2025年企業(yè)人力資源管理師之四級人力資源管理師考試題庫及答案(精選)一、單項選擇題1.（）是指企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營活動中所消耗的各種資源的總和。A.人力資源成本B.企業(yè)總成本C.生產(chǎn)經(jīng)營成本D.物質(zhì)資源成本答案：B。企業(yè)總成本涵蓋了企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營活動所消耗的各種資源總和，包括人力、物力、財力等各方面的成本。人力資源成本只是其中一部分，物質(zhì)資源成本也是總成本的構(gòu)成部分，而生產(chǎn)經(jīng)營成本表述不夠全面準(zhǔn)確。2.人力資源的（）是指人力資源在使用過程中會出現(xiàn)有形磨損和無形磨損。A.時效性B.消耗性C.能動性D.增值性答案：B。人力資源的消耗性體現(xiàn)在使用過程中會出現(xiàn)有形磨損（如勞動者身體疲勞等）和無形磨損（知識技能老化等）。時效性強調(diào)人力資源的使用有時間限制；能動性是指人具有主觀能動性，能主動參與和影響工作；增值性是指通過培訓(xùn)等可提升人力資源價值。3.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容不包括（）。A.崗位勞動規(guī)則B.職務(wù)晉升規(guī)則C.定員定額標(biāo)準(zhǔn)D.崗位培訓(xùn)規(guī)范答案：B。崗位規(guī)范主要包括崗位勞動規(guī)則、定員定額標(biāo)準(zhǔn)、崗位培訓(xùn)規(guī)范等內(nèi)容。職務(wù)晉升規(guī)則不屬于崗位規(guī)范的范疇，它通常涉及企業(yè)的晉升制度和流程等方面。4.工作說明書的內(nèi)容，不包括（）。A.工作標(biāo)識B.工作摘要C.工作權(quán)限D(zhuǎn).工作樣本答案：D。工作說明書一般包含工作標(biāo)識、工作摘要、工作權(quán)限等內(nèi)容。工作樣本并不是工作說明書的常規(guī)內(nèi)容，工作樣本更多地用于招聘選拔等環(huán)節(jié)，以考察候選人的實際工作能力。5.以下關(guān)于企業(yè)定員的說法，錯誤的是（）。A.定員是企業(yè)用人的數(shù)量界限B.定員的對象既包括長期在崗人員，也包括臨時用工C.定員的方法不同，定員的精確程度就不同D.定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內(nèi)外部環(huán)境答案：B。企業(yè)定員是企業(yè)用人的數(shù)量界限，定員方法不同精確程度不同，且定員執(zhí)行需要適宜的內(nèi)外部環(huán)境。但企業(yè)定員的對象主要是正常生產(chǎn)經(jīng)營情況下長期、穩(wěn)定的在崗人員，一般不包括臨時用工，臨時用工數(shù)量具有較大的不確定性和靈活性。6.（）是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)各類人員所規(guī)定的限額。A.企業(yè)定員B.勞動定額C.人員編制D.崗位設(shè)置答案：A。企業(yè)定員就是在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)正常經(jīng)營，按素質(zhì)要求對各類人員規(guī)定的限額。勞動定額是對勞動量的規(guī)定；人員編制更側(cè)重于組織架構(gòu)和崗位數(shù)量的設(shè)定；崗位設(shè)置是對崗位的規(guī)劃安排。7.（）是指在特定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品或完成一定量的工作所規(guī)定的勞動消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。A.企業(yè)定員B.勞動定額C.人員編制D.崗位設(shè)置答案：B。勞動定額明確了在特定生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，生產(chǎn)一定數(shù)量產(chǎn)品或完成一定工作的勞動消耗量標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)定員是人員數(shù)量限額；人員編制涉及組織架構(gòu)；崗位設(shè)置是崗位規(guī)劃。8.以下關(guān)于勞動定額的說法，錯誤的是（）。A.勞動定額可以采用多種方法制定B.勞動定額是企業(yè)編制生產(chǎn)計劃的依據(jù)C.勞動定額是企業(yè)組織生產(chǎn)勞動的依據(jù)D.勞動定額一經(jīng)制定就不能修改答案：D。勞動定額可以采用經(jīng)驗估工法、統(tǒng)計分析法等多種方法制定，它是企業(yè)編制生產(chǎn)計劃、組織生產(chǎn)勞動的重要依據(jù)。但勞動定額不是一成不變的，隨著生產(chǎn)技術(shù)的進步、勞動條件的改善等因素，需要適時進行修改和調(diào)整。9.招聘申請表的設(shè)計主要是根據(jù)（）來確定。A.招聘對象B.工作說明書C.招聘計劃D.人力資源規(guī)劃答案：B。招聘申請表的設(shè)計主要依據(jù)工作說明書，它要反映崗位對人員的要求，如知識、技能、經(jīng)驗等方面。招聘對象是招聘的目標(biāo)群體；招聘計劃是關(guān)于招聘的整體安排；人力資源規(guī)劃是企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃，它們都不是設(shè)計招聘申請表的直接依據(jù)。10.（）是指通過各種信息傳播手段，將企業(yè)的招聘信息傳達給潛在的求職者。A.招聘渠道選擇B.招聘信息發(fā)布C.招聘廣告設(shè)計D.招聘申請表發(fā)放答案：B。招聘信息發(fā)布就是借助各種信息傳播手段，把企業(yè)的招聘信息傳遞給潛在求職者。招聘渠道選擇是確定從哪些途徑招聘；招聘廣告設(shè)計是制作吸引人的招聘廣告內(nèi)容；招聘申請表發(fā)放是在招聘過程中的一個具體操作環(huán)節(jié)。11.（）是指企業(yè)通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方式，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲備中選拔出合適的人員補充到空缺或新增的崗位上去的活動。A.內(nèi)部招聘B.外部招聘C.人員選拔D.人員錄用答案：A。內(nèi)部招聘就是從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲備中，通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換等方式選拔人員補充崗位空缺或新增崗位。外部招聘是從企業(yè)外部招聘人員；人員選拔是從眾多候選人中挑選合適人員的過程；人員錄用是確定最終錄用人員的環(huán)節(jié)。12.（）是指在面試中，主考官提出一系列問題，讓應(yīng)聘者按照一定的邏輯順序進行回答。A.結(jié)構(gòu)化面試B.非結(jié)構(gòu)化面試C.半結(jié)構(gòu)化面試D.壓力面試答案：A。結(jié)構(gòu)化面試中主考官會提出一系列按一定邏輯順序排列的問題，要求應(yīng)聘者回答。非結(jié)構(gòu)化面試問題較為隨意；半結(jié)構(gòu)化面試既有一定結(jié)構(gòu)又有部分靈活問題；壓力面試是給應(yīng)聘者施加壓力以考察其應(yīng)對能力。13.（）是指在面試中，主考官提出一些意想不到的問題，讓應(yīng)聘者在壓力狀態(tài)下做出反應(yīng)。A.結(jié)構(gòu)化面試B.非結(jié)構(gòu)化面試C.半結(jié)構(gòu)化面試D.壓力面試答案：D。壓力面試的特點就是主考官提出意想不到的問題，使應(yīng)聘者處于壓力狀態(tài)并做出反應(yīng)。結(jié)構(gòu)化面試有固定問題模式；非結(jié)構(gòu)化面試問題無固定結(jié)構(gòu)；半結(jié)構(gòu)化面試兼具兩者特點。14.（）是指員工從企業(yè)獲取的各種貨幣形式的收入和可以間接轉(zhuǎn)化為貨幣或可以用貨幣計量的其他形式的收入。A.薪酬B.工資C.獎金D.福利答案：A。薪酬是員工從企業(yè)獲得的各種貨幣形式收入以及可間接轉(zhuǎn)化為貨幣或可用貨幣計量的其他形式收入，包括工資、獎金、福利等。工資是薪酬的主要組成部分，是勞動報酬的基本形式；獎金是對員工超額勞動或突出貢獻的獎勵；福利是企業(yè)為員工提供的非貨幣形式的待遇。15.（）是指企業(yè)根據(jù)員工的工作績效而支付給員工的獎勵性薪酬。A.基本工資B.績效工資C.獎金D.福利答案：C。獎金是企業(yè)依據(jù)員工工作績效支付的獎勵性薪酬?；竟べY是保障員工基本生活的固定薪酬；績效工資是與員工績效掛鉤的工資部分，但它與獎金有所區(qū)別，獎金更強調(diào)對突出績效的獎勵；福利是非貨幣形式的待遇。16.（）是指企業(yè)為員工提供的各種免費或低成本的服務(wù)和待遇。A.基本工資B.績效工資C.獎金D.福利答案：D。福利就是企業(yè)為員工提供的各種免費或低成本的服務(wù)和待遇，如保險、帶薪休假、員工餐廳等?；竟べY是固定收入；績效工資與績效相關(guān)；獎金是獎勵性薪酬。17.（）是指企業(yè)根據(jù)國家法律法規(guī)和政策規(guī)定，為員工繳納的各種社會保險費用。A.法定福利B.企業(yè)福利C.補充保險D.員工服務(wù)答案：A。法定福利是企業(yè)依據(jù)國家法律法規(guī)和政策規(guī)定，為員工繳納的社會保險費用等福利項目，具有強制性。企業(yè)福利是企業(yè)自主提供的福利；補充保險是在法定保險基礎(chǔ)上的額外保險；員工服務(wù)是企業(yè)為員工提供的各類服務(wù)。18.（）是指員工在工作中表現(xiàn)出來的工作行為、工作結(jié)果和工作態(tài)度等方面的綜合表現(xiàn)。A.工作績效B.工作能力C.工作態(tài)度D.工作熱情答案：A。工作績效是員工工作行為、結(jié)果和態(tài)度等方面的綜合體現(xiàn)。工作能力是員工完成工作的潛在能力；工作態(tài)度是員工對工作的看法和心理傾向；工作熱情是工作態(tài)度的一種表現(xiàn)形式。19.（）是指通過對員工的工作績效進行考核和評價，為員工的薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等提供依據(jù)。A.績效管理B.績效計劃C.績效實施D.績效反饋答案：A?？冃Ч芾硗ㄟ^對員工工作績效的考核評價，為薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等提供依據(jù)，它涵蓋了績效計劃、實施、反饋等環(huán)節(jié)?？冃в媱澥窃O(shè)定績效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；績效實施是員工執(zhí)行工作任務(wù)；績效反饋是將考核結(jié)果告知員工。20.（）是指在績效管理過程中，管理者與員工就績效目標(biāo)、績效標(biāo)準(zhǔn)、績效評估等問題進行溝通和交流的過程。A.績效溝通B.績效計劃C.績效實施D.績效反饋答案：A。績效溝通貫穿于績效管理全過程，管理者與員工就績效目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、評估等問題進行溝通交流?？冃в媱澥谴_定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；績效實施是執(zhí)行任務(wù)；績效反饋是告知考核結(jié)果。二、多項選擇題1.人力資源的特點包括（）。A.能動性B.時效性C.增值性D.社會性E.可變性答案：ABCDE。人力資源具有能動性，人能主動參與和影響工作；時效性指其使用有時間限制；增值性是通過培訓(xùn)等可提升價值；社會性體現(xiàn)在人是社會的一員，受社會環(huán)境影響；可變性是指人的知識、技能和態(tài)度等會發(fā)生變化。2.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（）。A.管理崗位知識能力規(guī)范B.管理崗位培訓(xùn)規(guī)范C.生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范D.生產(chǎn)崗位操作規(guī)范E.其他種類的崗位規(guī)范答案：ABCDE。崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式涵蓋管理崗位知識能力規(guī)范、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范、生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范以及其他種類的崗位規(guī)范，這些規(guī)范從不同角度對崗位進行了要求和界定。3.工作說明書的內(nèi)容包括（）。A.工作標(biāo)識B.工作概述C.工作權(quán)限D(zhuǎn).工作環(huán)境條件E.工作關(guān)系答案：ABCDE。工作說明書包含工作標(biāo)識（如崗位名稱、編號等）、工作概述（對工作的簡要描述）、工作權(quán)限（崗位的權(quán)力范圍）、工作環(huán)境條件（工作場所的環(huán)境情況）、工作關(guān)系（與其他崗位的關(guān)系）等內(nèi)容。4.企業(yè)定員的原則包括（）。A.以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)B.以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)C.各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)D.要做到人盡其才、人事相宜E.要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境答案：ABCDE。企業(yè)定員要以生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)，確保人員數(shù)量與企業(yè)目標(biāo)相匹配；以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)，提高人力資源利用效率；各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)，保證企業(yè)各部門工作順利開展；要做到人盡其才、人事相宜，使員工能力與崗位要求相符；還要創(chuàng)造良好環(huán)境，保證定員標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行。5.勞動定額的種類包括（）。A.現(xiàn)行定額B.計劃定額C.設(shè)計定額D.不變定額E.經(jīng)驗定額答案：ABCD。勞動定額種類有現(xiàn)行定額（當(dāng)前使用的定額）、計劃定額（計劃期內(nèi)預(yù)計采用的定額）、設(shè)計定額（設(shè)計階段制定的定額）、不變定額（在一定時期內(nèi)保持不變的定額）。經(jīng)驗定額是制定定額的一種方法，不是定額的種類。6.招聘渠道的選擇應(yīng)考慮的因素包括（）。A.招聘要求B.招聘成本C.招聘時間D.企業(yè)規(guī)模E.崗位特點答案：ABCDE。招聘渠道選擇要考慮招聘要求（如崗位對人員的技能、經(jīng)驗等要求）、招聘成本（不同渠道成本不同）、招聘時間（緊急招聘和常規(guī)招聘適用渠道不同）、企業(yè)規(guī)模（大型企業(yè)和小型企業(yè)適用渠道有差異）、崗位特點（關(guān)鍵崗位和普通崗位招聘渠道可能不同）等因素。7.面試的類型包括（）。A.結(jié)構(gòu)化面試B.非結(jié)構(gòu)化面試C.半結(jié)構(gòu)化面試D.壓力面試E.情景面試答案：ABCDE。面試類型有結(jié)構(gòu)化面試（有固定問題模式）、非結(jié)構(gòu)化面試（問題較隨意）、半結(jié)構(gòu)化面試（兼具兩者特點）、壓力面試（給應(yīng)聘者施加壓力）、情景面試（設(shè)置情景考察應(yīng)聘者能力）。8.薪酬的功能包括（）。A.補償功能B.激勵功能C.調(diào)節(jié)功能D.效益功能E.統(tǒng)計監(jiān)督功能答案：ABCDE。薪酬具有補償功能，補償員工勞動消耗；激勵功能，激發(fā)員工工作積極性；調(diào)節(jié)功能，調(diào)節(jié)勞動力市場和企業(yè)內(nèi)部人員配置；效益功能，提高企業(yè)經(jīng)濟效益；統(tǒng)計監(jiān)督功能，可用于企業(yè)人力成本統(tǒng)計和監(jiān)督。9.福利的特點包括（）。A.穩(wěn)定性B.潛在性C.延遲性D.集體性E.個體性答案：ABCD。福利具有穩(wěn)定性，通常相對固定；潛在性，有些福利不直接以貨幣形式體現(xiàn)；延遲性，如養(yǎng)老保險等福利在未來某個時間才能享受；集體性，很多福利是面向企業(yè)全體員工的。福利一般不強調(diào)個體性，而是注重普遍性和公平性。10.績效管理的環(huán)節(jié)包括（）。A.績效計劃B.績效實施C.績效評估D.績效反饋E.績效改進答案：ABCDE?？冃Ч芾戆冃в媱潱ㄔO(shè)定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)）、績效實施（員工執(zhí)行任務(wù)）、績效評估（對績效進行考核評價）、績效反饋（將結(jié)果告知員工）、績效改進（根據(jù)評估結(jié)果改進績效）等環(huán)節(jié)，是一個完整的循環(huán)過程。三、簡答題1.簡述人力資源的概念和特點。人力資源是指一定范圍內(nèi)的人口中所具有智力和體力勞動能力的人的總和，是包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，它可以在經(jīng)濟活動中被開發(fā)利用并創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富。其特點包括：（1）能動性：人具有主觀能動性，能夠主動地參與和影響工作，有目的、有意識地改造世界。（2）時效性：人力資源的形成、開發(fā)、使用都具有時間方面的限制，在不同的年齡階段，人的勞動能力不同。（3）增值性：通過教育培訓(xùn)、實踐鍛煉等方式，人力資源可以不斷提升其價值和能力。（4）社會性：人是社會的一員，人力資源的形成、配置、使用等都受到社會環(huán)境的影響和制約。（5）可變性：人的知識、技能和態(tài)度等會隨著時間、環(huán)境等因素的變化而發(fā)生改變。2.簡述崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別。（1）內(nèi)容不同：崗位規(guī)范主要側(cè)重于對崗位的任職資格、勞動規(guī)則、定員定額標(biāo)準(zhǔn)、崗位培訓(xùn)規(guī)范等方面的規(guī)定，強調(diào)崗位對人員的要求。工作說明書則更全面地描述工作崗位的基本信息、工作內(nèi)容、工作條件、工作關(guān)系、工作權(quán)限等，側(cè)重于對工作本身的描述。（2）突出的主題不同：崗位規(guī)范以“人”為中心，規(guī)定了什么樣的人適合從事該崗位工作。工作說明書以“事”為中心，詳細(xì)說明工作崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)等。（3）結(jié)構(gòu)形式不同：崗位規(guī)范一般是按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，以統(tǒng)一的格式、統(tǒng)一的要求，對崗位進行全面、系統(tǒng)的設(shè)計和規(guī)定。工作說明書的格式和內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的實際情況和崗位特點進行靈活設(shè)計。3.簡述企業(yè)定員的方法。（1）按勞動效率定員：根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和員工的勞動效率來計算定員人數(shù)，公式為：定員人數(shù)=計劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/（員工勞動效率×出勤率）。（2）按設(shè)備定員：根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、員工看管定額以及出勤率來計算定員人數(shù)，公式為：定員人數(shù)=（需要開動設(shè)備臺數(shù)×每臺設(shè)備開動班次）/（員工看管定額×出勤率）。（3）按崗位定員：根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)，分為設(shè)備崗位定員和工作崗位定員。（4）按比例定員：按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計算某類人員的定員人數(shù)，如炊事人員與員工總數(shù)的比例等。（5）按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員：主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。4.簡述招聘的流程。（1）確定招聘需求：根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、生產(chǎn)經(jīng)營計劃和人力資源規(guī)劃，確定需要招聘的崗位、人數(shù)和任職資格等。（2）制定招聘計劃：包括招聘渠道選擇、招聘時間安排、招聘預(yù)算等內(nèi)容。（3）發(fā)布招聘信息：通過各種渠道，如網(wǎng)絡(luò)招聘平臺、報紙、招聘會等，將招聘信息傳達給潛在的求職者。（4）篩選簡歷：對收到的簡歷進行初步篩選，根據(jù)崗位要求挑選出符合條件的候選人。（5）面試：通過面試進一步了解候選人的知識、技能、能力和工作經(jīng)驗等，確定合適的人選。（6）錄用決策：根據(jù)面試結(jié)果，綜合考慮候選人的各方面因素，做出錄用決策。（7）錄用通知與入職手續(xù)辦理：向錄用人員發(fā)送錄用通知，辦理入職手續(xù)，包括簽訂勞動合同、安排入職培訓(xùn)等。（8）招聘評估：對招聘效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的招聘工作提供參考。5.簡述薪酬的構(gòu)成。薪酬主要由以下幾部分構(gòu)成：（1）基本工資：是薪酬的基本組成部分，是保障員工基本生活的固定收入，通常根據(jù)員工的崗位價值、工作能力等因素確定。（2）績效工資：與員工的工作績效掛鉤，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績完成情況支付，如月度績效工資、年度績效獎金等。（3）獎金：是企業(yè)對員工超額勞動或突出貢獻的獎勵，具有較強的激勵性，如銷售獎金、項目獎金等。（4）福利：企業(yè)為員工提供的各種非貨幣形式的待遇，包括法定福利（如社會保險、帶薪休假等）和企業(yè)福利（如補充商業(yè)保險、員工餐廳、節(jié)日福利等）。（5）津貼和補貼：是對員工在特殊工作環(huán)境、工作條件或額外勞動消耗等情況下的補償，如高溫津貼、交通補貼等。四、綜合分析題某企業(yè)是一家生產(chǎn)制造型企業(yè)，隨著市場競爭的加劇，企業(yè)決定進行人力資源管理的優(yōu)化，以提高企業(yè)的競爭力。目前企業(yè)面臨以下問題：（1）部分崗位人員配置不合理，存在人員冗余和不足的情況。（2）招聘效率低下，招聘到的人員質(zhì)量參差不齊。（3）員工績效評估體系不完善，無法準(zhǔn)確反映員工的工作表現(xiàn)。（4）薪酬體系缺乏激勵性，員工工作積極性不高。請針對以上問題，提出相應(yīng)的解決方案。解決方案（一）人員配置優(yōu)化1.進行崗位分析：全面開展崗位分析，重新梳理各崗位的職責(zé)、工作內(nèi)容、任職資格等，明確崗位的需求和標(biāo)準(zhǔn)。2.人員評估：對現(xiàn)有員工進行評估，了解員工的技能、能力、工作態(tài)度等，根據(jù)評估結(jié)果進行人員調(diào)整。對于人員冗余的崗位，可通過內(nèi)部轉(zhuǎn)崗、培訓(xùn)后轉(zhuǎn)崗等方式進行合理調(diào)配；