—水務(wù)大腦—讓水務(wù)運(yùn)營(yíng)更智能研發(fā)總監(jiān)/樓林嘯

2019.05capitalwater●

2016年10月，阿里在云棲大會(huì)上，發(fā)布了ET城市大腦1.0,揭開了產(chǎn)業(yè)Al的序幕?！?018年又先后發(fā)布了農(nóng)業(yè)大腦、工業(yè)大腦和城市大腦2.0。iTTTE

T

TA

智能事件htHSA4600m00M*A20341mN+A***A吸；:杭州城市大腦2.0HangzhouCity

Brain2.M國(guó)647*7104*74m*A驅(qū)動(dòng)數(shù)字中國(guó)WPoWIEOGIALG”人工智能信號(hào)燈2018杭州·云棲大會(huì)COMTIMSCoMTAME上

屬

a2782●

548

·ML

MT0

軋公眾信息服務(wù)

rei04AFmr-36i品mNP1800+-60;420m@●城市大腦、農(nóng)業(yè)大腦、工業(yè)

大腦以及水務(wù)大腦，都屬于

產(chǎn)業(yè)Al的范疇，這是一個(gè)非

常龐大的概念?！耦I(lǐng)圖做為一家專注于智慧水務(wù)運(yùn)營(yíng)信息化的企業(yè)，希望就水務(wù)大腦在水務(wù)運(yùn)營(yíng)方面

的作用拋磚引玉，分享我們的一些思考與實(shí)踐。HANGZHOU杭州領(lǐng)圖智慧水務(wù)綜合管理平臺(tái)科技引領(lǐng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

服務(wù)生產(chǎn)管網(wǎng)GIS凈水廠制水供排水一體化

(水循環(huán))生產(chǎn)控制系統(tǒng)能耗管控系統(tǒng)水表箱袋{排水加壓泵站戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)二次供水系統(tǒng)十量

理系統(tǒng)收費(fèi)管理系統(tǒng)

熱線系統(tǒng)監(jiān)測(cè)收集

加壓泵站流研臨鋼系練泵站

濃位監(jiān)測(cè)系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)GIS信息系統(tǒng)網(wǎng)巡查

理系統(tǒng)

營(yíng)網(wǎng)搶修養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)

管網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)系碼

分區(qū)漏損控制系統(tǒng)

工程建

設(shè)管管網(wǎng)水力建模系統(tǒng)

網(wǎng)科學(xué)調(diào)度系排求供水

策1曾網(wǎng)GIS

信息系統(tǒng)管網(wǎng)巡查管理系統(tǒng)

管網(wǎng)搶修養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)管網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

工程建設(shè)管理系統(tǒng)

管網(wǎng)水力建模系統(tǒng)生產(chǎn)控制系統(tǒng)

耗管控系統(tǒng)水廠

設(shè)備養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)水質(zhì)管理系統(tǒng)

安全防護(hù)系統(tǒng)禁排水戶智慧水務(wù)大數(shù)據(jù)綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)“智慧排水”綜合運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)“智慧供水”綜合運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)測(cè)壓大用戶企業(yè)監(jiān)測(cè)設(shè)備養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)

水質(zhì)管理系統(tǒng)

安全防護(hù)系統(tǒng)污水處理廠處理水總表

水表排水取水大用戶

企業(yè)分區(qū)計(jì)量聚懿居民樓居民樣監(jiān)測(cè)供水測(cè)壓水源用戶u管理人員的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)。

關(guān)鍵字：效率運(yùn)維資產(chǎn)的維護(hù)與增值。

關(guān)鍵字：效益客戶與社會(huì)的認(rèn)可。

關(guān)健字：質(zhì)量服務(wù)提升效益，有一個(gè)關(guān)鍵詞，叫開源節(jié)流。水源

管網(wǎng)水廠

管網(wǎng)

用水戶流源○供水運(yùn)維很重要的一個(gè)節(jié)流手段，就是控漏。邏輯出發(fā)點(diǎn)常用的手段效果與特點(diǎn)相關(guān)信息化系統(tǒng)減少漏損發(fā)生老舊管網(wǎng)改造、管材更換，定

期進(jìn)行設(shè)備維保，調(diào)節(jié)管網(wǎng)壓

力等等。管網(wǎng)改造類型的手段效果

好、成本高，不適合大范

圍實(shí)行。GIS系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管

理系統(tǒng)、生產(chǎn)控制系統(tǒng)、水力建模系統(tǒng)等等

盡早發(fā)現(xiàn)漏損管網(wǎng)巡查檢漏，安裝自動(dòng)化監(jiān)

測(cè)表計(jì)，規(guī)劃DMA分區(qū)，加強(qiáng)

抄表管理等等。大部分手段都在被使用，使用效果受資金、人員因

素影響非常大。GIS系統(tǒng)、巡查管理系統(tǒng)、分區(qū)計(jì)量系統(tǒng)、抄表管理系統(tǒng)、用戶管理系統(tǒng)等等。

盡快結(jié)束漏損提升搶修工作效率，加快漏點(diǎn)

修復(fù)速度量化難度高，難以直接核算效益。GIS系統(tǒng)、工單管理系統(tǒng)、管網(wǎng)搶

修維護(hù)系統(tǒng)等等3.分析決策的問(wèn)題傳統(tǒng)分析算法往往產(chǎn)生單源

數(shù)據(jù)分析不出什么,多源數(shù)據(jù)又利用不起來(lái)的尷尬情況2.系統(tǒng)使用的問(wèn)題系統(tǒng)越多使用就越繁瑣，特定場(chǎng)景下系統(tǒng)使用不方便1.系統(tǒng)數(shù)據(jù)的問(wèn)題歷史積累數(shù)據(jù)信息化難數(shù)據(jù)質(zhì)量保證難、更新難僅就漏損控制一個(gè)方面，我們就會(huì)使用非常多的信息化系統(tǒng)。但在信息化系統(tǒng)的使用中，有三個(gè)問(wèn)題一直存在成600球墨結(jié)鐵管50G00球置鑄鐵管200球需結(jié)鐵霞300辣墨鑄鐵高新六路600球墨鑄鐵管600球墨鑄鐵篇600球墨鑄鐵曾600球墨鑄鐵管600球墨鑄鐵筑灣興路期400少500g:484圖

圖你好，

圖圖你好，請(qǐng)問(wèn)有什么我可以幫你的靖江靖安社區(qū)管線漏水，口徑

8

0

,

材

質(zhì)PE

管，由本人處理，備注東片搶修隊(duì)修復(fù)您的事件上報(bào)信息如下事件上報(bào)借助水務(wù)大腦的NLP能力，圖圖學(xué)會(huì)了水務(wù)的一些“行話”,能夠通過(guò)接近自然語(yǔ)言的對(duì)話幫

助處理某著名企業(yè)工單相關(guān)的事務(wù)。處理人

自己事件描述靖江靖安社區(qū)管線漏水備注信息

東片搶修隊(duì)修復(fù)事件類型

工程施工類-管道維修坐標(biāo)拾取

蕭山區(qū)靖安社區(qū)2區(qū)10幢1號(hào)樓4

√0404>4>口徑材

質(zhì)處理人80PE管自己0

√0

√息

v面隨著圖圖的持續(xù)學(xué)習(xí)，它就能成為眾多功能和系統(tǒng)的統(tǒng)一入口，大大簡(jiǎn)化日常的工作。該事件已上報(bào)是否進(jìn)行派發(fā)面我們創(chuàng)造了一個(gè)某著名企業(yè)端的機(jī)器人，叫圖圖。圖圖材

質(zhì)是否立即上報(bào)立即上報(bào)上報(bào)預(yù)測(cè)漏失水量：0m3(0%)2019-01-01-2019-02-28分區(qū)供水原時(shí)流量曲線-4100

2019-01.1-0620500

2019-01-182019-01-2408:00-3004:00

2019-02-0500-002019-02-2019-分區(qū)內(nèi)前30個(gè)大用戶列表日均用水量(噸/天)○我們過(guò)去的分區(qū)系統(tǒng)，是基于監(jiān)

測(cè)設(shè)備提供的一維時(shí)序數(shù)據(jù)，如流量、壓力來(lái)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)的，由于信息過(guò)于單薄導(dǎo)致預(yù)測(cè)有不

穩(wěn)定的偏差?！鸲畡?wù)大腦則可以通過(guò)對(duì)分區(qū)的

設(shè)備、用水戶以及天氣、節(jié)假日

等多方面信息的學(xué)習(xí)，建立分區(qū)

用水預(yù)測(cè)模型，基于每個(gè)分區(qū)自

己的特點(diǎn)進(jìn)行擬合；就能夠提供

極高預(yù)測(cè)精度的分區(qū)用水預(yù)測(cè)曲

線，而且還能對(duì)漏損率數(shù)值的構(gòu)

成原因進(jìn)行推斷分析。漏操率原因漏損率原因水量漏損率原因比例消除原因后屬損率操作未抄見表預(yù)測(cè)水量26253%7.32%查看詳情其它混損水量21142.62%21.14%查看詳情提前抄表水量122.44%35.95%查看詳情供水日不同期預(yù)測(cè)多算供水量,41%36.33%查看詳情異常水量20.52%36.66%查看詳情免費(fèi)用水量00%36.85%查看詳情預(yù)測(cè)用失水量0%36.85%查看詳情供水量1346.0漏損率計(jì)算結(jié)果售水量850.0漏損率36.85%澤后抄表水量無(wú)供水日不同期預(yù)測(cè)少算供水量無(wú)理論漏損率36.85%日期(年/月)2019-01—2019-02終止抄見日期2019-02-28起始抄見日期2019-01-01I

(中秦麗苑)分區(qū)漏損率/原因分析漏損率原因餅狀圖漏損率原因列表裝表位置用水性質(zhì)抄

表

周戶名返

回康號(hào)戶號(hào)領(lǐng)圖智慧水務(wù)大腦田在運(yùn)維當(dāng)中，水務(wù)大腦并不是一個(gè)新的系統(tǒng)，而是借助全新的Al技術(shù)，讓我們已有的信息化系統(tǒng)變得更加便捷好用。區(qū)分點(diǎn)BSCKPIOKFKSF定義平衡計(jì)分卡BalancedScoreCard關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)Key

PerformanceIndicator目標(biāo)與關(guān)鍵成果0bjectivesandKey

Results關(guān)鍵成功因子Key

SuccessfulFactors功能定位BSC,將企業(yè)戰(zhàn)

略目標(biāo)逐層分

解轉(zhuǎn)化為各種具體的相互平衡的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并對(duì)這些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況進(jìn)行不同時(shí)段的考核，從而為達(dá)成目標(biāo)建立起可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)。KPI,是用來(lái)衡量某職位任職者工作績(jī)效的具體量化指標(biāo)，是對(duì)任職者工作任務(wù)完成效果最直接、客觀的衡量依據(jù)。通常情況下，KPI主要來(lái)源于兩個(gè)方面，

一方面來(lái)源于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，另一方面來(lái)源于部門和崗位的職責(zé)。0KR,主要用于目標(biāo)管理，從公司層面往團(tuán)隊(duì)層面再往個(gè)人層面逐

級(jí)分解目標(biāo)，使

全公司所有人都朝著共同的目標(biāo)，共同的方向努力。OKR通常被定義為績(jī)效評(píng)估模式。KSF,又稱薪酬全績(jī)效模式，也即員工價(jià)值管理工具。將員工要的薪酬與公司要的績(jī)效進(jìn)行全面融合，尋找兩者關(guān)注的平衡點(diǎn)，從而形成利益的共同體，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。因此，KSF不僅著眼于績(jī)效優(yōu)化，更致力于同步提升員工收入，激發(fā)員工士氣和創(chuàng)造力?！鸸芾淼膯?wèn)題，就是人的問(wèn)題。管理效率的提升，就是人的效率的提升?！饦I(yè)界有4個(gè)知名的關(guān)于績(jī)效的工具。而最近兩年，還有一個(gè)火熱的新詞，叫賦能。賦能過(guò)去我們打車，要么在路邊等待路過(guò)的出租車，要么

去一些集散地比如火車站。買賣雙方的效率都是低下

的。打車軟件出現(xiàn)后，我們?cè)谌我獾攸c(diǎn)發(fā)布自己的用車

需求，不管是出租車還是網(wǎng)約車，無(wú)目的巡航大量

減少。買賣雙方的效率都大幅上升。2eoVS*

Q

。南

Gm+mOo在整個(gè)過(guò)程中，住意一方的能力、需求其實(shí)都沒(méi)有變化。打車軟件只是將需求的訊息放在了一個(gè)公開的平臺(tái)上，就產(chǎn)生了巨大的能量。所以所謂賦能，我們的一種理解是，為相關(guān)者提供足以做出決策的訊息，可以稱為對(duì)相關(guān)者的賦能。打車軟件對(duì)于出租車、網(wǎng)約車以及乘客帶來(lái)的變化，我們認(rèn)為可以稱為賦能。賦能假設(shè)這樣一個(gè)場(chǎng)景，我們希望巡查人員在常規(guī).巡查的時(shí)候可以根據(jù)實(shí)際的情況，擴(kuò)大巡查范

圍，提前防范一些問(wèn)題

的發(fā)生?！襁@里有2個(gè)問(wèn)題：1.如何

發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。2.發(fā)現(xiàn)之后應(yīng)該告訴誰(shuí)。放山鎮(zhèn);新塘街道所有人員

在線人員姓

名

/

部

門(在線)寧

圍

營(yíng)

業(yè)

所

/

1

3

7

4

米高婷(在線)寧圍

營(yíng)

業(yè)

所

/

9

7

4

米(在線)寧

圍

營(yíng)

業(yè)

所

/

6

7

4

米虞益萍(在線)寧圍

營(yíng)

業(yè)

所

/

1

3

0

2

米(在線)寧圍

營(yíng)

業(yè)

所

/

1

0

3

0

米0ok400H400砼管400營(yíng)未

知未知未

知未

知未

知入日鬻眼離線人員4

0

0

砼

管

400北干街道400管400道寧國(guó)鎮(zhèn)4009400002400500監(jiān)水務(wù)大腦能將多種訊息，如用戶上報(bào)的水質(zhì)水壓?jiǎn)栴}，工程進(jìn)展，社交媒體

數(shù)據(jù)，分區(qū)監(jiān)測(cè)，在線人

員，

GIS等等分析形成信息流，實(shí)時(shí)發(fā)布給與此信息

流關(guān)聯(lián)度較高的人員。所有人員都可以自行決定是否根據(jù)信息流進(jìn)行探查，所有人員在線人員離線人員姓名/部門(在線)

未知寧圍營(yíng)業(yè)所/1374米高婷(在線)未知寧

圍

營(yíng)

業(yè)

所

/

9

7

4

米(在線

未知寧圍營(yíng)業(yè)所/674米虞益萍(在線)

未知寧

圍

營(yíng)

業(yè)

所

/

1

3

0

2

米(在線)

未知寧圍營(yíng)業(yè)所/1030米臨時(shí)擴(kuò)大自己的巡查職責(zé)，記錄對(duì)應(yīng)的執(zhí)行情況400算400400省400管400班圖技鐵4006日400

驗(yàn)

登

400400組新塘街道400全章aoo

道坎山鎮(zhèn)00E123804圍鎮(zhèn)鎮(zhèn)監(jiān);分區(qū)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)/需損率根警文時(shí)數(shù)排

漏損率下面s城區(qū)外錦繡龍城土元銀數(shù)龍癥請(qǐng)風(fēng)雅苑城北-研角門望光二區(qū)用公級(jí)菌晶1

-

1#失查椅里拉城東-

1#圖草別墅L*區(qū)大龍。城

東西寺即率五年單芹蓋9屬基間

，城南泵站否時(shí)略山

下日

花Q已

匹

配MIS用戶數(shù)：

…遠(yuǎn)傳水表個(gè)數(shù)：

-時(shí)塑底壓力計(jì)個(gè)數(shù)：

…高定四同樣，其他規(guī)劃也能夠從水務(wù)大腦中獲得很多信息。比如根據(jù)最近高頻事件的特點(diǎn)，修改巡查、檢漏等工作的頻次，增加某個(gè)特定區(qū)域的抄表次數(shù)，重新調(diào)整分區(qū)的策略等等。3.6m

2h

(1729)24.5m2/h(17:29)24

.3m

2/h(17:29)10.6m2/h(17:28)104.5m

2/h(17:29)□分區(qū)總覽?

一

級(jí)

分

區(qū)二級(jí)分風(fēng)□

三

級(jí)

分

區(qū)20.6m

2h

(1729)3m2/h(17:29)管網(wǎng)公里數(shù)：

…·GIS用戶數(shù)：

--1243.3m3/h(17:28)▼在用分區(qū)規(guī)

劃

分

區(qū)北2-

3克城

北

2

-

4

#m城

東

-

3

#城東

-

2#城區(qū)血

州黃家屬再

登省費(fèi)確草

蛋鳥紀(jì)石城北小土要44.1馬解

曲樣證18#ew基村年填田重中!2水務(wù)大腦“我們建設(shè)一個(gè)水務(wù)大腦數(shù)據(jù)中樞，將數(shù)據(jù)與行為轉(zhuǎn)化為信息流，實(shí)時(shí)的推送給關(guān)聯(lián)度高的人員，實(shí)現(xiàn)對(duì)他們的賦能。“社交網(wǎng)絡(luò)“,信息流就是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備、管網(wǎng)、分區(qū)、數(shù)據(jù)、人員發(fā)的“微博”和“朋友圈”并推送給合適的人看見。稱

號(hào)

店

間

數(shù)旅運(yùn)行監(jiān)測(cè)報(bào)管融的可以把這個(gè)數(shù)據(jù)中樞想象為一個(gè)額定功率5600kw額定轉(zhuǎn)讀5000/min工達(dá)探點(diǎn)梨站水廠信息搶修工單●“最多跑一次，最好不用跑”。●在技術(shù)方面，機(jī)器人客服也已經(jīng)運(yùn)用的非常廣泛。●領(lǐng)圖更擅長(zhǎng)和關(guān)注的，不是直接與終端用戶的接觸，而是通過(guò)改善管網(wǎng)狀態(tài)防范于未最

多

跑

沉V

NoNy7X24

小時(shí)值班，幫您接待80%以上的簡(jiǎn)單問(wèn)題咨詢快速響應(yīng)客戶，降低人工服務(wù)量四9定位器●

標(biāo)簽口

鼎反映錦城街道百合公寓大門口旁邊旅館門口的污水置出地面反映錦城街道百合公寓大門口旁邊旅館門口的污水冒出地面臭氣熏天望相關(guān)部門核實(shí)處理。8:16聯(lián)系污水處理

63712244告知情況黃金水岸物業(yè)反映衣錦街益紅酒家對(duì)面的污水總管堵塞其是黃金水岸物業(yè)反映衣錦街益紅酒家對(duì)面的污水總管堵塞導(dǎo)致黃金水岸小區(qū)的污水難以排出望部門幫助疏通.08:48聯(lián)系污水處理廠63712244告知情況錦北街道平山村黃泥坎108號(hào)居民反映其家附近污水管道堵塞其是錦北街道平山村黃泥坎108號(hào)居民反映其家附近污水管道堵塞導(dǎo)致污水倒灌其家井里望相關(guān)部門及時(shí)疏

通管道，11:14已聯(lián)系國(guó)資公司63712244告知情況。反映2018年10月5日因其店鋪下方的市政污水管道堵塞其是臨安區(qū)苕溪南路812號(hào)兩岸咖啡經(jīng)營(yíng)戶反映2018年10月5日因其店鋪下方的市政污水管道堵塞導(dǎo)致其商輔1樓、2樓的廚房?jī)?nèi)出現(xiàn)污水倒灌現(xiàn)象來(lái)電希望盡快幫助處理請(qǐng)相關(guān)部門核實(shí)處理。反映其店鋪門口窨井堵塞