2025年社區(qū)網(wǎng)格監(jiān)督員招聘考試(公共基礎(chǔ)知識(shí))綜合練習(xí)題及答案匯總一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出，“完善社會(huì)治理體系，健全共建共治共享的社會(huì)治理制度，提升社會(huì)治理效能”，其中“共建共治共享”的基礎(chǔ)是（）。A.政府主導(dǎo)B.社會(huì)協(xié)同C.公眾參與D.法治保障答案：C解析：黨的二十大強(qiáng)調(diào)“共建共治共享”的社會(huì)治理制度，其中“共建”強(qiáng)調(diào)多元主體共同參與建設(shè)，“共治”強(qiáng)調(diào)共同治理，“共享”強(qiáng)調(diào)成果共享，而公眾參與是基礎(chǔ)，只有廣泛動(dòng)員群眾參與，才能實(shí)現(xiàn)有效治理。2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》，社區(qū)內(nèi)業(yè)主將住宅改為經(jīng)營(yíng)性用房，需滿足的法定條件是（）。A.經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意B.經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案C.向社區(qū)居委會(huì)申報(bào)登記D.取得市場(chǎng)監(jiān)管部門許可答案：A解析：《民法典》第二百七十九條規(guī)定，業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意。3.社區(qū)網(wǎng)格監(jiān)督員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某樓道堆積大量廢舊家具，存在消防隱患。正確的處理流程是（）。A.直接聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清理B.拍照記錄后通知業(yè)主限期整改C.立即自行組織人員搬離D.上報(bào)街道應(yīng)急管理科備案答案：B解析：網(wǎng)格監(jiān)督員的職責(zé)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改，首先應(yīng)確認(rèn)責(zé)任主體（業(yè)主），通過(guò)拍照留證后下達(dá)整改通知，若限期未整改再協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，避免越權(quán)操作。4.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因突發(fā)疾病撥打社區(qū)服務(wù)熱線，網(wǎng)格監(jiān)督員小王接到電話后，正確的處置措施是（）。A.聯(lián)系張奶奶家屬，等待家屬到場(chǎng)B.立即撥打120急救電話，并陪同送醫(yī)C.通知社區(qū)志愿者前往查看情況D.記錄信息后轉(zhuǎn)交社區(qū)民政專干處理答案：B解析：面對(duì)突發(fā)疾病的獨(dú)居老人，網(wǎng)格監(jiān)督員應(yīng)優(yōu)先保障生命安全，立即聯(lián)系120并陪同送醫(yī)，同時(shí)通知家屬，體現(xiàn)“生命至上”的應(yīng)急處理原則。5.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處派出機(jī)構(gòu)D.社區(qū)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)答案：B解析：《城市居民委員會(huì)組織法》第二條明確規(guī)定，居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。6.社區(qū)開展“反詐宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，網(wǎng)格監(jiān)督員需制作宣傳材料。下列內(nèi)容中，不符合當(dāng)前電信詐騙常見手段的是（）。A.“醫(yī)保賬戶異常，需轉(zhuǎn)賬驗(yàn)證”B.“免費(fèi)領(lǐng)取老年保健品，僅收運(yùn)費(fèi)”C.“子女突發(fā)車禍，急需匯手術(shù)費(fèi)”D.“社區(qū)統(tǒng)一辦理房產(chǎn)證，交工本費(fèi)50元”答案：D解析：正規(guī)社區(qū)辦理房產(chǎn)證不會(huì)收取額外工本費(fèi)，而前三項(xiàng)均為典型詐騙手段（冒充公檢法、虛假銷售、冒充親屬），D項(xiàng)屬于正常業(yè)務(wù)，不屬于詐騙。7.某小區(qū)因物業(yè)撤離導(dǎo)致垃圾堆積，居民集體到社區(qū)居委會(huì)上訪。網(wǎng)格監(jiān)督員處理此類事件的關(guān)鍵是（）。A.安撫情緒，了解訴求B.批評(píng)居民不理性行為C.承諾立即解決所有問(wèn)題D.要求居民自行聯(lián)系物業(yè)公司答案：A解析：群體性事件處理的首要步驟是安撫情緒，傾聽訴求，避免矛盾激化，后續(xù)再協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定解決方案。8.社區(qū)網(wǎng)格管理要求“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”，其中“網(wǎng)”的核心是（）。A.地理劃分的網(wǎng)格區(qū)域B.覆蓋全社區(qū)的信息網(wǎng)絡(luò)C.多元主體參與的治理網(wǎng)絡(luò)D.包含所有居民的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)答案：A解析：網(wǎng)格化管理的“網(wǎng)”指以地理區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)劃分的單元網(wǎng)格，是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理的物理載體。9.依據(jù)《反家庭暴力法》，社區(qū)網(wǎng)格監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)家庭暴力情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即報(bào)警并協(xié)助調(diào)查B.勸說(shuō)施暴者停止行為C.聯(lián)系施暴者單位進(jìn)行教育D.要求受害者提交書面材料答案：A解析：《反家庭暴力法》第十四條規(guī)定，學(xué)校、幼兒園、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、居民委員會(huì)、村民委員會(huì)、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、救助管理機(jī)構(gòu)、福利機(jī)構(gòu)及其工作人員在工作中發(fā)現(xiàn)無(wú)民事行為能力人、限制民事行為能力人遭受或者疑似遭受家庭暴力的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。網(wǎng)格監(jiān)督員作為社區(qū)工作人員，應(yīng)履行強(qiáng)制報(bào)告義務(wù)。10.社區(qū)組織居民議事會(huì)討論加裝電梯事項(xiàng)，參會(huì)居民需達(dá)到（）以上才能形成有效決議。A.應(yīng)到會(huì)人員的1/2B.應(yīng)到會(huì)人員的2/3C.全體業(yè)主的1/2D.全體業(yè)主的2/3答案：B解析：根據(jù)《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》，業(yè)主大會(huì)作出決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意；但籌集和使用專項(xiàng)維修資金、改建重建建筑物等事項(xiàng)需經(jīng)雙2/3同意。加裝電梯屬于改建類事項(xiàng)，通常需參會(huì)人員2/3以上同意（具體以地方細(xì)則為準(zhǔn)）。11.社區(qū)網(wǎng)格信息采集應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.全面性B.實(shí)時(shí)性C.保密性D.主觀性答案：D解析：信息采集需客觀真實(shí)，主觀性會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真，不符合網(wǎng)格管理要求。12.某社區(qū)計(jì)劃開展“我們的節(jié)日·中秋”主題活動(dòng)，網(wǎng)格監(jiān)督員負(fù)責(zé)策劃。下列活動(dòng)安排中，最能體現(xiàn)“共建共享”理念的是（）。A.邀請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)表演文藝節(jié)目B.組織居民一起做月餅、猜燈謎C.向困難家庭發(fā)放月餅禮盒D.在社區(qū)廣場(chǎng)播放中秋主題電影答案：B解析：組織居民共同參與活動(dòng)，促進(jìn)互動(dòng)交流，體現(xiàn)居民主體地位，符合共建共享理念。13.根據(jù)《社區(qū)矯正法》，社區(qū)網(wǎng)格監(jiān)督員在協(xié)助社區(qū)矯正工作時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容是（）。A.矯正對(duì)象的經(jīng)濟(jì)收入B.矯正對(duì)象的社交圈C.矯正對(duì)象的思想動(dòng)態(tài)和行為表現(xiàn)D.矯正對(duì)象的家庭矛盾答案：C解析：《社區(qū)矯正法》規(guī)定，社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)應(yīng)了解掌握社區(qū)矯正對(duì)象的活動(dòng)情況和行為表現(xiàn)，網(wǎng)格監(jiān)督員需協(xié)助關(guān)注其思想動(dòng)態(tài)和日常行為，預(yù)防再犯罪。14.社區(qū)內(nèi)某商鋪占道經(jīng)營(yíng)，影響居民通行。網(wǎng)格監(jiān)督員正確的處理流程是（）。①現(xiàn)場(chǎng)拍照取證②聯(lián)系城管部門執(zhí)法③與商鋪負(fù)責(zé)人溝通勸離④上報(bào)社區(qū)值班領(lǐng)導(dǎo)A.①→③→④→②B.①→④→③→②C.③→①→④→②D.③→④→①→②答案：A解析：首先現(xiàn)場(chǎng)取證，然后嘗試與當(dāng)事人溝通勸離，若無(wú)效再上報(bào)社區(qū)并協(xié)調(diào)城管部門執(zhí)法，符合“先教育后處罰”的基層治理原則。15.社區(qū)居民老王因房屋漏水與樓上住戶產(chǎn)生糾紛，網(wǎng)格監(jiān)督員調(diào)解時(shí)應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.維護(hù)社區(qū)和諧B.依據(jù)法律規(guī)定C.尊重雙方意愿D.偏向弱勢(shì)一方答案：C解析：人民調(diào)解的基本原則是自愿、合法、平等，其中自愿是前提，需在雙方同意的基礎(chǔ)上開展調(diào)解。16.智慧社區(qū)建設(shè)中，網(wǎng)格監(jiān)督員需掌握的基礎(chǔ)技能不包括（）。A.使用政務(wù)APP錄入信息B.操作社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)取錄像C.運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析居民需求D.通過(guò)微信群發(fā)布通知答案：C解析：網(wǎng)格監(jiān)督員作為基層工作人員，需掌握基礎(chǔ)信息化工具（如APP、微信群），但大數(shù)據(jù)分析通常由專業(yè)技術(shù)人員完成，不屬于基礎(chǔ)技能。17.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳，網(wǎng)格監(jiān)督員設(shè)計(jì)的下列標(biāo)語(yǔ)中，最有效的是（）。A.“垃圾分類，利國(guó)利民”B.“垃圾分一分，環(huán)境美十分”C.“違反分類，罰款50元”D.“廚余垃圾投綠色桶，可回收物投藍(lán)色桶”答案：D解析：宣傳標(biāo)語(yǔ)需具體明確，指導(dǎo)實(shí)際操作，D項(xiàng)直接說(shuō)明分類方法，比抽象口號(hào)更有效。18.某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)有3名殘疾人、5戶低保家庭、2名獨(dú)居老人，網(wǎng)格監(jiān)督員制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注（）。A.組織文體活動(dòng)促進(jìn)居民交流B.定期走訪特殊群體掌握需求C.協(xié)調(diào)物業(yè)改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施D.推動(dòng)成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍答案：B解析：特殊群體（殘疾人、低保戶、獨(dú)居老人）需要個(gè)性化服務(wù)，定期走訪是了解需求、提供精準(zhǔn)幫扶的基礎(chǔ)。19.根據(jù)《信訪工作條例》，居民通過(guò)社區(qū)反映信訪事項(xiàng)時(shí)，網(wǎng)格監(jiān)督員應(yīng)（）。A.當(dāng)場(chǎng)作出處理決定B.引導(dǎo)其向更高層級(jí)部門反映C.登記后按規(guī)定時(shí)限轉(zhuǎn)交D.要求其提供書面材料并蓋章答案：C解析：《信訪工作條例》規(guī)定，對(duì)采用走訪形式提出的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)記錄，需要進(jìn)一步辦理的，應(yīng)在15日內(nèi)轉(zhuǎn)交有權(quán)處理的機(jī)關(guān)、單位。20.社區(qū)網(wǎng)格監(jiān)督員的核心職責(zé)是（）。A.協(xié)助街道完成考核指標(biāo)B.收集社情民意，解決民生問(wèn)題C.監(jiān)督社區(qū)工作人員履職情況D.組織居民參與社區(qū)選舉答案：B解析：網(wǎng)格監(jiān)督員的主要任務(wù)是巡查網(wǎng)格、采集信息、了解民意、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，是連接政府與居民的“橋梁”。二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格監(jiān)督員在疫情防控常態(tài)化中的主要職責(zé)。答案：①動(dòng)態(tài)摸排網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人員（如外地返社區(qū)人員、密接次密接），及時(shí)上報(bào)健康信息；②宣傳疫情防控政策（如疫苗接種、核酸檢測(cè)要求），引導(dǎo)居民配合防控；③巡查網(wǎng)格內(nèi)公共場(chǎng)所（超市、藥店）落實(shí)掃碼、測(cè)溫、消毒等措施情況；④協(xié)助為隔離人員提供生活物資代購(gòu)、就醫(yī)協(xié)助等服務(wù)；⑤關(guān)注居民心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)疏導(dǎo)因防控措施引發(fā)的焦慮情緒。2.列舉社區(qū)矛盾糾紛的常見類型及調(diào)解技巧。答案：常見類型：鄰里糾紛（如噪音、漏水）、物業(yè)糾紛（如收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量）、家庭糾紛（如贍養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)分割）、涉法涉訴糾紛（如合同違約）。調(diào)解技巧：①傾聽共情，先穩(wěn)定雙方情緒；②核實(shí)事實(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看、證人詢問(wèn)還原真相；③區(qū)分責(zé)任，依據(jù)法律、道德、公序良俗明確各方義務(wù)；④靈活協(xié)商，提出雙方可接受的解決方案（如經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、行為整改）；⑤跟蹤回訪，確保協(xié)議履行。3.簡(jiǎn)述社區(qū)信息采集的主要內(nèi)容及注意事項(xiàng)。答案：主要內(nèi)容：①人口信息（姓名、年齡、聯(lián)系方式、健康狀況、職業(yè)等）；②房屋信息（產(chǎn)權(quán)、居住情況、安全隱患）；③設(shè)施信息（道路、路燈、健身器材等公共設(shè)施狀態(tài)）；④動(dòng)態(tài)信息（矛盾糾紛、特殊事件、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況）。注意事項(xiàng)：①保護(hù)隱私，不得泄露居民個(gè)人信息；②及時(shí)更新，確保數(shù)據(jù)時(shí)效性；③多方驗(yàn)證，通過(guò)入戶走訪、與物業(yè)核對(duì)等方式確保準(zhǔn)確性；④分類存儲(chǔ)，按網(wǎng)格、類別建立電子檔案便于查詢。4.如何理解“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的基層治理目標(biāo)？答案：“小事不出網(wǎng)格”指通過(guò)網(wǎng)格監(jiān)督員的日常巡查和快速響應(yīng)，及時(shí)解決居民反映的小問(wèn)題（如下水道堵塞、路燈損壞），避免問(wèn)題積累；“大事不出社區(qū)”指社區(qū)層面整合資源（如聯(lián)合派出所、司法所、物業(yè)），協(xié)調(diào)解決較為復(fù)雜的矛盾（如群體上訪、重大糾紛），減少問(wèn)題向上級(jí)部門傳導(dǎo)。這一目標(biāo)旨在實(shí)現(xiàn)治理重心下移，提升基層自我管理、自我服務(wù)能力，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。5.社區(qū)擬開展“老年智能技術(shù)培訓(xùn)”活動(dòng)，作為網(wǎng)格監(jiān)督員，你會(huì)如何組織？答案：①前期調(diào)研：通過(guò)問(wèn)卷、走訪了解老年人需求（如微信使用、掃碼支付、健康碼操作）；②制定方案：明確時(shí)間（避開早晚高峰）、地點(diǎn)（社區(qū)活動(dòng)室）、師資（邀請(qǐng)志愿者、社區(qū)工作者）、內(nèi)容（理論講解+實(shí)操演練）；③宣傳動(dòng)員：通過(guò)社區(qū)公告、上門通知、微信群轉(zhuǎn)發(fā)等方式招募學(xué)員（優(yōu)先獨(dú)居、空巢老人）；④活動(dòng)實(shí)施：設(shè)置一對(duì)一輔導(dǎo)環(huán)節(jié)，準(zhǔn)備紙質(zhì)操作手冊(cè)，安排志愿者協(xié)助操作；⑤效果評(píng)估：活動(dòng)后收集反饋，針對(duì)未掌握的內(nèi)容開展“補(bǔ)課”，建立長(zhǎng)期輔導(dǎo)機(jī)制（如每周固定時(shí)間答疑）。三、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某老舊小區(qū)因管道老化，近期頻繁發(fā)生停水事件，居民多次向物業(yè)反映未果，部分居民情緒激動(dòng)，計(jì)劃到街道上訪。網(wǎng)格監(jiān)督員小李接到信息后，應(yīng)如何處理？答案：①立即介入，安撫居民情緒：通過(guò)電話或上門溝通，說(shuō)明已關(guān)注到問(wèn)題，承諾協(xié)助解決，勸停上訪計(jì)劃；②核實(shí)情況：聯(lián)系物業(yè)了解管道維修進(jìn)展（是否申請(qǐng)維修資金、是否聯(lián)系專業(yè)團(tuán)隊(duì)），查看相關(guān)記錄；③協(xié)調(diào)解決：若物業(yè)因資金問(wèn)題拖延，協(xié)助申請(qǐng)使用住宅專項(xiàng)維修資金（組織業(yè)主簽字表決）；若屬公共管道問(wèn)題，聯(lián)系自來(lái)水公司進(jìn)行搶修；④反饋進(jìn)度：通過(guò)社區(qū)公告、微信群實(shí)時(shí)向居民通報(bào)處理情況（如“今日已聯(lián)系自來(lái)水公司，預(yù)計(jì)3日內(nèi)完成檢修”）；⑤跟蹤落實(shí)：維修完成后，組織居民代表驗(yàn)收，確保問(wèn)題徹底解決；⑥長(zhǎng)效管理：建議社區(qū)與物業(yè)簽訂服務(wù)承諾書，明確公共設(shè)施維修響應(yīng)時(shí)限，定期開展管道排查，避免類似問(wèn)題復(fù)發(fā)。案例2：社區(qū)居民張某（65歲）反映，樓上住戶王某（30歲）養(yǎng)了3只寵物狗，經(jīng)常半夜吠叫，影響其休息，多次溝通無(wú)果。張某要求網(wǎng)格監(jiān)督員介入處理。答案：①調(diào)查核實(shí)：上門走訪王某，觀察寵物狗數(shù)量、活動(dòng)時(shí)間，確認(rèn)吠叫問(wèn)題是否存在；與其他鄰居核實(shí)，了解是否普遍受影響；②法律宣傳：向王某說(shuō)明《治安管理處罰法》第七十五條（飼養(yǎng)動(dòng)物干擾他人正常生活的，處警告；警告后不改正的，處200-500元罰款）及《民法典》第一千二百二十九條（因污染環(huán)境、破壞生態(tài)造成他人損害的，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任）；③協(xié)調(diào)解決：建議王某采取措施（如訓(xùn)練狗狗、安裝隔音設(shè)施、調(diào)整喂食時(shí)間）減少噪音；若王某拒絕，聯(lián)系社區(qū)寵物管理協(xié)會(huì)或動(dòng)物保護(hù)組織提供專業(yè)指導(dǎo)；④跟進(jìn)處理：若整改無(wú)效，協(xié)助張某收集證據(jù)（錄音、視頻），向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或支持其通過(guò)民事訴訟維權(quán)；⑤社區(qū)宣傳：借此機(jī)會(huì)在小區(qū)開展“文明養(yǎng)寵”宣傳，發(fā)布《寵物飼養(yǎng)公約》，明確遛狗時(shí)間、清理糞便等要求，預(yù)防類似糾紛。四、論述題（共20分）結(jié)合實(shí)際，論述社區(qū)網(wǎng)格監(jiān)督員如何通過(guò)“精細(xì)化服務(wù)”提升居民幸福感。答案：社區(qū)網(wǎng)格監(jiān)督員作為基層治理的“神經(jīng)末梢”，是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)的關(guān)鍵角色。具體可從以下方面入手：1.精準(zhǔn)掌握需求，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)到人”。通過(guò)定期入戶走訪、建立“居民需求清單”（如獨(dú)居老人的就醫(yī)需求、雙職工家庭的兒童托管需求）