2025年河北省邢臺(tái)市威縣洺州鎮(zhèn)南街村社區(qū)工作人員考試模擬試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動(dòng)屬于實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)的是（）。A.增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)D.加強(qiáng)社區(qū)的安全巡邏答案：A。過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。選項(xiàng)A增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力屬于過程目標(biāo)；選項(xiàng)B改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況、選項(xiàng)C建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)、選項(xiàng)D加強(qiáng)社區(qū)的安全巡邏都屬于任務(wù)目標(biāo)，是為解決特定社區(qū)問題而設(shè)定的具體成果。2.社區(qū)工作者在接觸居民、展開話題后，應(yīng)把談話維持在居民可以（），雙方對(duì)話的層次也可以隨著情景和興趣得到逐步提升。A.學(xué)習(xí)的水平上B.了解的水平上C.爭論的水平上D.敏感的水平上答案：B。社區(qū)工作者在接觸居民、展開話題后，應(yīng)把談話維持在居民可以了解的水平上，避免使用太專業(yè)的術(shù)語，要多提一些讓居民感興趣的話題，雙方對(duì)話的層次也可以隨著情景和興趣得到逐步提升。所以選B。3.社區(qū)照顧模式中，“由社區(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)（）。A.動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源B.服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”C.政府的責(zé)任D.家庭的責(zé)任答案：B?！坝缮鐓^(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。其核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，即將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。選項(xiàng)A動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源是社區(qū)照顧的手段之一；選項(xiàng)C政府在社區(qū)照顧中有一定責(zé)任，但不是“由社區(qū)照顧”的核心；選項(xiàng)D家庭責(zé)任只是社區(qū)照顧中一部分力量，不全面。所以選B。4.某社區(qū)計(jì)劃組織治安巡邏隊(duì)，準(zhǔn)備邀請居民錢先生加入，社會(huì)工作者為此到錢先生家中訪問。在談話中，社會(huì)工作者說：“您剛才講好幾家都丟過自行車和晾曬的衣物，你們都覺得小偷太猖獗了?！边@里，社會(huì)工作者接觸技巧是（）。A.探索感受B.反映感受C.分享感受D.理解體諒答案：B。反映感受是指社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象的話語中所包含的情感或感受回應(yīng)給服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解。在本題中，社會(huì)工作者重復(fù)錢先生關(guān)于小偷猖獗的感受，屬于反映感受的接觸技巧。選項(xiàng)A探索感受側(cè)重于進(jìn)一步詢問服務(wù)對(duì)象更深層次的感受；選項(xiàng)C分享感受是社會(huì)工作者分享自己的感受；選項(xiàng)D理解體諒更強(qiáng)調(diào)態(tài)度，沒有體現(xiàn)出這種對(duì)服務(wù)對(duì)象話語中感受的回應(yīng)技巧。所以選B。5.社區(qū)工作者小李組織居民開會(huì)，討論社區(qū)停車難問題。會(huì)議中，小李發(fā)現(xiàn)有個(gè)別人開小差，注意力不集中。此時(shí)，小李應(yīng)（）。A.點(diǎn)名批評(píng)開小差的人B.用眼神、動(dòng)作等提醒開小差的人C.讓開小差的人下不為例D.把開小差的人趕出會(huì)場答案：B。在會(huì)議中遇到有人開小差的情況，用眼神、動(dòng)作等提醒開小差的人是比較恰當(dāng)?shù)淖龇ǎ炔粫?huì)破壞會(huì)議的氛圍，也能起到提醒的作用。選項(xiàng)A點(diǎn)名批評(píng)開小差的人會(huì)讓被批評(píng)者感到尷尬，可能引發(fā)抵觸情緒，破壞會(huì)議和諧氛圍；選項(xiàng)C讓開小差的人下不為例這種方式過于直接和生硬；選項(xiàng)D把開小差的人趕出會(huì)場更是極端且不合理的做法，不利于社區(qū)居民的團(tuán)結(jié)和合作。所以選B。6.社區(qū)工作者在社區(qū)中舉辦了一項(xiàng)“愛護(hù)社區(qū)，從點(diǎn)滴做起”的活動(dòng)，鼓勵(lì)居民從小事做起，愛護(hù)社區(qū)環(huán)境。此活動(dòng)屬于（）。A.社會(huì)公德教育B.家庭美德教育C.職業(yè)道德教育D.個(gè)人品德教育答案：A。社會(huì)公德是指人們在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。愛護(hù)社區(qū)環(huán)境屬于社會(huì)公德的范疇，此活動(dòng)鼓勵(lì)居民愛護(hù)社區(qū)環(huán)境，是社會(huì)公德教育的體現(xiàn)。選項(xiàng)B家庭美德主要涉及家庭內(nèi)部成員之間的道德規(guī)范，如尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦等；選項(xiàng)C職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中應(yīng)當(dāng)遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準(zhǔn)則；選項(xiàng)D個(gè)人品德強(qiáng)調(diào)個(gè)人自身的品德修養(yǎng)，與活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)的社區(qū)環(huán)境愛護(hù)關(guān)聯(lián)性不大。所以選A。7.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象不包括（）。A.婦女B.兒童C.青年D.老年人答案：C。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象是婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等人群。青年通常不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。所以選C。8.社區(qū)文化建設(shè)的主體是（）。A.社區(qū)居民B.社區(qū)工作者C.社區(qū)志愿者D.社區(qū)組織答案：A。社區(qū)居民是社區(qū)文化建設(shè)的主體，他們既是社區(qū)文化的創(chuàng)造者，也是社區(qū)文化的傳承者和享受者。社區(qū)工作者起到引導(dǎo)和組織的作用；社區(qū)志愿者是輔助力量；社區(qū)組織提供一定的支持和保障。但核心主體是社區(qū)居民。所以選A。9.社區(qū)工作者小張為了更好地了解社區(qū)居民的需求，采用問卷調(diào)查的方式收集資料。在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，下列問題的排序最合理的是（）。①您對(duì)社區(qū)環(huán)境的滿意度如何？②您的年齡是？③您是否愿意參加社區(qū)組織的志愿者活動(dòng)？④您平時(shí)主要的休閑方式是什么？A.①②③④B.②①④③C.③④②①D.④③①②答案：B。問卷問題排序一般遵循先易后難、先基本信息后復(fù)雜問題、先一般性問題后敏感性問題的原則。年齡屬于基本信息，應(yīng)放在前面；對(duì)社區(qū)環(huán)境滿意度是一般性問題；休閑方式相對(duì)較具體；是否愿意參加志愿者活動(dòng)可能涉及個(gè)人意愿和時(shí)間安排等，相對(duì)復(fù)雜一些。所以最合理的排序是②①④③，選B。10.社區(qū)治安綜合治理的首要環(huán)節(jié)是（）。A.防范B.打擊C.教育D.建設(shè)答案：B。打擊是社會(huì)治安綜合治理的首要環(huán)節(jié)，是落實(shí)社會(huì)治安綜合治理其他措施的前提條件。通過打擊違法犯罪活動(dòng)，可以震懾犯罪分子，維護(hù)社會(huì)秩序，為社區(qū)治安的防范、教育、建設(shè)等工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。防范是減少犯罪的重要手段；教育是提高居民法律意識(shí)和道德素質(zhì)的途徑；建設(shè)是加強(qiáng)社區(qū)治安管理的基礎(chǔ)工作。所以選B。11.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，要充分考慮不同年齡段居民的需求。對(duì)于老年人，下列活動(dòng)中最適合的是（）。A.極限運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)B.電子競技比賽C.健康養(yǎng)生講座D.搖滾音樂會(huì)答案：C。老年人身體機(jī)能下降，更注重健康養(yǎng)生。健康養(yǎng)生講座能夠滿足他們對(duì)健康知識(shí)的需求。選項(xiàng)A極限運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)對(duì)老年人身體要求高，具有較大危險(xiǎn)性，不適合；選項(xiàng)B電子競技比賽主要是年輕人感興趣的活動(dòng)，老年人參與度低；選項(xiàng)D搖滾音樂會(huì)聲音嘈雜，不適合老年人的喜好和身體狀況。所以選C。12.某社區(qū)為了改善社區(qū)內(nèi)的交通狀況，決定修建一條新的道路。在施工過程中，有居民反映施工噪音影響了他們的生活。社區(qū)工作者應(yīng)該（）。A.讓居民自行解決B.要求施工方停止施工C.與施工方協(xié)商調(diào)整施工時(shí)間D.對(duì)居民進(jìn)行批評(píng)教育答案：C。在面對(duì)施工噪音影響居民生活的問題時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)該積極協(xié)調(diào)解決。與施工方協(xié)商調(diào)整施工時(shí)間，既可以保證施工的正常進(jìn)行，又能減少對(duì)居民生活的影響。選項(xiàng)A讓居民自行解決是不負(fù)責(zé)任的做法；選項(xiàng)B要求施工方停止施工可能會(huì)影響工程進(jìn)度，造成不必要的損失；選項(xiàng)D對(duì)居民進(jìn)行批評(píng)教育不能解決實(shí)際問題，還可能引發(fā)居民的不滿。所以選C。13.社區(qū)工作者在社區(qū)服務(wù)中扮演的角色不包括（）。A.服務(wù)提供者B.政策制定者C.資源鏈接者D.倡導(dǎo)者答案：B。社區(qū)工作者在社區(qū)服務(wù)中扮演多種角色，如服務(wù)提供者，為社區(qū)居民提供各種服務(wù)；資源鏈接者，鏈接社區(qū)內(nèi)外的資源滿足居民需求；倡導(dǎo)者，倡導(dǎo)有利于社區(qū)和居民的政策和行動(dòng)。但社區(qū)工作者一般不具備政策制定的權(quán)力，政策制定通常是政府等相關(guān)部門的職責(zé)。所以選B。14.社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.社區(qū)中介組織D.社區(qū)行政組織答案：B。根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定，居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。它不是基層政府組織，不具有行政職能；也不是社區(qū)中介組織，主要是代表居民進(jìn)行自治管理；更不是社區(qū)行政組織。所以選B。15.社區(qū)工作者在處理社區(qū)居民之間的矛盾糾紛時(shí)，首先應(yīng)該（）。A.了解矛盾的具體情況B.對(duì)雙方進(jìn)行批評(píng)教育C.直接給出解決方案D.偏袒其中一方答案：A。了解矛盾的具體情況是處理社區(qū)居民矛盾糾紛的第一步，只有全面了解矛盾產(chǎn)生的原因、經(jīng)過等情況，才能有針對(duì)性地采取合適的解決措施。選項(xiàng)B對(duì)雙方進(jìn)行批評(píng)教育可能會(huì)激化矛盾，在不了解情況時(shí)不能盲目批評(píng)；選項(xiàng)C直接給出解決方案可能不符合實(shí)際情況，不具有可行性；選項(xiàng)D偏袒其中一方違背了公正原則，會(huì)使矛盾更加復(fù)雜。所以選A。16.社區(qū)環(huán)境建設(shè)的主要內(nèi)容不包括（）。A.社區(qū)綠化B.社區(qū)衛(wèi)生C.社區(qū)治安D.社區(qū)景觀建設(shè)答案：C。社區(qū)環(huán)境建設(shè)主要包括社區(qū)綠化、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)景觀建設(shè)等方面，這些都直接影響社區(qū)的生態(tài)和視覺環(huán)境。而社區(qū)治安屬于社區(qū)安全管理的范疇，不屬于社區(qū)環(huán)境建設(shè)的主要內(nèi)容。所以選C。17.社區(qū)工作者小王在社區(qū)中開展了一項(xiàng)關(guān)于垃圾分類的宣傳活動(dòng)。為了評(píng)估活動(dòng)的效果，他可以采用的方法不包括（）。A.問卷調(diào)查居民對(duì)垃圾分類知識(shí)的掌握程度B.觀察社區(qū)內(nèi)垃圾桶的分類投放情況C.詢問社區(qū)內(nèi)的環(huán)保專家對(duì)活動(dòng)的看法D.統(tǒng)計(jì)活動(dòng)現(xiàn)場的參與人數(shù)答案：D。統(tǒng)計(jì)活動(dòng)現(xiàn)場的參與人數(shù)只能反映活動(dòng)的參與度，并不能直接評(píng)估活動(dòng)對(duì)居民垃圾分類知識(shí)和行為的影響效果。選項(xiàng)A問卷調(diào)查居民對(duì)垃圾分類知識(shí)的掌握程度可以了解活動(dòng)在知識(shí)傳播方面的效果；選項(xiàng)B觀察社區(qū)內(nèi)垃圾桶的分類投放情況可以看出居民在實(shí)際行動(dòng)中的改變；選項(xiàng)C詢問社區(qū)內(nèi)的環(huán)保專家對(duì)活動(dòng)的看法可以從專業(yè)角度評(píng)估活動(dòng)的質(zhì)量和效果。所以選D。18.社區(qū)工作者在組織社區(qū)居民會(huì)議時(shí)，會(huì)議結(jié)束后應(yīng)該（）。A.立即離開現(xiàn)場B.對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和反饋C.批評(píng)會(huì)議中表現(xiàn)不好的居民D.忘記會(huì)議內(nèi)容答案：B。會(huì)議結(jié)束后，社區(qū)工作者應(yīng)對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和反饋，向居民說明會(huì)議的成果、下一步的計(jì)劃等，讓居民清楚會(huì)議的意義和后續(xù)行動(dòng)。選項(xiàng)A立即離開現(xiàn)場是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)；選項(xiàng)C批評(píng)會(huì)議中表現(xiàn)不好的居民不利于社區(qū)和諧；選項(xiàng)D忘記會(huì)議內(nèi)容無法保證會(huì)議目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和工作的推進(jìn)。所以選B。19.社區(qū)福利服務(wù)的對(duì)象主要是（）。A.社區(qū)全體居民B.社區(qū)中的弱勢群體C.社區(qū)中的志愿者D.社區(qū)中的企業(yè)答案：B。社區(qū)福利服務(wù)主要是為了滿足社區(qū)中弱勢群體的基本生活需求和特殊需求，如老年人、殘疾人、兒童、貧困居民等。雖然社區(qū)全體居民都可能從社區(qū)福利服務(wù)中受益，但重點(diǎn)對(duì)象是弱勢群體。社區(qū)志愿者是提供服務(wù)的一方；社區(qū)中的企業(yè)與社區(qū)福利服務(wù)的直接對(duì)象關(guān)系不大。所以選B。20.社區(qū)工作者小李在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)一位居民患有嚴(yán)重的抑郁癥，他應(yīng)該首先（）。A.告訴其他居民，讓大家一起幫助他B.聯(lián)系專業(yè)的心理醫(yī)生對(duì)其進(jìn)行評(píng)估和治療C.對(duì)其進(jìn)行簡單的心理疏導(dǎo)D.要求他立即去醫(yī)院治療答案：B。對(duì)于患有嚴(yán)重抑郁癥的居民，專業(yè)的診斷和治療是關(guān)鍵。社區(qū)工作者應(yīng)首先聯(lián)系專業(yè)的心理醫(yī)生對(duì)其進(jìn)行評(píng)估和治療，以確?；颊叩玫娇茖W(xué)有效的幫助。選項(xiàng)A告訴其他居民可能會(huì)侵犯患者隱私，引發(fā)不必要的麻煩；選項(xiàng)C社區(qū)工作者不是專業(yè)心理醫(yī)生，簡單的心理疏導(dǎo)可能無法解決嚴(yán)重抑郁癥問題；選項(xiàng)D要求他立即去醫(yī)院治療沒有考慮到患者的意愿和實(shí)際情況，且缺乏專業(yè)指導(dǎo)。所以選B。21.社區(qū)工作者在社區(qū)文化建設(shè)中，應(yīng)注重培養(yǎng)社區(qū)居民的（）。A.競爭意識(shí)B.個(gè)人主義意識(shí)C.社區(qū)歸屬感和認(rèn)同感D.功利意識(shí)答案：C。社區(qū)文化建設(shè)的重要目標(biāo)之一是增強(qiáng)社區(qū)居民的社區(qū)歸屬感和認(rèn)同感，讓居民對(duì)社區(qū)有情感上的依戀和認(rèn)同，從而積極參與社區(qū)建設(shè)和活動(dòng)。選項(xiàng)A競爭意識(shí)不利于社區(qū)的團(tuán)結(jié)與合作；選項(xiàng)B個(gè)人主義意識(shí)與社區(qū)強(qiáng)調(diào)的集體和互助精神相悖；選項(xiàng)D功利意識(shí)會(huì)使社區(qū)文化建設(shè)變得功利化，失去其原本的意義。所以選C。22.社區(qū)工作者在進(jìn)行社區(qū)資源整合時(shí)，不包括整合（）。A.人力資源B.物力資源C.財(cái)力資源D.犯罪資源答案：D。社區(qū)資源整合主要是整合社區(qū)內(nèi)的人力資源、物力資源、財(cái)力資源等，以更好地滿足社區(qū)居民的需求和推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。犯罪資源是破壞社區(qū)秩序和安全的因素，不屬于可整合的資源。所以選D。23.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育活動(dòng)時(shí)，應(yīng)根據(jù)社區(qū)居民的（）來確定教育內(nèi)容和方式。A.學(xué)歷水平B.興趣愛好C.實(shí)際需求D.居住區(qū)域答案：C。開展社區(qū)教育活動(dòng)的目的是滿足社區(qū)居民的實(shí)際需求，所以應(yīng)根據(jù)居民的實(shí)際需求來確定教育內(nèi)容和方式。學(xué)歷水平、興趣愛好、居住區(qū)域可以作為參考因素，但不是確定教育內(nèi)容和方式的主要依據(jù)。所以選C。24.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，要注意活動(dòng)的（），確?；顒?dòng)能夠吸引更多居民參與。A.專業(yè)性B.娛樂性C.復(fù)雜性D.排他性答案：B?；顒?dòng)具有娛樂性能夠吸引更多居民參與，讓居民在輕松愉快的氛圍中參與社區(qū)活動(dòng)，增加社區(qū)的活力和凝聚力。選項(xiàng)A專業(yè)性過強(qiáng)可能會(huì)讓很多居民望而卻步；選項(xiàng)C復(fù)雜性會(huì)使居民覺得活動(dòng)難以參與；選項(xiàng)D排他性會(huì)限制參與人群，不利于活動(dòng)的廣泛開展。所以選B。25.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民溝通時(shí)，應(yīng)避免使用（）。A.通俗易懂的語言B.專業(yè)術(shù)語C.溫和的語氣D.尊重的態(tài)度答案：B。在與社區(qū)居民溝通時(shí)，應(yīng)使用通俗易懂的語言，以溫和的語氣和尊重的態(tài)度進(jìn)行交流，讓居民能夠理解和接受。而專業(yè)術(shù)語可能會(huì)讓居民難以理解，造成溝通障礙。所以選B。26.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)有居民違反社區(qū)規(guī)定，在公共區(qū)域堆放雜物，他應(yīng)該（）。A.立即將雜物清除B.直接對(duì)居民進(jìn)行罰款C.與居民溝通，了解情況并勸說其整改D.不理會(huì)這種情況答案：C。當(dāng)發(fā)現(xiàn)居民違反社區(qū)規(guī)定時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)先與居民溝通，了解其堆放雜物的原因和情況，然后勸說居民進(jìn)行整改，這樣既體現(xiàn)了對(duì)居民的尊重，也有利于問題的解決。選項(xiàng)A立即將雜物清除可能會(huì)引發(fā)居民的不滿；選項(xiàng)B社區(qū)工作者一般沒有罰款的權(quán)力；選項(xiàng)D不理會(huì)這種情況會(huì)使社區(qū)規(guī)定得不到執(zhí)行，影響社區(qū)環(huán)境和秩序。所以選C。27.社區(qū)工作者在制定社區(qū)工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.可行性原則B.隨意性原則C.整體性原則D.參與性原則答案：B。制定社區(qū)工作計(jì)劃應(yīng)遵循可行性原則，確保計(jì)劃能夠在實(shí)際中實(shí)施；整體性原則，考慮社區(qū)的整體利益和各個(gè)方面的因素；參與性原則，讓社區(qū)居民參與到計(jì)劃的制定過程中。而隨意性原則會(huì)使計(jì)劃缺乏科學(xué)性和合理性，不利于社區(qū)工作的開展。所以選B。28.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展就業(yè)援助活動(dòng)，以下做法錯(cuò)誤的是（）。A.收集就業(yè)信息并發(fā)布給社區(qū)居民B.為失業(yè)居民提供職業(yè)技能培訓(xùn)C.強(qiáng)制失業(yè)居民參加就業(yè)培訓(xùn)D.聯(lián)系企業(yè)為失業(yè)居民提供就業(yè)崗位答案：C。在開展就業(yè)援助活動(dòng)時(shí)，社區(qū)工作者可以收集就業(yè)信息并發(fā)布給居民，為失業(yè)居民提供職業(yè)技能培訓(xùn)，聯(lián)系企業(yè)提供就業(yè)崗位等。但不能強(qiáng)制失業(yè)居民參加就業(yè)培訓(xùn)，應(yīng)該尊重居民的意愿。所以選C。29.社區(qū)工作者在組織社區(qū)志愿者活動(dòng)時(shí)，應(yīng)做好志愿者的（）工作，提高志愿者的服務(wù)質(zhì)量。A.選拔和培訓(xùn)B.批評(píng)和指責(zé)C.約束和控制D.放棄和更換答案：A。做好志愿者的選拔和培訓(xùn)工作，可以確保志愿者具備相應(yīng)的能力和素質(zhì)，從而提高志愿者的服務(wù)質(zhì)量。選項(xiàng)B批評(píng)和指責(zé)會(huì)打擊志愿者的積極性；選項(xiàng)C約束和控制不利于志愿者發(fā)揮主觀能動(dòng)性；選項(xiàng)D放棄和更換不能從根本上解決服務(wù)質(zhì)量問題。所以選A。30.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展環(huán)保宣傳活動(dòng)，以下宣傳口號(hào)最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A.“為了自己，破壞環(huán)境沒關(guān)系”B.“保護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)”C.“不用考慮環(huán)保，發(fā)展經(jīng)濟(jì)最重要”D.“環(huán)保是政府的事，與我無關(guān)”答案：B?！氨Ｗo(hù)環(huán)境，人人有責(zé)”體現(xiàn)了環(huán)保需要全社會(huì)共同參與的理念，是恰當(dāng)?shù)沫h(huán)保宣傳口號(hào)。選項(xiàng)A破壞環(huán)境沒關(guān)系的說法是錯(cuò)誤的；選項(xiàng)C只強(qiáng)調(diào)發(fā)展經(jīng)濟(jì)而不考慮環(huán)保是短視的行為；選項(xiàng)D環(huán)保不僅僅是政府的事，每個(gè)人都有責(zé)任。所以選B。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)工作的特點(diǎn)包括（）。A.以社區(qū)為對(duì)象B.具有政治性C.介入問題的層面更為宏觀D.富有批判和反思精神答案：ABCD。社區(qū)工作以社區(qū)為對(duì)象，旨在解決社區(qū)問題、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展；具有政治性，會(huì)涉及到社區(qū)權(quán)力分配、政策倡導(dǎo)等政治層面的內(nèi)容；介入問題的層面更為宏觀，會(huì)從社區(qū)整體的角度去考慮和解決問題；富有批判和反思精神，不斷審視社區(qū)現(xiàn)狀和工作方法，以尋求更好的發(fā)展。所以選ABCD。2.社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略包括（）。A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C(jī).對(duì)社區(qū)照顧D.整合式社區(qū)照顧答案：ABCD。社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略主要有在社區(qū)照顧，強(qiáng)調(diào)將服務(wù)設(shè)施和服務(wù)對(duì)象安置在社區(qū)內(nèi)；由社區(qū)照顧，依靠社區(qū)內(nèi)的非正式資源提供照顧；對(duì)社區(qū)照顧，強(qiáng)調(diào)正式照顧和非正式照顧的相互配合；整合式社區(qū)照顧，將不同的照顧服務(wù)進(jìn)行整合。所以選ABCD。3.社區(qū)工作者與居民接觸的技巧包括（）。A.介紹自己B.展開話題C.維持對(duì)話D.結(jié)束對(duì)話答案：ABCD。社區(qū)工作者與居民接觸時(shí)，首先要介紹自己，讓居民了解自己的身份和來意；然后展開話題，引起居民的興趣；在交流過程中要維持對(duì)話，保證交流的順暢；最后根據(jù)情況適時(shí)結(jié)束對(duì)話。所以選ABCD。4.社區(qū)治安綜合治理的主要措施包括（）。A.打擊B.防范C.教育D.管理答案：ABCD。社區(qū)治安綜合治理的主要措施包括打擊違法犯罪活動(dòng)，起到震懾作用；防范各類治安問題的發(fā)生，如安裝監(jiān)控、加強(qiáng)巡邏等；對(duì)居民進(jìn)行法制和道德教育，提高居民的法律意識(shí)和道德素質(zhì)；加強(qiáng)社區(qū)治安管理，規(guī)范社區(qū)秩序。所以選ABCD。5.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括（）。A.社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)B.社區(qū)文化活動(dòng)開展C.社區(qū)文化人才培養(yǎng)D.社區(qū)文化制度建設(shè)答案：ABCD。社區(qū)文化建設(shè)包括社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)，如建設(shè)文化活動(dòng)室、圖書館等；開展社區(qū)文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽等；培養(yǎng)社區(qū)文化人才，提高社區(qū)文化活動(dòng)的質(zhì)量；建立社區(qū)文化制度，保障社區(qū)文化建設(shè)的有序進(jìn)行。所以選ABCD。6.社區(qū)工作者在社區(qū)服務(wù)中可以扮演的角色有（）。A.服務(wù)提供者B.資源鏈接者C.倡導(dǎo)者D.治療者答案：ABC。社區(qū)工作者在社區(qū)服務(wù)中可以扮演服務(wù)提供者，直接為居民提供各種服務(wù)；資源鏈接者，鏈接社區(qū)內(nèi)外的資源滿足居民需求；倡導(dǎo)者，倡導(dǎo)有利于社區(qū)和居民的政策和行動(dòng)。治療者一般是專業(yè)醫(yī)療人員的角色，社區(qū)工作者通常不具備治療的專業(yè)能力。所以選ABC。7.社區(qū)居民委員會(huì)的主要職責(zé)包括（）。A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)C.調(diào)解民間糾紛D.協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安答案：ABCD。社區(qū)居民委員會(huì)的主要職責(zé)有宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，提高居民的法律意識(shí)；辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)，如社區(qū)環(huán)境建設(shè)、文化活動(dòng)等；調(diào)解民間糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧；協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安，保障社區(qū)安全。所以選ABCD。8.社區(qū)環(huán)境建設(shè)的原則包括（）。A.以人為本原則B.可持續(xù)發(fā)展原則C.整體性原則D.因地制宜原則答案：ABCD。社區(qū)環(huán)境建設(shè)應(yīng)以人為本，滿足居民的需求；遵循可持續(xù)發(fā)展原則，實(shí)現(xiàn)環(huán)境的長期良好發(fā)展；堅(jiān)持整體性原則，從社區(qū)整體出發(fā)進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè)；因地制宜，根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行環(huán)境建設(shè)。所以選ABCD。9.社區(qū)工作者在處理社區(qū)居民矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法處理原則B.公正公平原則C.及時(shí)處理原則D.調(diào)解為主原則答案：ABCD。處理社區(qū)居民矛盾糾紛時(shí)，要依法處理，以法律為依據(jù)；堅(jiān)持公正公平原則，不偏袒任何一方；及時(shí)處理，避免矛盾激化；以調(diào)解為主，通過溝通協(xié)商解決問題。所以選ABCD。10.社區(qū)福利服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.老年人福利服務(wù)B.殘疾人福利服務(wù)C.兒童福利服務(wù)D.貧困居民福利服務(wù)答案：ABCD。社區(qū)福利服務(wù)涵蓋了對(duì)老年人、殘疾人、兒童、貧困居民等不同弱勢群體的福利服務(wù)，如為老年人提供養(yǎng)老服務(wù)、為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)、為兒童提供教育和關(guān)愛服務(wù)、為貧困居民提供生活救助等。所以選ABCD。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)工作的目標(biāo)只有任務(wù)目標(biāo)，沒有過程目標(biāo)。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)工作的目標(biāo)包括任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是解決特定的社區(qū)問題，過程目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)居民能力提升和社區(qū)關(guān)系改善等。2.社區(qū)工作者在與居民接觸時(shí)，不需要介紹自己的身份。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)工作者與居民接觸時(shí)，介紹自己的身份是重要的環(huán)節(jié)，讓居民了解自己的來意和角色，有助于建立良好的溝通關(guān)系。3.社區(qū)照顧模式只強(qiáng)調(diào)正式照顧，不重視非正式照顧。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)正式照顧和非正式照顧的相互配合，“由社區(qū)照顧”就是依靠社區(qū)內(nèi)的非正式資源如家庭、鄰里等提供照顧。4.社區(qū)居民委員會(huì)是基層政府的派出機(jī)構(gòu)。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，不是基層政府的派出機(jī)構(gòu)，具有自治性質(zhì)。5.社區(qū)文化建設(shè)只需要社區(qū)工作者的努力，不需要社區(qū)居民的參與。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)居民是社區(qū)文化建設(shè)的主體，社區(qū)文化建設(shè)需要社區(qū)居民的廣泛參與，社區(qū)工作者起到引導(dǎo)和組織的作用。6.社區(qū)工作者在處理居民矛盾糾紛時(shí)，可以隨意偏袒一方。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)工作者處理居民矛盾糾紛時(shí)應(yīng)遵循公正公平原則，不能隨意偏袒一方，否則會(huì)使矛盾更加復(fù)雜。7.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)只針對(duì)患有疾病的居民。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的對(duì)象包括社區(qū)全體居民，重點(diǎn)關(guān)注婦女、兒童、老年人、慢性病人等人群，不僅是針對(duì)患病居民，還包括預(yù)防保健等服務(wù)。8.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，不需要考慮活動(dòng)的成本。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)工作者組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)需要考慮活動(dòng)的成本，合理安排資源，以保證活動(dòng)的可持續(xù)性和效益最大化。9.社區(qū)資源整合只需要整合社區(qū)內(nèi)的資源，不需要考慮社區(qū)外的資源。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)資源整合不僅要整合社區(qū)內(nèi)的資源，還需要積極鏈接社區(qū)外的資源，如政府資源、企業(yè)資源等，以更好地滿足社區(qū)居民的需求。10.社區(qū)工作者在開展環(huán)保宣傳活動(dòng)時(shí)，可以采用任何宣傳方式，不需要考慮效果。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)工作者開展環(huán)保宣傳活動(dòng)時(shí)，要選擇合適的宣傳方式，注重宣傳效果，以提高居民的環(huán)保意識(shí)和參與度。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述社區(qū)工作者在社區(qū)文化建設(shè)中的主要職責(zé)。社區(qū)工作者在社區(qū)文化建設(shè)中承擔(dān)著重要職責(zé)：（1）調(diào)研與規(guī)劃：開展社區(qū)文化需求調(diào)研，了解居民對(duì)文化活動(dòng)、文化設(shè)施等方面的需求和期望。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合社區(qū)的特點(diǎn)和資源，制定科學(xué)合理的社區(qū)文化建設(shè)規(guī)劃和年度計(jì)劃。（2）組織與協(xié)調(diào)：組織各類社區(qū)文化活動(dòng)，如文藝演出、文化展覽、體育比賽等。協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)的各方力量，包括社區(qū)居民、志愿者、社區(qū)組織、企業(yè)等，共同參與社區(qū)文化建設(shè)。爭取政府部門、社會(huì)組織等的支持和資源，為社區(qū)文化建設(shè)提供保障。（3）宣傳與教育：通過各種渠道宣傳社區(qū)文化建設(shè)的意義和成果，提高居民對(duì)社區(qū)文化的認(rèn)知度和參與度。開展文化教育活動(dòng)，如文化講座、培訓(xùn)等，提高居民的文化素養(yǎng)和藝術(shù)鑒賞能力。（4）文化資源挖掘與保護(hù)：挖掘社區(qū)的歷史文化、民俗文化等特色文化資源，進(jìn)行整理和保護(hù)。利用這些特色文化資源開展文化活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)居民的文化認(rèn)同感和歸屬感。（5）文化設(shè)施建設(shè)與管理：推動(dòng)社區(qū)文化設(shè)施的建設(shè)，如文化活動(dòng)室、圖書館、體育場地等。負(fù)責(zé)文化設(shè)施的日常管理和維護(hù)，確保設(shè)施的正常使用和安全。（6）引導(dǎo)與培育：引導(dǎo)社區(qū)居民樹立正確的文化價(jià)值觀，營造積極向上的社區(qū)文化氛圍。培育社區(qū)文化骨干和志愿者隊(duì)伍，發(fā)揮他們在社區(qū)文化建設(shè)中的示范和帶動(dòng)作用。2.簡述社區(qū)工作者處理社區(qū)居民矛盾糾紛的一般步驟。社區(qū)工作者處理社區(qū)居民矛盾糾紛一般遵循以下步驟：（1）及時(shí)介入：當(dāng)?shù)弥鐓^(qū)居民之間發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)盡快到達(dá)現(xiàn)場，避免矛盾進(jìn)一步激化。表明自己的身份和來意，讓居民感受到社區(qū)對(duì)矛盾糾紛的重視。（2）了解情況：傾聽雙方當(dāng)事人的陳述，了解矛盾產(chǎn)生的原因、經(jīng)過和雙方的訴求。同時(shí)，向周圍的居民、相關(guān)證人等了解情況，獲取更全面的信息。記錄關(guān)鍵信息，確保對(duì)矛盾糾紛有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。（3）分析矛盾：對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析，找出矛盾的核心問題和雙方的利益點(diǎn)。判斷矛盾的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，確定合適的解決方法。（4）溝通協(xié)商：分別與雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通，表達(dá)對(duì)他們的理解和尊重，穩(wěn)定他們的情緒。引導(dǎo)雙方當(dāng)事人換位思考，理解對(duì)方的立場和感受。組織雙方進(jìn)行面對(duì)面的協(xié)商，鼓勵(lì)他們坦誠交流，共同尋找解決問題的辦法。（5）提出解決方案：根據(jù)雙方的訴求和實(shí)際情況，提出合理的解決方案。解決方案應(yīng)充分考慮雙方的利益，具有可行性和可操作性。與雙方當(dāng)事人討論解決方案，聽取他們的意見和建議，對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整和完善。（6）達(dá)成協(xié)議：在雙方對(duì)解決方案達(dá)成一致后，簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及解決問題的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和具體措施。協(xié)議應(yīng)具有一定的約束力，確保雙方能夠遵守。（7）跟進(jìn)監(jiān)督：在協(xié)議執(zhí)行過程中，社區(qū)工作者要定期跟進(jìn)，了解雙方的執(zhí)行情況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，確保協(xié)議得到有效執(zhí)行。對(duì)矛盾糾紛的處理結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為今后處理類似問題提供參考。五、論述題（20分）論述社區(qū)工作者如何促進(jìn)社區(qū)居民的參與，推動(dòng)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。社區(qū)居民的積極參與是社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，社區(qū)工作者可以從以下幾個(gè)方面促進(jìn)社區(qū)居民的參與，推動(dòng)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展：一、建立良好的溝通機(jī)制1.多樣化溝通渠道：社區(qū)工作者應(yīng)搭建多樣化的溝通渠道，方便與社區(qū)居民進(jìn)行交流。除了傳統(tǒng)的社區(qū)公告欄、面對(duì)面交流外，還可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如社區(qū)微信群、公眾號(hào)等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布社區(qū)動(dòng)態(tài)、活動(dòng)信息等內(nèi)容，讓居民能夠隨時(shí)隨地了解社區(qū)情況。同時(shí)，設(shè)立意見箱、熱線電話等，方便居民反饋問題和提出建議。2.積極傾聽與回應(yīng)：在與居民溝通時(shí)，社區(qū)工作者要積極傾聽居民的聲音，認(rèn)真對(duì)待他們的訴求和意見。對(duì)于居民提出的問題，要及時(shí)給予回應(yīng)和解答，讓居民感受到自己的意見被重視。對(duì)于合理的建議，要積極采納并落實(shí)到社區(qū)工作中，增強(qiáng)居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性。二、開展有吸引力的社區(qū)活動(dòng)1.滿足多