農(nóng)民公寓管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)農(nóng)民公寓的規(guī)范化管理，保障農(nóng)民公寓的合理使用，維護(hù)公寓區(qū)內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，提升居民生活質(zhì)量，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本轄區(qū)內(nèi)所有農(nóng)民公寓及其附屬設(shè)施、公共區(qū)域的管理。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，確保管理活動合法合規(guī)。2.服務(wù)至上原則：以滿足居民需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的物業(yè)服務(wù)。3.民主自治原則：鼓勵居民參與公寓管理，充分發(fā)揮居民自治組織的作用。4.安全第一原則：強(qiáng)化安全防范措施，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全。二、公寓規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃要求1.農(nóng)民公寓的規(guī)劃應(yīng)符合城鄉(xiāng)總體規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃，合理布局，配套完善。2.公寓建筑設(shè)計(jì)應(yīng)滿足安全、舒適、節(jié)能、環(huán)保等要求，符合相關(guān)建筑規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行建設(shè)，確保工程質(zhì)量。2.公寓建設(shè)應(yīng)配套建設(shè)道路、綠化、給排水、供電、通信等基礎(chǔ)設(shè)施。3.建設(shè)單位應(yīng)在公寓交付使用前，完成相關(guān)驗(yàn)收工作，并向管理部門提交驗(yàn)收報(bào)告。三、公寓入住與使用（一）入住條件1.符合本轄區(qū)農(nóng)民公寓分配條件的居民。2.已簽訂購房合同或安置協(xié)議，并按規(guī)定繳納相關(guān)費(fèi)用。（二）入住手續(xù)1.居民憑有效身份證件、購房合同或安置協(xié)議等材料，到管理部門辦理入住手續(xù)。2.管理部門應(yīng)審核居民提交的材料，發(fā)放公寓鑰匙，并告知居民相關(guān)管理規(guī)定和注意事項(xiàng)。（三）使用規(guī)定1.居民應(yīng)按照規(guī)劃用途使用公寓，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途。2.不得在公寓內(nèi)從事違法違規(guī)活動，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。3.按時繳納物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。四、公寓物業(yè)管理（一）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.房屋及附屬設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。2.環(huán)境衛(wèi)生清掃與保潔，垃圾清運(yùn)。3.公共秩序維護(hù)，包括巡邏、門禁管理等。4.綠化養(yǎng)護(hù)與管理。5.車輛停放管理。6.其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇1.通過公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)等方式，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)和良好信譽(yù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2.簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（三）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由居民按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳納。2.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、成本等因素合理確定，并向居民公示。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期公布費(fèi)用收支情況，接受居民監(jiān)督。（四）物業(yè)維修資金1.建立物業(yè)維修資金制度，專項(xiàng)用于公寓共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。2.維修資金由居民按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳存，管理部門負(fù)責(zé)專戶存儲、?？顚Ｓ?。3.使用維修資金應(yīng)按照相關(guān)程序進(jìn)行，經(jīng)業(yè)主大會或相關(guān)業(yè)主同意后實(shí)施。五、公寓公共區(qū)域管理（一）公共區(qū)域范圍包括公寓樓前屋后、樓道、電梯、屋頂、地下室、停車場、綠地等。（二）公共區(qū)域使用規(guī)定1.不得在公共區(qū)域堆放雜物、停放車輛等，影響通行和環(huán)境衛(wèi)生。2.不得擅自占用公共區(qū)域進(jìn)行搭建、經(jīng)營等活動。3.愛護(hù)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，不得損壞。（三）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對公共區(qū)域進(jìn)行清掃、消毒，保持整潔衛(wèi)生。2.居民應(yīng)自覺維護(hù)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾、亂吐痰等。（四）公共區(qū)域秩序維護(hù)1.加強(qiáng)公共區(qū)域巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患和突發(fā)事件。2.嚴(yán)格門禁管理，禁止無關(guān)人員隨意進(jìn)入公寓區(qū)。3.規(guī)范車輛停放秩序，確保道路暢通。六、公寓安全管理（一）安全責(zé)任1.管理部門負(fù)責(zé)公寓區(qū)的安全管理工作，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，履行安全防范職責(zé)，加強(qiáng)安全防范措施。3.居民應(yīng)增強(qiáng)安全意識，積極配合管理部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好安全管理工作。（二）消防管理1.公寓內(nèi)應(yīng)按照規(guī)定配備消防設(shè)施設(shè)備，并保持完好有效。2.不得損壞、挪用消防設(shè)施設(shè)備，不得占用消防通道。3.定期組織消防演練，提高居民消防安全意識和應(yīng)急處置能力。（三）電梯安全管理1.電梯應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和安全檢測，確保運(yùn)行安全。2.電梯使用單位應(yīng)制定電梯安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，配備專業(yè)管理人員。3.居民應(yīng)文明乘坐電梯，不得在電梯內(nèi)吸煙、打鬧等。（四）其他安全管理1.加強(qiáng)對公寓區(qū)水、電、氣等設(shè)施設(shè)備的安全管理，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.做好治安防范工作，預(yù)防和打擊各類違法犯罪活動。七、公寓維修與養(yǎng)護(hù)（一）維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任1.公寓共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任由管理部門或物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。2.居民專有部分的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任由居民自行承擔(dān)，但因共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞導(dǎo)致專有部分受損的，相關(guān)責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)維修責(zé)任。（二）維修養(yǎng)護(hù)程序1.居民發(fā)現(xiàn)公寓存在維修問題，應(yīng)及時向管理部門或物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)修。2.管理部門或物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到報(bào)修后，應(yīng)及時進(jìn)行勘查，確定維修方案和費(fèi)用。3.屬于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修的，按照物業(yè)維修資金使用程序辦理；屬于居民專有部分維修的，由居民自行承擔(dān)費(fèi)用。4.維修完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保維修質(zhì)量。八、公寓裝飾裝修管理（一）裝飾裝修規(guī)定1.居民進(jìn)行公寓裝飾裝修，應(yīng)提前向管理部門或物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)，并提交相關(guān)圖紙和資料。2.裝飾裝修應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和管理規(guī)定，不得影響房屋結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一。3.禁止在公寓內(nèi)從事拆改承重墻、破壞防水層等違法違規(guī)裝飾裝修行為。（二）裝飾裝修管理措施1.管理部門或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與居民簽訂裝飾裝修管理協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。2.加強(qiáng)對裝飾裝修施工現(xiàn)場的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止違法違規(guī)行為。3.裝飾裝修完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保符合要求。九、公寓環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)公寓區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃與保潔工作。2.居民應(yīng)保持自家房屋內(nèi)和門前屋后的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。（二）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域應(yīng)保持地面干凈、整潔，無雜物、無積水。2.樓道、電梯等應(yīng)定期清掃、消毒，無異味。3.垃圾應(yīng)及時清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.管理部門應(yīng)加強(qiáng)對公寓區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，定期進(jìn)行考核評價。2.對環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改；對拒不整改或整改不力的，依法予以處罰。十、公寓綠化管理（一）綠化責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)公寓區(qū)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)與管理工作。2.居民應(yīng)愛護(hù)公共區(qū)域的綠化植物，不得隨意踐踏、攀折、損壞。（二）綠化標(biāo)準(zhǔn)1.綠化植物應(yīng)生長良好，無病蟲害，成活率達(dá)到規(guī)定要求。2.綠地應(yīng)保持整潔，無雜物、無雜草。（三）綠化養(yǎng)護(hù)措施1.定期對綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作。2.及時補(bǔ)植缺株、死株，確保綠化景觀效果。十一、公寓停車管理（一）停車設(shè)施建設(shè)1.按照規(guī)劃要求，配套建設(shè)足夠的停車位，滿足居民停車需求。2.停車位應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識和標(biāo)線，確保車輛停放有序。（二）停車管理規(guī)定1.居民應(yīng)按照規(guī)定在指定區(qū)域停放車輛，不得亂停亂放。2.禁止在消防通道、疏散通道等禁止停車的區(qū)域停放車輛。3.外來車輛進(jìn)入公寓區(qū)，應(yīng)進(jìn)行登記，并按照規(guī)定停放。（三）停車收費(fèi)管理1.停車收費(fèi)應(yīng)按照物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并向居民公示。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)。十二、公寓投訴與處理（一）投訴渠道1.設(shè)立投訴電話、郵箱等投訴渠道，方便居民反映問題。2.管理部門和物業(yè)服務(wù)