2025年江西省鷹潭市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）預(yù)測試題含答案一、案例分析題案例一服務(wù)對(duì)象李某，男，17歲，高中二年級(jí)學(xué)生。因父母離異，李某隨父親生活，但父親工作繁忙，很少有時(shí)間與他交流。李某在學(xué)校表現(xiàn)不佳，經(jīng)常與同學(xué)發(fā)生沖突，學(xué)習(xí)成績也逐漸下滑。他覺得自己不被重視，內(nèi)心感到孤獨(dú)和無助，開始沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲來逃避現(xiàn)實(shí)。問題：1.請(qǐng)分析李某面臨的主要問題。2.針對(duì)李某的問題，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？答案：1.李某面臨的主要問題：-家庭關(guān)系問題：父母離異，父親工作忙，缺乏與他的溝通和陪伴，導(dǎo)致他感受不到家庭溫暖和支持，親子關(guān)系疏離。-學(xué)校適應(yīng)問題：在學(xué)校與同學(xué)發(fā)生沖突，說明他在人際交往方面存在困難，難以融入集體，同時(shí)學(xué)習(xí)成績下滑，可能是因?yàn)槿狈彝ブС趾妥陨硇睦頎顟B(tài)不佳影響了學(xué)習(xí)。-心理問題：覺得自己不被重視，內(nèi)心孤獨(dú)無助，反映出他存在自我認(rèn)同和情緒管理方面的問題，通過沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲來逃避現(xiàn)實(shí)，進(jìn)一步加劇了他與現(xiàn)實(shí)生活的脫節(jié)。2.介入策略：-家庭層面：-與李某的父親進(jìn)行溝通，了解其工作情況和對(duì)孩子的期望，向他強(qiáng)調(diào)家庭陪伴對(duì)孩子成長的重要性，幫助他制定合理的工作和陪伴孩子的計(jì)劃，增加與李某相處的時(shí)間。-組織家庭會(huì)談，促進(jìn)李某和父親之間的情感交流，改善親子關(guān)系。引導(dǎo)父親傾聽李某的心聲，給予他理解和支持。-學(xué)校層面：-與李某的班主任和任課老師溝通，了解他在學(xué)校的具體表現(xiàn)和問題，共同探討解決方案。建議老師關(guān)注李某的情緒變化，給予他更多的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。-組織小組活動(dòng)，讓李某參與其中，提高他的人際交往能力?？梢园才乓恍﹫F(tuán)隊(duì)合作的任務(wù)，幫助他學(xué)會(huì)與同學(xué)溝通、協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。-個(gè)人層面：-與李某建立信任關(guān)系，傾聽他的內(nèi)心想法和感受，給予他情感上的支持和理解。幫助他認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和潛力，提升自我認(rèn)同感。-協(xié)助李某制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高學(xué)習(xí)成績?？梢詾樗峁W(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，鼓勵(lì)他積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)。-引導(dǎo)李某合理安排時(shí)間，減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的依賴。幫助他培養(yǎng)其他興趣愛好，如運(yùn)動(dòng)、繪畫等，豐富他的課余生活。案例二某社區(qū)內(nèi)有許多老年人，他們的子女大多在外地工作，平時(shí)很少回家看望老人。社區(qū)里的老年人感到孤獨(dú)寂寞，生活也存在諸多不便。社區(qū)居委會(huì)決定開展一項(xiàng)針對(duì)老年人的服務(wù)項(xiàng)目，希望社會(huì)工作者能夠提供幫助。問題：1.請(qǐng)分析該社區(qū)老年人面臨的主要問題。2.針對(duì)這些問題，社會(huì)工作者可以設(shè)計(jì)哪些服務(wù)內(nèi)容？答案：1.社區(qū)老年人面臨的主要問題：-情感孤獨(dú)問題：子女在外地工作，很少回家看望，老年人缺乏家人的陪伴和關(guān)愛，容易產(chǎn)生孤獨(dú)寂寞的情緒。-生活照料問題：隨著年齡的增長，老年人的身體機(jī)能下降，生活自理能力可能受到影響，在日常生活中可能面臨諸如購物、就醫(yī)等方面的困難。-健康保健問題：老年人身體狀況相對(duì)較差，需要定期進(jìn)行健康檢查和保健，但可能缺乏相關(guān)的知識(shí)和資源。2.服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)：-情感陪伴服務(wù)：-組織志愿者定期上門探訪老年人，陪他們聊天、散步、下棋等，豐富他們的精神生活。-建立老年人互助小組，讓他們相互交流、分享生活經(jīng)驗(yàn)，彼此支持和陪伴。-利用現(xiàn)代科技手段，如視頻通話等，幫助老年人與外地的子女保持聯(lián)系，增進(jìn)親情。-生活照料服務(wù)：-開展社區(qū)助老服務(wù)，為有需要的老年人提供代購物品、代繳水電費(fèi)等服務(wù)。-與社區(qū)周邊的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、超市等建立合作關(guān)系，為老年人提供便捷的就醫(yī)和購物服務(wù)。-組織志愿者為老年人提供家務(wù)幫助，如打掃衛(wèi)生、洗衣做飯等。-健康保健服務(wù)：-邀請(qǐng)專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員到社區(qū)舉辦健康講座，普及老年人常見疾病的預(yù)防和治療知識(shí)。-為老年人提供免費(fèi)的健康體檢服務(wù)，建立健康檔案，跟蹤他們的健康狀況。-組織適合老年人的健身活動(dòng)，如太極拳、廣場舞等，增強(qiáng)他們的身體素質(zhì)。二、方案設(shè)計(jì)題方案一某社區(qū)有一些貧困家庭，他們面臨著經(jīng)濟(jì)困難、子女教育問題和就業(yè)難題等。社區(qū)社會(huì)工作者計(jì)劃開展一個(gè)針對(duì)貧困家庭的幫扶項(xiàng)目，以改善他們的生活狀況。要求：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份項(xiàng)目方案，包括項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施步驟和項(xiàng)目評(píng)估方法。答案：1.項(xiàng)目背景：社區(qū)內(nèi)部分家庭由于各種原因陷入貧困，經(jīng)濟(jì)收入低，難以滿足基本生活需求。貧困家庭的子女在教育方面面臨著學(xué)費(fèi)、學(xué)習(xí)資源等問題，影響他們的學(xué)業(yè)發(fā)展。同時(shí)，貧困家庭成員就業(yè)機(jī)會(huì)有限，缺乏必要的技能和培訓(xùn)，難以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，進(jìn)一步加劇了家庭的貧困狀況。2.項(xiàng)目目標(biāo)：-短期目標(biāo)：為貧困家庭提供經(jīng)濟(jì)援助，緩解他們的生活壓力；為貧困家庭子女提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)資源，幫助他們提高學(xué)習(xí)成績。-長期目標(biāo)：提升貧困家庭成員的就業(yè)技能，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)家庭經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展；改善貧困家庭的生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。3.項(xiàng)目實(shí)施步驟：-第一階段（需求評(píng)估階段）：-通過問卷調(diào)查、訪談等方式，對(duì)社區(qū)內(nèi)貧困家庭的基本情況、需求和問題進(jìn)行全面了解和評(píng)估。-建立貧困家庭檔案，記錄他們的詳細(xì)信息和需求。-第二階段（經(jīng)濟(jì)援助階段）：-申請(qǐng)政府的相關(guān)救助資金和社會(huì)捐贈(zèng)，為貧困家庭提供一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼和生活物資。-開展愛心義賣活動(dòng)，將所得款項(xiàng)用于幫助貧困家庭。-第三階段（教育支持階段）：-組織志愿者為貧困家庭子女提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，包括作業(yè)輔導(dǎo)、課程講解等。-收集和捐贈(zèng)學(xué)習(xí)用品、書籍等資源，滿足貧困家庭子女的學(xué)習(xí)需求。-聯(lián)系學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)，為貧困家庭子女提供免費(fèi)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。-第四階段（就業(yè)幫扶階段）：-開展職業(yè)技能培訓(xùn)課程，根據(jù)貧困家庭成員的興趣和市場需求，選擇適合的培訓(xùn)項(xiàng)目，如家政服務(wù)、電工維修等。-與企業(yè)合作，為貧困家庭成員提供實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助他們實(shí)現(xiàn)就業(yè)。-提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和支持，鼓勵(lì)有創(chuàng)業(yè)意愿的貧困家庭成員開展自主創(chuàng)業(yè)。-第五階段（跟進(jìn)服務(wù)階段）：-定期對(duì)貧困家庭進(jìn)行回訪，了解項(xiàng)目實(shí)施效果和他們的生活變化情況。-根據(jù)回訪結(jié)果，調(diào)整和完善幫扶措施，為貧困家庭提供持續(xù)的支持和幫助。4.項(xiàng)目評(píng)估方法：-過程評(píng)估：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，定期收集項(xiàng)目進(jìn)展情況的信息，包括服務(wù)的提供數(shù)量、服務(wù)對(duì)象的參與情況等，評(píng)估項(xiàng)目是否按照計(jì)劃順利進(jìn)行。-結(jié)果評(píng)估：在項(xiàng)目結(jié)束后，通過對(duì)比貧困家庭在項(xiàng)目實(shí)施前后的生活狀況、經(jīng)濟(jì)收入、子女學(xué)習(xí)成績等指標(biāo)，評(píng)估項(xiàng)目的實(shí)際效果。-服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)估：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解服務(wù)對(duì)象對(duì)項(xiàng)目的滿意度，收集他們的意見和建議，為今后的項(xiàng)目改進(jìn)提供參考。方案二某學(xué)校有一些學(xué)生存在學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、行為習(xí)慣不良等問題。學(xué)校社會(huì)工作者計(jì)劃開展一個(gè)針對(duì)這些學(xué)生的成長支持項(xiàng)目，幫助他們提升學(xué)習(xí)動(dòng)力和改善行為習(xí)慣。要求：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份項(xiàng)目方案，包括項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目內(nèi)容和項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間安排。答案：1.項(xiàng)目背景：在學(xué)校教育中，部分學(xué)生由于家庭環(huán)境、自身心理等因素的影響，出現(xiàn)學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的情況，對(duì)學(xué)習(xí)缺乏興趣和熱情，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績不理想。同時(shí)，一些學(xué)生存在行為習(xí)慣不良的問題，如遲到、曠課、打架斗毆等，影響了學(xué)校的教學(xué)秩序和自身的成長發(fā)展。2.項(xiàng)目目標(biāo)：-提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，幫助他們樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。-改善學(xué)生的行為習(xí)慣，培養(yǎng)他們良好的紀(jì)律意識(shí)和道德品質(zhì)。-增強(qiáng)學(xué)生的自信心和自我管理能力，促進(jìn)他們的全面發(fā)展。3.項(xiàng)目內(nèi)容：-學(xué)習(xí)動(dòng)力激發(fā)模塊：-開展學(xué)習(xí)興趣小組活動(dòng)，根據(jù)學(xué)生的興趣愛好，組織不同主題的學(xué)習(xí)小組，如科技興趣小組、文學(xué)興趣小組等，讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂趣。-邀請(qǐng)優(yōu)秀學(xué)生分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和成功故事，激勵(lì)學(xué)生樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力。-為學(xué)生制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃，幫助他們合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，提高學(xué)習(xí)效率。-行為習(xí)慣矯正模塊：-開展行為規(guī)范教育課程，向?qū)W生講解學(xué)校的規(guī)章制度和社會(huì)公德，讓他們明確行為準(zhǔn)則。-建立行為監(jiān)督機(jī)制，安排班主任和志愿者對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行監(jiān)督和提醒，及時(shí)糾正不良行為。-組織主題班會(huì)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和紀(jì)律意識(shí)，引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。-心理支持與輔導(dǎo)模塊：-為學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)，幫助他們解決學(xué)習(xí)和生活中遇到的心理問題，如焦慮、自卑等。-開展心理健康教育講座，普及心理健康知識(shí)，提高學(xué)生的心理素質(zhì)和心理調(diào)適能力。-組織心理拓展訓(xùn)練活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。4.項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間安排：-第一階段（第1-2周）：需求評(píng)估和項(xiàng)目宣傳階段。通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解學(xué)生的需求和問題，同時(shí)在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行項(xiàng)目宣傳，招募項(xiàng)目參與者。