列車手機管理辦法總則目的為加強列車運行期間的安全管理，規(guī)范乘客及工作人員使用手機的行為，保障列車運行安全、有序、高效，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本公司運營的所有列車，包括但不限于高鐵、動車、普速列車等，以及列車上的全體工作人員和乘客?；驹瓌t1.安全第一原則：確保手機使用不會對列車運行安全造成任何威脅，保障乘客生命財產(chǎn)安全和列車運行秩序。2.規(guī)范有序原則：明確手機使用的各項規(guī)定，使工作人員和乘客的手機使用行為有章可循，避免混亂。3.文明使用原則：倡導(dǎo)文明、禮貌地使用手機，尊重他人權(quán)益，共同營造良好的列車環(huán)境。乘客手機管理規(guī)定開機與關(guān)機要求1.在列車啟動前，乘客應(yīng)將手機調(diào)至關(guān)機或飛行模式，以避免信號干擾列車運行設(shè)備。2.當(dāng)列車處于正常運行狀態(tài)時，乘客可根據(jù)自身需求將手機開機，但在列車進出隧道、橋梁、信號弱區(qū)等特殊地段，建議乘客再次將手機調(diào)至關(guān)機或飛行模式，防止信號波動對列車通信系統(tǒng)產(chǎn)生影響。使用場景限制1.嚴禁在列車行駛過程中接打電話：列車行駛過程中，接打電話產(chǎn)生的信號輻射可能干擾列車的通信、信號等系統(tǒng)，影響列車的正常運行。如遇緊急情況確需通話，應(yīng)前往列車車廂連接處等指定區(qū)域進行。2.禁止在車門、車廂連接處等關(guān)鍵位置使用手機：這些位置是乘客上下車和列車運行安全的關(guān)鍵區(qū)域，使用手機可能分散注意力，導(dǎo)致乘客摔倒或阻礙車門正常開關(guān)，引發(fā)安全事故。3.避免在列車內(nèi)大聲播放手機音頻或視頻：保持安靜的車廂環(huán)境是每位乘客的責(zé)任，大聲播放手機音頻或視頻會影響其他乘客的休息和乘車體驗，引發(fā)不必要的糾紛。如因個人需求需要使用耳機播放，應(yīng)將音量調(diào)至適當(dāng)大小，確保不影響他人。特殊情況處理1.當(dāng)列車出現(xiàn)突發(fā)故障或緊急情況時，乘客應(yīng)聽從列車工作人員的指揮，立即關(guān)閉手機或調(diào)至靜音狀態(tài)，配合工作人員進行應(yīng)急處置。2.若乘客的手機在列車運行過程中出現(xiàn)異常情況，如發(fā)出異常信號、干擾列車設(shè)備等，應(yīng)及時向列車工作人員報告，并按照工作人員的要求采取相應(yīng)措施，如關(guān)機、遠離相關(guān)設(shè)備等。工作人員手機管理規(guī)定工作期間手機使用要求1.列車駕駛?cè)藛T在列車運行過程中，嚴禁使用手機進行與工作無關(guān)的操作，如接打電話、發(fā)短信、玩游戲等。列車駕駛?cè)藛T應(yīng)集中精力關(guān)注列車運行狀態(tài)，確保行車安全。如遇緊急情況需要使用手機與相關(guān)部門或人員聯(lián)系，應(yīng)在確保列車安全的前提下，將列車平穩(wěn)停至安全區(qū)域后，方可使用手機進行通話。通話結(jié)束后，應(yīng)立即恢復(fù)對列車運行的監(jiān)控。2.列車乘務(wù)人員在執(zhí)行乘務(wù)任務(wù)期間，手機應(yīng)保持開機狀態(tài)，并調(diào)至靜音或震動模式，以便及時接收工作指令和處理突發(fā)情況。非緊急情況下，不得在車廂內(nèi)使用手機進行與工作無關(guān)的操作，如長時間聊天、玩游戲等。如需與乘客溝通或處理工作事務(wù)，應(yīng)在不影響正常乘務(wù)工作的前提下，選擇合適的時機進行。在列車進出站、上下乘客等關(guān)鍵時段，應(yīng)加強對車廂的巡視，確保乘客安全，此時盡量減少手機使用，避免分散注意力。應(yīng)急處置時手機使用規(guī)定1.在列車發(fā)生突發(fā)事件時，工作人員應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案迅速開展應(yīng)急處置工作。此時，工作人員的手機應(yīng)保持暢通，以便及時與上級領(lǐng)導(dǎo)、其他部門工作人員及相關(guān)救援力量進行溝通協(xié)調(diào)。2.工作人員應(yīng)按照應(yīng)急處置流程，準確、清晰地使用手機匯報現(xiàn)場情況，包括列車位置、故障類型、人員傷亡情況等關(guān)鍵信息，為應(yīng)急救援決策提供有力支持。3.在應(yīng)急處置過程中，工作人員應(yīng)聽從現(xiàn)場指揮人員的統(tǒng)一調(diào)度，不得擅自使用手機進行與應(yīng)急處置無關(guān)的操作，確保應(yīng)急工作的高效、有序進行。信息安全管理1.工作人員在使用手機處理工作信息時，應(yīng)嚴格遵守公司的信息安全規(guī)定，不得泄露列車運行數(shù)據(jù)、乘客個人信息等敏感信息。2.對于涉及公司機密的工作內(nèi)容，嚴禁通過手機進行傳輸或存儲。如需處理相關(guān)信息，應(yīng)使用公司指定的安全渠道和設(shè)備。3.定期對手機中的工作信息進行清理和備份，確保信息的安全性和完整性。如發(fā)現(xiàn)手機丟失或被盜，應(yīng)立即向公司報告，并采取措施防止信息泄露。監(jiān)督與檢查監(jiān)督主體公司設(shè)立專門的列車運營安全監(jiān)督部門，負責(zé)對列車手機管理辦法的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。同時，列車工作人員應(yīng)相互監(jiān)督，共同維護列車運行秩序。檢查方式1.定期檢查：安全監(jiān)督部門定期對列車進行抽查，檢查乘客和工作人員的手機使用情況是否符合本辦法的規(guī)定。檢查內(nèi)容包括列車車廂內(nèi)的巡視、查看監(jiān)控視頻等。2.不定期抽查：安全監(jiān)督部門不定期對列車進行突擊檢查，重點檢查在特殊時段、特殊地段乘客和工作人員的手機使用情況，確保管理辦法的嚴格執(zhí)行。3.乘客反饋：鼓勵乘客對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)使用手機行為進行舉報，公司設(shè)立專門的舉報渠道，對乘客的舉報信息進行及時核實和處理。違規(guī)處理1.對于乘客違規(guī)使用手機的行為首次發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，列車工作人員應(yīng)進行口頭警告，并向乘客宣傳本辦法的相關(guān)規(guī)定。多次發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為或經(jīng)警告后仍不改正的，列車工作人員有權(quán)采取必要措施，如要求乘客關(guān)機或調(diào)至飛行模式，情節(jié)嚴重的可將相關(guān)情況記錄在案，并報告公司相關(guān)部門。對于因違規(guī)使用手機導(dǎo)致列車運行安全受到威脅或造成其他嚴重后果的乘客，公司將依法追究其責(zé)任，并按照相關(guān)法律法規(guī)進行處理。2.對于工作人員違規(guī)使用手機的行為首次發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，給予批評教育，并責(zé)令其立即改正。多次發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為或因違規(guī)使用手機導(dǎo)致工作失誤、影響列車運行秩序的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀律處分，如警告、罰款、停職等。對于因違規(guī)使用手機造成嚴重后果的工作人員，公司將依法解除勞動合同，并追究其法律責(zé)任。宣傳與培訓(xùn)宣傳工作1.在列車車廂內(nèi)張貼宣傳海報，向乘客宣傳手機管理辦法的相關(guān)規(guī)定，提醒乘客文明使用手機，共同維護列車運行安全。2.通過列車廣播系統(tǒng)，定期播放手機管理辦法的宣傳內(nèi)容，提高乘客對規(guī)定的知曉度。3.利用公司官方網(wǎng)站、微信公眾號等新媒體平臺，發(fā)布手機管理辦法的詳細內(nèi)容和解讀，引導(dǎo)乘客自覺遵守規(guī)定。培訓(xùn)工作1.對新入職的列車工作人員進行專門的手機管理辦法培訓(xùn)，使其熟悉規(guī)定內(nèi)容和工作要求。培訓(xùn)內(nèi)容包括理論講解、案例分析、實際操作等，確保工作人員能夠準確掌握并嚴格執(zhí)行規(guī)定。2.定期組織全體工作人員進行手機管理辦法的復(fù)訓(xùn)，及時傳達公司關(guān)于手機管理的最新要求和精神，強化工作人員的安全意識和責(zé)任意識。3.在培訓(xùn)過程中，注重與工作人員的互動交流