全職司機(jī)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司全職司機(jī)隊(duì)伍的規(guī)范化管理，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，保障行車安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有全職司機(jī)及相關(guān)管理部門。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，確保司機(jī)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，謹(jǐn)慎駕駛。2.服務(wù)至上原則：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足公司內(nèi)部各部門及客戶的用車需求。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)司機(jī)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。二、司機(jī)任職條件（一）基本要求1.年齡在25周歲以上，50周歲以下，身體健康，能適應(yīng)長(zhǎng)期駕駛工作。2.持有A1、A2或B1駕駛證，且駕齡滿5年以上，無(wú)重大交通事故記錄。3.品行端正，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。（二）專業(yè)技能1.熟悉本地及周邊地區(qū)的道路情況，具備較強(qiáng)的路線規(guī)劃能力。2.熟練掌握車輛的日常保養(yǎng)和基本維修技能，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理一般車輛故障。3.具備一定的應(yīng)急處理能力，如在遇到突發(fā)路況或車輛故障時(shí)，能迅速采取有效措施確保行車安全。三、司機(jī)崗位職責(zé)（一）出車任務(wù)1.嚴(yán)格按照派車單的要求，按時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)接送公司人員及客戶，確保行程安全、順暢。2.出車前需對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，包括但不限于車輛外觀、輪胎、制動(dòng)系統(tǒng)、燈光、燃油等，確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行維修，嚴(yán)禁車輛帶故障行駛。3.根據(jù)實(shí)際情況合理規(guī)劃行車路線，盡量選擇安全、快捷、經(jīng)濟(jì)的路線。在行車過(guò)程中，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，不得超速、超載、疲勞駕駛等。（二）車輛維護(hù)1.負(fù)責(zé)車輛的日常清潔和保養(yǎng)工作，保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期對(duì)車輛進(jìn)行清洗、消毒。2.按照車輛保養(yǎng)手冊(cè)的要求，定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)，及時(shí)更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾等易損件。3.協(xié)助維修人員對(duì)車輛進(jìn)行維修和保養(yǎng)，提供準(zhǔn)確的車輛故障信息，確保維修工作的順利進(jìn)行。（三）安全管理1.樹(shù)立安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守交通安全法規(guī)，定期參加安全培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高安全駕駛技能。2.出車前檢查車輛安全設(shè)施是否齊全有效，如滅火器、急救箱等。行車過(guò)程中，注意觀察車輛運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)停車檢查，確保行車安全。3.發(fā)生交通事故時(shí)，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警并報(bào)告公司相關(guān)部門，積極配合處理事故。（四）信息反饋1.及時(shí)向公司反饋車輛運(yùn)行情況、行車過(guò)程中遇到的問(wèn)題及客戶的意見(jiàn)和建議。2.如遇特殊情況無(wú)法按時(shí)完成出車任務(wù)，應(yīng)提前向派車部門說(shuō)明原因，并聽(tīng)從安排調(diào)整出車時(shí)間或更換司機(jī)。四、車輛管理（一）車輛調(diào)度1.公司設(shè)立專門的車輛調(diào)度部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排車輛的使用。司機(jī)應(yīng)服從調(diào)度安排，不得擅自出車。2.調(diào)度部門根據(jù)工作需要，提前制定派車計(jì)劃，并及時(shí)通知司機(jī)。司機(jī)應(yīng)按照派車計(jì)劃提前做好出車準(zhǔn)備。3.在車輛使用過(guò)程中，如遇緊急情況需要調(diào)整派車計(jì)劃，調(diào)度部門應(yīng)及時(shí)與司機(jī)溝通協(xié)調(diào)，確保工作順利進(jìn)行。（二）車輛使用登記1.建立車輛使用登記制度，司機(jī)每次出車前需填寫派車單，詳細(xì)記錄出車時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、乘車人員等信息。2.車輛返回后，司機(jī)應(yīng)及時(shí)將派車單交回調(diào)度部門，并報(bào)告車輛使用情況。調(diào)度部門對(duì)派車單進(jìn)行審核、歸檔，作為車輛使用管理的依據(jù)。（三）車輛維修與保養(yǎng)1.車輛維修保養(yǎng)實(shí)行定點(diǎn)維修制度，由公司指定的維修廠負(fù)責(zé)車輛的日常維修和保養(yǎng)工作。2.司機(jī)發(fā)現(xiàn)車輛故障或需要保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向調(diào)度部門報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后將車輛送至指定維修廠進(jìn)行維修。維修廠應(yīng)按照維修標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。3.維修費(fèi)用由公司統(tǒng)一結(jié)算，司機(jī)應(yīng)在維修完成后及時(shí)將維修發(fā)票和維修清單交回公司財(cái)務(wù)部門。財(cái)務(wù)部門對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行審核，確保費(fèi)用合理、合規(guī)。（四）車輛保險(xiǎn)與年檢1.公司按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定為車輛購(gòu)買足額的保險(xiǎn)，包括交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)等。司機(jī)應(yīng)妥善保管保險(xiǎn)單據(jù)，確保車輛在保險(xiǎn)有效期內(nèi)。2.車輛年檢由公司統(tǒng)一安排，司機(jī)應(yīng)提前做好準(zhǔn)備工作，確保車輛按時(shí)參加年檢。如因司機(jī)原因?qū)е萝囕v未按時(shí)年檢，所產(chǎn)生的一切后果由司機(jī)承擔(dān)。五、工作紀(jì)律（一）考勤制度1.司機(jī)應(yīng)遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.出車期間，司機(jī)應(yīng)保持手機(jī)暢通，隨時(shí)聽(tīng)從調(diào)度安排。如遇特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向調(diào)度部門申請(qǐng)，并安排好車輛交接工作。（二）廉潔自律1.司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，不得接受客戶的禮品、禮金、宴請(qǐng)等。2.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，如私自承攬業(yè)務(wù)、收取回扣等。如有違反，公司將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。（三）保密制度1.司機(jī)在工作過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露公司機(jī)密信息和客戶隱私。2.對(duì)涉及公司重要活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)行程等信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得隨意傳播。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.公司定期組織司機(jī)參加交通安全培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)、車輛維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)等，不斷提高司機(jī)的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識(shí)、服務(wù)禮儀、車輛維修保養(yǎng)技術(shù)等方面。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.建立司機(jī)考核制度，對(duì)司機(jī)的工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、安全行車等方面進(jìn)行定期考核。考核周期為每季度一次。2.考核指標(biāo)包括出車任務(wù)完成情況、客戶滿意度、安全事故發(fā)生率、車輛維護(hù)保養(yǎng)情況、工作紀(jì)律遵守情況等。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。對(duì)考核優(yōu)秀的司機(jī)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的司機(jī)進(jìn)行批評(píng)教育，并視情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)工作表現(xiàn)突出、服務(wù)質(zhì)量高、安全行車無(wú)事故的司機(jī)，公司給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：頒發(fā)獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。精神獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)等。2.處罰：對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律或出現(xiàn)安全事故的司機(jī)，公司給予以下處罰：警告：對(duì)初次違反規(guī)定的司機(jī)給予警告處分，并責(zé)令其限期改正。罰款：根據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)司機(jī)處以一定金額的罰款。辭退：對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、造成重大損失或安全事故的司機(jī)，公司予以辭