家政服務(wù)流程合同合同編號(hào)：________________甲方（雇主）：____________________乙方（家政服務(wù)提供方）：____________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1甲方與乙方就家政服務(wù)事宜經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，訂立本合同。1.1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同內(nèi)容1.2.1本合同內(nèi)容主要包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、違約責(zé)任等條款。1.2.2雙方對(duì)本合同內(nèi)容有異議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)請(qǐng)求仲裁或訴訟解決。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1乙方根據(jù)甲方需求提供以下家政服務(wù)：a)家庭清潔服務(wù)；b)洗衣熨燙服務(wù)；c)餐飲服務(wù)；d)管家服務(wù)；e)其他乙方能提供的家務(wù)服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的家政服務(wù)。2.2.2乙方在提供家政服務(wù)過程中，應(yīng)保證服務(wù)的安全、衛(wèi)生、舒適，滿足甲方及家庭成員的需求。第三章服務(wù)時(shí)間與期限3.1服務(wù)時(shí)間3.1.1乙方提供家政服務(wù)的時(shí)間為每日【填寫具體時(shí)間】，每周【填寫具體天數(shù)】。3.1.2乙方可根據(jù)甲方需求調(diào)整服務(wù)時(shí)間，但需提前與甲方溝通。3.2服務(wù)期限3.2.1本合同服務(wù)期限為【填寫具體時(shí)間】，自合同生效之日起計(jì)算。3.2.2合同期滿前，甲方如有續(xù)約意愿，應(yīng)提前【填寫提前通知天數(shù)】通知乙方。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本合同家政服務(wù)費(fèi)用為人民幣【填寫具體金額】元/月。4.1.2乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目如超出本合同約定的內(nèi)容，甲方有權(quán)按照市場(chǎng)價(jià)格支付額外費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)于每月【填寫具體日期】前支付乙方當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。4.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)向甲方開具合法的稅務(wù)發(fā)票。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1本合同在履行過程中，如因客觀原因需要變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。5.1.2合同變更不得影響本合同其他條款的效力。5.2合同解除5.2.1如甲方違反合同約定，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。5.2.2如乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。5.2.3合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)清剩余服務(wù)費(fèi)用及應(yīng)得報(bào)酬。第六章服務(wù)人員的管理與培訓(xùn)6.1服務(wù)人員配備6.1.1乙方應(yīng)向甲方提供符合合同約定的家政服務(wù)人員，服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。6.1.2乙方有責(zé)任對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行篩選和培訓(xùn)，保證其符合甲方的要求。6.2服務(wù)人員管理6.2.1乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。6.2.2乙方應(yīng)建立服務(wù)人員檔案，記錄服務(wù)人員的工作表現(xiàn)和健康狀況。6.3服務(wù)人員培訓(xùn)6.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)。6.3.2乙方應(yīng)保證培訓(xùn)內(nèi)容與甲方需求相符，并有效提升服務(wù)人員的整體素質(zhì)。第七章服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)價(jià)7.1質(zhì)量監(jiān)督7.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督方式包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、電話詢問等。7.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，對(duì)發(fā)覺的問題及時(shí)整改。7.2評(píng)價(jià)體系7.2.1乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，包括客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量考核等。7.2.2甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系對(duì)乙方進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議。第八章服務(wù)信息的保密與保護(hù)8.1保密責(zé)任8.1.1乙方應(yīng)遵守職業(yè)道德，對(duì)甲方提供的服務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)。8.1.2乙方不得將甲方信息泄露給任何第三方。8.2保護(hù)措施8.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方信息的安全。8.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)信息進(jìn)行備份，以防信息丟失或損壞。第九章服務(wù)的暫停與終止9.1服務(wù)暫停9.1.1如遇不可抗力或特殊情況，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并及時(shí)通知甲方。9.1.2暫停服務(wù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商確定暫停服務(wù)的期限和恢復(fù)服務(wù)的條件。9.2服務(wù)終止9.2.1如雙方協(xié)商一致，本合同可提前終止。9.2.2如乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十章服務(wù)的后續(xù)服務(wù)與反饋10.1后續(xù)服務(wù)10.1.1本合同終止后，乙方應(yīng)在一定期限內(nèi)提供后續(xù)服務(wù)，如協(xié)助甲方尋找新的家政服務(wù)人員等。10.1.2后續(xù)服務(wù)的具體內(nèi)容和期限由雙方另行協(xié)商確定。10.2反饋與建議10.2.1甲方有權(quán)對(duì)本合同履行過程中的服務(wù)提出反饋和建議。10.2.2乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方的反饋和建議，并及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。第十一章服務(wù)物品的保管與使用11.1服務(wù)物品保管11.1.1乙方在提供家政服務(wù)過程中，對(duì)甲方家中的物品負(fù)有保管責(zé)任。11.1.2乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的貴重物品，如珠寶、現(xiàn)金等，并設(shè)立專門的保管記錄。11.2服務(wù)物品使用11.2.1乙方在服務(wù)過程中，僅限使用甲方提供的物品和工具。11.2.2乙方使用物品時(shí)，應(yīng)保證物品的安全和清潔，不得隨意丟棄或損壞。第十二章服務(wù)合同的履行與監(jiān)督12.1履行責(zé)任12.1.1乙方應(yīng)按照合同約定，全面履行服務(wù)義務(wù)。12.1.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)工作的進(jìn)展情況。12.2監(jiān)督機(jī)制12.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督方式包括現(xiàn)場(chǎng)查看、詢問服務(wù)等。12.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，及時(shí)回應(yīng)甲方的關(guān)切。第十三章合同的終止與后續(xù)事宜13.1合同終止條件13.1.1本合同在以下情況下可終止：a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；d)一方嚴(yán)重違約。13.2終止后的后續(xù)事宜13.2.1合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清剩余服務(wù)費(fèi)用及應(yīng)得