智能交通路況監(jiān)測(cè)系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________________第一章合同雙方基本信息1.1甲方信息1.1.1名稱：____________________1.1.2地址：____________________1.1.3聯(lián)系人：____________________1.1.4聯(lián)系方式：____________________1.1.5電子郵箱：____________________1.2乙方信息1.2.1名稱：____________________1.2.2地址：____________________1.2.3聯(lián)系人：____________________1.2.4聯(lián)系方式：____________________1.2.5電子郵箱：____________________第二章協(xié)議背景與目的2.1背景2.1.1甲方目前使用的智能交通路況監(jiān)測(cè)系統(tǒng)存在一定的功能瓶頸，無(wú)法滿足日益增長(zhǎng)的交通管理需求。2.1.2乙方具備相關(guān)技術(shù)實(shí)力，愿意為甲方提供智能交通路況監(jiān)測(cè)系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。2.2目的2.2.1通過(guò)本次升級(jí)，提高甲方智能交通路況監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的功能和穩(wěn)定性。2.2.2實(shí)現(xiàn)甲方對(duì)交通路況的實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高交通管理效率。第三章升級(jí)內(nèi)容與服務(wù)范圍3.1升級(jí)內(nèi)容3.1.1系統(tǒng)硬件升級(jí)，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等。3.1.2系統(tǒng)軟件升級(jí)，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件等。3.1.3系統(tǒng)功能優(yōu)化，包括數(shù)據(jù)采集、處理、展示等方面。3.2服務(wù)范圍3.2.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級(jí)方案的制定和實(shí)施。3.2.2乙方提供系統(tǒng)升級(jí)所需的技術(shù)支持和服務(wù)。3.2.3乙方對(duì)升級(jí)后的系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試和調(diào)試。第四章協(xié)議期限與費(fèi)用4.1協(xié)議期限4.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。4.1.2協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽本協(xié)議。4.2費(fèi)用4.2.1升級(jí)費(fèi)用：______元人民幣，一次性支付。4.2.2服務(wù)費(fèi)用：______元人民幣/年，自協(xié)議生效之日起按年度支付。第五章違約責(zé)任5.1甲方的違約責(zé)任5.1.1甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付______%的滯納金。5.1.2甲方提供的資料不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)完成升級(jí)任務(wù)的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2乙方的違約責(zé)任5.2.1乙方未按時(shí)完成升級(jí)任務(wù)的，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。5.2.2乙方在服務(wù)過(guò)程中泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3雙方違約的其他責(zé)任5.3.1雙方因不可抗力原因?qū)е聼o(wú)法履行本協(xié)議的，可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。5.3.2如因一方違約導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的全部損失。第六章系統(tǒng)維護(hù)與支持6.1維護(hù)服務(wù)6.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)升級(jí)后的日常維護(hù)服務(wù)，包括但不限于軟件更新、故障排除、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。6.1.2乙方應(yīng)保證在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決一般性故障。6.1.3重大故障應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)緊急響應(yīng)機(jī)制，并在____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。6.2技術(shù)支持6.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。6.2.2技術(shù)支持服務(wù)可通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式進(jìn)行。6.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方操作人員進(jìn)行系統(tǒng)操作和維護(hù)的培訓(xùn)。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的完整性和安全性，采取必要的技術(shù)和物理措施防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。7.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)修復(fù)已知的安全漏洞。7.2保密條款7.2.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密。第八章系統(tǒng)使用與培訓(xùn)8.1系統(tǒng)使用8.1.1甲方在獲得乙方授權(quán)后，方可使用升級(jí)后的系統(tǒng)。8.1.2甲方應(yīng)遵守系統(tǒng)使用規(guī)定，不得利用系統(tǒng)從事違法活動(dòng)。8.2培訓(xùn)服務(wù)8.2.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方操作人員能夠熟練使用系統(tǒng)。8.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程、故障處理等。第九章項(xiàng)目管理與溝通9.1項(xiàng)目管理9.1.1雙方應(yīng)設(shè)立項(xiàng)目管理小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度。9.1.2項(xiàng)目管理小組應(yīng)定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)展、問(wèn)題解決和風(fēng)險(xiǎn)控制。9.2溝通機(jī)制9.2.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證信息暢通無(wú)阻。9.2.2雙方指定專人負(fù)責(zé)日常溝通，及時(shí)反饋問(wèn)題并協(xié)調(diào)解決。第十章附件10.1附件一：系統(tǒng)升級(jí)詳細(xì)方案10.1.1詳細(xì)描述系統(tǒng)升級(jí)的具體步驟、時(shí)間安排和預(yù)期效果。10.2附件二：技術(shù)規(guī)格書10.2.1詳細(xì)列出系統(tǒng)升級(jí)后的技術(shù)規(guī)格，包括硬件、軟件和功能要求。10.3附件三：培訓(xùn)材料10.3.1提供系統(tǒng)操作和維護(hù)的培訓(xùn)教材，包括手冊(cè)、視頻和演示文稿。第十一章系統(tǒng)驗(yàn)收與交付11.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)11.1.1乙方應(yīng)按照附件一中的系統(tǒng)升級(jí)詳細(xì)方案完成系統(tǒng)升級(jí)工作。11.1.2系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)包括功能測(cè)試、功能測(cè)試、安全性測(cè)試等方面。11.2驗(yàn)收流程11.2.1乙方完成系統(tǒng)升級(jí)后，應(yīng)向甲方提供驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。11.2.2甲方在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。11.2.3驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)，系統(tǒng)正式交付使用。11.3交付內(nèi)容11.3.1乙方應(yīng)向甲方交付升級(jí)后的系統(tǒng)軟件、相關(guān)文檔和培訓(xùn)材料。11.3.2乙方應(yīng)保證交付的系統(tǒng)和文檔完整、準(zhǔn)確、可操作。第十二章售后服務(wù)與技術(shù)支持12.1售后服務(wù)12.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)升級(jí)后的售后服務(wù)，包括技術(shù)支持、故障排除等。12.1.2售后服務(wù)期限自系統(tǒng)交付之日起____年。12.2技術(shù)支持12.2.1乙方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持，提供24小時(shí)電話支持。12.2.2技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)操作、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)等。12.3響應(yīng)時(shí)間12.3.1乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。12.3.2對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。第十三章通知與聯(lián)系13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、傳真、郵件等。13.1.2通知應(yīng)在送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ街付ǖ氖占撕笠暈橐阉瓦_(dá)。13.2聯(lián)系信息13.2.1甲方聯(lián)系信息：地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________13.2.2乙方聯(lián)系信息：地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____