定制軟件系統(tǒng)開發(fā)與售后服務協(xié)議第一章合同概述1.1合同編號本合同編號為：_________。1.2合同簽訂日期本合同于____年__月__日簽訂。1.3合同雙方信息1.3.1甲方（委托方）：名稱：_________________地址：_________________聯系人：_________________聯系方式：_________________1.3.2乙方（承建方）：名稱：_________________地址：_________________聯系人：_________________聯系方式：_________________1.4合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就定制軟件系統(tǒng)開發(fā)與售后服務事宜的權利、義務和責任，保證軟件系統(tǒng)的開發(fā)質量及售后服務達到雙方約定的標準。1.5合同期限1.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.5.2本合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。1.6合同內容1.6.1本合同內容包括但不限于：軟件需求分析、系統(tǒng)設計、編碼實現、測試、部署、培訓及售后服務等。第二章軟件需求分析2.1需求收集2.1.1乙方應在合同簽訂后____個工作日內完成對甲方需求的初步收集。2.1.2乙方應根據甲方提供的需求文檔，結合實際情況，對需求進行詳細分析。2.2需求確認2.2.1乙方應將分析結果提交甲方，甲方應在____個工作日內進行確認。2.2.2如甲方對需求有異議，乙方應重新進行分析，直至達成一致意見。第三章系統(tǒng)設計與開發(fā)3.1系統(tǒng)設計3.1.1乙方應在需求確認后____個工作日內完成系統(tǒng)設計方案。3.1.2系統(tǒng)設計方案應包括但不限于：系統(tǒng)架構、模塊劃分、技術選型等。3.2開發(fā)進度3.2.1乙方應根據系統(tǒng)設計方案，制定詳細的開發(fā)計劃，包括各階段的里程碑時間節(jié)點。3.2.2乙方應按開發(fā)計劃完成各階段的開發(fā)任務，并及時向甲方匯報進度。3.3質量保證3.3.1乙方應保證開發(fā)過程中遵循國家相關標準和規(guī)范。3.3.2乙方應進行嚴格的代碼審查和質量測試，保證軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。第四章系統(tǒng)測試與部署4.1測試計劃4.1.1乙方應在開發(fā)完成后____個工作日內完成測試計劃。4.1.2測試計劃應包括但不限于：測試用例、測試環(huán)境、測試工具等。4.2系統(tǒng)測試4.2.1乙方應按照測試計劃進行系統(tǒng)測試，保證軟件系統(tǒng)符合需求規(guī)格。4.2.2乙方應記錄測試過程中的問題，并及時反饋給甲方。4.3系統(tǒng)部署4.3.1乙方應按照甲方指定的部署環(huán)境和時間進行系統(tǒng)部署。4.3.2乙方應提供詳細的部署文檔，包括部署步驟、配置參數等。第五章培訓與售后服務5.1培訓計劃5.1.1乙方應在系統(tǒng)部署完成后____個工作日內制定培訓計劃。5.1.2培訓計劃應包括但不限于：培訓內容、培訓方式、培訓時間等。5.2培訓實施5.2.1乙方應按培訓計劃對甲方人員進行系統(tǒng)操作培訓。5.2.2乙方應保證培訓效果，甲方人員應掌握系統(tǒng)操作技能。5.3售后服務5.3.1本合同約定的售后服務期限為____年。5.3.2乙方應提供724小時的在線技術支持。5.3.3如甲方在使用過程中遇到問題，乙方應在____小時內響應并提供解決方案。5.3.4乙方應定期對軟件系統(tǒng)進行維護和升級，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第六章軟件知識產權6.1知識產權歸屬6.1.1本軟件系統(tǒng)的所有知識產權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等，均歸甲方所有。6.1.2乙方在開發(fā)過程中產生的所有、設計文檔、測試報告等資料，均歸甲方所有。6.2知識產權許可6.2.1乙方授予甲方在本合同有效期內，在本合同約定的范圍內使用該軟件系統(tǒng)的權利。6.2.2甲方不得將該軟件系統(tǒng)用于任何非法用途，并應遵守國家有關知識產權的法律、法規(guī)。第七章費用及支付7.1開發(fā)費用7.1.1本合同開發(fā)費用總額為人民幣____元，具體支付方式7.1.2第一步：合同簽訂后____個工作日內，甲方支付總額的30%作為預付款。7.1.3第二步：系統(tǒng)開發(fā)至中期里程碑時，甲方支付總額的40%。7.1.4第三步：系統(tǒng)開發(fā)完成并通過甲方驗收后，甲方支付剩余的30%。7.2售后服務費用7.2.1本合同售后服務費用為人民幣____元/年，在合同簽訂后____個工作日內支付。7.3支付方式7.3.1支付方式為銀行轉賬，具體賬戶信息見附件。7.3.2甲方應在約定的時間內將款項支付至乙方指定賬戶。第八章隱私與數據安全8.1隱私保護8.1.1乙方承諾對甲方提供的數據信息進行嚴格保密，未經甲方同意不得向任何第三方泄露。8.1.2乙方應采取必要的技術和管理措施，保證甲方數據的安全性。8.2數據安全8.2.1乙方應制定數據安全策略，包括但不限于數據加密、訪問控制、備份恢復等。8.2.2乙方應在發(fā)生數據泄露或安全事件時，立即通知甲方，并采取必要措施進行修復。第九章系統(tǒng)維護與更新9.1系統(tǒng)維護9.1.1乙方負責對軟件系統(tǒng)進行日常維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。9.1.2乙方應在發(fā)覺系統(tǒng)故障或異常時，及時修復，并通知甲方。9.2系統(tǒng)更新9.2.1乙方應根據甲方需求，對軟件系統(tǒng)進行必要的功能升級和優(yōu)化。9.2.2乙方應提前與甲方溝通，制定系統(tǒng)更新計劃，并保證更新過程中不影響甲方正常使用。第十章違約責任10.1乙方違約責任10.1.1如乙方未能在約定的時間內完成開發(fā)任務，應承擔違約責任，并向甲方支付違約金，違約金為開發(fā)費用的____%。10.1.2如乙方在開發(fā)過程中出現重大質量問題，導致甲方損失，乙方應賠償甲方實際損失，并承擔相應的法律責任。10.2甲方違約責任10.2.1如甲方未按時支付款項，應向乙方支付滯納金，滯納金為未付款項的____%。10.2.2如甲方違反保密協(xié)議，泄露乙方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。11.2影響及處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行時，雙方應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。11.2.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應協(xié)商解決合同履行的具體問題。如合同無法履行或繼續(xù)履行將導致雙方重大損失，經協(xié)商一致，可部分或全部解除合同。11.3證明文件11.3.1不可抗力事件發(fā)生后，遭受不可抗力一方的當事人應提供相應的證明文件，包括但不限于文件、新聞媒體報道等。第十二章合同變更與終止12.1合同變更12.1.1合同簽訂后，如因不可抗力、技術升級或市場需求變化等原因需要變更合同內容，雙方應協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。12.2合同終止12.2.1合同期滿或雙方約定的其他終止條件成就時，合同自然終止。12.2.2如合同履行過程中出現以下情況之一，經雙方協(xié)商一致，可終止合同：（1）一方違約，且違約方未能在約定的時間內糾正違約行為；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方約定的其他終止條件成就。第十三章附則13.1其他約定13.1.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.1.2本合