社工證初級考試題庫及參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共60題，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.社會(huì)工作者小王在社區(qū)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，有一群年輕人經(jīng)常聚在一起玩輪滑。他們對社工小王很友善，但提及參與社區(qū)事務(wù)時(shí)卻表現(xiàn)得很冷淡。為了調(diào)動(dòng)這些年輕人參與社區(qū)事務(wù)的積極性，小王應(yīng)采取的策略是（）A.邀請他們參加社區(qū)志愿服務(wù)B.與他們一起討論輪滑技巧C.為他們舉辦輪滑比賽D.與他們一起分析社區(qū)問題答案：D解析：社區(qū)工作者在推動(dòng)社區(qū)居民參與時(shí)，應(yīng)分析問題產(chǎn)生的原因，對于年輕人對社區(qū)事務(wù)冷淡的情況，與他們一起分析社區(qū)問題，能讓他們認(rèn)識(shí)到社區(qū)事務(wù)與自身利益的關(guān)聯(lián)，從而調(diào)動(dòng)其參與積極性。A項(xiàng)直接邀請參加志愿服務(wù)缺乏前期引導(dǎo)；B項(xiàng)討論輪滑技巧與參與社區(qū)事務(wù)無關(guān)；C項(xiàng)舉辦輪滑比賽也未涉及社區(qū)事務(wù)核心。2.某社區(qū)老年人比例高，獨(dú)居高齡老人較多，這些老人對環(huán)境的適應(yīng)力下降，生活自理能力不足。因此，對他們進(jìn)行社區(qū)照顧十分必要。下列社會(huì)工作服務(wù)中，屬于社區(qū)照顧的是（）A.倡導(dǎo)尊重老人的社會(huì)風(fēng)尚，促進(jìn)社區(qū)和諧B.聯(lián)系社會(huì)各界，調(diào)動(dòng)資源，滿足老人生活需要C.培養(yǎng)老人骨干分子，帶動(dòng)社區(qū)老人參與社區(qū)事務(wù)D.成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，定期上門探訪老人答案：D解析：社區(qū)照顧是指整合全部社會(huì)資源，運(yùn)用正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧網(wǎng)絡(luò)，為需要照顧人士在家庭或者社區(qū)中提供全面照顧，促成其過正常人的生活。成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍定期上門探訪老人，屬于為老人提供社區(qū)層面的照顧服務(wù)。A項(xiàng)倡導(dǎo)風(fēng)尚并非直接照顧服務(wù)；B項(xiàng)調(diào)動(dòng)資源滿足生活需要表述寬泛；C項(xiàng)培養(yǎng)骨干參與事務(wù)不屬于照顧服務(wù)。3.社會(huì)工作者小李在分析社區(qū)老年人需求之后，開展了針對老年人的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。下列工作中，屬于服務(wù)執(zhí)行過程中的工作是（）A.了解老年人喜愛的文體活動(dòng)類型B.為服務(wù)活動(dòng)制定合理目標(biāo)C.及時(shí)表彰鼓勵(lì)表現(xiàn)突出的志愿者D.開展老年人對服務(wù)活動(dòng)的滿意度調(diào)查答案：C解析：服務(wù)執(zhí)行過程主要是將服務(wù)計(jì)劃付諸實(shí)踐。及時(shí)表彰鼓勵(lì)表現(xiàn)突出的志愿者，是在服務(wù)開展過程中對相關(guān)人員的激勵(lì)措施，屬于服務(wù)執(zhí)行過程的工作。A項(xiàng)了解需求是服務(wù)前的調(diào)研；B項(xiàng)制定目標(biāo)是服務(wù)計(jì)劃階段；D項(xiàng)滿意度調(diào)查是服務(wù)結(jié)束后的評估。4.某社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，有大量外來人口租住在社區(qū)內(nèi)。一段時(shí)期以來，社區(qū)內(nèi)居民財(cái)物被盜事件不斷發(fā)生，社區(qū)治安成為社區(qū)居民反映強(qiáng)烈的問題，有些當(dāng)?shù)鼐用裆踔撂岢霾辉试S外來人口在社區(qū)內(nèi)居住，社區(qū)居民間相互不信任的氣氛彌漫在社區(qū)內(nèi)。為此，社會(huì)工作者小何深入到社區(qū)居民中，通過社區(qū)居委會(huì)召開居民大會(huì)，經(jīng)居民討論成立了由本地和外來居民共同組成的治安巡邏隊(duì)。此案例中，社會(huì)工作者所做的工作達(dá)到的效果是（）A.促進(jìn)社區(qū)居民團(tuán)結(jié)互助，加強(qiáng)社區(qū)治安防范B.通過調(diào)解社區(qū)居民糾紛，促進(jìn)鄰里和睦C.通過矯正社區(qū)居民錯(cuò)誤想法，防止違法犯罪行為D.借助制定規(guī)章制度，維護(hù)社區(qū)秩序答案：A解析：社會(huì)工作者組織本地和外來居民共同組成治安巡邏隊(duì)，打破了居民間相互不信任的局面，促進(jìn)了不同群體居民的團(tuán)結(jié)互助，同時(shí)也加強(qiáng)了社區(qū)的治安防范。B項(xiàng)未涉及居民糾紛調(diào)解；C項(xiàng)未體現(xiàn)矯正錯(cuò)誤想法；D項(xiàng)沒有制定規(guī)章制度。5.社會(huì)工作者在社區(qū)開展一系列活動(dòng)，為社區(qū)居委會(huì)選舉做準(zhǔn)備。他們利用家訪、教育講座等形式，引導(dǎo)居民認(rèn)識(shí)和關(guān)心居委會(huì)的功能，正確行使權(quán)利，履行義務(wù)。社會(huì)工作者運(yùn)用的是（）A.組織技巧B.支持技巧C.策劃技巧D.動(dòng)員技巧答案：D解析：動(dòng)員技巧是指社會(huì)工作者推動(dòng)社區(qū)居民參與集體行動(dòng)的方法。通過家訪、教育講座等形式引導(dǎo)居民認(rèn)識(shí)和關(guān)心居委會(huì)功能，正確行使權(quán)利和義務(wù)，目的是動(dòng)員居民參與居委會(huì)選舉，屬于動(dòng)員技巧。A項(xiàng)組織技巧側(cè)重于組織架構(gòu)和管理；B項(xiàng)支持技巧強(qiáng)調(diào)對居民的支持鼓勵(lì)；C項(xiàng)策劃技巧主要是對活動(dòng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.某社區(qū)社會(huì)工作者，上門動(dòng)員居民參加定期舉辦的鄰里懇談會(huì)。其中一位居民表示自己平時(shí)很忙，有空的時(shí)候會(huì)來，但據(jù)社會(huì)工作者的觀察，這位居民有很多閑暇時(shí)間。針對該居民的情況，社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎ〢.向?qū)Ψ匠兄Z參加活動(dòng)可以得到辛苦費(fèi)B.委婉指出對方不忙的事實(shí)C.向?qū)Ψ秸f明參加鄰里懇談會(huì)所需時(shí)間不多D.在下次舉辦活動(dòng)之前仍然邀請對方E.分析對方是否在借口推辭答案：CDE解析：A項(xiàng)承諾辛苦費(fèi)違背了社區(qū)工作推動(dòng)居民參與的原則；B項(xiàng)委婉指出不忙的事實(shí)可能會(huì)讓居民感到不適。C項(xiàng)說明活動(dòng)所需時(shí)間不多，可減少居民顧慮；D項(xiàng)再次邀請?bào)w現(xiàn)誠意；E項(xiàng)分析對方是否借口推辭有助于了解居民真實(shí)想法，以便更好地動(dòng)員。2.社區(qū)工作的社會(huì)策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括（）A.居民在收集資料和分析社區(qū)問題時(shí)起主導(dǎo)作用B.社會(huì)工作者在決定方案時(shí)起主導(dǎo)作用C.社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)推動(dòng)社區(qū)改變D.社區(qū)居民參與對社區(qū)需求的分析與界定E.社會(huì)工作者無須考慮居民的意見和看法答案：BC解析：社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者扮演專家的角色，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)推動(dòng)社區(qū)改變，在決定方案時(shí)起主導(dǎo)作用。A項(xiàng)居民起主導(dǎo)作用不符合該模式特征；D項(xiàng)在社會(huì)策劃模式中居民參與較少；E項(xiàng)完全不考慮居民意見過于絕對，只是居民參與度相對較低。3.社區(qū)照顧模式由（）共同分擔(dān)責(zé)任。A.社區(qū)B.政府C.個(gè)人D.志愿組織E.非營利機(jī)構(gòu)答案：ABCD解析：社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)、政府、個(gè)人、志愿組織共同分擔(dān)責(zé)任，通過整合多方資源為有需要的人提供照顧服務(wù)。非營利機(jī)構(gòu)包含在志愿組織等概念中，E項(xiàng)不單獨(dú)列出。4.下列屬于社區(qū)工作社會(huì)策劃模式中的過程目標(biāo)的有（）A.分析資料B.收集資料C.解決實(shí)質(zhì)的社區(qū)問題D.提高居民參與能力E.系統(tǒng)分配時(shí)間和動(dòng)員資源答案：ABE解析：社會(huì)策劃模式的過程目標(biāo)包括收集和分析資料，系統(tǒng)分配時(shí)間和動(dòng)員資源等。C項(xiàng)解決實(shí)質(zhì)社區(qū)問題是任務(wù)目標(biāo)；D項(xiàng)提高居民參與能力是社區(qū)工作其他模式可能更強(qiáng)調(diào)的目標(biāo)。5.社會(huì)工作者在社區(qū)照顧中的角色有（）A.治療者B.輔導(dǎo)者和教育者C.經(jīng)紀(jì)人D.倡議者E.顧問答案：ABCDE解析：社會(huì)工作者在社區(qū)照顧中扮演多種角色，治療者為服務(wù)對象提供心理及行為治療；輔導(dǎo)者和教育者為照顧者提供輔導(dǎo)和訓(xùn)練；經(jīng)紀(jì)人為服務(wù)對象尋找服務(wù)資源；倡議者為服務(wù)對象爭取合理權(quán)益；顧問就服務(wù)方案提供專業(yè)意見。三、案例分析題（每題20分，共2題）案例一某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度高，60歲以上老人占總?cè)丝诘?9.5％。而且，高齡老人數(shù)量較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰，行動(dòng)不便；一些老人沒有退休金，生活困難；一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好，子女卻不在身邊，時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少、缺乏展示才藝的舞臺(tái)；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。針對以上情況，社會(huì)工作者擬定了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。1.該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒有得到滿足？2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求？答案1.該服務(wù)計(jì)劃滿足的需求：協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，滿足了老年人的經(jīng)濟(jì)保障需求，解決了部分老人沒有退休金、生活困難的問題。請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧，滿足了部分生活不能自理老人的生活照料需求。未得到滿足的需求：精神慰藉需求：一些老人子女不在身邊感到孤獨(dú)寂寞，以及被家人忽視、受虐待等情況，計(jì)劃中未涉及對老人精神層面的關(guān)懷和慰藉。文化娛樂需求：部分老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少、缺乏展示才藝的舞臺(tái)，計(jì)劃中沒有針對此需求的服務(wù)內(nèi)容。權(quán)益保障需求：一些老人合法權(quán)益難以得到保障，計(jì)劃未提及如何保障老人合法權(quán)益。2.個(gè)人網(wǎng)絡(luò)：動(dòng)員社區(qū)內(nèi)老人的家庭成員、親戚、朋友等，加強(qiáng)與老人的聯(lián)系和互動(dòng)，定期看望老人，給予老人情感關(guān)懷和生活幫助。例如，可以組織家庭探訪活動(dòng)，宣傳家庭關(guān)懷的重要性。志愿者網(wǎng)絡(luò)：進(jìn)一步擴(kuò)大青年志愿者隊(duì)伍，除了提供生活照顧，還可以組織志愿者開展陪伴聊天、文化活動(dòng)協(xié)助等服務(wù)。可以與高校、社會(huì)組織合作招募更多志愿者。建立志愿者培訓(xùn)機(jī)制，提高志愿者服務(wù)老人的專業(yè)能力和素養(yǎng)?；ブW(wǎng)絡(luò)：組織社區(qū)內(nèi)老人成立互助小組，如健康互助小組、興趣愛好小組等。讓老人之間相互交流、相互支持、相互幫助，滿足他們的精神需求和文化娛樂需求。例如，成立書法繪畫小組，定期開展活動(dòng)和展覽。鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)：發(fā)揮老街坊、老鄰居關(guān)系融洽的優(yōu)勢，鼓勵(lì)鄰里之間相互關(guān)照老人?？梢栽O(shè)立鄰里互助獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對照顧老人表現(xiàn)突出的鄰里進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。社區(qū)組織與機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)：聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的居委會(huì)、社區(qū)服務(wù)中心等組織，增加社區(qū)文化活動(dòng)，搭建老人展示才藝的舞臺(tái)。如舉辦社區(qū)老年文化節(jié)、才藝大賽等。聯(lián)合社區(qū)內(nèi)的法律機(jī)構(gòu)，為權(quán)益受到侵害的老人提供法律援助和維權(quán)服務(wù)。案例二某社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)中有一半是外來務(wù)工人員及其子女。該社區(qū)中有全日制公辦小學(xué)、公辦中學(xué)、民工子弟學(xué)校各一所。外來務(wù)工人員的子女大多數(shù)在民工子弟學(xué)校學(xué)習(xí)，也有少部分進(jìn)入了公辦學(xué)校。平時(shí)，本地居民子女和外來務(wù)工人員子女很少往來和交流。有一些本地居民子女看不起外來務(wù)工人員子女，外來務(wù)工人員子女也缺乏對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。最近社區(qū)內(nèi)新建了社區(qū)活動(dòng)中心，里面有計(jì)算機(jī)房、健身房、乒乓球室、圖書室等，基本設(shè)施齊全。社區(qū)內(nèi)的居民尤其是青少年都喜歡在課余時(shí)間去社區(qū)活動(dòng)中心娛樂。但在使用社區(qū)活動(dòng)中心的時(shí)候，本地居民子女和外來務(wù)工人員子女之間經(jīng)常產(chǎn)生矛盾，社區(qū)工作人員為此非常苦惱。1.試分析該社區(qū)中青少年存在的問題。2.結(jié)合案例，談?wù)勆鐓^(qū)社會(huì)工作的主要特點(diǎn)。答案1.社交隔離問題：本地居民子女和外來務(wù)工人員子女很少往來和交流，存在社交隔離現(xiàn)象，不利于青少年的人際關(guān)系發(fā)展和社會(huì)融合。歧視與偏見問題：一些本地居民子女看不起外來務(wù)工人員子女，這種歧視和偏見影響了青少年之間的友好相處和社區(qū)和諧氛圍。社區(qū)認(rèn)同感和歸屬感問題：外來務(wù)工人員子女缺乏對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，不利于他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活和健康成長。矛盾沖突問題：在使用社區(qū)活動(dòng)中心時(shí)，本地居民子女和外來務(wù)工人員子女之間經(jīng)常產(chǎn)生矛盾，反映出青少年在資源共享和相處過程中存在問題。2.以社區(qū)為對象：社區(qū)社會(huì)工作以整個(gè)社區(qū)為工作對象，關(guān)注社區(qū)內(nèi)不同群體的需求和問題。本案例中，社區(qū)社會(huì)工作要解決的是社區(qū)內(nèi)本地居民子女和外來務(wù)工人員子女之間的關(guān)系問題以及社區(qū)整體的和諧發(fā)展問題。強(qiáng)調(diào)居民參與：社區(qū)社會(huì)工作鼓勵(lì)社區(qū)居民積極參與社區(qū)事務(wù)和活動(dòng)。在本案例中，可以組織本地居民子女和外來務(wù)工人員子女共同參與社區(qū)活動(dòng)中心的管理和活動(dòng)策劃，促進(jìn)他們之間的交流和合作。具有綜合性：社區(qū)社會(huì)工作綜合運(yùn)用多種方法和技巧來解決社區(qū)