寧波地鐵管理辦法總則目的與依據(jù)為加強寧波地鐵的管理，保障地鐵安全、正點、舒適、便捷運行，維護乘客和地鐵運營單位的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于寧波地鐵的規(guī)劃、建設(shè)、運營及相關(guān)管理活動。基本原則地鐵管理應(yīng)當遵循安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，堅持科學(xué)規(guī)劃、規(guī)范運營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能環(huán)保的原則。規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃編制地鐵規(guī)劃應(yīng)當符合城市總體規(guī)劃和綜合交通規(guī)劃，與城市發(fā)展相適應(yīng)。市規(guī)劃部門應(yīng)當會同相關(guān)部門組織編制地鐵規(guī)劃，報市人民政府批準后實施。建設(shè)管理地鐵建設(shè)應(yīng)當按照國家和地方有關(guān)建設(shè)工程管理的規(guī)定，嚴格履行建設(shè)程序，確保工程質(zhì)量和安全。建設(shè)單位應(yīng)當依法辦理相關(guān)手續(xù)，組織勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位進行建設(shè)，并接受有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。設(shè)施設(shè)備地鐵設(shè)施設(shè)備應(yīng)當符合國家和行業(yè)標準，具備安全、可靠、高效運行的條件。建設(shè)單位應(yīng)當按照設(shè)計要求和合同約定，采購質(zhì)量合格的設(shè)施設(shè)備，并組織進行驗收。運營單位應(yīng)當對設(shè)施設(shè)備進行定期維護、保養(yǎng)和更新，確保其正常運行。運營管理運營許可地鐵運營單位應(yīng)當依法取得運營許可，并按照許可范圍從事運營活動。運營單位應(yīng)當在運營前向社會公告運營時間、線路、站點等信息。運營服務(wù)運營單位應(yīng)當按照服務(wù)標準，為乘客提供安全、便捷、舒適的乘車環(huán)境。運營單位應(yīng)當配備足夠的運營服務(wù)人員，加強對運營服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)水平。運營單位應(yīng)當按照規(guī)定設(shè)置無障礙設(shè)施，為殘疾人、老年人等特殊乘客提供便利。安全管理運營單位應(yīng)當建立健全安全管理制度，加強安全檢查和隱患排查治理，確保運營安全。運營單位應(yīng)當制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。運營單位應(yīng)當在車站、車廂等顯著位置設(shè)置安全警示標志，向乘客宣傳安全乘車知識。行車組織運營單位應(yīng)當按照列車運行圖組織行車，確保列車正點運行。運營單位應(yīng)當加強對行車設(shè)備的維護和管理，確保行車設(shè)備正常運行。運營單位應(yīng)當根據(jù)客流變化情況，合理調(diào)整運營組織方案，提高運營效率?？瓦\管理運營單位應(yīng)當加強對車站的客運管理，維護車站秩序。運營單位應(yīng)當按照規(guī)定設(shè)置售票、檢票、候車等設(shè)施，為乘客提供便利。運營單位應(yīng)當加強對乘客的引導(dǎo)和服務(wù)，及時處理乘客投訴和建議。設(shè)施設(shè)備管理運營單位應(yīng)當加強對地鐵設(shè)施設(shè)備的管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。運營單位應(yīng)當建立設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)制度，定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)和檢測。運營單位應(yīng)當加強對設(shè)施設(shè)備的巡查和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施設(shè)備故障。應(yīng)急管理運營單位應(yīng)當建立健全應(yīng)急管理體系，制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練。運營單位應(yīng)當加強與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，共同做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。運營單位應(yīng)當及時向社會公布突發(fā)事件的相關(guān)信息，保障公眾知情權(quán)。安全保護區(qū)管理安全保護區(qū)范圍地鐵安全保護區(qū)范圍為地下車站與隧道結(jié)構(gòu)外邊線外側(cè)50米內(nèi)；地面和高架車站以及線路軌道外邊線外側(cè)30米內(nèi)；出入口、通風(fēng)亭、變電站等建筑物、構(gòu)筑物外邊線外側(cè)10米內(nèi)。安全保護措施在安全保護區(qū)內(nèi)，禁止從事下列危害地鐵安全的活動：1.建造或者拆除建筑物、構(gòu)筑物；2.取土、采石、采砂、爆破、鉆探、打樁、頂進作業(yè)；3.敷設(shè)管線或者設(shè)置跨線等架空作業(yè)；4.排放污水、廢水，傾倒垃圾、渣土等廢棄物；5.其他危害地鐵安全的行為。因特殊情況需要在安全保護區(qū)內(nèi)進行前款規(guī)定活動的，應(yīng)當經(jīng)地鐵運營單位同意，并采取相應(yīng)的安全保護措施。法律責(zé)任違反本辦法的處罰違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由相關(guān)部門依法予以處罰：1.未取得運營許可從事地鐵運營活動的，由交通運輸主管部門責(zé)令停止運營，沒收違法所得，并處一萬元以上三萬元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2.運營單位違反運營服務(wù)標準的，由交通運輸主管部門責(zé)令改正，并處一千元以上五千元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處五千元以上二萬元以下罰款。3.運營單位違反安全管理規(guī)定的，由交通運輸主管部門責(zé)令改正，并處一萬元以上三萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處三萬元以上十萬元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。4.在安全保護區(qū)內(nèi)從事危害地鐵安全活動的，由相關(guān)部門責(zé)令停止違法行為，限期恢復(fù)原狀或者采取其他補救措施，并處一萬元以上五萬元以下罰款；造成損失的，依法承擔賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。其他規(guī)定違反本辦法規(guī)定，給他人造成損害的，依法承擔民事賠償責(zé)任。阻