列車媒體管理辦法總則目的為了加強(qiáng)列車媒體的管理，規(guī)范列車媒體的使用行為，充分發(fā)揮列車媒體的宣傳作用，提升公司品牌形象，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司所運(yùn)營列車上的各類媒體，包括但不限于車內(nèi)視頻媒體、車內(nèi)平面媒體、車載音頻媒體等。基本原則列車媒體管理應(yīng)遵循合法合規(guī)、安全可靠、高效利用、規(guī)范有序的原則。確保列車媒體的設(shè)置、使用符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，保障媒體運(yùn)行安全，提高媒體資源利用效率，維護(hù)媒體使用的正常秩序。管理職責(zé)公司層面1.市場部門負(fù)責(zé)列車媒體宣傳策略的制定與規(guī)劃，根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和市場需求，確定媒體宣傳重點(diǎn)和方向。負(fù)責(zé)與外部廣告客戶的洽談與合作，簽訂列車媒體廣告投放合同，確保合同條款符合公司利益和管理要求。定期對列車媒體宣傳效果進(jìn)行評估和分析，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整宣傳策略和投放方案。2.運(yùn)營部門負(fù)責(zé)列車媒體設(shè)備的日常運(yùn)營管理，包括設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、故障維修等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。按照公司安排和市場部門要求，合理安排列車媒體的播放時間、頻次和內(nèi)容，保障媒體宣傳的有序進(jìn)行。負(fù)責(zé)與列車乘務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)，確保媒體宣傳工作得到乘務(wù)人員的配合與支持。3.法務(wù)部門審核列車媒體相關(guān)合同、協(xié)議等法律文件，確保公司在列車媒體運(yùn)營過程中的合法權(quán)益得到保障，合同條款符合法律法規(guī)要求。對列車媒體運(yùn)營過程中涉及的法律問題提供專業(yè)咨詢和指導(dǎo)，防范法律風(fēng)險。4.財務(wù)部門負(fù)責(zé)列車媒體廣告收入的核算與管理，確保廣告費(fèi)用及時足額入賬。制定列車媒體運(yùn)營成本預(yù)算，對媒體運(yùn)營費(fèi)用進(jìn)行審核和控制，確保費(fèi)用支出合理合規(guī)。項(xiàng)目團(tuán)隊層面1.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)具體列車媒體項(xiàng)目的策劃、組織和實(shí)施，協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目按計劃順利推進(jìn)。對項(xiàng)目執(zhí)行過程中的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，及時解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題，確保項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度。定期向公司匯報項(xiàng)目進(jìn)展情況，根據(jù)公司反饋意見及時調(diào)整項(xiàng)目方案。2.創(chuàng)意策劃人員負(fù)責(zé)列車媒體宣傳內(nèi)容的創(chuàng)意策劃，結(jié)合公司宣傳目標(biāo)和受眾特點(diǎn)，設(shè)計富有吸引力的廣告創(chuàng)意和宣傳方案。撰寫廣告文案、制作宣傳視頻等內(nèi)容素材，確保宣傳內(nèi)容符合品牌形象和傳播要求。3.技術(shù)維護(hù)人員負(fù)責(zé)列車媒體設(shè)備的技術(shù)安裝、調(diào)試和維護(hù)工作，確保設(shè)備性能穩(wěn)定可靠。對媒體播放系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控和管理，及時處理設(shè)備故障和技術(shù)問題，保障媒體正常播放。跟蹤列車媒體技術(shù)發(fā)展動態(tài)，提出技術(shù)改進(jìn)建議，提高媒體運(yùn)營的技術(shù)水平。媒體設(shè)置與布局設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)1.列車媒體的設(shè)置應(yīng)符合列車運(yùn)行安全要求，不得影響列車正常運(yùn)行和乘客安全。2.媒體設(shè)備的安裝應(yīng)牢固可靠，不得對列車原有結(jié)構(gòu)造成破壞，確保設(shè)備在列車運(yùn)行過程中不發(fā)生松動、脫落等安全隱患。3.媒體的顯示內(nèi)容應(yīng)清晰可見，亮度、對比度等參數(shù)應(yīng)符合視覺觀看要求，避免對乘客造成視覺干擾。布局規(guī)劃1.根據(jù)列車車廂結(jié)構(gòu)和乘客分布情況，合理規(guī)劃媒體布局。優(yōu)先選擇乘客視線集中、停留時間較長的區(qū)域設(shè)置媒體，如車廂兩端、車門上方、座椅靠背等位置。2.不同類型的媒體應(yīng)進(jìn)行合理搭配，形成多層次、多樣化的宣傳格局。例如，可以在車廂兩端設(shè)置大型視頻媒體，展示公司形象宣傳片；在車門上方設(shè)置平面媒體，發(fā)布即時性廣告信息；在座椅靠背上設(shè)置小型音頻媒體，提供個性化的宣傳內(nèi)容。3.考慮到乘客的不同需求和觀看習(xí)慣，媒體布局應(yīng)兼顧不同座位區(qū)域的乘客，確保每個乘客都能方便地觀看或收聽媒體內(nèi)容。同時，要避免媒體設(shè)置過于密集，影響乘客的乘坐體驗(yàn)。媒體內(nèi)容管理內(nèi)容審核1.建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核制度，所有列車媒體播放的內(nèi)容必須經(jīng)過審核方可發(fā)布。審核內(nèi)容包括廣告內(nèi)容、宣傳文案、視頻音頻等。2.審核人員應(yīng)具備專業(yè)的知識和經(jīng)驗(yàn)，熟悉廣告法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)，以及公司品牌形象和宣傳要求。3.審核重點(diǎn)包括內(nèi)容的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、健康性和導(dǎo)向性。嚴(yán)禁發(fā)布違法違規(guī)、虛假誤導(dǎo)、低俗有害、侵犯他人權(quán)益等不良內(nèi)容。內(nèi)容更新1.根據(jù)公司宣傳計劃和市場需求變化，定期對列車媒體內(nèi)容進(jìn)行更新。確保宣傳內(nèi)容與時俱進(jìn)，保持新鮮感和吸引力。2.對于時效性較強(qiáng)的廣告或宣傳信息，應(yīng)及時調(diào)整發(fā)布內(nèi)容，確保信息的及時性和有效性。3.在內(nèi)容更新過程中，要做好備份和記錄工作，以便對歷史內(nèi)容進(jìn)行追溯和查詢。版權(quán)管理1.確保列車媒體宣傳內(nèi)容的版權(quán)合法合規(guī)，所有使用的素材必須獲得相應(yīng)的授權(quán)許可。2.建立版權(quán)管理檔案，記錄媒體內(nèi)容的來源、授權(quán)情況等信息，便于版權(quán)查詢和管理。3.加強(qiáng)對版權(quán)的保護(hù)意識，防止未經(jīng)授權(quán)的內(nèi)容使用和傳播，避免因版權(quán)問題引發(fā)法律糾紛。媒體運(yùn)營管理播放計劃制定1.市場部門應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)、廣告投放需求和列車運(yùn)營時間表，制定詳細(xì)的列車媒體播放計劃。2.播放計劃應(yīng)明確不同媒體在不同列車車次、不同時間段的播放內(nèi)容、播放頻次和播放時長等信息。3.在制定播放計劃時，要充分考慮乘客的出行規(guī)律和媒體的傳播效果，合理安排宣傳資源，提高宣傳效率。播放執(zhí)行與監(jiān)控1.運(yùn)營部門應(yīng)按照播放計劃嚴(yán)格執(zhí)行媒體播放任務(wù)，確保宣傳內(nèi)容按時、準(zhǔn)確播放。2.建立媒體播放監(jiān)控機(jī)制，通過技術(shù)手段對媒體播放情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決播放過程中出現(xiàn)的問題，如播放中斷、畫面異常等。3.定期對媒體播放效果進(jìn)行統(tǒng)計分析，評估播放計劃的執(zhí)行情況和宣傳效果，為后續(xù)的播放計劃調(diào)整提供依據(jù)。設(shè)備維護(hù)與管理1.建立完善的列車媒體設(shè)備維護(hù)管理制度，明確設(shè)備維護(hù)的責(zé)任部門和人員。2.技術(shù)維護(hù)人員應(yīng)定期對媒體設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。3.制定設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案，在設(shè)備出現(xiàn)故障時能夠迅速響應(yīng)，及時采取措施進(jìn)行修復(fù)，減少對媒體宣傳的影響。4.對設(shè)備的維護(hù)、維修情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立設(shè)備檔案，以便對設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行跟蹤和管理。廣告業(yè)務(wù)管理廣告投放流程1.客戶洽談：市場部門與廣告客戶進(jìn)行洽談，了解客戶需求和廣告投放意向，介紹公司列車媒體資源和優(yōu)勢。2.方案策劃：根據(jù)客戶需求和列車媒體特點(diǎn)，創(chuàng)意策劃人員制定廣告投放方案，包括廣告形式、投放位置、投放時間、投放價格等內(nèi)容。3.合同簽訂：將廣告投放方案提交給法務(wù)部門審核，審核通過后與客戶簽訂廣告投放合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)和廣告投放細(xì)節(jié)。4.制作發(fā)布：根據(jù)合同要求，創(chuàng)意策劃人員制作廣告宣傳內(nèi)容，技術(shù)維護(hù)人員負(fù)責(zé)將廣告內(nèi)容上傳至媒體播放系統(tǒng)，并按照播放計劃進(jìn)行發(fā)布。5.效果評估：廣告投放期間，市場部門定期對廣告效果進(jìn)行評估，收集客戶反饋意見，根據(jù)評估結(jié)果與客戶溝通協(xié)商，調(diào)整廣告投放策略或提供增值服務(wù)。廣告價格管理1.制定合理的列車媒體廣告價格體系，根據(jù)媒體類型、投放位置、投放時長、投放頻次等因素確定不同的廣告價格標(biāo)準(zhǔn)。2.定期對廣告市場價格動態(tài)進(jìn)行調(diào)研和分析，結(jié)合公司運(yùn)營成本和市場需求變化，適時調(diào)整廣告價格，確保價格具有市場競爭力。3.在與客戶洽談廣告投放業(yè)務(wù)時，應(yīng)明確告知廣告價格及相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免價格糾紛。廣告客戶管理1.建立廣告客戶檔案，記錄客戶基本信息、廣告投放歷史、合作情況等內(nèi)容，便于對客戶進(jìn)行跟蹤和管理。2.加強(qiáng)與廣告客戶的溝通與合作，定期回訪客戶，了解客戶需求和意見，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。3.對廣告客戶進(jìn)行分類管理，根據(jù)客戶的廣告投放規(guī)模、合作穩(wěn)定性等因素，制定差異化的服務(wù)策略和優(yōu)惠政策，吸引優(yōu)質(zhì)客戶長期合作。安全管理安全制度建設(shè)1.建立健全列車媒體安全管理制度，明確安全管理責(zé)任和工作流程，確保媒體運(yùn)營過程中的安全。2.制定安全操作規(guī)程，規(guī)范媒體設(shè)備的操作使用方法，防止因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。3.加強(qiáng)對員工的安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。安全風(fēng)險防范1.對列車媒體運(yùn)營過程中可能存在的安全風(fēng)險進(jìn)行識別和評估，如設(shè)備故障、電氣安全、消防安全等。2.針對不同的安全風(fēng)險，制定相應(yīng)的防范措施和應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地應(yīng)對。3.加強(qiáng)對列車媒體設(shè)備的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，確保設(shè)備安全運(yùn)行。應(yīng)急處理機(jī)制1.建立列車媒體應(yīng)急處理指揮體系，明確應(yīng)急處理流程和各部門職責(zé)分工。2.當(dāng)發(fā)生安全事故或突發(fā)事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行處理，最大限度地減少損失和影響。3.及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告事故情況，配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，并做好后續(xù)的恢復(fù)和整改工作。監(jiān)督與考核內(nèi)部監(jiān)督1.建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，由公司相關(guān)部門組成監(jiān)督小組，定期對列車媒體管理工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。2.監(jiān)督內(nèi)容包括媒體設(shè)置與布局、內(nèi)容管理、運(yùn)營管理、廣告業(yè)務(wù)管理、安全管理等方面的工作執(zhí)行情況。3.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門限期整改，并跟蹤整改落實(shí)情況?？己嗽u價1.制定列車媒體管理工作考核評價標(biāo)準(zhǔn)，對各部門和項(xiàng)目團(tuán)隊的工