信息技術(shù)服務平臺建設協(xié)議合同編號：_______甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、誠實信用的原則，就乙方在甲方處建設信息技術(shù)服務平臺事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方與乙方就信息技術(shù)服務平臺建設的相關(guān)權(quán)利、義務及責任，保證信息技術(shù)服務平臺的建設順利進行。第二條協(xié)議有效期2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第三條定義3.1信息技術(shù)服務平臺：指乙方為甲方提供的，基于互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，滿足甲方在信息收集、處理、展示、分析等方面的需求，實現(xiàn)信息共享和協(xié)同工作的平臺。3.2甲方數(shù)據(jù)：指甲方在信息技術(shù)服務平臺上收集、存儲、使用的數(shù)據(jù)。3.3乙方數(shù)據(jù)：指乙方在信息技術(shù)服務平臺上收集、存儲、使用的數(shù)據(jù)。第二章平臺建設內(nèi)容第四條平臺功能4.1信息技術(shù)服務平臺應具備以下功能：4.1.1信息采集：實現(xiàn)對甲方所需各類信息的自動采集。4.1.2信息處理：對采集到的信息進行清洗、篩選、分析等處理。4.1.3信息展示：將處理后的信息以圖表、報表等形式展示給甲方。4.1.4信息共享：實現(xiàn)甲方內(nèi)部各業(yè)務部門間的信息共享。4.1.5協(xié)同工作：提供在線協(xié)同工作的工具和功能。4.1.6數(shù)據(jù)安全：保障甲方數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。第五條系統(tǒng)功能要求5.1信息技術(shù)服務平臺應滿足以下功能要求：5.1.1響應速度：系統(tǒng)響應時間不大于____毫秒。5.1.2穩(wěn)定功能：系統(tǒng)平均無故障時間不小于____小時。5.1.3擴展性：平臺應具有良好的可擴展性，便于后續(xù)功能擴展和升級。5.1.4可用性：系統(tǒng)在線可用率不低于____%。第六條技術(shù)規(guī)格要求6.1信息技術(shù)服務平臺的技術(shù)規(guī)格6.1.1開發(fā)語言：Java、Python、JavaScript等。6.1.2數(shù)據(jù)庫：MySQL、Oracle等。6.1.3服務器：支持Linux、Windows等操作系統(tǒng)。6.1.4網(wǎng)絡環(huán)境：支持HTTP、FTP等網(wǎng)絡協(xié)議。第七條系統(tǒng)開發(fā)周期7.1信息技術(shù)服務平臺的建設周期為____個月。第八條交付內(nèi)容8.1乙方在信息系統(tǒng)建設周期內(nèi)，應向甲方交付以下內(nèi)容：8.1.1完整的軟件代碼及相關(guān)文檔。8.1.2用戶手冊和操作指南。8.1.3系統(tǒng)部署和運維手冊。第五章運維服務第九條運維服務范圍9.1乙方應提供以下運維服務：9.1.1系統(tǒng)監(jiān)控：實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。9.1.2故障排除：在發(fā)覺系統(tǒng)故障時，及時進行故障排除。9.1.3數(shù)據(jù)備份：定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)安全。9.1.4軟件升級：定期對系統(tǒng)進行升級，保證系統(tǒng)功能完善。第十條運維服務期限10.1乙方應提供____年的運維服務。第十一條運維服務費用11.1乙方運維服務費用為人民幣____元/年。第十二條運維服務保障12.1乙方保證運維服務期內(nèi)，系統(tǒng)正常運行，平均無故障時間不小于____小時。第十三條保密條款13.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及相關(guān)技術(shù)信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第六章數(shù)據(jù)管理與使用第十四條數(shù)據(jù)管理14.1乙方應建立完善的數(shù)據(jù)管理制度，保證甲方數(shù)據(jù)的完整性、準確性和安全性。14.2乙方應遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，對甲方數(shù)據(jù)進行分類、存儲、備份和歸檔。14.3乙方不得擅自修改、刪除或泄露甲方數(shù)據(jù)，如因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)丟失或泄露，乙方應承擔相應責任。第十五條數(shù)據(jù)訪問與查詢15.1甲方有權(quán)通過信息技術(shù)服務平臺查詢和使用其數(shù)據(jù)。15.2乙方應提供便捷的數(shù)據(jù)查詢接口，保證甲方能夠快速、準確地獲取所需數(shù)據(jù)。15.3乙方應定期向甲方提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告，包括數(shù)據(jù)訪問量、查詢頻率等信息。第十六條數(shù)據(jù)備份與恢復16.1乙方應定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)安全。16.2備份周期為____天，備份介質(zhì)應采用安全可靠的存儲方式。16.3如發(fā)生數(shù)據(jù)損壞或丟失，乙方應在____小時內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復。第十七條數(shù)據(jù)安全與隱私保護17.1乙方應采取必要的技術(shù)和管理措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、篡改、破壞或丟失甲方數(shù)據(jù)。17.2乙方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方用戶的個人信息和隱私。17.3乙方應在用戶同意的情況下，使用甲方數(shù)據(jù)進行分析和改進服務平臺。第七章知識產(chǎn)權(quán)與保密第十八條知識產(chǎn)權(quán)歸屬18.1信息技術(shù)服務平臺及其相關(guān)技術(shù)、軟件、文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。18.2甲方在使用信息技術(shù)服務平臺過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第十九條保密義務19.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密及甲方數(shù)據(jù)負有保密義務。19.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起____年。第二十條保密信息的使用20.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得使用保密信息進行商業(yè)目的或其他用途。20.2雙方在保密期限內(nèi)的保密信息不得對外披露或向第三方提供。第八章驗收與交付第二十一條驗收標準21.1信息技術(shù)服務平臺的驗收應遵循本協(xié)議約定，以及相關(guān)國家標準和行業(yè)標準。21.2乙方應在信息技術(shù)服務平臺建設完成后，按照驗收標準進行自檢。第二十二條驗收程序22.1甲方應在收到乙方驗收通知后____日內(nèi)進行驗收。22.2驗收過程中，如發(fā)覺平臺存在缺陷，乙方應在____日內(nèi)予以修復。22.3驗收合格后，雙方應簽署驗收報告。第二十三條交付內(nèi)容23.1乙方應在驗收合格后，向甲方交付以下內(nèi)容：23.1.1完整的軟件產(chǎn)品。23.1.2用戶手冊和操作指南。23.1.3系統(tǒng)部署和運維手冊。第二十四條交付時間24.1信息技術(shù)服務平臺的建設和交付應按照本協(xié)議約定的計劃進行，具體交付時間見附件。第九章維護與支持第二十五條維護服務25.1乙方應在信息技術(shù)服務平臺交付后，提供____年的免費維護服務。25.2乙方應在收到甲方維護請求后____小時內(nèi)響應，并在____天內(nèi)完成維護工作。第二十六條技術(shù)支持26.1乙方應提供及時的技術(shù)支持服務，保證甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題能夠得到有效解決。26.2技術(shù)支持服務包括但不限于電話支持、遠程協(xié)助、現(xiàn)場服務等形式。第二十七條支持時間27.1乙方技術(shù)支持服務時間為每周一至周日，全天候服務。27.2國家法定節(jié)假日和技術(shù)支持人員休假期間，乙方提供緊急電話支持服務。第十章服務質(zhì)量保障第二十八條質(zhì)量承諾28.1乙方承諾信息技術(shù)服務平臺在交付時達到約定的功能和質(zhì)量標準。28.2乙方承諾在服務期內(nèi)，按照約定的標準提供維護和服務。第二十九條質(zhì)量監(jiān)控29.1乙方應建立服務質(zhì)量監(jiān)控體系，對信息技術(shù)服務平臺的質(zhì)量進行定期評估。29.2乙方應定期向甲方報告服務質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果。第三十條質(zhì)量改進30.1如甲方發(fā)覺信息技術(shù)服務平臺存在質(zhì)量問題，乙方應在收到甲方通知后____日內(nèi)提出改進方案。30.2乙方應按照改進方案對平臺進行修復，保證平臺質(zhì)量達到約定標準。第十一章培訓與支持第三十一條培訓內(nèi)容31.1乙方應提供信息技術(shù)服務平臺的使用培訓，包括系統(tǒng)操作、功能介紹、數(shù)據(jù)管理等。31.2培訓內(nèi)容應滿足甲方實際需求，保證甲方人員能夠熟練使用平臺。第三十二條培訓方式32.1乙方可通過現(xiàn)場培訓、遠程培訓、在線教程等方式進行培訓。32.2乙方應提供培訓所需的教材、軟件和設備。第三十三條培訓時間與地點33.1培訓時間應根據(jù)甲方需求確定，并由雙方協(xié)商一致。33.2培訓地點可在乙方指定地點或甲方所在地。第三十四條培訓費用34.1乙方提供的培訓服務為免費，但甲方需承擔因參加培訓產(chǎn)生的差旅費用。第十二章系統(tǒng)升級與擴展第三十五條系統(tǒng)升級35.1乙方應定期對信息技術(shù)服務平臺進行升級，以適應技術(shù)發(fā)展和甲方需求變化。35.2升級內(nèi)容應包括但不限于軟件修復、功能增強、功能優(yōu)化等。第三十六條系統(tǒng)擴展36.1甲方可根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，提出對信息技術(shù)服務平臺的擴展需求。36.2乙方應評估擴展需求的可行性，并在收到甲方正式需求后____個月內(nèi)完成系統(tǒng)擴展。第三十七條擴展費用37.1系統(tǒng)擴展費用應根據(jù)實際工作量、技術(shù)難度等因素由雙方協(xié)商確定。第十三章合同終止第三十八條合同終止條件38.1本協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致，可提前終止。38.2發(fā)生以下情況之一，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：38.1.1一方嚴重違約，經(jīng)對方書面通知后____日內(nèi)未采取補救措施；38.1.2發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行；38.1.3雙方約定的其他終止條件。第三十九條終止程序39.1一方提出終止本協(xié)議，應提前____日書面通知對方。39.2雙方應就合同終止后的善后事宜進行協(xié)商，并簽署終止協(xié)議。第四十條終止后的責任40.