第2章

建設(shè)工程項(xiàng)目管理相關(guān)體系標(biāo)準(zhǔn)2.1

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系一、質(zhì)量管理體系二、環(huán)境管理體系三、職業(yè)健康安全管理體系四、卓越績效管理五、全面一體化管理2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系一、質(zhì)量管理體系1.標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵要素核心標(biāo)準(zhǔn)1.《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》2.《質(zhì)量管理體系要求》（通用要求）①證實(shí)組織具有穩(wěn)定提供滿足顧客要求及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；②通過質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用及持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客滿意度。3.《質(zhì)量管理組織質(zhì)量實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功指南》（成熟度評價(jià)）。管理結(jié)構(gòu)組織的質(zhì)量管理體系按照PDCA循環(huán)原理運(yùn)行①范圍；②規(guī)范性引用文件；③術(shù)語和定義；④組織所處環(huán)境；⑤領(lǐng)導(dǎo)作用⑥策劃；⑦支持；⑧運(yùn)行；⑨績效評價(jià)；⑩改進(jìn)。關(guān)鍵要素質(zhì)量管理體系是指由組織機(jī)構(gòu)、過程、程序和資源組成的有機(jī)整體，以保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定(或隱含)的要求。2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系顧客導(dǎo)向過程通過輸入和輸出直接與外部顧客聯(lián)系的過程。市場需求的確定、產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制、產(chǎn)品交付后的防護(hù)活動支持過程提供主要資源或能力，為實(shí)現(xiàn)組織的經(jīng)營目標(biāo)，支持顧客導(dǎo)向過程實(shí)現(xiàn)預(yù)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)的過程基礎(chǔ)設(shè)施、過程環(huán)境、監(jiān)視和測量設(shè)備、知識、能力、意識、溝通、形成文件的信息等管理過程衡量和評價(jià)顧客導(dǎo)向過程和支持過程的有效性和效率風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對措施、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃、顧客滿意、數(shù)據(jù)分析與評價(jià)、內(nèi)部審核、管理評審2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系【例題】根據(jù)《質(zhì)量管理體系要求》，下列質(zhì)量管理活動中，屬于顧客導(dǎo)向過程的是（

）。A.質(zhì)量目標(biāo)策劃B.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對C.外部供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量控制D.產(chǎn)品交付后的防護(hù)2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系答案：D解析：顧客導(dǎo)向過程是指通過輸入和輸出直接與外部顧客聯(lián)系的過程。顧客導(dǎo)向過程直接對顧客產(chǎn)生影響，給組織直接帶來效益。市場需求的確定、產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制、產(chǎn)品交付后的防護(hù)活動即屬于顧客導(dǎo)向過程。2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系2.基本原則與核心以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)質(zhì)量管理的首要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力超越顧客期望。過程方法將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理時(shí)，可更加有效和高效地得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果。循證決策基于數(shù)據(jù)和信息的分析和評價(jià)的決策，更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果。質(zhì)量管理的核心通常是指過程控制、全員參與和持續(xù)改進(jìn)全改過2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系【例題】質(zhì)量管理體系是指由（）組成的有機(jī)整體，以保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定（或隱含）的要求。A.組織機(jī)構(gòu)B.過程C.資源D.文件E.程序2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系答案：ABCE解析：質(zhì)量管理體系是指由組織機(jī)構(gòu)、過程、程序和資源組成的有機(jī)整體2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系【例題】質(zhì)量管理的核心通常是指（）。A.過程控制B.全員參與C.持續(xù)改進(jìn)D.關(guān)系管理E.循證決策2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系答案：ABC解析：質(zhì)量管理的核心通常是指過程控制、全員參與和持續(xù)改進(jìn)2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系【例題】根據(jù)《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》，質(zhì)量管理應(yīng)遵循的原則有（）。A.過程方法B.以內(nèi)部實(shí)力為關(guān)注焦點(diǎn)C.循證決策D.全員積極參與E.領(lǐng)導(dǎo)作用2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系答案：ACDE解析：2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系二、環(huán)境管理體系1.核心標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)分類及核心標(biāo)準(zhǔn)按體系標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)分類基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。按體系標(biāo)準(zhǔn)功能分類組織評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。核心標(biāo)準(zhǔn)《環(huán)境管理體系要求及使用指南》《環(huán)境管理體系通用實(shí)施指南》《環(huán)境管理體系分階段實(shí)施的靈活方法指南》《環(huán)境管理體系要求及使用指南》是環(huán)境管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)中的龍頭標(biāo)準(zhǔn)，也是認(rèn)證使用的唯一標(biāo)準(zhǔn)。2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系2.環(huán)境管理體系的基本理念和核心內(nèi)容1)環(huán)境管理體系的基本理念(1)持續(xù)改進(jìn)。(2)法律合規(guī)。(3)風(fēng)險(xiǎn)管理。(4)績效評估。(5)溝通與參與。(6)資源管理。(7)培訓(xùn)和意識。2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系2)環(huán)境管理體系的核心內(nèi)容①

范圍；②規(guī)范性引用文件；③術(shù)語和定義；④組織所處環(huán)境；⑤領(lǐng)導(dǎo)作用；⑥策劃；⑦支持；⑧運(yùn)行；⑨績效評價(jià)；⑩改進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)作用①領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾；②環(huán)境方針；③組織的角色、職責(zé)和權(quán)限策劃①應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施；②環(huán)境目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

支持①資源；②能力；③意識；④信息交流；⑤文件化信息運(yùn)行①運(yùn)行策劃和控制；②應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)績效評價(jià)①監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)；②內(nèi)部審核；③管理評審2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系【例題】下列管理理念中，屬于環(huán)境管理體系基本理念的是（

）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.應(yīng)用過程方法C.有效管理資源D.注重關(guān)系管理2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系答案：C解析：環(huán)境管理體系的基本理念：（1）持續(xù)改進(jìn)；（2）法律合規(guī)；（3）風(fēng)險(xiǎn)管理；（4）績效評估；（5）溝通與參與；（6）資源管理；（7）培訓(xùn)和意識。2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系【例題】環(huán)境管理體系的核心內(nèi)容中，策劃主要包括環(huán)境目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃和（）。A.應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施B.應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)C.信息交流D.內(nèi)部審核2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系答案：A解析：①應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施；②環(huán)境目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系【例題】（）是環(huán)境管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證使用的唯一標(biāo)準(zhǔn)。A.《環(huán)境管理體系通用實(shí)施指南》GB/T24004-2017B.《環(huán)境管理體系要求及使用指南》GB/T24001-2016C.《環(huán)境管理體系分階段實(shí)施的靈活方法指南》ISO14005:2019D.《環(huán)境審核指南環(huán)境審核員資格要求》ISO14012：19962.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系答案：B解析：《環(huán)境管理體系要求及使用指南》是環(huán)境管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)中的龍頭標(biāo)準(zhǔn)，也是認(rèn)證使用的唯一標(biāo)準(zhǔn)。2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系【例題】根據(jù)《環(huán)境管理體系要求及使用指南》,領(lǐng)導(dǎo)作用在環(huán)境管理體系中處于核心地位，這里的“領(lǐng)導(dǎo)作用”包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾B.組織所處環(huán)境C.環(huán)境方針D.組織的角色、職責(zé)和權(quán)限E.相關(guān)方價(jià)值2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系答案：ACD解析：①領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾；②環(huán)境方針；③組織的角色、職責(zé)和權(quán)限2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系三、職業(yè)健康安全管理體系1.職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)(1)系統(tǒng)化管理機(jī)制：①組織職責(zé)系統(tǒng)化。②風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)化。③管理過程系統(tǒng)化。(2)法制化和規(guī)范化管理手段。(3)廣泛的適用性。(4)遵循自愿原則。(5)與其他管理體系兼容。(6)應(yīng)用的靈活性。(7)強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主和持續(xù)改進(jìn)。2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系2.職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)要素及應(yīng)用要求1）組織所處環(huán)境①理解組織及其所處環(huán)境。組織應(yīng)確定與其宗旨相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康安全管理體系預(yù)期結(jié)果的能力的內(nèi)部和外部議題。②理解工作人員和其他相關(guān)方的需求和期望。③確定職業(yè)健康安全管理體系范圍。組織應(yīng)界定職業(yè)健康安全管理體系的邊界和適用性，以確定其范圍。④職業(yè)健康安全管理體系。2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系領(lǐng)導(dǎo)作用①領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾；②職業(yè)健康安全方針；③組織的角色、職責(zé)和權(quán)限；④工作人員的協(xié)商和參與策劃①應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施；②職業(yè)健康安全目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃支持①資源；②能力；③意識；④信息交流；⑤文件化信息運(yùn)行①運(yùn)行策劃和控制；②應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)績效評價(jià)①監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)；②內(nèi)部審核；③管理評審（最高管理者）2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系【例題】（）按策劃的時(shí)間間隔對組織的職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。A.最高管理者B.組織C.監(jiān)視D.績效評價(jià)答案：A解析：管理評審由最高管理者進(jìn)行。2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系【例題】根據(jù)《職業(yè)健康安全管理體系系要求及使用指南》，建筑企業(yè)應(yīng)界定職業(yè)健康安全管理體系的邊界和適用性，以滿足職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)對（

）的基本要求。A.支持和運(yùn)行B.績效評價(jià)C.領(lǐng)導(dǎo)作用D.組織所處環(huán)境2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系答案：D解析：組織所處環(huán)境?；疽笕缦拢孩倮斫饨M織及其所處環(huán)境。②理解工作人員和其他相關(guān)方的需求和期望。③確定職業(yè)健康安全管理體系范圍。④職業(yè)健康安全管理體系。2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系四、卓越績效管理1.卓越績效管理特點(diǎn)和基本理念不同點(diǎn)質(zhì)量管理體系卓越績效管理標(biāo)準(zhǔn)符合性評價(jià)成熟度評價(jià)重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)偏差發(fā)現(xiàn)最迫切，最需要改進(jìn)的地方，組織不斷追求卓越2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系卓越績效管理特點(diǎn)及理念特點(diǎn)(1)

從追求產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)為追求核心競爭力。(2)聚焦組織經(jīng)營結(jié)果(3)關(guān)注比較優(yōu)勢和競爭能力的提升卓越績效管理的目的是提升組織核心競爭力?；纠砟?1)說明組織驅(qū)動力的基本理念。包括：遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)；戰(zhàn)略導(dǎo)向；顧客驅(qū)動。(2)闡明組織經(jīng)營行為的基本理念。包括：社會責(zé)任；以人為本；合作共贏。(3)提供組織運(yùn)行方法和技術(shù)的基本理念。包括：重視過程與關(guān)注結(jié)果；學(xué)習(xí)、改進(jìn)與創(chuàng)新；系統(tǒng)管理。2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系【例題】《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》屬于（）評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。A.標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)向B.符合性C.合格性D.成熟度2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系答案：D解析：不同點(diǎn)質(zhì)量管理體系卓越績效管理標(biāo)準(zhǔn)符合性評價(jià)成熟度評價(jià)重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)偏差發(fā)現(xiàn)最迫切，最需要改進(jìn)的地方，組織不斷追求卓越2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系【例題】根據(jù)《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》，建筑企業(yè)實(shí)施卓越績效管理，在組織驅(qū)動力層面應(yīng)遵循的基本理念是（

）。A.以戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)組織的管理活動B.學(xué)習(xí)、改進(jìn)與創(chuàng)新C.重視過程與關(guān)注結(jié)果D.確保組織中員工的發(fā)展和權(quán)益2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系答案：A解析：說明組織驅(qū)動力的基本理念。包括：遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)；戰(zhàn)略導(dǎo)向；顧客驅(qū)動。2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系五、全面一體化管理1.建立全面一體化管理體系的可行性狹義的全面一體化管理體系也可稱為"三標(biāo)一體化管理體系"。質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系三大標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系廣義的全面一體化管理體系是指在狹義的全面一體化管理體系基礎(chǔ)上融合卓越績效管理等，對組織一體化管理提出的更高要求，目的在于組織績效改進(jìn)，追求卓越，更好地滿足顧客、社會、員工及組織相關(guān)方的期望。

2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系1)相關(guān)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基本邏輯思想相同這些管理體系標(biāo)準(zhǔn)都屬于組織自愿采用的管理型標(biāo)準(zhǔn)，都需要通過管理體系的建立、實(shí)施與改進(jìn)，秉承全員參與原則，采用過程方法，對組織的活動過程進(jìn)行控制和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)方針、承諾，并達(dá)到預(yù)期的目的。2)相關(guān)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行模式大致相同均強(qiáng)調(diào)以領(lǐng)導(dǎo)作用為核心，將PDCA循環(huán)應(yīng)用于所有過程，使整個(gè)管理體系按照PDCA式運(yùn)行。2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系【例題】建筑企業(yè)建立和實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系時(shí)，支持與運(yùn)行過程需進(jìn)行的工作有（

）。A.實(shí)施并保持溝通B.確定并提供資源C.創(chuàng)建、更新和控制成文信息D.持續(xù)改進(jìn)E.管理評審答案：ABC解析：D屬于改進(jìn)過程的內(nèi)容；E屬于績效評價(jià)過程的內(nèi)容。2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系2.建立全面一體化管理體系的作用和前提條件(1)建筑企業(yè)建立全面一體化管理體系的作用在于：①簡化工作程序；②避免交叉重疊；③明確管理職責(zé)；④精簡程序文件；⑤理順管理接口；⑥降低生產(chǎn)成本；⑦提高工作效率；⑧追求卓越績效。2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系(2)建筑企業(yè)建立全面一體化管理體系至少應(yīng)具備以下條件：①初步確定了方針目標(biāo)；②基本確定了管理體系的主要過程及其需要開展的主要活動；③明確了組織機(jī)構(gòu)設(shè)置或調(diào)整的方案；④已完成組織職能的再分配。2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系【例題】建立全面一體化管理體系時(shí)，建筑企業(yè)至少應(yīng)具備的條件中不包括內(nèi)容有（）。A.初步確定方針目標(biāo)B.確定管理體系的所有細(xì)節(jié)活動C.明確組織機(jī)構(gòu)設(shè)置或調(diào)整的方案D.已完成組織職能的再分配2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系答案：B解析：①初步確定了方針目標(biāo)；②基本確定了管理體系的主要過程及其需要開展的主要活動；③明確了組織機(jī)構(gòu)設(shè)置或調(diào)整的方案；④已完成組織職能的再分配。2.2

風(fēng)險(xiǎn)管理與社會責(zé)任管理體系2.2風(fēng)險(xiǎn)管理與社會責(zé)任管理體系一、風(fēng)險(xiǎn)管理體系二、社會責(zé)任管理體系2.2風(fēng)險(xiǎn)管理與社會責(zé)任管理體系一、風(fēng)險(xiǎn)管理體系1.《風(fēng)險(xiǎn)管理指南》采用"三輪"形式概括了風(fēng)險(xiǎn)管理的原則、框架和過程，使風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容描述更簡潔、更易理解，更加注重與企業(yè)管理活動的融入和整合。①風(fēng)險(xiǎn)管理原則核心是“創(chuàng)造和保護(hù)價(jià)值”;

②風(fēng)險(xiǎn)管理框架核心是“領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾”;

③風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)典過程是：風(fēng)險(xiǎn)識別—風(fēng)險(xiǎn)分析—風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)

2.2風(fēng)險(xiǎn)管理與社會責(zé)任管理體系2.風(fēng)險(xiǎn)管理過程風(fēng)險(xiǎn)管理過程是將政策、程序和實(shí)踐系統(tǒng)地應(yīng)用于溝通和咨詢、建立環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對、監(jiān)督和檢查、記錄和報(bào)告等活動。風(fēng)險(xiǎn)評估。風(fēng)險(xiǎn)評估是風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的整個(gè)過程。2.2風(fēng)險(xiǎn)管理與社會責(zé)任管理體系【例題】風(fēng)險(xiǎn)管理原則中核心目的是（）。A.提高組織效率B.鼓勵(lì)組織創(chuàng)新C.創(chuàng)造和保護(hù)價(jià)值D.減少組織成本答案：C解析：①風(fēng)險(xiǎn)管理原則核心是“創(chuàng)造和保護(hù)價(jià)值”;②風(fēng)險(xiǎn)管理框架核心是“領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾”2.2風(fēng)險(xiǎn)管理與社會責(zé)任管理體系【例題】風(fēng)險(xiǎn)管理框架輪中的核心是（）。A.風(fēng)險(xiǎn)評估B.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對C.領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾D.風(fēng)險(xiǎn)管理策略答案：C解析：①風(fēng)險(xiǎn)管理原則核心是“創(chuàng)造和保護(hù)價(jià)值”;②風(fēng)險(xiǎn)管理框架核心是“領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾”;2.2風(fēng)險(xiǎn)管理與社會責(zé)任管理體系二、社會責(zé)任管理體系1.社會責(zé)任核心主體和議題2.2風(fēng)險(xiǎn)管理與社會責(zé)任管理體系【例題】根據(jù)《社會責(zé)任指南》，為履行“公平運(yùn)行實(shí)踐”的核心主題，建筑企業(yè)應(yīng)確定的社會責(zé)任議題是（

）。A.民主管理B.職業(yè)健康安全C.尊重產(chǎn)權(quán)D.收入創(chuàng)造答案：C解析：“公平運(yùn)行實(shí)踐”的核心主題包括：①反腐?。虎诠礁偁?；③在價(jià)值鏈中促進(jìn)社會責(zé)任；④尊重產(chǎn)權(quán)。2.2風(fēng)險(xiǎn)管理與社會責(zé)任管理體系2.社會責(zé)任與ESG的異同(1)社會責(zé)任與ESG具有明顯的相似之處：一是均強(qiáng)調(diào)超越傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)或利潤目標(biāo)，要求更加全面地考量企業(yè)的經(jīng)營活動對人、社會和環(huán)境等多重影響，更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)與所有利益相關(guān)方的關(guān)系，更加關(guān)注企業(yè)短期利益與中長期利益的平衡；二是均關(guān)注環(huán)境、社會等具體細(xì)分內(nèi)容，且兩者有諸多重合；三是在企業(yè)內(nèi)部通常會由同一或相關(guān)部門統(tǒng)籌落實(shí)，也會在同一專欄對外進(jìn)行信息披露。2.2風(fēng)險(xiǎn)管理與社會責(zé)任管理體系(2)社會責(zé)任與ESG也存在一些差異：一是側(cè)重點(diǎn)不同，社會責(zé)任更加注重“性質(zhì)”體現(xiàn)，多用來體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展理念或價(jià)值導(dǎo)向；

ESG更加注重“量值”體現(xiàn)，多用來反映企業(yè)在ESG方面所取得的具體實(shí)效；二是對企業(yè)發(fā)展的作用及意義不同，社會責(zé)任傳播屬性更強(qiáng)，更注重口碑建立及品牌推廣，而ESG與投融資等關(guān)系更為密切。2.2風(fēng)險(xiǎn)管理與社會責(zé)任管理體系【例題】關(guān)于社會責(zé)任與ESG的相似之處，以下說法錯(cuò)誤的是（）。A.均強(qiáng)調(diào)超越傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)或利潤目標(biāo)B.均不關(guān)注企業(yè)在環(huán)境方面的具體表現(xiàn)C.在企業(yè)內(nèi)部通常會由同一或相關(guān)部門統(tǒng)籌落實(shí)D.均關(guān)注社會等具體細(xì)分內(nèi)容答案：B解析：一是均強(qiáng)調(diào)超越傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)或利潤目標(biāo)，二是均關(guān)注環(huán)境、社會等具體細(xì)分內(nèi)容，三是在企業(yè)內(nèi)部通常會由同一或相關(guān)部門統(tǒng)籌落實(shí)。2.3

項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系2.3項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系一、項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)值交付二、項(xiàng)目群與項(xiàng)目組合2.3項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系一、項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)值交付1.國內(nèi)外項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)1)國際項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)國際上有較大影響力的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)有：美國項(xiàng)目管理協(xié)會(PMI)的項(xiàng)目管理知識體系(PMBOK)；國際項(xiàng)目管理協(xié)會(IPMA)的個(gè)人能力基準(zhǔn)(IPMAICB)和IPMA組織能力基準(zhǔn)(IPMAOCB)；以及國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)發(fā)布的項(xiàng)目管理系列標(biāo)準(zhǔn)。

2.3項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系(1)美國項(xiàng)目管理協(xié)會(PMI)的項(xiàng)目管理知識體系(PMBOK)項(xiàng)目管理不僅是指單一項(xiàng)目管理，還包括多項(xiàng)目管理。多項(xiàng)目管理又可分為項(xiàng)目群管理和項(xiàng)目組合管理

。項(xiàng)目群管理為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、獲得收益而以一種綜合協(xié)調(diào)方式對一組相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行的管理。多個(gè)項(xiàng)目組成的通信衛(wèi)星系統(tǒng)就是一個(gè)典型的項(xiàng)目群實(shí)例，該項(xiàng)目群包括衛(wèi)星和地面站的設(shè)計(jì)、衛(wèi)星和地面站的施工、系統(tǒng)集成、衛(wèi)星發(fā)射等多個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目組合管理將若干項(xiàng)目或項(xiàng)目群與其他工作組合在一起進(jìn)行有效管理，以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。項(xiàng)目組合中的項(xiàng)目或項(xiàng)目群之間沒必要相互關(guān)聯(lián)或直接相關(guān)。一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施公司為實(shí)現(xiàn)其投資回報(bào)最大化的戰(zhàn)略目標(biāo)，可將石油天然氣、能源、水利、道路、鐵道、機(jī)場等多個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目群組合在一起實(shí)施項(xiàng)目組合管理。2.3項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系【例題】關(guān)于項(xiàng)目群管理與項(xiàng)目組合管理，以下哪項(xiàng)描述是正確的是（）。A.項(xiàng)目群管理更側(cè)重于單一項(xiàng)目的成功，而項(xiàng)目組合管理關(guān)注整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.項(xiàng)目組合管理涉及的項(xiàng)目間必須相互關(guān)聯(lián)，而項(xiàng)目群管理則無此要求C.項(xiàng)目群管理是對一組相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)；項(xiàng)目組合管理則是將不同項(xiàng)目或項(xiàng)目群組合在一起，追求整體效益最大化D.項(xiàng)目群管理和項(xiàng)目組合管理在資源分配上采用相同的方法2.3項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系答案：C解析：項(xiàng)目群管理為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、獲得收益而以一種綜合協(xié)調(diào)方式對一組相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行的管理。多個(gè)項(xiàng)目組成的通信衛(wèi)星系統(tǒng)就是一個(gè)典型的項(xiàng)目群實(shí)例，該項(xiàng)目群包括衛(wèi)星和地面站的設(shè)計(jì)、衛(wèi)星和地面站的施工、系統(tǒng)集成、衛(wèi)星發(fā)射等多個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目組合管理將若干項(xiàng)目或項(xiàng)目群與其他工作組合在一起進(jìn)行有效管理，以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。項(xiàng)目組合中的項(xiàng)目或項(xiàng)目群之間沒必要相互關(guān)聯(lián)或直接相關(guān)。一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施公司為實(shí)現(xiàn)其投資回報(bào)最大化的戰(zhàn)略目標(biāo)，可將石油天然氣、能源、水利、道路、鐵道、機(jī)場等多個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目群組合在一起實(shí)施項(xiàng)目組合管理。2.3項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系(2)國際項(xiàng)目管理協(xié)會(IPMA)的能力基準(zhǔn)。個(gè)人能力環(huán)境能力行為能力技術(shù)能力組織能力治理管理組織一致性資源人員能力2.3項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系【例題】國際項(xiàng)目管理協(xié)會(IPMA)制定的個(gè)人能力基準(zhǔn)(IPMAICB)將個(gè)人能力分為（）

。A.環(huán)境能力B.行為能力C.技術(shù)能力D.管理能力E.組織能力答案：ABC解析：美國項(xiàng)國際項(xiàng)目管理協(xié)會制定的個(gè)人能力基準(zhǔn)將個(gè)人能力分為環(huán)境能力、

行為能力、技術(shù)能力。2.3項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系2)我國工程項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)①項(xiàng)目管理原理。企業(yè)應(yīng)遵循策劃、實(shí)施、檢查、處置(PDCA)的動態(tài)管理原理，確定項(xiàng)目管理流程，建立項(xiàng)目管理制度，實(shí)施項(xiàng)目系統(tǒng)管理，持續(xù)改進(jìn)管理績效，提高相關(guān)方滿意水平，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)。②項(xiàng)目管理流程。項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)應(yīng)按項(xiàng)目管理流程實(shí)施項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理流程應(yīng)包括啟動、策劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾過程，各個(gè)過程之間相對獨(dú)立，又相互聯(lián)系。

2.3項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系A(chǔ).啟動過程：應(yīng)明確項(xiàng)目概念，初步確定項(xiàng)目范圍，識別影響項(xiàng)目最終結(jié)果的內(nèi)外部相關(guān)方。B.策劃過程：應(yīng)明確項(xiàng)目范圍，協(xié)調(diào)項(xiàng)目相關(guān)方期望，優(yōu)化項(xiàng)目目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行項(xiàng)目管理規(guī)劃與項(xiàng)目管理配套策劃。C.實(shí)施過程：應(yīng)按照項(xiàng)目管理策劃要求組織人員和資源，實(shí)施具體措施，完成項(xiàng)目管理策劃中確定的工作。D.監(jiān)控過程：應(yīng)對照項(xiàng)目管理策劃，監(jiān)督項(xiàng)目活動，分析項(xiàng)目進(jìn)展情況，識別必要的變更需求并實(shí)施變更。E.收尾過程：應(yīng)完成全部過程或階段的所有活動，正式結(jié)束項(xiàng)目或階段。2.3項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系③項(xiàng)目相關(guān)方管理。企業(yè)應(yīng)識別項(xiàng)目的所有相關(guān)方，了解其需求和期望，確保項(xiàng)目管理要求與相關(guān)方的期望相一致。

④項(xiàng)目管理責(zé)任制度。項(xiàng)目管理責(zé)任制度應(yīng)作為項(xiàng)目管理的基本制度。項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制應(yīng)是項(xiàng)目管理責(zé)任制度的核心內(nèi)容。⑤項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)。⑥項(xiàng)目管理策劃。項(xiàng)目管理策劃應(yīng)由項(xiàng)目管理規(guī)劃策劃和項(xiàng)目管理配套策劃組成。項(xiàng)目管理規(guī)劃應(yīng)包括項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱和項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃，項(xiàng)目管理配套策劃應(yīng)包括項(xiàng)目管理規(guī)劃以外的所有項(xiàng)目管理策劃內(nèi)容。2.3項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系【例題】項(xiàng)目管理責(zé)任制度的核心內(nèi)容是（）。A.項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制B.項(xiàng)目承包責(zé)任制C.項(xiàng)目績效考核制度D.項(xiàng)目獎懲制度答案：A解析：項(xiàng)目管理責(zé)任制度應(yīng)作為項(xiàng)目管理的基本制度。項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制應(yīng)是項(xiàng)目管理責(zé)任制度的核心內(nèi)容。2.3項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系【例題】根據(jù)《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》，“按照項(xiàng)目管理策劃要求組織人員和資源”是（）的工作內(nèi)容。A.啟動過程B.策劃過程C.實(shí)施過程D.監(jiān)控過程答案：C解析：應(yīng)明確項(xiàng)目概念，初步確定項(xiàng)目范圍，識別影響項(xiàng)目最終結(jié)果的內(nèi)外部相關(guān)方。2.3項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系【例題】根據(jù)《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》規(guī)定的項(xiàng)目溝通管理程序，項(xiàng)目溝通管理首先應(yīng)進(jìn)行的工作是（

）。A.分解項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)B.制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃C.明確項(xiàng)目溝通內(nèi)容D.分析項(xiàng)目相關(guān)方需求2.3項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系答案：A解析：溝通管理。應(yīng)建立項(xiàng)目相關(guān)方溝通管理機(jī)制，健全項(xiàng)目協(xié)調(diào)制度，確保組織內(nèi)部與外部各個(gè)層面的交流與合作。項(xiàng)目溝通管理應(yīng)按下列程序進(jìn)行：A.項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)分解；B.分析各分解目標(biāo)自身需求和相關(guān)方需求；C.評估各目標(biāo)的需求差異；D.制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃；E.明確溝通責(zé)任人、溝通內(nèi)容和溝通方案；F.按既定方案進(jìn)行溝通；G.總結(jié)評價(jià)溝通效果。2.3項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系2.價(jià)值交付1）價(jià)值驅(qū)動型項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢。2）項(xiàng)目成功與否：并不在于：項(xiàng)目成果是否交付，是否得到相關(guān)方驗(yàn)收；而在于：（1）項(xiàng)目完成時(shí)相關(guān)方對可交付成果的價(jià)值感知與價(jià)值認(rèn)同；（2）項(xiàng)目投入運(yùn)營后可交付成果為組織和社會創(chuàng)造的價(jià)值。3）價(jià)值交付系統(tǒng)組件：項(xiàng)目組合、項(xiàng)目群、項(xiàng)目、產(chǎn)品和運(yùn)營。2.3項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系4)價(jià)值驅(qū)動型項(xiàng)目管理(1)項(xiàng)目管理新理念。價(jià)值驅(qū)動型項(xiàng)目管理有如下基本理念：①

如果做的是錯(cuò)誤的項(xiàng)目，那么項(xiàng)目執(zhí)行得再完美也無關(guān)緊要。②

在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)完成的項(xiàng)目并不一定是成功的項(xiàng)目。③滿足進(jìn)度(工期)、成本、范圍“鐵三角”的項(xiàng)目并不一定在項(xiàng)目完成后產(chǎn)生必要的商業(yè)價(jià)值。2.3項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系④擁有成熟的項(xiàng)目管理實(shí)踐并不能保證項(xiàng)目完成后會有商業(yè)價(jià)值。⑤價(jià)格是實(shí)施項(xiàng)目所付出的，價(jià)值是實(shí)施項(xiàng)目得到的。⑥商業(yè)價(jià)值是客戶認(rèn)為值得付出的東西。⑦當(dāng)商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)時(shí)，項(xiàng)目就成功了。2.3項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系(2)商業(yè)價(jià)值因素。價(jià)值驅(qū)動型項(xiàng)目管理應(yīng)考慮以下商業(yè)價(jià)值因素：①從商業(yè)角度看，一個(gè)預(yù)算超支的項(xiàng)目有時(shí)卻是劃算的。②一組產(chǎn)生正現(xiàn)金流的項(xiàng)目，并不一定代表一家公司的總體最佳投資機(jī)會。③從數(shù)學(xué)上講，不可能同時(shí)將所有項(xiàng)目列為第一優(yōu)先級。④一個(gè)組織在同一時(shí)間做太多的項(xiàng)目，并不能真正完成更多的工作。⑤從商業(yè)角度看，強(qiáng)迫項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)接受不切實(shí)際的最后期限是極其有害的2.3項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系【例題】在價(jià)值驅(qū)動型項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)描述符合其基本理念（）

。A.任何在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)完成的項(xiàng)目都是成功的項(xiàng)目B.只有滿足“鐵三角”約束的項(xiàng)目才能產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值C.項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值是客戶認(rèn)為值得付出的東西D.項(xiàng)目管理實(shí)踐越成熟，項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值越高2.3項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系答案：C解析：項(xiàng)目管理價(jià)值驅(qū)動型項(xiàng)目管理的基本理念強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值，并認(rèn)為商業(yè)價(jià)值是客戶認(rèn)為值得付出的東西。它并不僅僅局限于傳統(tǒng)的“鐵三角”約束，也不認(rèn)為項(xiàng)目管理實(shí)踐的成熟度直接決定項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值。因此，C項(xiàng)“項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值是客戶認(rèn)為值得付出的東西”符合價(jià)值驅(qū)動型項(xiàng)目管理的基本理念。2.3項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)體系【例題】

從商業(yè)角度