識(shí)”的主要作用是：A.引導(dǎo)患者快速找到科室，減少滯留B.美化環(huán)境C.記錄患者排隊(duì)信息D.展示醫(yī)院榮譽(yù)答案：A10.供應(yīng)室無(wú)菌物品存放區(qū)“整頓”的要求是：A.按滅菌日期先后順序存放，先進(jìn)先出B.所有物品堆疊存放以節(jié)省空間C.由專(zhuān)人每天重新擺放D.允許臨時(shí)存放未滅菌物品答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.醫(yī)院“整理”階段需處理的物品包括：A.科室3個(gè)月未使用的過(guò)期宣傳資料B.急救車(chē)內(nèi)備用的10個(gè)未開(kāi)封氧氣面罩（日常用量5個(gè)）C.病房角落堆放的廢舊輸液架D.護(hù)士站抽屜內(nèi)的私人化妝品答案：ACD（注：B為備用物資，屬必要物品）2.手術(shù)室“整頓”可采用的工具包括：A.定置圖（標(biāo)注器械、設(shè)備固定位置）B.顏色標(biāo)識(shí)（區(qū)分清潔區(qū)、污染區(qū)）C.標(biāo)簽管理（標(biāo)注器械名稱(chēng)、消毒日期）D.隨意擺放以適應(yīng)不同手術(shù)需求答案：ABC3.急診科“清掃”的責(zé)任主體包括：A.護(hù)士（負(fù)責(zé)治療臺(tái)、搶救設(shè)備表面清潔）B.護(hù)工（負(fù)責(zé)地面、垃圾清運(yùn)）C.醫(yī)生（負(fù)責(zé)辦公電腦、病歷夾清潔）D.患者家屬（協(xié)助整理個(gè)人物品）答案：ABC4.醫(yī)院“清潔”階段需建立的制度包括：A.6S檢查標(biāo)準(zhǔn)（如治療室物品擺放評(píng)分表）B.責(zé)任分區(qū)表（明確各區(qū)域負(fù)責(zé)人）C.獎(jiǎng)懲機(jī)制（對(duì)優(yōu)秀科室獎(jiǎng)勵(lì)，落后科室整改）D.臨時(shí)整改計(jì)劃（僅在迎檢時(shí)執(zhí)行）答案：ABC5.“素養(yǎng)”培養(yǎng)的有效方法包括：A.新員工入職6S培訓(xùn)（含操作示范）B.每月科室內(nèi)部6S經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)C.設(shè)立“6S督導(dǎo)員”監(jiān)督日常執(zhí)行D.僅通過(guò)罰款約束員工行為答案：ABC6.醫(yī)院安全管理需關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括：A.病房地面濕滑（跌倒風(fēng)險(xiǎn)）B.治療室銳器盒未及時(shí)更換（刺傷風(fēng)險(xiǎn)）C.藥房藥品混放（用藥錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)）D.醫(yī)護(hù)人員下班未關(guān)電腦（信息泄露風(fēng)險(xiǎn)）答案：ABCD7.門(mén)診導(dǎo)診臺(tái)“整頓”的要求包括：A.常用物品（叫號(hào)器、分診單）放置于伸手可及處B.宣傳資料按科室分類(lèi)擺放，標(biāo)識(shí)清晰C.私人水杯、手機(jī)可放置于臺(tái)面D.廢棄紙張及時(shí)投入垃圾桶答案：ABD8.供應(yīng)室“6S”與醫(yī)院感染控制的關(guān)聯(lián)體現(xiàn)在：A.清潔區(qū)與污染區(qū)嚴(yán)格分隔（避免交叉感染）B.無(wú)菌物品按日期存放（防止過(guò)期使用）C.器械清洗后及時(shí)干燥（避免細(xì)菌滋生）D.允許未消毒器械臨時(shí)存放于清潔區(qū)答案：ABC9.病房6S管理對(duì)患者的積極影響包括：A.環(huán)境整潔減少患者焦慮B.物品定位清晰方便患者取用個(gè)人物品C.安全隱患消除降低跌倒、燙傷等風(fēng)險(xiǎn)D.醫(yī)護(hù)人員因整理工作減少與患者溝通時(shí)間答案：ABC10.醫(yī)院6S推進(jìn)委員會(huì)的職責(zé)包括：A.制定全院6S推進(jìn)計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)B.組織月度6S檢查與評(píng)分C.對(duì)落后科室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)D.僅負(fù)責(zé)迎接上級(jí)檢查答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分，正確打√，錯(cuò)誤打×）1.6S管理就是“大掃除”，只要把科室打掃干凈即可。（）答案：×（解析：6S是系統(tǒng)性管理方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全，不僅是衛(wèi)生清潔）2.急救車(chē)內(nèi)藥品只需在交接班時(shí)清點(diǎn)，日常無(wú)需檢查。（）答案：×（解析：需遵循“三定”中的“定期檢查”，確保數(shù)量、有效期符合要求）3.護(hù)士站抽屜內(nèi)可存放個(gè)人物品，只要不影響工作。（）答案：×（解析：整理階段需清除非必要物品，私人用品不應(yīng)存放于工作區(qū)域）4.手術(shù)室器械臺(tái)在手術(shù)過(guò)程中可臨時(shí)堆放無(wú)關(guān)物品，術(shù)后再整理。（）答案：×（解析：整頓要求定點(diǎn)定位，手術(shù)中也需保持有序，避免誤拿器械）5.“清潔”是“清掃”的延續(xù)，需通過(guò)制度維持成果。（）答案：√6.新入職護(hù)士只需掌握操作技能，6S知識(shí)可后期自學(xué)。（）答案：×（解析：素養(yǎng)需從入職開(kāi)始培養(yǎng)，6S培訓(xùn)是新員工必修內(nèi)容）7.病房地面有少量水漬無(wú)需立即處理，等護(hù)工統(tǒng)一打掃即可。（）答案：×（解析：安全管理要求“發(fā)現(xiàn)隱患立即處理”，水漬可能導(dǎo)致患者跌倒）8.藥房近效期藥品可標(biāo)注后繼續(xù)使用，無(wú)需特殊處理。（）答案：×（解析：需單獨(dú)存放（紅區(qū)）并及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商退換，避免過(guò)期使用）9.6S管理只適用于臨床科室，行政部門(mén)無(wú)需參與。（）答案：×（解析：6S需全院參與，行政部門(mén)的文件管理、辦公環(huán)境同樣需要規(guī)范）10.患者是醫(yī)院環(huán)境的使用者，無(wú)需參與6S管理。（）答案：×（解析：可通過(guò)宣教引導(dǎo)患者配合，如按標(biāo)識(shí)丟棄垃圾、不隨意移動(dòng)公共物品）四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述醫(yī)院“整理”與“整頓”的區(qū)別及聯(lián)系。答案：區(qū)別：整理（Seiri）是“區(qū)分必要與非必要物品，清除非必要”，解決“要與不要”的問(wèn)題；整頓（Seiton）是“對(duì)必要物品定置定位標(biāo)識(shí)”，解決“如何高效使用”的問(wèn)題。聯(lián)系：整理是整頓的前提，只有清除無(wú)關(guān)物品，整頓才有意義；整頓是整理的深化，通過(guò)規(guī)范擺放鞏固整理成果。2.手術(shù)室“清掃”需重點(diǎn)關(guān)注哪些區(qū)域？為什么？答案：需重點(diǎn)關(guān)注：①器械臺(tái)（直接接觸手術(shù)器械，污染風(fēng)險(xiǎn)高）；②手術(shù)床縫隙（易殘留血液、組織碎屑，滋生細(xì)菌）；③腳輪（移動(dòng)設(shè)備的隱藏衛(wèi)生死角，可能污染無(wú)菌區(qū)域）；④無(wú)影燈燈罩（灰塵掉落可能污染術(shù)野）。原因：手術(shù)室是無(wú)菌要求最高的區(qū)域，清掃不徹底可能導(dǎo)致手術(shù)部位感染，直接影響患者安全。3.如何通過(guò)“目視化管理”提升病房6S效果？請(qǐng)舉例說(shuō)明。答案：目視化管理通過(guò)顏色、標(biāo)識(shí)、圖表等直觀手段傳遞信息。例如：①地面標(biāo)識(shí)：用綠色箭頭標(biāo)注患者行走路線，黃色區(qū)域標(biāo)注“小心地滑”；②藥品柜：用不同顏色標(biāo)簽區(qū)分內(nèi)服（藍(lán)色）、外用（紅色）藥品；③急救設(shè)備：在墻上繪制“急救箱位置示意圖”，標(biāo)注“開(kāi)箱步驟”；④護(hù)理白板：用表格展示今日需完成的6S任務(wù)（如更換銳器盒、整理床頭柜），完成后打鉤。4.簡(jiǎn)述“素養(yǎng)”在醫(yī)院6S中的核心作用及培養(yǎng)路徑。答案：核心作用：素養(yǎng)是6S的最終目標(biāo)，是其他5S的“內(nèi)化”，只有員工自覺(jué)遵守規(guī)范，6S才能從“被動(dòng)執(zhí)行”變?yōu)椤爸鲃?dòng)習(xí)慣”，確保管理成果長(zhǎng)期維持。培養(yǎng)路徑：①培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)（操作示范+案例分析）、定期復(fù)訓(xùn)（結(jié)合科室問(wèn)題）；②示范：科室負(fù)責(zé)人、高年資護(hù)士帶頭執(zhí)行，樹(shù)立榜樣；③激勵(lì)：設(shè)立“6S之星”月度評(píng)選，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀個(gè)人；④文化滲透：通過(guò)晨會(huì)分享、6S故事征集等活動(dòng)，將規(guī)范融入科室文化。5.醫(yī)院安全管理中，如何通過(guò)“6S”降低跌倒風(fēng)險(xiǎn)？請(qǐng)結(jié)合病房場(chǎng)景說(shuō)明。答案：①整理：清除病房過(guò)道、床旁的多余物品（如廢棄紙箱、多余椅子），保持通道暢通；②整頓：將患者常用物品（水杯、遙控器）固定放置于床頭桌，避免患者彎腰撿拾；③清掃：及時(shí)清理地面水漬、食物殘?jiān)ㄈ缭绮蜑⒙涞呐Ｄ蹋?，濕滑時(shí)放置“小心地滑”標(biāo)識(shí)；④清潔：制定“每日地面清潔記錄表”，明確清潔時(shí)間與責(zé)任人；⑤素養(yǎng)：培訓(xùn)護(hù)士、護(hù)工“發(fā)現(xiàn)隱患立即處理”的意識(shí)，同時(shí)宣教患者“起床三步法”（坐-站-走）；⑥安全：對(duì)高?；颊撸ㄈ缡褂媒祲核?、行動(dòng)不便者）懸掛“防跌倒”標(biāo)識(shí)，床頭加護(hù)欄。五、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某醫(yī)院心內(nèi)科病房近期發(fā)生2起患者跌倒事件，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：①病房走廊堆放大量待回收的舊病床；②患者床頭柜上雜亂擺放藥盒、水杯、零食袋；③早班護(hù)士晨間護(hù)理時(shí)僅整理了床單，未檢查地面是否干燥；④部分患者反映“夜間走廊燈太暗，看不清路”。問(wèn)題：請(qǐng)運(yùn)用6S管理知識(shí)分析問(wèn)題原因，并提出整改措施。答案：原因分析：-整理不到位：走廊堆放舊病床（非必要物品未及時(shí)清除）；-整頓不到位：床頭柜物品未定置定位（雜亂無(wú)章增加患者取物難度）；-清掃不到位：晨間護(hù)理未檢查地面干燥情況（可能存在水漬未清理）；-安全管理缺失：夜間照明不足（未識(shí)別跌倒高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景）。整改措施：-整理：立即清理走廊舊病床，聯(lián)系后勤部門(mén)24小時(shí)內(nèi)回收；-整頓：為每個(gè)床頭柜劃分區(qū)域（左側(cè)放水杯、右側(cè)放藥盒、上層放零食），粘貼“物品定位示意圖”；-清掃：修訂晨間護(hù)理流程，增加“地面干燥檢查”步驟（用干布擦拭易濕區(qū)域，如衛(wèi)生間門(mén)口）；-安全：夜間開(kāi)啟走廊壁燈（亮度≥50lux），在衛(wèi)生間、走廊張貼“防跌倒”提示語(yǔ)；-素養(yǎng)：組織護(hù)士學(xué)習(xí)“跌倒高風(fēng)險(xiǎn)患者護(hù)理規(guī)范”，培訓(xùn)護(hù)工“發(fā)現(xiàn)雜物立即清理”的意識(shí)；-清潔：制定《病房6S每日檢查表》，內(nèi)容包括“走廊無(wú)雜物”“床頭柜有序”“地面干燥”，由責(zé)任護(hù)士簽字確認(rèn)。案例2：某醫(yī)院手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)：①器械室內(nèi)手術(shù)衣折疊不統(tǒng)一（有的卷成一團(tuán)，有的疊成方塊）；②無(wú)菌包外標(biāo)識(shí)模糊（僅寫(xiě)“器械包”，未標(biāo)注滅菌日期、責(zé)任人）；③低溫滅菌器旁堆放大量未整理的一次性耗材（如手套、手術(shù)膜）。問(wèn)題：請(qǐng)從6S角度分析問(wèn)題，并提出改進(jìn)方案。答案：?jiǎn)栴}分析：-整頓缺失：手術(shù)衣折疊方式不統(tǒng)一（無(wú)定置標(biāo)準(zhǔn)）、無(wú)菌包標(biāo)識(shí)不規(guī)范（信息不全）；-整理不到位：低溫滅菌器旁堆放未整理耗材（非必要物品未分類(lèi)）；-清潔不足：缺乏對(duì)標(biāo)識(shí)清晰度的維護(hù)（可能因標(biāo)簽脫落未及時(shí)更新）；-素養(yǎng)薄弱：?jiǎn)T工未形成“按標(biāo)準(zhǔn)操作”的習(xí)慣（隨意折疊、不規(guī)范標(biāo)識(shí)）。改進(jìn)方案：-整理：將低溫滅菌器旁耗材分類(lèi)（已滅菌/待滅菌/過(guò)期），過(guò)期耗材24小時(shí)內(nèi)處理，待滅菌耗材轉(zhuǎn)移至準(zhǔn)備區(qū)；-整頓：①制定《手術(shù)衣折疊標(biāo)準(zhǔn)》（統(tǒng)一為3折×3