電商合作協(xié)議物流配送服務(wù)合同合同編號(hào)：_______甲方（委托方）：____________________乙方（承運(yùn)方）：____________________第一章合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：____________________1.1.2甲方地址：____________________1.1.3甲方聯(lián)系方式：電話____________________，郵箱____________________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：____________________1.2.2乙方地址：____________________1.2.3乙方聯(lián)系方式：電話____________________，郵箱____________________第二章物流配送服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方電商平臺(tái)內(nèi)所有商品的物流配送服務(wù)。2.1.2服務(wù)范圍包括但不限于國內(nèi)快遞、貨運(yùn)、同城配送等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的物流配送標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證商品及時(shí)、安全送達(dá)。2.2.2乙方應(yīng)保證配送時(shí)效，具體配送時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)a)城市范圍內(nèi)配送，訂單下單后24小時(shí)內(nèi)送達(dá)；b)國內(nèi)偏遠(yuǎn)地區(qū)配送，訂單下單后72小時(shí)內(nèi)送達(dá)。2.3配送方式2.3.1乙方提供多種配送方式，包括但不限于快遞、貨運(yùn)、同城配送等。2.3.2甲方可根據(jù)訂單情況選擇合適的配送方式。第三章配送費(fèi)用及結(jié)算3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1配送費(fèi)用根據(jù)配送距離、商品重量、配送方式等因素計(jì)算。3.1.2具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。3.2結(jié)算方式3.2.1乙方應(yīng)在每月前10個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交上個(gè)月配送費(fèi)用的結(jié)算報(bào)告。3.2.2甲方應(yīng)在收到結(jié)算報(bào)告后15個(gè)工作日內(nèi)完成付款。3.3退賠處理3.3.1因乙方原因?qū)е律唐窊p壞、丟失或延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3.2退賠金額根據(jù)實(shí)際情況及雙方協(xié)商確定。第四章服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)保證配送服務(wù)的質(zhì)量，包括但不限于以下方面：4.1.1配送時(shí)效；4.1.2商品安全；4.1.3送達(dá)狀態(tài)；4.1.4客戶滿意度。4.2乙方應(yīng)定期對(duì)配送人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。4.3甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第五章保密條款5.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及雙方業(yè)務(wù)過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2除法律法規(guī)要求或雙方另有約定外，未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用對(duì)方的商業(yè)秘密。5.3本保密條款在本合同有效期內(nèi)及合同終止后兩年內(nèi)均有效。第六章配送工具與設(shè)備6.1配送工具6.1.1乙方應(yīng)配備符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的配送工具，包括但不限于貨車、快遞車、配送自行車等。6.1.2配送工具應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和檢修，保證其安全性和可靠性。6.2設(shè)備配置6.2.1乙方應(yīng)配置必要的配送設(shè)備，如掃碼槍、手持終端、電子秤等，以支持高效、準(zhǔn)確的配送服務(wù)。6.2.2設(shè)備故障或損壞時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換，保證配送工作的正常進(jìn)行。第七章數(shù)據(jù)管理與信息共享7.1數(shù)據(jù)管理7.1.1乙方應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)管理體系，保證配送數(shù)據(jù)的安全、完整和準(zhǔn)確。7.1.2數(shù)據(jù)管理應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者隱私。7.2信息共享7.2.1乙方應(yīng)及時(shí)將配送信息（如配送狀態(tài)、異常情況等）反饋給甲方。7.2.2雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。第八章培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)計(jì)劃8.1.1乙方應(yīng)制定針對(duì)配送人員的培訓(xùn)計(jì)劃，包括配送流程、安全知識(shí)、客戶服務(wù)等方面。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與甲方業(yè)務(wù)需求相匹配，以提高配送效率和服務(wù)質(zhì)量。8.2技術(shù)支持8.2.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括配送工具和設(shè)備的維護(hù)、故障排除等。8.2.2乙方應(yīng)保證甲方在配送過程中遇到的技術(shù)問題能夠得到及時(shí)解決。第九章運(yùn)輸保險(xiǎn)9.1保險(xiǎn)責(zé)任9.1.1乙方應(yīng)對(duì)配送過程中的商品承擔(dān)運(yùn)輸保險(xiǎn)責(zé)任，保證商品在運(yùn)輸過程中的安全。9.1.2保險(xiǎn)范圍應(yīng)包括商品丟失、損壞等情況。9.2保險(xiǎn)理賠9.2.1發(fā)生保險(xiǎn)范圍內(nèi)的后，乙方應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并啟動(dòng)理賠程序。9.2.2理賠流程應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同條款。第十章服務(wù)改進(jìn)與持續(xù)優(yōu)化10.1服務(wù)改進(jìn)10.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和市場(chǎng)變化，不斷改進(jìn)配送服務(wù)。10.1.2改進(jìn)措施應(yīng)包括但不限于配送時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量、客戶體驗(yàn)等方面。10.2持續(xù)優(yōu)化10.2.1雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論服務(wù)優(yōu)化方案。10.2.2乙方應(yīng)制定持續(xù)優(yōu)化計(jì)劃，保證配送服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。第十一章合同期限與續(xù)簽11.1合同期限11.1.1本合同有效期為__年，自__年__月__日起至__年__月__日止。11.2續(xù)簽條款11.2.1本合同到期前__個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽本合同。11.2.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在合同到期前__天內(nèi)完成續(xù)簽手續(xù)，續(xù)簽期限可為__年。第十二章合同終止12.1合同終止條件12.1.1以下情況出現(xiàn)時(shí)，任何一方有權(quán)單方面終止本合同：a)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后__天內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；b)一方因不可抗力原因無法履行合同義務(wù)；c)合同約定的其他終止條件。12.2終止程序12.2.1一方?jīng)Q定終止合同時(shí)應(yīng)提前__天以書面形式通知對(duì)方。12.2.2收到終止通知后，雙方應(yīng)立即停止合同項(xiàng)下的所有義務(wù)。第十三章其他條款13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。13.2通知13.2.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至本合同中各自指定的地址。13.2.2通知送達(dá)時(shí)間為發(fā)送后第二個(gè)工作日。13.3合同附件13.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.4合同解釋13.4.1本合同如有歧義，應(yīng)由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，由合同簽訂地法院解釋。甲方（委托方）：_____