藥店工作人員培訓(xùn)試題及答案(精選)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.藥品的有效期是指藥品（）A.在規(guī)定的儲(chǔ)藏條件下能保持其質(zhì)量的期限B.在任何條件下能保持其質(zhì)量的期限C.在規(guī)定的儲(chǔ)藏條件下產(chǎn)生毒副作用的期限D(zhuǎn).在規(guī)定的儲(chǔ)藏條件下能夠安全使用的期限答案：A2.下列哪種藥品需要在冷處儲(chǔ)存（）A.阿司匹林片B.胰島素注射液C.維生素C片D.復(fù)方甘草片答案：B3.非處方藥的英文縮寫是（）A.OTCB.RxC.GMPD.GSP答案：A4.藥品經(jīng)營企業(yè)銷售藥品必須準(zhǔn)確無誤，并正確說明（）A.用法、用量和注意事項(xiàng)B.藥品的副作用C.藥品的價(jià)格D.藥品的生產(chǎn)廠家答案：A5.對(duì)陳列的藥品應(yīng)按月進(jìn)行（）A.效期檢查B.質(zhì)量檢查C.數(shù)量檢查D.外觀檢查答案：B6.以下哪種藥品屬于特殊管理藥品（）A.感冒藥B.麻醉藥品C.降壓藥D.止咳糖漿答案：B7.顧客購買處方藥時(shí)，藥店工作人員應(yīng)（）A.直接銷售B.憑醫(yī)生處方銷售C.詢問病情后銷售D.按顧客要求銷售答案：B8.藥品的通用名是指（）A.國家規(guī)定的藥品名稱B.藥品生產(chǎn)廠家的名稱C.藥品的商品名稱D.藥品的化學(xué)名稱答案：A9.下列哪種藥品不屬于抗生素（）A.阿莫西林B.阿奇霉素C.利巴韋林D.頭孢克洛答案：C10.藥品的批準(zhǔn)文號(hào)格式為（）A.國藥準(zhǔn)字+字母+8位數(shù)字B.衛(wèi)藥準(zhǔn)字+字母+8位數(shù)字C.國藥試字+字母+8位數(shù)字D.以上都不對(duì)答案：A11.藥店應(yīng)設(shè)置專門的（），用于存放質(zhì)量有疑問的藥品。A.合格品區(qū)B.不合格品區(qū)C.待驗(yàn)區(qū)D.退貨區(qū)答案：B12.對(duì)首營企業(yè)的審核，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)加蓋其公章原印章的（）A.《藥品生產(chǎn)許可證》或者《藥品經(jīng)營許可證》復(fù)印件B.《營業(yè)執(zhí)照》及其年檢證明復(fù)印件C.《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》認(rèn)證證書或者《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》認(rèn)證證書復(fù)印件D.以上都是答案：D13.以下哪類藥品宜在飯前服用（）A.胃黏膜保護(hù)劑B.抗生素C.退燒藥D.抗過敏藥答案：A14.藥品不良反應(yīng)是指（）A.合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的有害反應(yīng)B.不合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的有害反應(yīng)C.合格藥品在超劑量使用時(shí)出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的有害反應(yīng)D.不合格藥品在超劑量使用時(shí)出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的有害反應(yīng)答案：A15.藥品的內(nèi)標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)包含（）A.藥品通用名稱、規(guī)格、產(chǎn)品批號(hào)、有效期B.藥品通用名稱、成分、性狀、適應(yīng)癥或者功能主治、規(guī)格、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌、注意事項(xiàng)、貯藏、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號(hào)、有效期、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)C.藥品通用名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)D.藥品通用名稱、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號(hào)、有效期答案：A16.以下哪種藥品可以采用開架自選的方式銷售（）A.處方藥B.甲類非處方藥C.乙類非處方藥D.特殊管理藥品答案：C17.銷售近效期藥品應(yīng)當(dāng)向顧客（）A.隱瞞藥品效期B.告知顧客藥品有效期C.推薦其他藥品D.降低價(jià)格銷售答案：B18.藥品的儲(chǔ)存條件可分為常溫、陰涼處、冷處等，常溫的溫度范圍是（）A.010℃B.1030℃C.28℃D.不超過20℃答案：B19.以下哪種藥品不屬于乙類非處方藥（）A.藿香正氣水B.創(chuàng)可貼C.雙黃連口服液D.注射用青霉素答案：D20.藥店工作人員在接待顧客時(shí)，應(yīng)（）A.主動(dòng)熱情，使用文明用語B.不理不睬，讓顧客自己挑選C.夸大藥品療效，誘導(dǎo)顧客購買D.只推薦貴的藥品答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.藥品的質(zhì)量特性包括（）A.有效性B.安全性C.穩(wěn)定性D.均一性答案：ABCD2.藥店應(yīng)建立的質(zhì)量管理檔案包括（）A.首營企業(yè)檔案B.首營品種檔案C.質(zhì)量驗(yàn)收檔案D.藥品養(yǎng)護(hù)檔案答案：ABCD3.以下哪些是藥品儲(chǔ)存的要求（）A.按藥品的溫、濕度要求將其存放于相應(yīng)的庫中B.在庫藥品均應(yīng)實(shí)行色標(biāo)管理C.搬運(yùn)和堆垛應(yīng)嚴(yán)格遵守藥品外包裝圖式標(biāo)志的要求，規(guī)范操作D.藥品與非藥品、內(nèi)用藥與外用藥、處方藥與非處方藥之間應(yīng)分開存放答案：ABCD4.銷售藥品時(shí)，藥店工作人員應(yīng)做到（）A.正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事項(xiàng)B.不得采用有獎(jiǎng)銷售、附贈(zèng)藥品或禮品銷售等方式銷售藥品C.銷售近效期藥品時(shí)，應(yīng)向顧客告知有效期D.對(duì)顧客持有的處方進(jìn)行審核，確認(rèn)處方的合法性與真實(shí)性答案：ABCD5.以下屬于藥品不良反應(yīng)報(bào)告范圍的有（）A.新藥監(jiān)測(cè)期內(nèi)的國產(chǎn)藥品報(bào)告所有不良反應(yīng)B.新藥監(jiān)測(cè)期已滿的國產(chǎn)藥品報(bào)告新的和嚴(yán)重的不良反應(yīng)C.進(jìn)口藥品自首次獲準(zhǔn)進(jìn)口之日起5年內(nèi)，報(bào)告該進(jìn)口藥品的所有不良反應(yīng)D.滿5年的，報(bào)告新的和嚴(yán)重的不良反應(yīng)答案：ABCD6.藥店應(yīng)配備的藥學(xué)技術(shù)人員包括（）A.執(zhí)業(yè)藥師B.從業(yè)藥師C.藥師D.藥士答案：ABCD7.以下哪些藥品不能陳列在藥店的貨架上（）A.特殊管理藥品B.拆零藥品C.近效期藥品D.冷藏藥品答案：AD8.藥品的包裝分為（）A.內(nèi)包裝B.中包裝C.外包裝D.大包裝答案：AC9.以下哪些是合理用藥的基本原則（）A.安全B.有效C.經(jīng)濟(jì)D.適當(dāng)答案：ABCD10.藥店工作人員在進(jìn)行藥品養(yǎng)護(hù)時(shí)，應(yīng)檢查的內(nèi)容包括（）A.藥品的外觀質(zhì)量B.藥品的包裝C.藥品的有效期D.藥品的儲(chǔ)存條件答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.藥品只要在有效期內(nèi)，就一定是安全有效的。（）答案：錯(cuò)誤2.非處方藥可以自行購買和使用，不需要醫(yī)生的指導(dǎo)。（）答案：錯(cuò)誤（雖然非處方藥可自行購買，但使用時(shí)仍需參考說明書，必要時(shí)也需咨詢專業(yè)人員）3.藥店可以銷售超過有效期的藥品，只要價(jià)格便宜就行。（）答案：錯(cuò)誤4.藥品的儲(chǔ)存溫度越高越好。（）答案：錯(cuò)誤5.顧客購買藥品時(shí)，藥店工作人員可以不提供銷售憑證。（）答案：錯(cuò)誤6.處方藥和非處方藥可以開架混放銷售。（）答案：錯(cuò)誤7.藥品不良反應(yīng)只有在大劑量使用時(shí)才會(huì)出現(xiàn)。（）答案：錯(cuò)誤8.藥店可以從無《藥品生產(chǎn)許可證》或者《藥品經(jīng)營許可證》的企業(yè)購進(jìn)藥品。（）答案：錯(cuò)誤9.藥品的通用名可以有多個(gè)。（）答案：錯(cuò)誤10.藥店工作人員不需要定期進(jìn)行健康檢查。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述藥店工作人員接待顧客的基本流程。答案：（1）熱情招呼：主動(dòng)迎接顧客，使用文明用語，如“您好，歡迎光臨！”等，展現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度，讓顧客感受到尊重和關(guān)注。（2）詢問需求：耐心詢問顧客的癥狀、用藥史、過敏史等信息，以便準(zhǔn)確了解顧客的需求。例如，可以問“您哪里不舒服呀？之前有過類似情況嗎？有沒有對(duì)什么藥物過敏？”（3）專業(yè)推薦：根據(jù)顧客提供的信息，結(jié)合專業(yè)知識(shí)，為顧客推薦合適的藥品。推薦時(shí)要詳細(xì)介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事項(xiàng)等。（4）處方審核（針對(duì)處方藥）：如果顧客購買處方藥，要嚴(yán)格審核處方的合法性與真實(shí)性，確認(rèn)處方的開具醫(yī)生、日期、藥品名稱、劑量等信息是否完整準(zhǔn)確。（5）銷售操作：確定顧客購買的藥品后，進(jìn)行銷售操作，如掃碼、計(jì)價(jià)、收款等。同時(shí)，要向顧客提供銷售憑證。（6）用藥指導(dǎo)：再次強(qiáng)調(diào)藥品的使用方法和注意事項(xiàng)，提醒顧客按時(shí)、按量用藥。如果有特殊的用藥要求，如飯前飯后服用等，要特別說明。（7）送別顧客：禮貌送別顧客，如“感謝您的光臨，祝您早日康復(fù)！”等，讓顧客有良好的購物體驗(yàn)。2.請(qǐng)說明藥品養(yǎng)護(hù)的主要內(nèi)容和方法。答案：主要內(nèi)容：（1）檢查藥品外觀質(zhì)量：定期檢查藥品的外觀，包括顏色、形狀、氣味、表面是否有斑點(diǎn)、霉變等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)藥品是否有變質(zhì)跡象。（2）檢查藥品包裝：查看藥品包裝是否完好，有無破損、受潮、封口不嚴(yán)等問題，確保包裝能夠有效保護(hù)藥品質(zhì)量。（3）檢查藥品有效期：對(duì)庫存藥品的有效期進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)清理近效期藥品，避免過期藥品的銷售。（4）檢查儲(chǔ)存條件：確保藥品儲(chǔ)存環(huán)境符合要求，如溫度、濕度、光照等條件是否適宜。不同藥品對(duì)儲(chǔ)存條件有不同要求，如常溫、陰涼處、冷處等。方法：（1）溫濕度控制：根據(jù)藥品的儲(chǔ)存要求，使用空調(diào)、除濕機(jī)、加濕器等設(shè)備，將庫房的溫濕度控制在規(guī)定范圍內(nèi)。定期記錄溫濕度數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)調(diào)整。（2）分類存放：將藥品按照不同的性質(zhì)、劑型、