校園學(xué)生用餐預(yù)訂協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（供餐方）：____________________乙方（訂餐方）：____________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1甲方同意為乙方提供校園內(nèi)學(xué)生用餐服務(wù)，乙方同意按照本協(xié)議約定進(jìn)行用餐預(yù)訂。1.2本協(xié)議旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證校園學(xué)生用餐服務(wù)的順利進(jìn)行。第二條適用范圍2.1本協(xié)議適用于甲方提供的校園內(nèi)學(xué)生用餐服務(wù)。2.2本協(xié)議適用于乙方所預(yù)訂的所有用餐服務(wù)。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年。3.2協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。第四條預(yù)訂流程4.1乙方通過(guò)甲方提供的預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行用餐預(yù)訂。4.2乙方需在預(yù)訂系統(tǒng)中提供準(zhǔn)確的用餐人數(shù)、用餐時(shí)間及特殊要求等信息。4.3甲方在收到預(yù)訂信息后，將在____小時(shí)內(nèi)確認(rèn)預(yù)訂并通知乙方。第五條用餐服務(wù)5.1甲方保證提供的餐飲服務(wù)符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生條件良好。5.2甲方需按照乙方預(yù)訂的時(shí)間、地點(diǎn)提供用餐服務(wù)。5.3甲方提供的菜品種類、價(jià)格及優(yōu)惠活動(dòng)等信息，將在預(yù)訂系統(tǒng)上予以公示。5.4乙方在用餐過(guò)程中如發(fā)覺(jué)菜品質(zhì)量或服務(wù)問(wèn)題，可向甲方提出，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)予以解決。第二章預(yù)訂與付款第六條預(yù)訂方式6.1乙方可通過(guò)線上或線下方式進(jìn)行預(yù)訂。6.2線上預(yù)訂：乙方需在甲方提供的預(yù)訂系統(tǒng)上完成預(yù)訂流程。6.3線下預(yù)訂：乙方可前往甲方指定的預(yù)訂點(diǎn)進(jìn)行預(yù)訂。第七條付款方式7.1乙方可在預(yù)訂時(shí)選擇預(yù)付款或到付方式。7.2預(yù)付款：乙方需在預(yù)訂時(shí)支付預(yù)訂金額的____%，余款在用餐時(shí)結(jié)清。7.3到付：乙方在用餐時(shí)直接支付全部費(fèi)用。第八條退款政策8.1乙方在預(yù)訂后如需取消預(yù)訂，須在用餐前____小時(shí)通知甲方。8.2乙方在用餐前____小時(shí)內(nèi)取消預(yù)訂，甲方將扣除預(yù)訂金額的____%作為手續(xù)費(fèi)。8.3乙方在用餐當(dāng)天取消預(yù)訂，甲方將不退還任何費(fèi)用。第三章菜品與服務(wù)質(zhì)量第九條菜品質(zhì)量9.1甲方保證提供的菜品新鮮、衛(wèi)生，符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。9.2甲方提供的菜品種類、口味及營(yíng)養(yǎng)搭配應(yīng)滿足學(xué)生的用餐需求。第十條服務(wù)質(zhì)量10.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)熱情、周到，保證學(xué)生用餐體驗(yàn)。10.2甲方應(yīng)保證餐廳環(huán)境衛(wèi)生，餐具清潔。第十一條顧客反饋11.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。11.2甲方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取乙方的反饋，并采取相應(yīng)措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第四章違約責(zé)任第十二條甲方違約責(zé)任12.1甲方未能按照約定提供用餐服務(wù)，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。12.2甲方提供的菜品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)退還乙方相應(yīng)的費(fèi)用。第十三條乙方違約責(zé)任13.1乙方未按照約定支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付____%的滯納金。13.2乙方取消預(yù)訂未按時(shí)通知甲方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。第五章附則第十四條協(xié)議變更14.1協(xié)議內(nèi)容如有變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行修訂。14.2協(xié)議修訂自雙方簽字之日起生效。第十五條協(xié)議終止15.1協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致，本協(xié)議終止。15.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事宜。第十六條協(xié)議爭(zhēng)議解決16.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。16.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十七條本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第六章優(yōu)惠與折扣第十五條優(yōu)惠活動(dòng)15.1甲方將定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，包括但不限于節(jié)日促銷、學(xué)生優(yōu)惠等。15.2優(yōu)惠活動(dòng)的具體內(nèi)容、時(shí)間及條件將在預(yù)訂系統(tǒng)上提前公示。第十六條學(xué)生折扣16.1乙方為學(xué)生用戶提供專屬折扣，折扣幅度根據(jù)實(shí)際情況確定。16.2學(xué)生用戶需提供有效的學(xué)生證或其他證明文件以享受折扣。第十七條優(yōu)惠限制17.1優(yōu)惠活動(dòng)不可與甲方其他優(yōu)惠同時(shí)使用。17.2優(yōu)惠活動(dòng)不得用于退款或部分退款。第七章菜品安全與質(zhì)量管理第十八條食品安全標(biāo)準(zhǔn)18.1甲方保證所有食材新鮮，符合國(guó)家食品安全法規(guī)。18.2甲方定期對(duì)食品安全進(jìn)行自查，保證食品安全無(wú)隱患。第十九條質(zhì)量監(jiān)控19.1甲方設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督菜品的制作過(guò)程。19.2質(zhì)量監(jiān)控部門定期對(duì)菜品進(jìn)行抽檢，保證菜品質(zhì)量。第二十條顧客投訴處理20.1顧客對(duì)菜品或服務(wù)質(zhì)量有投訴時(shí)，可向甲方服務(wù)臺(tái)或預(yù)訂系統(tǒng)反饋。20.2甲方在接到投訴后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理。第八章餐廳設(shè)施與環(huán)境第二十一條餐廳設(shè)施21.1甲方提供的餐廳設(shè)施應(yīng)保持整潔、安全，符合消防安全要求。21.2餐廳應(yīng)配備必要的餐具、桌椅及餐飲用具。第二十二條餐廳環(huán)境22.1餐廳環(huán)境應(yīng)干凈、舒適，保持良好的通風(fēng)和照明。22.2甲方定期對(duì)餐廳進(jìn)行清潔和消毒，保證衛(wèi)生。第九章服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)第二十三條服務(wù)時(shí)間23.1甲方餐廳的服務(wù)時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況制定，并將在預(yù)訂系統(tǒng)上公布。23.2甲方將盡量滿足乙方的用餐時(shí)間要求，但特殊情況除外。第二十四條服務(wù)地點(diǎn)24.1甲方餐廳的具體地址將在協(xié)議中明確，并在預(yù)訂系統(tǒng)中標(biāo)注。24.2甲方將保證餐廳地理位置便利，便于乙方到達(dá)。第十章特別規(guī)定第二十五條飲食禁忌25.1乙方在預(yù)訂時(shí)如有特殊飲食禁忌，應(yīng)在預(yù)訂系統(tǒng)中注明。25.2甲方將在能力范圍內(nèi)盡力滿足乙方的飲食要求。第二十六條節(jié)假日服務(wù)26.1在節(jié)假日或特殊時(shí)段，甲方可能調(diào)整服務(wù)時(shí)間和內(nèi)容。26.2甲方將在節(jié)假日或特殊時(shí)段前通過(guò)預(yù)訂系統(tǒng)提前告知乙方相關(guān)信息。第二十七條其他特別規(guī)定27.1如有其他特別規(guī)定，將在本協(xié)議中單獨(dú)列出。27.2雙方應(yīng)遵守本協(xié)議中的所有特別規(guī)定。第十一章飲食健康與營(yíng)養(yǎng)第二十八條營(yíng)養(yǎng)搭配28.1甲方將提供多樣化的菜品選擇，以滿足不同營(yíng)養(yǎng)需求的學(xué)生。28.2甲方將定期提供營(yíng)養(yǎng)食譜，指導(dǎo)學(xué)生合理搭配膳食。第二十九條健康提示29.1甲方將提供健康飲食提示，教育學(xué)生如何選擇健康的飲食習(xí)慣。29.2甲方將設(shè)立健康飲食專欄，提供健康知識(shí)及相關(guān)資訊。第三十條食品添加劑使用30.1甲方承諾在制作過(guò)程中嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于食品添加劑的使用規(guī)定。30.2甲方將在菜單上明確標(biāo)注含食品添加劑的菜品，供學(xué)生選擇。第十二章餐飲服務(wù)改進(jìn)第三十一條服務(wù)改進(jìn)機(jī)制31.1乙方有權(quán)對(duì)餐飲服務(wù)提出改進(jìn)建議，甲方應(yīng)予以重視。31.2甲方將定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。第三十二條員工培訓(xùn)32.1甲方將對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。32.2培訓(xùn)內(nèi)容包括食品安全、服務(wù)禮儀、顧客溝通等。第三十三條服務(wù)反饋33.1甲方鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)多種渠道提供服務(wù)反饋。33.2甲方將定期整理反饋信息，作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。第十三章協(xié)議附件第三十四條附件內(nèi)容34.1本協(xié)議的附件包括但不限于：34.1.1餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)34.1.2食品安全管理制度34.1.3顧客投訴處