保險(xiǎn)保密管理辦法總則目的為加強(qiáng)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保密管理，保護(hù)公司、客戶及相關(guān)方的合法權(quán)益，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，依據(jù)《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》及相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部各部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)以及全體員工，包括正式員工、合同制員工、勞務(wù)派遣人員等在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中涉及保密事項(xiàng)的管理。定義1.保險(xiǎn)保密信息：指公司在開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過(guò)程中獲取的、涉及客戶個(gè)人隱私、商業(yè)秘密、公司經(jīng)營(yíng)策略等具有保密價(jià)值的各類信息。2.保密措施：為防止保險(xiǎn)保密信息泄露而采取的一系列技術(shù)、管理和人員培訓(xùn)等方面的手段和方法。3.保密責(zé)任：公司員工對(duì)保險(xiǎn)保密信息負(fù)有保護(hù)、不泄露的義務(wù)和責(zé)任，因違反規(guī)定導(dǎo)致信息泄露應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)后果。保密范圍與分類客戶信息1.個(gè)人基本信息：包括客戶姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、家庭住址等。2.財(cái)務(wù)信息：如客戶收入、資產(chǎn)狀況、保險(xiǎn)費(fèi)用支付記錄等。3.保險(xiǎn)需求與偏好：客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)偏好等。4.理賠信息：客戶的理賠申請(qǐng)情況、理賠金額、理賠原因等。公司商業(yè)秘密1.產(chǎn)品研發(fā)信息：新保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、條款內(nèi)容、費(fèi)率計(jì)算方法、未上市產(chǎn)品信息等。2.市場(chǎng)策略：公司的市場(chǎng)推廣計(jì)劃、銷(xiāo)售渠道策略、客戶細(xì)分策略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等。3.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、客戶分布數(shù)據(jù)等。4.內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程：承保流程、理賠流程、核保規(guī)則、客戶服務(wù)流程等。其他保密信息1.合作伙伴信息：與公司合作的保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、經(jīng)紀(jì)公司、再保險(xiǎn)公司等合作伙伴的商業(yè)信息、合作協(xié)議內(nèi)容等。2.行業(yè)動(dòng)態(tài)與情報(bào)：收集的保險(xiǎn)行業(yè)最新政策法規(guī)變化、市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等信息。3.公司內(nèi)部文件：涉及公司機(jī)密的各類文件、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等。保密措施物理安全措施1.辦公場(chǎng)所安全：公司辦公場(chǎng)所應(yīng)具備完善的安全防護(hù)設(shè)施，如門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等，限制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。2.存儲(chǔ)設(shè)備管理：對(duì)存儲(chǔ)保險(xiǎn)保密信息的計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備等進(jìn)行嚴(yán)格管理，設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并存儲(chǔ)在安全的位置。3.文件管理：重要的保險(xiǎn)保密文件應(yīng)存放在專門(mén)的文件柜中，實(shí)行分類存放、專人保管，文件借閱、歸還應(yīng)進(jìn)行登記。網(wǎng)絡(luò)安全措施1.網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)控制：建立防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，限制外部非法網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行權(quán)限管理，防止未經(jīng)授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)。2.數(shù)據(jù)傳輸加密：在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中，采用加密技術(shù)，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ苄院屯暾浴?.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理：定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、更新和安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)安全隱患。人員管理措施1.保密培訓(xùn)：公司定期組織員工參加保密培訓(xùn)，提高員工的保密意識(shí)和技能，培訓(xùn)內(nèi)容包括保密法律法規(guī)、保密制度、保密技術(shù)等。2.簽訂保密協(xié)議：新員工入職時(shí)，應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確員工的保密義務(wù)和責(zé)任，以及違反協(xié)議應(yīng)承擔(dān)的法律后果。3.人員背景審查：對(duì)于涉及重要保險(xiǎn)保密信息的崗位人員，進(jìn)行嚴(yán)格的背景審查，確保人員具備良好的職業(yè)道德和保密意識(shí)。4.離職管理：?jiǎn)T工離職時(shí)，應(yīng)進(jìn)行離職審計(jì)，收回其使用的公司資產(chǎn)和保密資料，并提醒其履行保密義務(wù)。信息使用與共享管理1.信息使用審批：?jiǎn)T工因工作需要使用保險(xiǎn)保密信息時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)信息使用審批表，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人和保密管理部門(mén)審批同意后方可使用。2.信息共享限制：嚴(yán)格限制保險(xiǎn)保密信息的共享范圍，確需共享的，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行審批，并采取相應(yīng)的保密措施。3.第三方合作管理：與第三方合作時(shí)，應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確雙方的保密責(zé)任和義務(wù)，對(duì)第三方獲取的保險(xiǎn)保密信息進(jìn)行監(jiān)督和管理。保密監(jiān)督與檢查監(jiān)督機(jī)構(gòu)公司設(shè)立保密管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)公司的保密管理工作，定期召開(kāi)會(huì)議，研究解決保密工作中的重大問(wèn)題。保密管理委員會(huì)下設(shè)保密管理部門(mén)，具體負(fù)責(zé)保密工作的日常監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。監(jiān)督檢查內(nèi)容1.保密制度執(zhí)行情況：檢查公司員工是否遵守保密制度，是否存在違規(guī)使用、泄露保險(xiǎn)保密信息的行為。2.保密措施落實(shí)情況：對(duì)物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、人員管理等保密措施的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)措施有效落實(shí)。3.信息使用與共享管理情況：審查信息使用審批記錄、信息共享協(xié)議等，檢查信息使用和共享是否符合規(guī)定。檢查方式1.定期檢查：保密管理部門(mén)定期對(duì)公司各部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行保密檢查，每年不少于[X]次。2.不定期抽查：根據(jù)工作需要，保密管理部門(mén)不定期對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、關(guān)鍵崗位進(jìn)行保密抽查。3.專項(xiàng)檢查：針對(duì)特定的保密事項(xiàng)或問(wèn)題，開(kāi)展專項(xiàng)保密檢查。問(wèn)題整改對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，保密管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求責(zé)任部門(mén)限期整改。整改完成后，責(zé)任部門(mén)應(yīng)提交整改報(bào)告，保密管理部門(mén)進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。保密責(zé)任與追究保密責(zé)任1.公司責(zé)任：公司對(duì)保險(xiǎn)保密信息負(fù)有全面管理責(zé)任，應(yīng)建立健全保密制度，采取有效保密措施，確保信息安全。2.部門(mén)責(zé)任：各部門(mén)負(fù)責(zé)人是本部門(mén)保密工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門(mén)的保密工作，對(duì)本部門(mén)員工的保密行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。3.員工責(zé)任：公司員工應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，履行保密義務(wù)，不得泄露、使用或傳播保險(xiǎn)保密信息。責(zé)任追究1.違規(guī)行為界定：對(duì)于違反保密制度，泄露、使用或傳播保險(xiǎn)保密信息的行為，按照情節(jié)輕重進(jìn)行界定。2.責(zé)任追究方式：對(duì)違規(guī)人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、記過(guò)、降職、撤職、解除勞動(dòng)合同等處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。3.賠償責(zé)任：因員工違規(guī)行為給公司或客戶造成損失的，公司有權(quán)要求違規(guī)員工承擔(dān)相應(yīng)的賠償