并購后人力資源服務(wù)外包評(píng)估與管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估并購后人力資源服務(wù)外包的評(píng)估與管理能力，考察考生對人力資源外包策略、實(shí)施過程、風(fēng)險(xiǎn)控制及績效評(píng)估等方面的理解和應(yīng)用。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.并購后，人力資源服務(wù)外包的首要目標(biāo)是：（）

A.降低成本

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力

D.優(yōu)化人力資源配置

2.人力資源服務(wù)外包合同中，關(guān)于保密條款的描述錯(cuò)誤的是：（）

A.約定外包服務(wù)商不得泄露企業(yè)機(jī)密信息

B.約定外包服務(wù)商對員工信息的保密義務(wù)

C.約定外包服務(wù)商不得將外包業(yè)務(wù)信息透露給第三方

D.約定保密期限過長可能違反相關(guān)法律法規(guī)

3.以下哪項(xiàng)不是人力資源服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)類型：（）

A.法律風(fēng)險(xiǎn)

B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

D.市場風(fēng)險(xiǎn)

4.人力資源服務(wù)外包的評(píng)估過程中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估指標(biāo)：（）

A.外包服務(wù)商的資質(zhì)

B.外包項(xiàng)目的成本

C.外包項(xiàng)目的進(jìn)度

D.外包項(xiàng)目的創(chuàng)新性

5.人力資源服務(wù)外包的績效評(píng)估中，以下哪種方法不是常用的評(píng)估方法：（）

A.成本效益分析法

B.滿意度調(diào)查法

C.客戶滿意度調(diào)查法

D.項(xiàng)目成功法

6.以下哪項(xiàng)不是選擇人力資源服務(wù)外包服務(wù)商的考慮因素：（）

A.服務(wù)商的規(guī)模和經(jīng)驗(yàn)

B.服務(wù)商的技術(shù)實(shí)力

C.服務(wù)商的企業(yè)文化

D.服務(wù)商的地理位置

7.人力資源服務(wù)外包的合同管理中，以下哪項(xiàng)不是合同管理的主要內(nèi)容：（）

A.合同簽訂

B.合同履行

C.合同變更

D.合同終止

8.人力資源服務(wù)外包的合同履行過程中，以下哪項(xiàng)不是合同履行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：（）

A.合同簽訂

B.服務(wù)交付

C.項(xiàng)目監(jiān)控

D.質(zhì)量控制

9.人力資源服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)控制中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)控制措施：（）

A.制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

B.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

D.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

10.人力資源服務(wù)外包的績效評(píng)估中，以下哪種評(píng)估方法不適用于長期合同：（）

A.成本效益分析法

B.滿意度調(diào)查法

C.項(xiàng)目成功法

D.客戶滿意度調(diào)查法

11.以下哪項(xiàng)不是人力資源服務(wù)外包的合同終止原因：（）

A.合同到期

B.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)

C.外包服務(wù)商破產(chǎn)

D.企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整

12.人力資源服務(wù)外包的合同變更中，以下哪項(xiàng)不是合同變更的流程：（）

A.變更申請

B.變更評(píng)估

C.變更審批

D.變更通知

13.人力資源服務(wù)外包的績效評(píng)估中，以下哪種評(píng)估方法不適用于短期合同：（）

A.成本效益分析法

B.滿意度調(diào)查法

C.項(xiàng)目成功法

D.客戶滿意度調(diào)查法

14.人力資源服務(wù)外包的合同管理中，以下哪項(xiàng)不是合同管理的目標(biāo)：（）

A.確保合同履行

B.降低合同風(fēng)險(xiǎn)

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.優(yōu)化人力資源配置

15.以下哪項(xiàng)不是人力資源服務(wù)外包的合同簽訂原則：（）

A.公平原則

B.互利原則

C.誠信原則

D.競爭原則

16.人力資源服務(wù)外包的合同履行過程中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)交付的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：（）

A.服務(wù)驗(yàn)收

B.服務(wù)交付

C.項(xiàng)目監(jiān)控

D.質(zhì)量控制

17.以下哪項(xiàng)不是人力資源服務(wù)外包的合同終止原因：（）

A.合同到期

B.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)

C.外包服務(wù)商破產(chǎn)

D.企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整

18.人力資源服務(wù)外包的合同變更中，以下哪項(xiàng)不是合同變更的流程：（）

A.變更申請

B.變更評(píng)估

C.變更審批

D.變更通知

19.人力資源服務(wù)外包的績效評(píng)估中，以下哪種評(píng)估方法不適用于長期合同：（）

A.成本效益分析法

B.滿意度調(diào)查法

C.項(xiàng)目成功法

D.客戶滿意度調(diào)查法

20.以下哪項(xiàng)不是人力資源服務(wù)外包的合同終止原因：（）

A.合同到期

B.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)

C.外包服務(wù)商破產(chǎn)

D.企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整

21.人力資源服務(wù)外包的合同變更中，以下哪項(xiàng)不是合同變更的流程：（）

A.變更申請

B.變更評(píng)估

C.變更審批

D.變更通知

22.以下哪項(xiàng)不是人力資源服務(wù)外包的合同管理目標(biāo)：（）

A.確保合同履行

B.降低合同風(fēng)險(xiǎn)

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.優(yōu)化人力資源配置

23.以下哪項(xiàng)不是人力資源服務(wù)外包的合同簽訂原則：（）

A.公平原則

B.互利原則

C.誠信原則

D.競爭原則

24.人力資源服務(wù)外包的合同履行過程中，以下哪項(xiàng)不是服務(wù)交付的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：（）

A.服務(wù)驗(yàn)收

B.服務(wù)交付

C.項(xiàng)目監(jiān)控

D.質(zhì)量控制

25.以下哪項(xiàng)不是人力資源服務(wù)外包的合同終止原因：（）

A.合同到期

B.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)

C.外包服務(wù)商破產(chǎn)

D.企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整

26.以下哪項(xiàng)不是人力資源服務(wù)外包的合同變更流程：（）

A.變更申請

B.變更評(píng)估

C.變更審批

D.變更通知

27.以下哪項(xiàng)不是人力資源服務(wù)外包的績效評(píng)估方法：（）

A.成本效益分析法

B.滿意度調(diào)查法

C.項(xiàng)目成功法

D.市場調(diào)查法

28.以下哪項(xiàng)不是人力資源服務(wù)外包的合同管理內(nèi)容：（）

A.合同簽訂

B.合同履行

C.合同變更

D.合同續(xù)簽

29.以下哪項(xiàng)不是人力資源服務(wù)外包的合同履行關(guān)鍵環(huán)節(jié)：（）

A.服務(wù)驗(yàn)收

B.服務(wù)交付

C.項(xiàng)目監(jiān)控

D.質(zhì)量控制

30.以下哪項(xiàng)不是人力資源服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)控制措施：（）

A.制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

B.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

D.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.人力資源服務(wù)外包的評(píng)估指標(biāo)包括哪些？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.成本效益

C.服務(wù)交付時(shí)間

D.外包服務(wù)商的信譽(yù)

2.人力資源服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括哪些？（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.加強(qiáng)合同管理

D.提高員工培訓(xùn)

3.人力資源服務(wù)外包的績效評(píng)估方法有哪些？（）

A.成本效益分析法

B.滿意度調(diào)查法

C.客戶滿意度調(diào)查法

D.項(xiàng)目成功法

4.選擇人力資源服務(wù)外包服務(wù)商時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？（）

A.服務(wù)商的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)

B.服務(wù)商的技術(shù)實(shí)力

C.服務(wù)商的價(jià)格

D.服務(wù)商的地理位置

5.人力資源服務(wù)外包的合同管理內(nèi)容包括哪些？（）

A.合同簽訂

B.合同履行

C.合同變更

D.合同終止

6.人力資源服務(wù)外包的合同履行過程中，需要關(guān)注哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.服務(wù)交付

B.項(xiàng)目監(jiān)控

C.質(zhì)量控制

D.服務(wù)驗(yàn)收

7.人力資源服務(wù)外包的合同終止原因可能有哪些？（）

A.合同到期

B.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)

C.外包服務(wù)商破產(chǎn)

D.企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整

8.人力資源服務(wù)外包的合同變更可能涉及哪些內(nèi)容？（）

A.服務(wù)范圍

B.服務(wù)價(jià)格

C.服務(wù)時(shí)間

D.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

9.人力資源服務(wù)外包的績效評(píng)估中，需要收集哪些數(shù)據(jù)？（）

A.成本數(shù)據(jù)

B.服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)

C.員工滿意度數(shù)據(jù)

D.客戶滿意度數(shù)據(jù)

10.人力資源服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)類型包括哪些？（）

A.法律風(fēng)險(xiǎn)

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

D.市場風(fēng)險(xiǎn)

11.人力資源服務(wù)外包的合同簽訂原則有哪些？（）

A.公平原則

B.互利原則

C.誠信原則

D.競爭原則

12.人力資源服務(wù)外包的合同管理目標(biāo)有哪些？（）

A.確保合同履行

B.降低合同風(fēng)險(xiǎn)

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.優(yōu)化人力資源配置

13.人力資源服務(wù)外包的合同履行過程中，可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？（）

A.服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

14.人力資源服務(wù)外包的績效評(píng)估中，常用的評(píng)估指標(biāo)有哪些？（）

A.成本效益

B.服務(wù)質(zhì)量

C.服務(wù)交付時(shí)間

D.外包服務(wù)商的信譽(yù)

15.人力資源服務(wù)外包的合同變更流程包括哪些步驟？（）

A.變更申請

B.變更評(píng)估

C.變更審批

D.變更通知

16.人力資源服務(wù)外包的合同管理中，應(yīng)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制？（）

A.制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.加強(qiáng)合同管理

D.提高員工培訓(xùn)

17.人力資源服務(wù)外包的績效評(píng)估中，如何確保評(píng)估的客觀性？（）

A.采用多種評(píng)估方法

B.收集多方面的數(shù)據(jù)

C.確保評(píng)估過程的透明度

D.定期進(jìn)行評(píng)估

18.人力資源服務(wù)外包的合同管理中，如何確保合同的履行？（）

A.明確合同條款

B.定期進(jìn)行合同履行情況檢查

C.建立合同履行監(jiān)控機(jī)制

D.及時(shí)處理合同履行中的問題

19.人力資源服務(wù)外包的合同變更中，如何處理變更帶來的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施

C.加強(qiáng)合同管理

D.及時(shí)溝通和協(xié)商

20.人力資源服務(wù)外包的績效評(píng)估中，如何確保評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性？（）

A.采用科學(xué)的評(píng)估方法

B.確保評(píng)估數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

C.定期進(jìn)行評(píng)估

D.及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.人力資源服務(wù)外包是指企業(yè)將______部分的人力資源管理工作交由______服務(wù)商承擔(dān)。

2.人力資源服務(wù)外包的目的是為了______、______和______。

3.人力資源服務(wù)外包的評(píng)估指標(biāo)包括______、______和______。

4.人力資源服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括______、______和______。

5.人力資源服務(wù)外包的績效評(píng)估方法包括______、______和______。

6.選擇人力資源服務(wù)外包服務(wù)商時(shí)，應(yīng)考慮其______、______和______。

7.人力資源服務(wù)外包的合同管理內(nèi)容包括______、______、______和______。

8.人力資源服務(wù)外包的合同履行過程中，需要關(guān)注______、______、______和______等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

9.人力資源服務(wù)外包的合同終止原因可能包括______、______、______和______。

10.人力資源服務(wù)外包的合同變更可能涉及______、______、______和______。

11.人力資源服務(wù)外包的績效評(píng)估中，需要收集______、______、______和______等數(shù)據(jù)。

12.人力資源服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)類型包括______、______、______和______。

13.人力資源服務(wù)外包的合同簽訂原則包括______、______、______和______。

14.人力資源服務(wù)外包的合同管理目標(biāo)包括______、______、______和______。

15.人力資源服務(wù)外包的合同履行過程中，可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)包括______、______、______和______。

16.人力資源服務(wù)外包的績效評(píng)估中，常用的評(píng)估指標(biāo)包括______、______、______和______。

17.人力資源服務(wù)外包的合同變更流程包括______、______、______和______。

18.人力資源服務(wù)外包的合同管理中，應(yīng)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制？首先要______，然后______，接著______，最后______。

19.人力資源服務(wù)外包的績效評(píng)估中，如何確保評(píng)估的客觀性？需要______、______、______和______。

20.人力資源服務(wù)外包的合同管理中，如何確保合同的履行？需要______、______、______和______。

21.人力資源服務(wù)外包的合同變更中，如何處理變更帶來的風(fēng)險(xiǎn)？首先要______，然后______，接著______，最后______。

22.人力資源服務(wù)外包的績效評(píng)估中，如何確保評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性？需要______、______、______和______。

23.人力資源服務(wù)外包的合同管理中，如何處理合同履行中的問題？首先要______，然后______，接著______，最后______。

24.人力資源服務(wù)外包的合同變更中，如何確保變更的有效性？首先要______，然后______，接著______，最后______。

25.人力資源服務(wù)外包的績效評(píng)估中，如何確保評(píng)估的及時(shí)性？需要______、______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.人力資源服務(wù)外包是企業(yè)將所有人力資源管理工作交由外部服務(wù)商承擔(dān)。（）

2.人力資源服務(wù)外包的主要目的是為了降低成本和提高服務(wù)質(zhì)量。（）

3.人力資源服務(wù)外包的評(píng)估指標(biāo)中，成本效益是最重要的指標(biāo)。（）

4.人力資源服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)控制措施中，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制是最有效的措施。（）

5.人力資源服務(wù)外包的績效評(píng)估中，滿意度調(diào)查法不適用于長期合同。（）

6.選擇人力資源服務(wù)外包服務(wù)商時(shí)，服務(wù)商的地理位置是一個(gè)次要考慮因素。（）

7.人力資源服務(wù)外包的合同管理中，合同履行是合同管理的核心環(huán)節(jié)。（）

8.人力資源服務(wù)外包的合同終止后，企業(yè)無需對外包服務(wù)商進(jìn)行績效評(píng)估。（）

9.人力資源服務(wù)外包的合同變更通常需要雙方協(xié)商一致后才能進(jìn)行。（）

10.人力資源服務(wù)外包的績效評(píng)估中，成本效益分析法適用于所有類型的合同。（）

11.人力資源服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)類型中，市場風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)無法控制的。（）

12.人力資源服務(wù)外包的合同簽訂原則中，誠信原則是最基本的原則。（）

13.人力資源服務(wù)外包的合同管理目標(biāo)中，確保合同履行是最重要的目標(biāo)。（）

14.人力資源服務(wù)外包的合同履行過程中，服務(wù)驗(yàn)收是最后一個(gè)環(huán)節(jié)。（）

15.人力資源服務(wù)外包的合同變更可能不會(huì)對合同履行產(chǎn)生任何影響。（）

16.人力資源服務(wù)外包的績效評(píng)估中，客戶滿意度調(diào)查法不適用于短期合同。（）

17.人力資源服務(wù)外包的合同管理中，合同續(xù)簽是合同管理的常規(guī)操作。（）

18.人力資源服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)控制措施中，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是一種常見的風(fēng)險(xiǎn)控制方法。（）

19.人力資源服務(wù)外包的績效評(píng)估中，評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性取決于評(píng)估方法的科學(xué)性。（）

20.人力資源服務(wù)外包的合同管理中，合同終止后，企業(yè)應(yīng)與外包服務(wù)商進(jìn)行總結(jié)和反饋。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請闡述并購后人力資源服務(wù)外包的評(píng)估指標(biāo)體系，并說明每個(gè)指標(biāo)的重要性和評(píng)估方法。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析人力資源服務(wù)外包過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。

3.討論如何通過績效評(píng)估來確保人力資源服務(wù)外包的質(zhì)量和效果，并說明評(píng)估結(jié)果如何應(yīng)用于改進(jìn)外包服務(wù)。

4.請結(jié)合當(dāng)前人力資源服務(wù)外包的趨勢，提出對未來人力資源服務(wù)外包管理的建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某大型制造企業(yè)A在并購了另一家同行業(yè)企業(yè)B后，決定將B的人力資源管理工作外包給專業(yè)的服務(wù)商C。在合同簽訂前，A企業(yè)對C服務(wù)商進(jìn)行了評(píng)估，包括其資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量等方面。合同簽訂后，A企業(yè)發(fā)現(xiàn)C服務(wù)商在服務(wù)過程中存在以下問題：

（1）服務(wù)交付時(shí)間延遲；

（2）服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，員工滿意度下降；

（3）C服務(wù)商內(nèi)部管理混亂，導(dǎo)致信息泄露。

請分析A企業(yè)在人力資源服務(wù)外包過程中可能存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例題：

某互聯(lián)網(wǎng)公司D在經(jīng)歷了快速擴(kuò)張后，決定將部分人力資源管理工作外包給專業(yè)的人力資源服務(wù)公司E。雙方簽訂了為期三年的外包合同，合同規(guī)定E公司負(fù)責(zé)D公司的招聘、薪酬福利管理、員工培訓(xùn)等工作。在合同履行過程中，D公司發(fā)現(xiàn)以下問題：

（1）E公司在招聘過程中未能滿足D公司的需求，導(dǎo)致招聘周期延長；

（2）E公司在薪酬福利管理方面存在偏差，導(dǎo)致員工不滿；

（3）E公司在員工培訓(xùn)方面的投入不足，影響了員工的職業(yè)發(fā)展。

請分析D公司在人力資源服務(wù)外包過程中可能存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.A

9.D

10.B

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.A

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.A

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.部分人力資源管理工作外部

2.降低成本提高服務(wù)質(zhì)量增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力

3.服務(wù)質(zhì)量成本效益服務(wù)交付時(shí)間外包服務(wù)商的信譽(yù)

4.建立風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估加強(qiáng)合同管理提高員工培訓(xùn)

5.成本效益分析法滿意度調(diào)查法客戶滿意度調(diào)查法項(xiàng)目成功法

6.服務(wù)商的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)服務(wù)商的技術(shù)實(shí)力服務(wù)商的價(jià)格服務(wù)商的地理位置

7.合同簽訂合同履行合同變更合同終止

8.服務(wù)交付項(xiàng)目監(jiān)控質(zhì)量控制服務(wù)驗(yàn)收

9.合同到期服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)外包服務(wù)商破產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整

10.服務(wù)范圍服務(wù)價(jià)格服務(wù)時(shí)間服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

11.成本數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)員工滿意度數(shù)據(jù)客戶滿意度數(shù)據(jù)

12.法律風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)市場風(fēng)險(xiǎn)

13.公平原則互利原則誠信原則競爭原則

14.確保合同履行降低合同風(fēng)險(xiǎn)提高服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化人力資源配置

15.服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)法律風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

16.成本效益服務(wù)質(zhì)量服務(wù)交付時(shí)間外包服務(wù)商的信譽(yù)

17.變更申請變更評(píng)估變更審批變更通知

18.制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估加強(qiáng)合同管理提高員工培訓(xùn)

19.采用多種評(píng)估方法收集多方面的數(shù)據(jù)確保評(píng)估過程的透明度定期進(jìn)行評(píng)估

20.明確合同條款定期進(jìn)行合同履行情況檢查建立合同履行監(jiān)控機(jī)制及時(shí)處理合同履行中的問題

21.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施加強(qiáng)合同管理及時(shí)溝通和協(xié)商

22.采用科學(xué)的評(píng)估方法確保評(píng)估數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性定期進(jìn)行評(píng)估及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果

23.及時(shí)溝通和協(xié)商制定改進(jìn)措施加