倉(cāng)儲(chǔ)公司應(yīng)急預(yù)案制度

一、總則（一）目的為有效預(yù)防、及時(shí)應(yīng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)公司可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，最大程度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)影響，保障公司的正常運(yùn)營(yíng)，維護(hù)員工生命安全和公司利益，特制定本應(yīng)急預(yù)案制度。（二）編制依據(jù)依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)消防法》等，以及倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，結(jié)合本公司實(shí)際情況編制本制度。（三）適用范圍本制度適用于倉(cāng)儲(chǔ)公司內(nèi)所有部門、全體員工以及在公司區(qū)域內(nèi)開展業(yè)務(wù)的相關(guān)方。（四）工作原則1.以人為本，安全第一：始終將保障員工生命安全放在首位，最大程度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和危害。2.預(yù)防為主，防救結(jié)合：強(qiáng)化突發(fā)事件的預(yù)防工作，從源頭降低事件發(fā)生的可能性，同時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，提高應(yīng)對(duì)能力。3.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)：在公司應(yīng)急指揮中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門按照職責(zé)和權(quán)限，負(fù)責(zé)相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。4.快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)：建立快速響應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)部門之間的協(xié)同配合，形成應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的合力。5.科學(xué)應(yīng)對(duì)，注重實(shí)效：采用科學(xué)的方法和手段，合理調(diào)配資源，確保應(yīng)急處置工作取得實(shí)效，同時(shí)注重保護(hù)環(huán)境和維護(hù)公司形象。二、組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）應(yīng)急指揮中心成立以公司總經(jīng)理為主任，副總經(jīng)理為副主任，各部門負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急指揮中心。應(yīng)急指揮中心下設(shè)辦公室，設(shè)在行政部，負(fù)責(zé)日常工作協(xié)調(diào)。1.應(yīng)急指揮中心職責(zé)-全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮公司突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。-制定和修訂公司應(yīng)急預(yù)案制度。-決定應(yīng)急處置的重大決策和措施。-協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。-負(fù)責(zé)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告事件情況。2.應(yīng)急指揮中心主任職責(zé)-全面負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮中心的工作，下達(dá)應(yīng)急處置指令。-協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，確保應(yīng)急處置工作的高效開展。-對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行決策，及時(shí)向上級(jí)主管部門和政府部門匯報(bào)情況。3.應(yīng)急指揮中心副主任職責(zé)-協(xié)助主任開展應(yīng)急處置工作，落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施。-收集、分析事件信息，為主任決策提供支持。-在主任不在崗時(shí)，代行主任職責(zé)。（二）應(yīng)急救援小組根據(jù)突發(fā)事件的類型和應(yīng)急處置的需要，成立以下應(yīng)急救援小組：1.搶險(xiǎn)救援組：由倉(cāng)儲(chǔ)部和設(shè)備維護(hù)部人員組成，負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的搶險(xiǎn)救援工作，如火災(zāi)撲救、設(shè)備搶修等。-職責(zé)：迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，搶救受傷人員和重要物資。-組長(zhǎng)：倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理2.醫(yī)療救護(hù)組：由公司醫(yī)務(wù)室人員和經(jīng)過(guò)急救培訓(xùn)的員工組成，負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救和轉(zhuǎn)運(yùn)。-職責(zé)：對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救治，確保傷者得到及時(shí)有效的醫(yī)療處理。-組長(zhǎng)：醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)人3.警戒疏散組：由安保部人員組成，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒和人員疏散工作。-職責(zé)：設(shè)置警戒區(qū)域，疏散無(wú)關(guān)人員，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保救援工作的安全進(jìn)行。-組長(zhǎng)：安保部經(jīng)理4.后勤保障組：由行政部和財(cái)務(wù)部人員組成，負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購(gòu)、供應(yīng)和資金保障。-職責(zé)：及時(shí)提供應(yīng)急救援所需的物資和設(shè)備，保障應(yīng)急資金的充足供應(yīng)。-組長(zhǎng)：行政部經(jīng)理5.信息聯(lián)絡(luò)組：由市場(chǎng)部和客服部人員組成，負(fù)責(zé)收集、傳遞事件信息，對(duì)外發(fā)布新聞通稿。-職責(zé)：及時(shí)收集事件信息，向應(yīng)急指揮中心匯報(bào)，并與外部媒體、政府部門和客戶保持溝通。-組長(zhǎng)：市場(chǎng)部經(jīng)理三、管理內(nèi)容與流程（一）突發(fā)事件分類與分級(jí)1.突發(fā)事件分類-自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。-事故災(zāi)難：如火災(zāi)、爆炸、設(shè)備故障、化學(xué)品泄漏等。-公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情、食品安全事件等。-社會(huì)安全事件：如恐怖襲擊、群體性事件等。2.突發(fā)事件分級(jí)根據(jù)突發(fā)事件的危害程度、影響范圍和可控性，將突發(fā)事件分為四級(jí)：特別重大（Ⅰ級(jí)）、重大（Ⅱ級(jí)）、較大（Ⅲ級(jí)）、一般（Ⅳ級(jí)）。具體分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司實(shí)際情況確定。（二）預(yù)防與預(yù)警1.預(yù)防措施-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：定期組織對(duì)公司內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備、作業(yè)環(huán)境、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在的危險(xiǎn)因素。-安全管理：加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，完善安全制度和操作規(guī)程，加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。-設(shè)施維護(hù)：定期對(duì)消防、通風(fēng)、排水等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。-物資儲(chǔ)備：儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、消防水帶、急救藥品、防護(hù)用品等，并定期進(jìn)行檢查和更新。2.預(yù)警機(jī)制-監(jiān)測(cè)與報(bào)告：各部門指定專人負(fù)責(zé)對(duì)可能引發(fā)突發(fā)事件的信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)和收集，及時(shí)向應(yīng)急指揮中心報(bào)告。-預(yù)警發(fā)布：應(yīng)急指揮中心根據(jù)事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)和可能造成的危害程度，發(fā)布相應(yīng)級(jí)別的預(yù)警信息。預(yù)警信息包括事件類別、預(yù)警級(jí)別、起始時(shí)間、可能影響范圍、應(yīng)采取的措施等。-預(yù)警行動(dòng)：各部門在接到預(yù)警信息后，應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，采取相應(yīng)的預(yù)警行動(dòng)，如加強(qiáng)安全檢查、疏散人員、準(zhǔn)備應(yīng)急物資等。（三）應(yīng)急響應(yīng)1.響應(yīng)分級(jí)：根據(jù)突發(fā)事件的級(jí)別，應(yīng)急響應(yīng)分為Ⅰ級(jí)響應(yīng)、Ⅱ級(jí)響應(yīng)、Ⅲ級(jí)響應(yīng)和Ⅳ級(jí)響應(yīng)。Ⅰ級(jí)響應(yīng)由應(yīng)急指揮中心主任統(tǒng)一指揮，Ⅱ級(jí)響應(yīng)由應(yīng)急指揮中心副主任指揮，Ⅲ級(jí)響應(yīng)和Ⅳ級(jí)響應(yīng)由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人指揮。2.響應(yīng)程序-事件報(bào)告：突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)在第一時(shí)間向應(yīng)急指揮中心報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件類型、危害程度、人員傷亡情況等。-應(yīng)急啟動(dòng)：應(yīng)急指揮中心接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案，通知各應(yīng)急救援小組趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處置。-現(xiàn)場(chǎng)處置：各應(yīng)急救援小組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)按照各自的職責(zé)和分工，迅速開展搶險(xiǎn)救援、醫(yī)療救護(hù)、警戒疏散等工作。-信息發(fā)布：信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)收集、整理事件信息，及時(shí)向應(yīng)急指揮中心匯報(bào)，并按照公司的信息發(fā)布制度，對(duì)外發(fā)布新聞通稿，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。-擴(kuò)大應(yīng)急：當(dāng)突發(fā)事件的危害程度超出公司的應(yīng)急處置能力時(shí)，應(yīng)急指揮中心應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門請(qǐng)求支援，并配合政府部門開展應(yīng)急處置工作。（四）應(yīng)急結(jié)束1.結(jié)束條件：突發(fā)事件得到有效控制，危害已經(jīng)消除，受傷人員得到妥善救治，現(xiàn)場(chǎng)秩序恢復(fù)正常，經(jīng)應(yīng)急指揮中心評(píng)估確認(rèn)后，宣布應(yīng)急結(jié)束。2.后期處置-善后處理：后勤保障組負(fù)責(zé)對(duì)受災(zāi)員工進(jìn)行安置和救助，對(duì)受損的設(shè)施設(shè)備和物資進(jìn)行清理和修復(fù)。-事故調(diào)查：由公司安全管理部門牽頭，會(huì)同相關(guān)部門對(duì)突發(fā)事件的原因、經(jīng)過(guò)和損失進(jìn)行調(diào)查，查明事件責(zé)任，提出處理建議。-總結(jié)評(píng)估：應(yīng)急指揮中心組織各部門對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。四、權(quán)利與義務(wù)（一）員工權(quán)利1.員工有權(quán)獲得必要的應(yīng)急培訓(xùn)和教育，了解公司應(yīng)急預(yù)案制度的內(nèi)容和應(yīng)急處置程序。2.在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，員工有權(quán)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，采取必要的自我保護(hù)措施，確保自身安全。3.員工有權(quán)對(duì)公司的應(yīng)急管理工作提出意見和建議，參與應(yīng)急演練和改進(jìn)工作。（二）員工義務(wù)1.員工應(yīng)遵守公司的應(yīng)急預(yù)案制度，積極參加應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高自身的應(yīng)急處置能力。2.在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，員工應(yīng)聽從指揮，積極配合應(yīng)急救援工作，不得擅自離崗或干擾應(yīng)急處置工作。3.員工有義務(wù)保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，不得隱瞞、謊報(bào)事件情況。（三）客戶權(quán)利1.客戶有權(quán)了解公司在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件方面的措施和預(yù)案，以保障其貨物的安全。2.在突發(fā)事件影響到客戶貨物時(shí)，客戶有權(quán)及時(shí)獲得事件相關(guān)信息，并要求公司采取合理措施減少損失。（四）客戶義務(wù)1.客戶應(yīng)按照公司規(guī)定，提供準(zhǔn)確的貨物信息，配合公司做好貨物存儲(chǔ)和管理工作。2.在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，客戶應(yīng)配合公司的應(yīng)急處置工作，提供必要的協(xié)助。五、監(jiān)督與考核機(jī)制（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司安全管理部門定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括應(yīng)急物資儲(chǔ)備、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、員工培訓(xùn)等方面。2.應(yīng)急指揮中心不定期對(duì)應(yīng)急救援小組的應(yīng)急處置能力進(jìn)行抽查，檢驗(yàn)其應(yīng)急響應(yīng)速度和處置效果。3.鼓勵(lì)員工和客戶對(duì)公司應(yīng)急管理工作中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，公司對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。（二）考核機(jī)制1.將應(yīng)急管理工作納入部門和員工的績(jī)效考核體系，對(duì)應(yīng)急管理工作表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)在應(yīng)急管理工作中存在失職、瀆職行為的部門和個(gè)人，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。考核指標(biāo)包括應(yīng)急培訓(xùn)參與度、應(yīng)急演練效果、突發(fā)事件響應(yīng)速度、應(yīng)急處置措施落實(shí)情況等。六、附則（一）預(yù)案修訂本應(yīng)急預(yù)案制度應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化以及公司實(shí)際情況的發(fā)展，適時(shí)進(jìn)行修訂。修訂工作由應(yīng)急指揮中心辦公室負(fù)責(zé)組織，征求各部門意見后，報(bào)應(yīng)急指揮中心審批。（二