小區(qū)球場管理辦法一、總則（一）目的為加強小區(qū)球場的管理，維護小區(qū)居民的正常生活秩序，保障球場設(shè)施的正常使用，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)的所有公共球場，包括但不限于籃球場、羽毛球場、網(wǎng)球場等。（三）管理原則1.以人為本原則：充分考慮居民的需求和利益，為居民提供安全、舒適、便捷的運動環(huán)境。2.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行管理，確保管理工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。3.公平公正原則：對所有使用球場的居民一視同仁，公平對待，確保管理工作的公正性。4.服務(wù)至上原則：樹立服務(wù)意識，為居民提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，不斷提高居民的滿意度。二、球場使用規(guī)定（一）開放時間1.周一至周五：[具體開放時間區(qū)間1]2.周六、周日及節(jié)假日：[具體開放時間區(qū)間2]遇特殊天氣或其他不可抗力因素，開放時間將另行通知。（二）預(yù)約制度1.居民如需使用球場，需提前[X]小時進行預(yù)約。預(yù)約方式可通過小區(qū)物業(yè)管理處的官方微信公眾號、電話或現(xiàn)場登記等方式進行。2.預(yù)約時需提供個人有效身份證件號碼、聯(lián)系方式及使用時間段等信息。3.每個居民每次預(yù)約使用球場的時長不得超過[X]小時。（三）使用人數(shù)限制1.籃球場：每半場最多允許[X]人同時使用，全場最多允許[X]人同時使用。2.羽毛球場：每片場地最多允許[X]人同時使用。3.網(wǎng)球場：每片場地最多允許[X]人同時使用。（四）使用要求1.遵守球場開放時間，按時進場、退場。2.愛護球場設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時告知物業(yè)管理處。3.保持球場環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。4.遵守公共秩序，不得在球場上大聲喧嘩、爭吵、打架斗毆等。5.禁止攜帶寵物進入球場。6.禁止在球場上進行商業(yè)活動或未經(jīng)許可的培訓(xùn)活動。三、球場設(shè)施維護與管理（一）設(shè)施維護責(zé)任1.物業(yè)管理處負(fù)責(zé)球場設(shè)施設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)和維修工作。2.定期對球場設(shè)施設(shè)備進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。3.對損壞的設(shè)施設(shè)備及時進行維修或更換，確保設(shè)施設(shè)備的正常使用。（二）設(shè)施更新與改造1.根據(jù)小區(qū)居民的需求和實際情況，適時對球場設(shè)施設(shè)備進行更新與改造。2.制定設(shè)施更新與改造計劃，報小區(qū)業(yè)主委員會批準(zhǔn)后實施。3.設(shè)施更新與改造所需費用，按照相關(guān)規(guī)定從小區(qū)公共維修資金中列支。（三）設(shè)施安全管理1.在球場周邊設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，提醒居民注意安全。2.定期對球場地面、圍欄、網(wǎng)柱等設(shè)施進行檢查，確保其安全性。3.對存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，及時采取措施進行修復(fù)或更換，防止發(fā)生安全事故。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.物業(yè)管理處安排專人負(fù)責(zé)球場的清掃保潔工作，每天定時對球場進行清掃，保持球場地面干凈整潔。2.及時清理球場上的垃圾、雜物，確保球場環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.定期對球場周邊的綠化帶進行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護工作，保持綠化景觀良好。（二）衛(wèi)生監(jiān)督1.物業(yè)管理處設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗位，對居民在球場上的行為進行監(jiān)督，及時制止亂扔垃圾等不文明行為。2.鼓勵居民對破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進行舉報，物業(yè)管理處將對舉報屬實的居民給予一定的獎勵。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全球場安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強安全管理。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（二）安全檢查1.物業(yè)管理處定期對球場進行安全檢查，重點檢查設(shè)施設(shè)備的安全性、場地的平整度、消防設(shè)施的完好性等。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時下達整改通知書，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。（三）安全培訓(xùn)1.對球場管理人員進行安全培訓(xùn)，提高其安全意識和管理水平。2.對使用球場的居民進行安全宣傳教育，告知其安全注意事項，防止發(fā)生安全事故。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定預(yù)約使用球場的。2.超過規(guī)定人數(shù)使用球場的。3.違反使用要求，損壞球場設(shè)施設(shè)備、破壞環(huán)境衛(wèi)生、擾亂公共秩序等行為。4.未經(jīng)許可在球場上進行商業(yè)活動或培訓(xùn)活動的。5.其他違反本管理辦法的行為。（二）處理措施1.對于首次違規(guī)的居民，物業(yè)管理處將進行口頭警告，并記錄在案。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的居民，物業(yè)管理處將視情況給予暫停使用球場[X]個月至[X]年的處罰，并在小區(qū)內(nèi)進行公示。3.因違規(guī)行為給球場設(shè)施設(shè)備造成損壞的，違規(guī)居民應(yīng)照價賠償。4.違反法律法規(guī)的，將依法移送相關(guān)部門處理。七、投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立投訴電話：[電話號碼]2.開通小區(qū)物業(yè)管理處的官方微信公眾號投訴平臺。3.在小區(qū)公告欄設(shè)置投訴信箱。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，物業(yè)管理處應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進行調(diào)查核實。2.對于能夠當(dāng)場解決的投訴問題，應(yīng)立即給予解決，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.對于需要一定時間處理的投訴問題，應(yīng)向投訴人說明情況，并在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。4.對投訴處理結(jié)果不滿意的居民，可向上級主管部門或相關(guān)政府部門投訴。八、附則（一）