嘉善民宿管理辦法總則目的與依據(jù)為了規(guī)范嘉善民宿的經(jīng)營管理，保障消費者合法權(quán)益，促進民宿行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及旅游行業(yè)標準，結(jié)合嘉善實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于嘉善行政區(qū)域內(nèi)利用自有住宅或其他條件依法從事民宿經(jīng)營活動的單位和個人?；驹瓌t民宿經(jīng)營應當遵循安全、衛(wèi)生、環(huán)保、誠信的原則，注重特色與品質(zhì)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的住宿體驗。開辦條件經(jīng)營場所1.民宿選址應符合城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃以及相關(guān)安全、環(huán)保、衛(wèi)生等要求，不得設在違法建筑、危險房屋、被征收房屋等禁止經(jīng)營的區(qū)域。2.民宿經(jīng)營場所應保持整潔衛(wèi)生，通風良好，采光充足，周邊環(huán)境無污染源。3.客房數(shù)量應不超過14間（套），且建筑面積不超過500平方米。設施設備1.客房應具備必要的生活設施，如床鋪、桌椅、衣柜、照明設備、空調(diào)、獨立衛(wèi)生間等，且設施設備應符合安全、衛(wèi)生標準。2.提供餐飲服務的民宿，應具備相應的餐飲設施設備，符合食品安全相關(guān)要求。3.民宿應配備必要的消防設施設備，如滅火器、消火栓等，并確保其完好有效。人員資質(zhì)1.民宿從業(yè)人員應具備相應的健康證明，定期進行健康檢查。2.直接為消費者服務的從業(yè)人員應具備基本的服務技能和安全知識，經(jīng)過相關(guān)培訓合格后方可上崗。安全管理1.民宿應建立健全安全管理制度，落實安全責任，制定突發(fā)事件應急預案。2.經(jīng)營場所應設置明顯的安全警示標志，確保疏散通道、安全出口暢通。3.民宿應安裝必要的安全監(jiān)控設備，覆蓋公共區(qū)域和重要部位，監(jiān)控資料保存期限不少于30日。登記備案申請材料1.民宿開辦申請書，應包括民宿基本情況、經(jīng)營場所情況、設施設備情況、人員資質(zhì)情況等內(nèi)容。2.營業(yè)執(zhí)照副本復印件。3.經(jīng)營場所產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同復印件。4.從業(yè)人員健康證明復印件。5.安全管理制度、突發(fā)事件應急預案。申請流程1.申請人向民宿所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）提出申請，并提交上述申請材料。2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）收到申請后，應在5個工作日內(nèi)進行初審，初審合格的，報縣（市、區(qū)）文化和旅游部門。3.縣（市、區(qū)）文化和旅游部門應在收到初審意見后5個工作日內(nèi)進行審核，審核合格的，予以登記備案，并發(fā)放民宿登記備案證明。變更與注銷1.民宿經(jīng)營主體、經(jīng)營場所、經(jīng)營范圍等發(fā)生變更的，應在變更后15個工作日內(nèi)，向原登記備案機關(guān)申請辦理變更登記備案手續(xù)。2.民宿歇業(yè)、終止經(jīng)營的，應在歇業(yè)、終止經(jīng)營前15個工作日內(nèi)，向原登記備案機關(guān)申請辦理注銷登記備案手續(xù)。經(jīng)營規(guī)范服務質(zhì)量1.民宿應向消費者提供真實、準確的住宿信息，包括客房價格、服務項目、設施設備等。2.民宿應按照約定提供優(yōu)質(zhì)的服務，保障消費者的合法權(quán)益，不得擅自提高價格、降低服務標準。3.民宿應建立消費者投訴處理機制，及時處理消費者投訴，投訴處理結(jié)果應及時反饋給消費者。環(huán)境保護1.民宿應采取有效的環(huán)境保護措施，減少對周邊環(huán)境的污染和破壞。2.民宿應合理使用能源和水資源，推廣使用清潔能源和節(jié)水器具。3.民宿應妥善處理垃圾，保持經(jīng)營場所周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生。文化特色1.鼓勵民宿挖掘和展示嘉善地方文化特色，打造具有地方特色的民宿品牌。2.民宿應注重文化傳承與創(chuàng)新，將文化元素融入到民宿的設計、裝飾、服務等方面。監(jiān)督管理部門職責1.文化和旅游部門負責民宿行業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃、指導協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理，制定民宿行業(yè)發(fā)展政策，組織開展民宿等級評定等工作。2.公安部門負責民宿的治安管理、消防安全管理，指導民宿安裝必要的安全監(jiān)控設備等工作。3.市場監(jiān)管部門負責民宿的市場主體登記注冊、食品安全監(jiān)管、價格監(jiān)督檢查等工作。4.衛(wèi)生健康部門負責民宿的公共衛(wèi)生監(jiān)督管理，指導民宿從業(yè)人員進行健康檢查等工作。5.消防救援機構(gòu)負責民宿的消防安全監(jiān)督檢查，指導民宿整改火災隱患等工作。6.其他相關(guān)部門按照各自職責，做好民宿的相關(guān)管理工作。檢查方式1.各部門應定期對民宿進行聯(lián)合檢查，檢查內(nèi)容包括經(jīng)營資質(zhì)、安全管理、服務質(zhì)量、環(huán)境保護等方面。2.各部門可根據(jù)實際情況，對民宿進行不定期抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。信用管理1.建立民宿信用檔案，記錄民宿的經(jīng)營情況、投訴處理情況、表彰獎勵情況等信息。2.對信用良好的民宿，給予表彰獎勵，并在政策扶持、宣傳推廣等方面給予優(yōu)先考慮。3.對存在違法違規(guī)行為的民宿，依法予以處罰，并納入信用黑名單，向社會公布。法律責任違規(guī)處罰1.民宿違反本辦法規(guī)定，未取得登記備案證明擅自經(jīng)營的，由文化和旅游部門責令限期改正；逾期不改正的，處1000元以上1萬元以下罰款。2.民宿違反安全管理、環(huán)境保護、服務質(zhì)量等規(guī)定的，由相關(guān)部門按照法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰。3.民宿從業(yè)人員違反健康管理等規(guī)定的，由衛(wèi)生健康部門責令限期改正；逾期不改正的，處500元以上5000元以下罰款。其他責任1.民宿因經(jīng)營活動給消費者造成人身傷