2025年社會工作者綜合能力考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.小王是一名社區(qū)社會工作者，負責一個老舊小區(qū)的社區(qū)服務項目。近期，小區(qū)居民反映小區(qū)環(huán)境臟亂，安全隱患較多。請根據以下情況，分析小王應如何開展社區(qū)環(huán)境改善工作。

（1）小王首先對小區(qū)環(huán)境進行了全面調查，發(fā)現小區(qū)內存在以下問題：綠化帶缺失、垃圾堆放點不固定、樓道照明不足、消防設施損壞等。

（2）小王了解到，小區(qū)居民對環(huán)境改善的需求較高，但大部分居民認為改善環(huán)境需要投入較多資金，且擔心改善后物業(yè)管理費用會增加。

（3）小王發(fā)現，小區(qū)內部分居民存在不良生活習慣，如亂扔垃圾、亂停車輛等。

（4）小王了解到，小區(qū)附近有政府部門負責社區(qū)環(huán)境治理，但與居民溝通較少。

答案：

（1）小王應首先制定詳細的社區(qū)環(huán)境改善方案，包括綠化帶恢復、垃圾堆放點規(guī)范、樓道照明和消防設施維修等。

（2）小王可以組織居民召開座談會，了解居民對環(huán)境改善的意見和建議，同時宣傳改善環(huán)境的重要性。

（3）針對居民的不良生活習慣，小王可以開展社區(qū)宣傳教育活動，提高居民的環(huán)保意識。

（4）小王應主動與政府部門溝通，爭取政策支持和資金投入，同時加強社區(qū)與政府的合作。

2.小李是一名心理咨詢師，最近接到了一位因家庭矛盾導致心理壓力較大的求助者小張。請根據以下情況，分析小李應如何開展心理咨詢工作。

（1）小李了解到小張因家庭矛盾與父母關系緊張，導致工作生活受到影響。

（2）小張表示自己嘗試過與父母溝通，但效果不佳，甚至導致家庭關系更加緊張。

（3）小李發(fā)現小張存在抑郁情緒，對生活失去信心。

（4）小張表示自己曾尋求過其他心理咨詢師的幫助，但效果不明顯。

答案：

（1）小李應與小張建立良好的咨詢關系，了解其家庭矛盾的具體情況。

（2）小李可以運用心理咨詢技巧，幫助小張改善溝通方式，嘗試與父母達成共識。

（3）針對小張的抑郁情緒，小李可以運用認知行為療法等方法，幫助其調整心態(tài)。

（4）小李應與小張共同分析之前心理咨詢的效果不佳的原因，調整咨詢策略。

二、政策法規(guī)題（30分）

3.請列舉我國現行社會工作相關政策法規(guī)，并簡要說明其內容。

答案：

（1）《中華人民共和國慈善法》

（2）《中華人民共和國殘疾人保障法》

（3）《中華人民共和國老年人權益保障法》

（4）《中華人民共和國未成年人保護法》

（5）《中華人民共和國婚姻法》

4.請簡述我國社會工作專業(yè)倫理的主要內容。

答案：

（1）尊重服務對象，保護其隱私和尊嚴。

（2）誠實守信，遵守法律法規(guī)。

（3）公平公正，不偏袒任何一方。

（4）關愛服務對象，關注其身心健康。

（5）終身學習，提高專業(yè)能力。

三、選擇題（20分）

5.以下哪項不屬于社會工作專業(yè)倫理原則？

A.尊重服務對象

B.誠實守信

C.追求經濟效益

D.公平公正

答案：C

6.社會工作者在開展社區(qū)服務時，以下哪項行為是正確的？

A.忽視服務對象的個性化需求

B.違反社區(qū)規(guī)定，擅自改變服務內容

C.與服務對象建立良好的信任關系

D.濫用職權，損害服務對象利益

答案：C

四、簡答題（20分）

7.簡述社會工作者在開展社區(qū)活動時，應遵循的原則。

答案：

（1）以人為本，關注居民需求。

（2）公平公正，尊重居民意愿。

（3）創(chuàng)新服務，提高服務質量。

（4）加強溝通，促進居民參與。

（5）注重團隊協作，共同推進社區(qū)發(fā)展。

8.簡述社會工作者在開展心理咨詢時，應遵循的原則。

答案：

（1）尊重服務對象，保護其隱私和尊嚴。

（2）真誠守信，建立良好的咨詢關系。

（3）關注服務對象需求，提供專業(yè)支持。

（4）注重心理輔導，促進服務對象成長。

（5）遵循心理咨詢倫理，確保服務效果。

五、論述題（30分）

9.論述社會工作者在家庭服務中的角色和職責。

答案：

（1）社會工作者在家庭服務中的角色：

①家庭關系調解者：幫助家庭成員解決矛盾，改善家庭關系。

②家庭資源鏈接者：為家庭提供社會資源，滿足家庭需求。

③家庭能力提升者：提升家庭成員應對家庭問題的能力。

④家庭支持者：為家庭提供心理、情感支持。

（2）社會工作者在家庭服務中的職責：

①調查了解家庭狀況，評估家庭需求。

②制定家庭服務計劃，實施服務措施。

③與家庭成員溝通，促進家庭關系和諧。

④鏈接社會資源，為家庭提供支持。

⑤評估家庭服務效果，不斷改進服務質量。

10.論述社會工作者在社區(qū)治理中的角色和職責。

答案：

（1）社會工作者在社區(qū)治理中的角色：

①社區(qū)組織者：策劃、組織社區(qū)活動，促進居民參與。

②社區(qū)倡導者：倡導社區(qū)公共利益，推動社區(qū)發(fā)展。

③社區(qū)協調者：協調社區(qū)各方關系，化解社區(qū)矛盾。

④社區(qū)服務者：為社區(qū)居民提供各類服務，滿足其需求。

⑤社區(qū)發(fā)展者：推動社區(qū)發(fā)展，提高社區(qū)整體水平。

（2）社會工作者在社區(qū)治理中的職責：

①調查了解社區(qū)狀況，評估社區(qū)需求。

②策劃、組織社區(qū)活動，提高居民參與度。

③協調社區(qū)各方關系，化解社區(qū)矛盾。

④鏈接社會資源，為社區(qū)提供支持。

⑤評估社區(qū)治理效果，不斷改進治理方法。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.（1）小王應首先制定詳細的社區(qū)環(huán)境改善方案，包括綠化帶恢復、垃圾堆放點規(guī)范、樓道照明和消防設施維修等。

解析：小王需要全面分析小區(qū)環(huán)境問題，制定具體的改善方案，以確保環(huán)境改善工作的有序進行。

（2）小王可以組織居民召開座談會，了解居民對環(huán)境改善的意見和建議，同時宣傳改善環(huán)境的重要性。

解析：通過座談會，小王可以收集居民的意見，了解他們的需求，同時宣傳改善環(huán)境的重要性，爭取居民的支持。

（3）針對居民的不良生活習慣，小王可以開展社區(qū)宣傳教育活動，提高居民的環(huán)保意識。

解析：通過宣傳教育活動，小王可以提高居民的環(huán)保意識，改變不良生活習慣，為環(huán)境改善創(chuàng)造條件。

（4）小王應主動與政府部門溝通，爭取政策支持和資金投入，同時加強社區(qū)與政府的合作。

解析：與政府部門的溝通有助于爭取政策支持和資金投入，同時加強社區(qū)與政府的合作，共同推進環(huán)境改善工作。

2.（1）小李應首先建立良好的咨詢關系，了解小張的家庭矛盾具體情況。

解析：建立良好的咨詢關系是心理咨詢的基礎，有助于小李深入了解小張的問題。

（2）小李可以運用心理咨詢技巧，幫助小張改善溝通方式，嘗試與父母達成共識。

解析：通過運用心理咨詢技巧，小李可以幫助小張改善與父母的溝通，尋求解決問題的方法。

（3）針對小張的抑郁情緒，小李可以運用認知行為療法等方法，幫助其調整心態(tài)。

解析：認知行為療法是一種有效的心理治療方法，可以幫助小張調整心態(tài)，緩解抑郁情緒。

（4）小李應與小張共同分析之前心理咨詢的效果不佳的原因，調整咨詢策略。

解析：分析之前心理咨詢效果不佳的原因，有助于小李調整咨詢策略，提高咨詢效果。

二、政策法規(guī)題（30分）

3.（1）《中華人民共和國慈善法》：規(guī)范慈善活動，促進慈善事業(yè)發(fā)展。

解析：該法明確了慈善組織的設立、活動、監(jiān)督等方面的規(guī)定，旨在促進慈善事業(yè)的健康發(fā)展。

（2）《中華人民共和國殘疾人保障法》：保障殘疾人合法權益，促進殘疾人事業(yè)發(fā)展。

解析：該法規(guī)定了殘疾人在就業(yè)、教育、醫(yī)療、社會保障等方面的權益，旨在提高殘疾人的生活質量。

（3）《中華人民共和國老年人權益保障法》：保障老年人合法權益，促進老年人事業(yè)發(fā)展。

解析：該法規(guī)定了老年人合法權益的保護，旨在提高老年人的生活質量，促進老年人事業(yè)的發(fā)展。

（4）《中華人民共和國未成年人保護法》：保障未成年人合法權益，促進未成年人事業(yè)發(fā)展。

解析：該法規(guī)定了未成年人合法權益的保護，旨在提高未成年人的生活質量，促進未成年人事業(yè)的發(fā)展。

（5）《中華人民共和國婚姻法》：規(guī)范婚姻家庭關系，保護婚姻家庭合法權益。

解析：該法規(guī)定了婚姻家庭關系的基本原則，旨在保護婚姻家庭合法權益，促進家庭和諧。

4.（1）尊重服務對象，保護其隱私和尊嚴。

解析：社會工作者在提供服務時，應尊重服務對象的意愿和隱私，保護其尊嚴。

（2）誠實守信，遵守法律法規(guī)。

解析：社會工作者應誠實守信，遵守國家法律法規(guī)，維護社會正義。

（3）公平公正，不偏袒任何一方。

解析：社會工作者在處理問題時，應公平公正，不偏袒任何一方，確保社會公平。

（4）關愛服務對象，關注其身心健康。

解析：社會工作者應關注服務對象的身心健康，提供關愛和支持。

（5）終身學習，提高專業(yè)能力。

解析：社會工作者應不斷學習，提高專業(yè)能力，為服務對象提供更優(yōu)質的服務。

三、選擇題（20分）

5.C

解析：追求經濟效益不屬于社會工作專業(yè)倫理原則，社會工作應關注的是服務對象的福祉和社會公正。

6.C

解析：與服務對象建立良好的信任關系是社會工作者開展工作的基礎，有助于提高服務效果。

四、簡答題（20分）

7.（1）以人為本，關注居民需求。

解析：社會工作者在開展社區(qū)活動時，應以居民的需求為導向，關注他們的實際需求。

（2）公平公正，尊重居民意愿。

解析：在社區(qū)活動中，應確保公平公正，尊重居民的意愿，讓他們在活動中發(fā)揮主體作用。

（3）創(chuàng)新服務，提高服務質量。

解析：社會工作者應不斷創(chuàng)新服務方式，提高服務質量，滿足居民日益增長的需求。

（4）加強溝通，促進居民參與。

解析：加強溝通有助于社會工作者了解居民需求，同時促進居民參與社區(qū)活動。

（5）注重團隊協作，共同推進社區(qū)發(fā)展。

解析：團隊協作有助于社會工作者共同推進社區(qū)發(fā)展，實現社區(qū)和諧。

8.（1）尊重服務對象，保護其隱私和尊嚴。

解析：社會工作者在開展心理咨詢時，應尊重服務對象的意愿和隱私，保護其尊嚴。