感謝您的來電,英文用英語接電話用語總結(jié)(1)作者:-打電話的人找的是你自己,打電話來的人,你是(接電話的人)isdaisythere?(daisy在嗎?)speaking.我就是。thisisshe.我就是。(注:男的用"thisishe.")yourespeaking/talkingtoher.你正在跟她說話。(注:男的用"yourespeaking/talkingtohim.")thisisdaisy.我就是daisy。thatsme.我就是。情況(二)打電話的人要找的人不在打電話來的人你(接電話的人)mayispeaktomr.gates?(請問gates先生在嗎?)hesnothererightnow.他現(xiàn)在不在這里。hesout.他出去了。hesinameetingrightnow.他現(xiàn)在正在開會。youvejustmissedhim.你剛好錯過他了。hesjuststeppedout.他剛好出去了。情況(三)打電話的人要找的人不在,問對方是否要留言打電話來的人你(接電話的人)canitalktomark?(我可以跟mark講話嗎?)hesoutonhislunchbreakrightnow.wouldyouliketoleaveamessage?他出去吃午飯了,你要留言嗎?hesnotavailablerightnow.canitakeamessage?他不在,我可以幫你傳話嗎?情況(四)打電話的人問他要找的人何時回來打電話來的人你(接電話的人)doyouknowwhenhewillbeback?你知道他什么時候會回來嗎?imsorry.idontknow.抱歉,我不知道。ihavenoidea.我不知道。heshouldbebackin20minutes.他應(yīng)該二十分鐘內(nèi)會回來。情況(五)打電話的人問他要找的人在哪里打電話來的人你(接電話的人)doyouhaveanyideawhereheis?你知道他在哪里嗎?sorry.idontknow.抱歉,我不知道。hesatworkrightnow.doyouwanthisphonenumber?他現(xiàn)在在上班。你要不要他的電話號碼?情況(六)打電話的人要找的人不在,愿意接受對方的留言打電話來的人你(接電話的人)canileaveamessage?我可以留個話?yes.goahead,please.可以,請繼續(xù)。ofcourse.holdonforjustasecondsoicangrabapenandpaper.當(dāng)然,稍等一下讓我拿個紙筆。sure,ifyoucanexcusemeforjustasecond.letmefindapieceofpapertowriteitdown.當(dāng)然,如果你可以等我一下下,讓我找張紙寫下來。情況(七)接受對方留言時聽不清楚,希望對方重復(fù)打電話來的人你(接電話的人)whenheesback,canyouhavehimcallmeat(206)5551212?他回來后,能不能讓他打(206)5551212這個號碼給我?canyourepeatagain,please?能不能請你再重復(fù)一次?(say)again,please?再說一次好嗎?pardon?抱歉。(請再說一次)eagain,please?再說一次好嗎?imsorry?抱歉。(請再說一次)情況(八)對方希望留話,怕聽錯了,不想接受對方的留言打電話來的人你(接電話的人)mayileaveamessage?我能否留個話?youknowwhat?myenglishisnotthatGREat,andidontwanttomissanything.wouldyoumindcallingbacklater?imsorry.你知道嗎?我的英文不是非常好,我不想聽錯話。你介意稍后再打來嗎?我很抱歉。ifyoudontmind,couldyoupleasecallbackandleaveamessageontheansweringmachine?myenglishisnotverygood.如果你不介意的話,能否請你再打一次,然后在錄音機上留言?我的英文不是很好。A:Goodmorning,ABCComputers,Sallyspeaking.CanIhelpyou?A:早上好,ABC公司,我是Sally。B:MynameisLanceStevens.MayIspeaktoyourCustomerServicemanager?B:我名字叫做LanceStevens.我能和客服經(jīng)理說話嗎?A:I'msorry,he'sinameeting.MayItakeamessage?A:對不起,他現(xiàn)在在開會。我能帶個口信嘛?B:Whenwillhebeavailable?B:他什么時候有空?A:Idon'tknow,sir.Wouldyouliketoleaveamessage?A:我不知道先生。你能留個口訊嘛?B:No,that'sOK.I'llcallback.B:不要了,謝謝。我會再打過來。Hello,isHeyin?您好!亨利在嗎?I'dliketospeaktoMr.Parley.我想要派雷先生聽電話。Hangonamoment,please.請稍等一下。Hello.ThisisJohnhere.Who'sspeaking?您好,我是約翰,您是哪一位?He'sonanotherphone.他在聽另外一個電話。Holdtheline.I'llseeifhe'sin.請別掛掉,我去看看他在沒在。I'mafraidyou'vedialedthewrongnumber.您恐怕?lián)苠e了電話號碼。MayIaskwho'scalling?請問您是哪一位?Sorry,buthe'snothereatthemoment.對不起,他現(xiàn)在不在。Hello,isthatCarterBronte?您好!您是卡特.布朗特嘛?Hello,mayIspeaktoChris,please?您好,能叫克里斯聽電話嘛?Doyouwanttoleaveamessage?您想留個口信嘛?WouldyoutellhisIrang?請您告訴他,我來過電話了,好嗎?CouldItalktoyourmanager,please?能否請你們的經(jīng)理聽電話?Hello?ThisisJohnBrownspeaking.IsMrDonerin?喂?我是約翰.布朗。多納先生在嗎?IsthatDirectoryEnquiries?是電話號碼問詢臺嘛?Sorry,buthe'snotavailabletillafternoon.對不起,他要到下午才有空。Sorry,buthe'sout.對不起,他出去了。WhoshouldIsayiscalling?請問你是誰?Whatnumberareyoudialing?你撥什么號碼?Michael,you'rewantedonthephone.麥克爾,有電話找你。Michelle,Tomwantstospeaktoyouonthe我給您接100分機。I’llconnectyoutoextension100.I’mtransferringyourcalltoextension100.phone.米歇爾,湯姆打電話找你。Ibegyourpardon.What'sthatagain?剛才你說什么?請再說一遍。Sorry,couldyouspeakalittlelouder?對不起,你能大聲一點嗎?There'ssomethingwrongwiththephone.Let'shangup.I'llcallyourightback.電話有點毛病。我先掛上,我馬上打過來。Couldyoutakeamessage?你可以給我傳個口信嘛?Pleasetellhimtocallmebackwhenhereturns.他回來后請給我回電話。Whatishishometelephonenumber,please?請問他家的電話號碼是多少?Letmeputyouthrough.我?guī)湍憬舆^去。Afewcallsforyou.有幾個電話找你。Couldyoutellhimtoringmeupwhenhe'sback?他回來時你可不可以叫他打個電話給我?HowcanIreachhimbyphone?我__打電話找到他?Stoplookingforexcuses.不要再找借口了。JustwhatIthought.果然不出我所料。Wouldn'tIknow?我還會不知道嗎?我把電話轉(zhuǎn)接給你。I’llconnectyou.我把電話給您接過去。I’lltransferyourcall.I’llputyouthrough.Letmetransferthiscallforyou.我把電話轉(zhuǎn)給負(fù)責(zé)人。I’llgetyourpartyforyou.I’mtransferringyourcalltothepersonincharge.1.Hello,isthis4474716?喂,是4474716號嗎?2.I'dliketospeaktoMr.Wang.我想和王先生講話。3.I'msorry.Mr.Wangisoutrightnow.對不起,王先生現(xiàn)在不在。4.MayIknowwhenhe'llbeback?您能告訴我他什么時候回來嗎?5.Thisishiswifespeaking.我是他的妻子。6.CanItakeamessageforhim?要我轉(zhuǎn)告嗎?7.MayIhaveyourname,please?請問您是誰?8.Isheavailable?他能接電話嗎?9.I'lljustfindoutforyou.我給您看看他在不在?10.Hello,areyoustillthere?喂,您沒掛斷吧?11.Whoisthatspeaking?請問您是誰?12.I'msosorrythatImadesuchanearlyphonecall.對不起我這么早打電話。13.Whodoyouwishtotalkto?您要找誰呀?14.IsSueJamesin?休·詹姆斯在嗎?15.Hello!IsSuethere?喂!是休嗎?16.Yes,speaking.是的,我就是。電話英語的多種表達方式如何用英語來和別人通話呢?下面這篇文章詳細概括了打電話時可能會用到的多種表達方式,一起來學(xué)習(xí)吧。一、要找的人不在A:Hello,thisiscarol.mayispeaktomisschen?B:Yes,onemomentplease.i’llgetherforyou.A:Thankyou.B:I’msorry,she’snotatherroomrightnow.A:Oh,i’llcallheragain.A:喂,我是卡羅,可以請陳小姐聽電話嗎?B:好,請等一下,我為你轉(zhuǎn)接。A:謝謝。B:對不起,她現(xiàn)在不在。A:那我等下再打給她。二、自我介紹時,請注意:1."hello"等于是中文的"喂",隨時隨地可用。2.打電話先行自我介紹是一種禮貌。電話中最常用"thisis"的形態(tài)而不是"hereis"或"iam",這是打電話需要注意的。3."mayispeakto"也可以換成是"canispeakto"請聽電話。三、抱歉這么晚打來的說法:1.I’msorrytocallyousolate.對不起這么晚打電話來。2.IhopeIdidn’tcatchyouatabadtime.抱歉這種時候找你。(含有希望沒有打擾到你的意思)3.IhopeIdidn’twakeyouupsoearly.我希望這么早沒有吵到你。4.I’msorrytocallyousoearly.對不起這么早打電話來。5.I’msorrytobotheryouatthishour.很抱歉在這時打擾你。四、有急事時的表達方法:1.It’surgent.CouldIhavehermobilephonenumber?2.CouldyoutellmewhereIcanreachher?3.Thisisanemergency.Ineedtogetincontactwithhimrightnow.1.我有急事,可不可以告訴我她的手機號碼?2.能不能告訴我在哪里可以找到她?3.我有急事,需要馬上跟他聯(lián)絡(luò)。五、對方不在的說法:1.It’snothingimportant.沒什么重要事。2.It’snothingurgent.Thankyou,good-bye.沒什么要緊事,謝謝您,再見。3.I’llcallheragain.我會再打給她。4.I’llcallbacklater.我稍后會再打來。5.PleaseaskMissChentocallmeback.請陳小姐給我回電話。6.CouldyoutellhertocallCarolassoonaspossible?能不能請她盡快打電話給卡洛?7.AskhertocallCarolathomeafterseven,please.麻煩她在七點后打電話到卡洛家。8.CanIleaveamessage?我可以留言嗎?9.Pleasehaveherreturnmycall.請她回電話給我。10.Couldyouaskhimtotocallmeback?可以請他給我回電話嗎?11.PleasetellherCarolcalled.請告訴她卡洛找她。12.Letmecallbacklateragain.Thankyou.我稍后再打電話來。謝謝你。13.Pleasetellhimtophone2233-4455.請他給2233-4455回電話。六、電話答錄機:Thisisarecording.I’mnotathomenow.Pleaseleaveamessageafterthebeep.Thankyou.這是電話答錄機。我現(xiàn)在不在家,請在"嗶"的一聲之后開始留言。謝謝!(*:電話答錄機是telephoneansweringmachine)ThisisCarol.Pleaegivemeacallwhenyouarefree.Mynumberis2244-6688.我是卡洛。有空請回電話給我。我的號碼是2244-6688.對電話答錄機留話時與一般留言無異,說出以下重點即可:1.來電者姓名2.來電時間3.來電目的4.聯(lián)絡(luò)電話或方式七、打公用電話:1.I’mcallingfromapublicphone,soI’llcallheragain.2.I’mnotathomenow,soI’llcallheraroundthreeo’clockagain.3.MayIuseyourphone?4.WouldyoumindifIuseyourphone?5.HowdoIgetanoutsideline?八、打錯電話:1.I’msorryIhavethewrongnumber.2.Isthis02-2718-5398?3.Sorrytohavebotheredyou.4.I’msorry.IthinkImusthavedialedthewrongnumber.5.CouldIcheckthenumber?Isit2211-33441.抱歉我打錯電話了。(打錯電話通常用:havethewrongnumber表示)2.這里是02-2718-5398嗎?3.很抱歉打擾你了。4.很抱歉。我想我一定是打錯電話了。5.我可以核對一下電話號碼嗎?是不是2211-3344?解析:1.區(qū)域號碼是areacode;2.電話號碼的念法:02-2211-3224念成:areacodezero-two,two-two-one-one-three-two-two-four.*0可念成oh或zero或者22可念成two-two或doubletwo。九、訂購商品及詢問:1.I’dliketoplaceanorderforyourpartydressfromyourcatalog.2.MayIordersomeflowers?3.HowcanIpayforthisitem?4.I’dliketobuythecaronyourTVmercial.5.Pleasesendmeyourcatalogue.6.DoyouhaveanylifeMenuMagazineteninstock?7.Howlongwillitarrive?8.TheProductyousenttomeisnotwhatIordered.9.I’mcallingaboutanorderIplacedamonthago.Ithasn’tarrivedyet.十、介紹幾句恭喜的話:1.congratulations!i’msureyoutwowillmakeanicecouple.2.iheardyou’regettingmarried.congratulations!3.congratulationstothebrideandgroom.4.mayyouhaveawonderfulnewlifetogether.翻譯:1.祝你們佳偶天成。2.我聽說你們要結(jié)婚了,恭喜阿!3.祝福新郎和新娘。4.祝新婚快樂。還有,要是聽到友人生小孩了,你可以說:coungratulationsonyournewbaby.翻譯成中文,可以酸一點:弄璋(弄瓦)之喜。電話接通中用語尊敬的用戶歡迎您致電英邁教育,二十年卓越培訓(xùn)連鎖機構(gòu)!個性化定制課程,有效提高學(xué)生課業(yè)成績!優(yōu)勢課程:考試輔導(dǎo)類:小升初全科輔導(dǎo)、初中生全科同步輔導(dǎo)、高中生全科同步輔導(dǎo)、中考全科沖刺、高考全科沖刺。英語類:劍橋英語、新概念、全外教口語、高中生出guo雅思/托?！，F(xiàn)在無人接聽,請您在工作時間內(nèi)致電。尊敬的用戶歡迎您致電英邁教育,您的需求就是我們的追求,英邁將秉承"一切了學(xué)生,為了學(xué)生一切"辦學(xué)宗旨為您服務(wù)。請稍后來電。電話無法接通用語尊敬的用戶感謝您致電英邁教育,我們將竭誠為您服務(wù),由于系統(tǒng)繁忙,無法接聽到您的電話,請您稍后來電。尊敬的用戶感謝您致電英邁教育,我們將竭誠為您服務(wù),由于當(dāng)前致電人數(shù)較多,請您稍后來電。尊敬的用戶您好感謝您致電英邁教育,我校本著育人為本的教學(xué)理念,正規(guī)培訓(xùn)機構(gòu),精良的名師團體,由于系統(tǒng)繁忙請您稍后來電電話結(jié)束后感謝您致電英邁,您的滿意是我們不斷的追求。完善合理的課程體系,專業(yè)的課后服務(wù)機制隨時為您服務(wù)。希望您再次來電。感謝您致電英邁教育,我校本著育人為本的教學(xué)理念,正規(guī)品牌培訓(xùn)機構(gòu),精良的名師團體,竭誠為您服務(wù)。隨時歡迎您再次來電咨詢。金杭酒店電話接聽標(biāo)準(zhǔn)電話交流是酒店業(yè)的一種重要的服務(wù)形式,通過電話交流可以體現(xiàn)出酒店的整體服務(wù)水準(zhǔn),只有明確員工接聽電話的標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范接聽電話的步驟,確保員工遵守電話禮儀、應(yīng)用電話禮儀相應(yīng)技巧,才能更好地提升我們的服務(wù)水平?，F(xiàn)結(jié)合東莞酒店業(yè)市場特點及本酒店的實際情況,特擬定本酒店員工的接聽電話標(biāo)準(zhǔn)。一、基本電話禮儀:a、積極的談話態(tài)度。b、增加你談話的可信性,感染和影響來電者。c、悅耳的談話聲音。d、將笑容融入到聲音中,說話清晰,充滿活力,語速適中。e、三次鈴聲的目標(biāo)。f、在三次鈴聲之內(nèi)必須接聽電話。g、記住賓客的名字。h、來電者告知其名字時,你必須特別注意,記住賓客的名字并在稍后的通話中運用它能表現(xiàn)出你的工作專業(yè)與投入并能使賓客感受到特別的尊貴。i、電話中的問候。j、專業(yè)與禮貌的對待每位來電者,應(yīng)答時注意措詞、專業(yè)術(shù)語、俚語或方言。k、時刻準(zhǔn)備為客服務(wù)。l、熟悉掌握當(dāng)天的預(yù)訂情況(特別是團隊和VIP)及酒店相應(yīng)的產(chǎn)品信息,用左手拿起電話聽筒,隨時準(zhǔn)備好紙和筆,右手記下電話內(nèi)容。二、接聽電話程序:1.接聽電話:鈴響三聲之內(nèi)用