刷臉應(yīng)用管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范刷臉應(yīng)用的管理，保障個人信息安全，促進刷臉技術(shù)的健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在公司/組織內(nèi)涉及刷臉應(yīng)用的所有部門、項目及相關(guān)人員。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：刷臉應(yīng)用必須遵守國家法律法規(guī)，尊重和保護個人隱私及合法權(quán)益。2.安全可控原則：確保刷臉技術(shù)應(yīng)用過程中的數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)穩(wěn)定，防止信息泄露、濫用等風險。3.最小必要原則：刷臉應(yīng)用應(yīng)遵循最小化收集、使用個人信息的原則，僅獲取實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能所需的最少信息。4.用戶授權(quán)原則：在使用刷臉技術(shù)收集、使用個人信息前，應(yīng)獲得用戶明確、充分的授權(quán)，并確保用戶知情權(quán)。二、刷臉應(yīng)用的定義與范圍（一）定義本辦法所稱刷臉應(yīng)用，是指利用人臉識別技術(shù)，通過攝像頭采集用戶面部圖像，進行身份識別、驗證或其他相關(guān)業(yè)務(wù)處理的各類應(yīng)用系統(tǒng)或服務(wù)。（二）范圍包括但不限于公司/組織內(nèi)部的考勤系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)等涉及刷臉技術(shù)的應(yīng)用場景。三、管理職責（一）高層管理職責1.負責審批刷臉應(yīng)用的戰(zhàn)略規(guī)劃、重大項目投資及相關(guān)政策制定。2.監(jiān)督刷臉應(yīng)用管理辦法的執(zhí)行情況，確保公司/組織在刷臉應(yīng)用過程中合法合規(guī)運營。（二）技術(shù)部門職責1.負責刷臉應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)研發(fā)、維護和升級，保障系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。2.制定刷臉技術(shù)應(yīng)用的技術(shù)規(guī)范和標準，指導相關(guān)人員正確使用刷臉技術(shù)。3.對刷臉應(yīng)用過程中的數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸，防止數(shù)據(jù)泄露。（三）業(yè)務(wù)部門職責1.根據(jù)業(yè)務(wù)需求提出刷臉應(yīng)用的合理需求，并配合技術(shù)部門進行系統(tǒng)建設(shè)和優(yōu)化。2.在業(yè)務(wù)流程中正確使用刷臉應(yīng)用系統(tǒng)，確保用戶信息的安全和保密。3.負責對本部門員工進行刷臉應(yīng)用相關(guān)培訓和教育，提高員工的合規(guī)意識。（四）安全管理部門職責1.負責對刷臉應(yīng)用系統(tǒng)進行安全評估和審計，及時發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患。2.制定數(shù)據(jù)安全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)安全事件。3.監(jiān)督檢查各部門在刷臉應(yīng)用過程中的安全措施落實情況。（五）法務(wù)合規(guī)部門職責1.審查刷臉應(yīng)用相關(guān)合同、協(xié)議等法律文件，確保合法合規(guī)。2.為刷臉應(yīng)用提供法律咨詢和支持，處理相關(guān)法律糾紛。3.跟蹤國家法律法規(guī)和行業(yè)標準的變化，及時調(diào)整公司/組織的刷臉應(yīng)用管理辦法。四、刷臉應(yīng)用的流程規(guī)范（一）需求調(diào)研與規(guī)劃1.業(yè)務(wù)部門在提出刷臉應(yīng)用需求時，應(yīng)充分考慮必要性、安全性和合規(guī)性。需求文檔應(yīng)明確應(yīng)用場景、功能要求、數(shù)據(jù)使用范圍等內(nèi)容。2.技術(shù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求進行可行性分析和技術(shù)方案設(shè)計，評估技術(shù)風險和安全隱患，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。3.高層管理對刷臉應(yīng)用的需求和技術(shù)方案進行審批，確保符合公司/組織的戰(zhàn)略目標和整體利益。（二）系統(tǒng)建設(shè)與集成1.技術(shù)部門按照技術(shù)規(guī)范和標準進行刷臉應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)、測試和部署。在系統(tǒng)建設(shè)過程中，應(yīng)嚴格遵循安全開發(fā)流程，確保代碼質(zhì)量和系統(tǒng)安全性。2.系統(tǒng)集成過程中，應(yīng)確保刷臉應(yīng)用系統(tǒng)與公司/組織現(xiàn)有信息系統(tǒng)的兼容性和互操作性，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島和安全漏洞。3.對刷臉應(yīng)用系統(tǒng)進行全面的安全測試，包括漏洞掃描、滲透測試等，確保系統(tǒng)安全可靠后上線運行。（三）用戶授權(quán)與告知1.在使用刷臉技術(shù)收集用戶個人信息前，業(yè)務(wù)部門應(yīng)向用戶明確告知刷臉應(yīng)用的目的、范圍、方式、存儲期限等信息，并獲得用戶的書面授權(quán)。2.授權(quán)書應(yīng)采用通俗易懂的語言，明確用戶的權(quán)利和義務(wù)，確保用戶充分理解并自愿授權(quán)。3.對于涉及用戶敏感信息的刷臉應(yīng)用，應(yīng)在授權(quán)書中特別提示，并采取額外的安全保護措施。（四）數(shù)據(jù)采集與使用1.刷臉應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)按照最小必要原則采集用戶面部圖像及相關(guān)信息，不得過度收集。采集過程應(yīng)確保圖像清晰、準確，符合安全存儲和使用要求。2.采集到的用戶面部圖像等數(shù)據(jù)應(yīng)及時進行加密處理，并存儲在安全的服務(wù)器或存儲設(shè)備中。數(shù)據(jù)存儲期限應(yīng)符合法律法規(guī)和業(yè)務(wù)需求的規(guī)定，到期后應(yīng)及時進行清理或anonymization處理。3.使用刷臉應(yīng)用系統(tǒng)進行身份識別、驗證等業(yè)務(wù)處理時，應(yīng)遵循合法、正當、必要的原則，不得將用戶數(shù)據(jù)用于未經(jīng)用戶授權(quán)的其他目的。（五）系統(tǒng)運維與監(jiān)控1.技術(shù)部門負責刷臉應(yīng)用系統(tǒng)的日常運維管理，包括服務(wù)器維護、軟件更新、故障排除等工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.建立系統(tǒng)監(jiān)控機制，實時監(jiān)測刷臉應(yīng)用系統(tǒng)的運行狀態(tài)、數(shù)據(jù)流量、用戶行為等信息，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并進行處理。3.定期對刷臉應(yīng)用系統(tǒng)進行性能評估和優(yōu)化，提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度和處理能力，保障用戶體驗。（六）安全審計與評估1.安全管理部門定期對刷臉應(yīng)用系統(tǒng)進行安全審計，檢查系統(tǒng)安全策略的執(zhí)行情況、數(shù)據(jù)訪問權(quán)限的設(shè)置、安全漏洞的整改情況等。2.委托專業(yè)的安全評估機構(gòu)對刷臉應(yīng)用系統(tǒng)進行全面的安全評估，至少每年一次，評估結(jié)果應(yīng)作為改進安全措施的重要依據(jù)。3.根據(jù)安全審計和評估結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)并整改存在的安全問題，不斷完善刷臉應(yīng)用系統(tǒng)的安全防護體系。（七）應(yīng)急響應(yīng)與處置1.制定刷臉應(yīng)用數(shù)據(jù)安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責任分工和資源保障措施。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進行演練，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處置流程。2.一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障等安全事件，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)急措施，如停止相關(guān)業(yè)務(wù)、封鎖現(xiàn)場、調(diào)查原因、通知受影響用戶等。3.及時向上級主管部門和相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)報告安全事件情況，并配合有關(guān)部門進行調(diào)查處理。對安全事件進行總結(jié)分析，提出改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。五、用戶權(quán)益保護（一）知情權(quán)保障1.業(yè)務(wù)部門應(yīng)向用戶充分說明刷臉應(yīng)用的功能、目的、使用方式、數(shù)據(jù)存儲期限等信息，確保用戶在使用前了解相關(guān)情況。2.通過公司/組織官方網(wǎng)站、手機應(yīng)用程序、宣傳手冊等多種渠道向用戶公開刷臉應(yīng)用的相關(guān)信息，方便用戶查詢和了解。（二）選擇權(quán)維護1.用戶有權(quán)自主選擇是否使用刷臉應(yīng)用服務(wù)，任何部門和個人不得強制用戶使用。2.在用戶授權(quán)過程中，應(yīng)提供清晰明確的拒絕選項，并確保拒絕使用刷臉應(yīng)用不會影響用戶正常享受其他服務(wù)。（三）數(shù)據(jù)安全與隱私保護1.嚴格按照本辦法規(guī)定對用戶面部圖像等個人信息進行安全管理，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等情況發(fā)生。2.未經(jīng)用戶書面同意，不得將用戶個人信息提供給第三方機構(gòu)或個人。如因業(yè)務(wù)需要必須共享數(shù)據(jù)，應(yīng)與第三方簽訂嚴格的保密協(xié)議，并確保第三方具備同等的數(shù)據(jù)安全保護能力。（四）投訴與反饋機制1.建立用戶投訴與反饋渠道，如客服熱線、在線客服平臺、電子郵件等，及時受理用戶關(guān)于刷臉應(yīng)用的問題、意見和建議。2.對用戶投訴和反饋的問題應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并在規(guī)定時間內(nèi)給予用戶答復(fù)。對于用戶提出的合理訴求，應(yīng)積極采取措施進行改進和解決。六、培訓與教育（一）面向員工的培訓1.定期組織公司/組織全體員工參加刷臉應(yīng)用相關(guān)培訓，培訓內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全意識、操作規(guī)范等方面。2.新員工入職時，應(yīng)進行刷臉應(yīng)用基礎(chǔ)知識和合規(guī)要求的培訓，確保員工在入職后能夠正確使用刷臉技術(shù)，保護用戶信息安全。3.根據(jù)不同崗位的職責和需求，開展針對性的培訓，如技術(shù)人員的系統(tǒng)操作與維護培訓、業(yè)務(wù)人員的用戶溝通與服務(wù)培訓等。（二）面向合作伙伴的培訓1.對于涉及刷臉應(yīng)用的合作伙伴，如供應(yīng)商、外包服務(wù)商等，應(yīng)要求其參加相關(guān)培訓，使其了解公司/組織的刷臉應(yīng)用管理要求和安全規(guī)范。2.在合作協(xié)議中明確規(guī)定合作伙伴在刷臉應(yīng)用過程中的責任和義務(wù)，要求其遵守本辦法及相關(guān)法律法規(guī)，確保合作過程中的數(shù)據(jù)安全和用戶權(quán)益保護。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督機制1.安全管理部門定期對各部門刷臉應(yīng)用管理情況進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括用戶授權(quán)情況、數(shù)據(jù)安全措施落實情況、系統(tǒng)運維管理情況等。2.建立內(nèi)部舉報機制，鼓勵員工對刷臉應(yīng)用過程中的違規(guī)行為進行舉報。對舉報屬實的員工給予獎勵，并對違規(guī)行為進行嚴肅處理。（二）外部監(jiān)督與合規(guī)審查1.積極配合國家相關(guān)監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，及時提供刷臉應(yīng)用的相關(guān)資料和信息。2.定期委托專業(yè)的合規(guī)