管理理論和流派的形成與發(fā)展第2章學(xué)習(xí)目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)了解西方管理思想的發(fā)展過程;掌握不同管理理論的特點(diǎn)及主要學(xué)派的基本觀點(diǎn);了解各管理理論的主要代表人物及其主要貢獻(xiàn)。能運(yùn)用所學(xué)的管理理論分析管理問題;能對(duì)各管理流派的理論進(jìn)行分析和比較;能正確把握管理理論的發(fā)展趨勢。第二章管理理論和流派的形成與發(fā)展本章內(nèi)容2.1早期管理思想2.2古典管理理論2.3行為科學(xué)理論2.4現(xiàn)代管理理論第二章管理理論和流派的形成與發(fā)展引導(dǎo)案例優(yōu)秀企業(yè)家理論是國家軟實(shí)力啟示:中國四十年的改革開放，造就了一大批講好中國故事的企業(yè)家們，創(chuàng)新出了植根中華優(yōu)良傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上的、兼具企業(yè)家特質(zhì)的先進(jìn)管理理論、管理模式和管理方法。仁者見仁，智者見智。但是對(duì)于管理,不同的人有不同的看法做法,這是為什么呢?各有各的絕活。其實(shí),管理理論有許多流派,各有其觀點(diǎn),管理者應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際加以選擇。本章將介紹管理理論的演變過程及最新發(fā)展。2.1主要文明古國對(duì)早期管理思想形成的貢獻(xiàn)2.1.1主要文明古國對(duì)管理思想形成的貢獻(xiàn)世界上的一些文明古國對(duì)早期的管理思想都且些突出的貢獻(xiàn)。遠(yuǎn)在奴隸制時(shí)代，古巴比倫、古埃及、古羅馬人就在指揮軍隊(duì)作戰(zhàn)、治國施政和教會(huì)管理中體現(xiàn)出比較有效的管理方法。

《孫子兵法》“田忌賽馬”2.1主要文明古國對(duì)早期管理思想形成的貢獻(xiàn)2.1.1主要文明古國對(duì)管理思想形成的貢獻(xiàn)世界上的一些文明古國對(duì)早期的管理思想都且些突出的貢獻(xiàn)。遠(yuǎn)在奴隸制時(shí)代，古巴比倫、古埃及、古羅馬人就在指揮軍隊(duì)作戰(zhàn)、治國施政和教會(huì)管理中體現(xiàn)出比較有效的管理方法。

《周禮》、《孫子兵法》、“田忌賽馬”、科舉制度、長城、故宮、大運(yùn)河、都江堰水利工程。中國古代傳統(tǒng)的管理思想

儒家——王者之道，仁政德治。法家——霸者之道，法制刑治。道家——王霸雜合之道，無為而治。1.古埃及管理實(shí)踐：金字塔、興修水利管理思想：A.分權(quán)：法老——神權(quán)、軍權(quán)；宰相——司法、行政、經(jīng)濟(jì)

B.管理跨度的實(shí)踐者2.古巴比倫中央集權(quán):國王——司法、行政、軍事；官吏——國王政令漢謨拉比法典：國家行為的準(zhǔn)繩3.古希臘瑟諾芬(公元前427—前355)勞動(dòng)分工和制鞋生產(chǎn)流水化作業(yè)著名的思想家和哲學(xué)家：蘇格拉底

（socrates

，公元前469—前399）亞里士多德（aristotle，公元前384—前322)4.古羅馬古羅馬帝國最早采用職能式的組織形式并建立了分級(jí)管理的中央集權(quán)等級(jí)制度。西方國家古代管理思想2.1主要文明古國對(duì)早期管理思想形成的貢獻(xiàn)2.1.2早期的管理理論研究者亞當(dāng)·斯密（AdamSmith，1723－1790）《國富論》系統(tǒng)地闡述了其政治經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)，為資本主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ)。查爾斯·巴貝奇(CharlesBabbage，1792—1871)《論機(jī)器與制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》進(jìn)一步闡述勞動(dòng)分工對(duì)提高勞動(dòng)效率的作用外，同時(shí)強(qiáng)調(diào)關(guān)于體力勞動(dòng)與腦力勞動(dòng)分工的主張。羅伯特·歐文（RobertOwen，1771—1858）是人事管理創(chuàng)始者。2.1主要文明古國對(duì)早期管理思想形成的貢獻(xiàn)早期管理理論的特點(diǎn)第一，管理的重點(diǎn)是解決分工與協(xié)作問題。第二，管理的方法是憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。第三，管理的主體即企業(yè)管理者由資本家直接擔(dān)任。2.2古典管理理論古典管理理論指西方19世紀(jì)末到20世紀(jì)20年代之間形成的比較系統(tǒng)的管理理論古典管理理論的三大支柱：“科學(xué)管理原理”-------弗雷德里克·溫斯·洛泰勒（FrederickWinslowTaylor，1856-1915）“一般管理理論”--------亨利·法約爾（HenriFayol，1842－1925）“官僚組織理論”---------馬克斯·韋伯（Maxweber，1864-1920）

古典管理理論的流派

2.2.1科學(xué)管理理論

泰勒生于美國費(fèi)城一個(gè)律師家庭。1878年泰勒進(jìn)入美國米德威爾鋼鐵公司工作，當(dāng)過技工、工頭、車間主任、技師和總工程師，1898—1901年，泰勒受雇于伯利恒鋼鐵公司。

發(fā)表文章：《科學(xué)管理原理》《車間管理》《計(jì)件工資制》1.泰勒(FrederickTaylor),秒表測時(shí)的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測時(shí)的方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測時(shí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額)秒表測時(shí)秒表測時(shí)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬鐵鍬的效率曲線每鍬重量效率鐵鍬實(shí)驗(yàn)工作定額原理。標(biāo)準(zhǔn)化原理。實(shí)行差別計(jì)件工資制能力與工作相適應(yīng)。實(shí)行計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分開實(shí)行例外原則

科學(xué)管理的原則2.2.1科學(xué)管理理論2.其他貢獻(xiàn)者亨利·甘特提出一種“工作任務(wù)和獎(jiǎng)金”的工資制度，制定了用于生產(chǎn)控制的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖強(qiáng)調(diào)對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)工業(yè)民主，重視對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)方式1916年出版的《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》和1919年出版的《工作組織》。甘特圖計(jì)劃執(zhí)行采購制造裝配2.其他貢獻(xiàn)者2.2.1科學(xué)管理理論2.其他貢獻(xiàn)者吉爾布雷思夫婦（動(dòng)作研究）

·動(dòng)作研究是研究和確定完成一個(gè)特定任務(wù)的最佳動(dòng)作的個(gè)數(shù)及其組合。被公認(rèn)為動(dòng)作研究之父。主要功績是：①提出動(dòng)作研究和動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的原則；②強(qiáng)調(diào)進(jìn)行制度管理；③探討工作、工人和環(huán)境之間的相互影響；④提出管理人員發(fā)展計(jì)劃。主要著作：《動(dòng)作研究》（1911年），《應(yīng)用動(dòng)作研究》（1917年）；莉蓮的著作有《管理心理學(xué)》（1916年）兩人合著有《疲勞研究》（1919年）和《時(shí)間研究》（1920年）等。2.2.1科學(xué)管理理論2.其他貢獻(xiàn)者亨利·福特（HenryFord，1863-1947）·美國汽車大王，汽車工程師與企業(yè)家，世界最大的汽車企業(yè)之一福特汽車公司的建立者。1913年，亨利·福特運(yùn)用當(dāng)時(shí)企業(yè)推廣泰勒制的技術(shù)成果，創(chuàng)建了世界上第一條流水裝配生產(chǎn)線。依照“只需按工序?qū)⒐ぞ吆腿伺帕衅饋?，以便能夠在盡量短的時(shí)間內(nèi)完成零配件的裝配”的流水裝配生產(chǎn)線工作原理，進(jìn)一步降低了對(duì)工人手工技能的依賴，工人無須動(dòng)腦思維就可以完成單一而簡單的工作，從而降低成本，提高效率，實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化的大批量生產(chǎn)，被稱為福特制。2.2.1科學(xué)管理理論2.其他貢獻(xiàn)者亨利·福特（HenryFord，1863-1947）·美國汽車大王，汽車工程師與企業(yè)家，世界最大的汽車企業(yè)之一福特汽車公司的建立者。1913年，亨利·福特運(yùn)用當(dāng)時(shí)企業(yè)推廣泰勒制的技術(shù)成果，創(chuàng)建了世界上第一條流水裝配生產(chǎn)線。依照“只需按工序?qū)⒐ぞ吆腿伺帕衅饋恚员隳軌蛟诒M量短的時(shí)間內(nèi)完成零配件的裝配”的流水裝配生產(chǎn)線工作原理，進(jìn)一步降低了對(duì)工人手工技能的依賴，工人無須動(dòng)腦思維就可以完成單一而簡單的工作，從而降低成本，提高效率，實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化的大批量生產(chǎn)，被稱為福特制。2.2.1科學(xué)管理理論3.對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)泰勒科學(xué)管理的貢獻(xiàn)（1）泰勒在歷史上第一次是經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)?？茖W(xué)管理理論的最大貢獻(xiàn)在于它所提倡的在管理中運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)行管理，其精髓是使用精確的調(diào)查研究和科學(xué)知識(shí)來代替?zhèn)€人的判斷、意見和經(jīng)驗(yàn)。（2）提出的管理原則、管理方法和技術(shù)，在管理實(shí)踐中，大大促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，開創(chuàng)了西方科學(xué)管理的新階段。2.2.1科學(xué)管理理論3.對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)泰勒科學(xué)管理的局限性（1）對(duì)人的認(rèn)識(shí)是片面的，把工人看作“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為工人的工作動(dòng)機(jī)只是追求經(jīng)濟(jì)效益；（2）泰勒的科學(xué)管理僅重視技術(shù)的因素，不尊重人群社會(huì)的作用。（3）“泰勒制”僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營和管理的問題。2.2一般管理理論法約爾法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國人。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“經(jīng)營管理之父”。1916年出版的《工業(yè)管理和一般管理》是其最主要的代表作,標(biāo)志著一般管理理論的形成。重點(diǎn)研究整個(gè)企業(yè)的組織與管理。2.2.2一般管理理論1..一般管理理論的主要內(nèi)容他認(rèn)為,企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)都可以概括為六大類,管理只是經(jīng)營活動(dòng)中的一種。在此基礎(chǔ)上他提出了企業(yè)經(jīng)營的六種活動(dòng):(1)技術(shù)活動(dòng):指生產(chǎn)、制造和加工;(2)商業(yè)活動(dòng):指采購、銷售和交換;(3)財(cái)務(wù)活動(dòng):指資金的籌措、使用和控制;(4)安全活動(dòng):指機(jī)器設(shè)備和人員的防護(hù);(5)會(huì)計(jì)活動(dòng):指財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表制作、成本核算和統(tǒng)計(jì);(6)管理活動(dòng):指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。2.2.2一般管理理論1..一般管理理論的主要內(nèi)容生產(chǎn)制造加工

經(jīng)營

技術(shù)活動(dòng)

商業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)管理活動(dòng)購買銷售交換籌集和最適當(dāng)利用資本財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)資產(chǎn)負(fù)債表成本統(tǒng)計(jì)其它計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制圖2-1企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)構(gòu)成圖從從企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng)，提出五大管理職能2.2.2一般管理理論2.法約爾對(duì)管理學(xué)的貢獻(xiàn)(1)全面、系統(tǒng)地論述了管理職能。法約爾管理思想的另一重大貢獻(xiàn)是，他首先提出將管理活動(dòng)劃分為五大職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，并對(duì)其進(jìn)行了詳細(xì)的分析和研究。2.2.2一般管理理論2..法約爾對(duì)管理學(xué)的貢獻(xiàn)（2）總結(jié)、歸納了管理的十四條原則。工作分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人利益服務(wù)整體利益員工報(bào)酬集權(quán)化等級(jí)鏈秩序公平人員穩(wěn)定創(chuàng)造性集體精神法約爾橋(Fayol’sBridge)2.2.2一般管理理論3.法約爾一般管理理論的局限性法約爾一般管理理論的不足之處是他的管理原則缺乏彈性，以至于有時(shí)管理者無法遵守。同時(shí)，法約爾只是提出了管理的原則和要素，并沒有告訴管理者。如何使任何一個(gè)大型組織可以更為系統(tǒng)地發(fā)揮作用，要解決這個(gè)問題就需要進(jìn)入下一個(gè)理論的學(xué)習(xí)。2.2.3組織理論韋伯馬克斯·韋伯(MaxWeber,1864-1920)德國著名社會(huì)學(xué)家。曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯，對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)有廣泛的興趣，著作《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期1.權(quán)力的三種類型傳統(tǒng)權(quán)力，世襲得來的而不是按能力挑選的權(quán)利人；超凡權(quán)力，不是根據(jù)規(guī)章制度而是根據(jù)神秘或神圣的啟示賦予的權(quán)力，屬非理性的，帶有個(gè)人崇拜性質(zhì)的權(quán)力；法定權(quán)力，通過職務(wù)或職位而不是通過個(gè)人或世襲地位來管理，韋伯把這種“合理合法權(quán)威”為基礎(chǔ)的組織體制稱為“官僚組織”，認(rèn)為這是最有效、最理想的組織形式。韋伯認(rèn)為，只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，其最根本的特征在于它提供了慎重的公正。2.理想行政組織體系的特點(diǎn)韋伯的理想行政組織體系具有如下一些特征“：（1）存在明確的分工。（2）按等級(jí)原則形成一個(gè)自上而下的指揮體系。（3）根據(jù)經(jīng)過正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來選拔員工，并完全根據(jù)職務(wù)的要求來試用。（4）除個(gè)別需要通過選舉產(chǎn)生的公職以外，所有擔(dān)任公職的人都是任命的。（5）行政管理人員是“專職的”管理人員，領(lǐng)取固定的“薪金”，有明文規(guī)定的升遷制度。（6）行政管理人員不是其管轄的企業(yè)的所有者，只是其中的工作人員。（7）行政管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中的規(guī)則、紀(jì)律和辦事程序。（8）組織和成員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。2.2.3組織理論3.對(duì)韋伯管理理論的評(píng)價(jià)泰羅、法約爾和韋伯處在同一歷史時(shí)期，他們從不同的視角對(duì)管理進(jìn)行了考察，泰羅主要關(guān)注工廠現(xiàn)場的管理問題，法約爾則是更多的是從組織整體的角度來進(jìn)行思考，而韋伯則集中研究了管理中的組織問題。強(qiáng)調(diào)管理要用事實(shí)、理性、邏輯框架和規(guī)則來代替隨心所欲和個(gè)人習(xí)慣，是古典管理理論所具有的共同的精神實(shí)質(zhì)。但是韋伯的管理思想過分強(qiáng)調(diào)組織原則和恪守規(guī)章制度，從而抑制創(chuàng)造力，革新精神和冒險(xiǎn)精神。同時(shí)他忽視了成員的感情方面的需求，忽視了在正式組織中存在著非正式組織，決策時(shí)只考慮規(guī)章和程序，會(huì)不利于調(diào)動(dòng)積極性。

2.3行為科學(xué)理論行為科學(xué)所謂行為科學(xué),是指研究人類行為規(guī)律的學(xué)科。在企業(yè)管理方面,以人的行為對(duì)工作的影響為研究對(duì)象,以人的本性需要、工作動(dòng)機(jī)、情緒、人際關(guān)系,以及行為與工作環(huán)境的關(guān)系為依據(jù),運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、管理學(xué)、人機(jī)工程等學(xué)科知識(shí),從個(gè)人、群體及組織的各方面來分析人的工作行為。它的最終目的是要形成管理者能據(jù)此評(píng)價(jià)各種情境并采取合適行動(dòng)的科學(xué)理論。2.3.1梅奧及霍桑試驗(yàn)喬治?梅奧喬治?梅奧（GeargeMago，1880－1949年）早年讀醫(yī)學(xué)，以后學(xué)習(xí)心理學(xué)，曾任昆士蘭大學(xué)講師，講授哲學(xué)、倫理學(xué)和邏輯學(xué)等課程。1926年，到哈佛大學(xué)擔(dān)任工業(yè)研究副教授。1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行有關(guān)科學(xué)管理的試驗(yàn)，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗(yàn)”。試驗(yàn)結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。代表作有《工業(yè)文明的人類問題》，《工業(yè)文明的社會(huì)問題》等?；羯?shí)驗(yàn)（TheHawthorneStudies)的背景霍桑:美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠名.實(shí)驗(yàn)時(shí)間:1924-1932年實(shí)驗(yàn)起因:待遇很好，效率很低，為什么?霍桑實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容照明實(shí)驗(yàn)（1924-1927）繼電器裝配實(shí)驗(yàn)（1927-1929）訪談實(shí)驗(yàn)（1928-1930）照明實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)假定:隨著照明強(qiáng)度增加,產(chǎn)量應(yīng)增加.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):實(shí)驗(yàn)組VS對(duì)照組實(shí)驗(yàn)結(jié)果實(shí)驗(yàn)組:照明增加,產(chǎn)量增加,照明下降,產(chǎn)量也增加對(duì)照組:照明不變,產(chǎn)量也在增加實(shí)驗(yàn)結(jié)果無法被解釋訪談實(shí)驗(yàn)調(diào)查方法:問卷和訪談時(shí)間:1929-1932對(duì)象:兩萬多個(gè)西方電器公司的工人結(jié)論:不是工作環(huán)境,是人際關(guān)系影響人的生產(chǎn)效率2.3.1梅奧及霍桑試驗(yàn)1.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上于1933年出版了《工業(yè)文明中人的問題》一書,創(chuàng)立了早期的行為科學(xué)——人際關(guān)系學(xué)說。其主要觀點(diǎn)有:（1）企業(yè)員工是“社會(huì)人”,而不是“經(jīng)濟(jì)人”,企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)重視人的社會(huì)性。（2）企業(yè)中存在“非正式組織”。（3）生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。2.3.1梅奧及霍桑試驗(yàn)2.對(duì)人際關(guān)系學(xué)說的評(píng)價(jià)梅奧的人際關(guān)系學(xué)說為管理思想的發(fā)展開辟了新的領(lǐng)域，標(biāo)志著人們從早期科學(xué)管理思想單純重視對(duì)組織形式及方法的研究，開始轉(zhuǎn)向?qū)θ说囊蛩卦诮M織中的作用的研究。其主要貢獻(xiàn)在于：注重人的因素，關(guān)注人的社會(huì)、心理需求，改變?nèi)伺c機(jī)器沒有差別的觀點(diǎn)。但也存在一定的局限性：過分強(qiáng)調(diào)“非正式組織”的作用；過分強(qiáng)調(diào)清肝的作用；過分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、物質(zhì)條件的影響。2.3.2

行為科學(xué)行為科學(xué)1949年在美國芝加哥大學(xué)召開了一次有哲學(xué)家、精神病學(xué)家、心理學(xué)家、生物學(xué)家和社會(huì)學(xué)家參加的跨學(xué)科的科學(xué)會(huì)議，討論了運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)來研究人類行為的一般理論。會(huì)議給這門綜合性的學(xué)科定名為“行為科學(xué)”。行為科學(xué)蓬勃發(fā)展，產(chǎn)生了一大批影響力很大的行為科學(xué)家及其理論，主要有馬斯洛及其需求層次理論、麥格雷戈的XY理論，麥克利蘭、郝茨伯格的雙因素理論、費(fèi)魯姆的期望理論等。有關(guān)他們這些理論將在后面介紹。

2.4現(xiàn)代管理理論

“管理理論叢林”：第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，人類進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)期，管理思想也隨之進(jìn)入了一個(gè)百花齊放的階段。其中主要的代表學(xué)派有：管理過程學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派和管理文化學(xué)派等。這些學(xué)派從不同的角度，帶著各自學(xué)科的特點(diǎn)闡述現(xiàn)代管理的相關(guān)問題，美國管理學(xué)家哈羅德·孔茨稱之為“管理理論叢林”。2.4.1現(xiàn)代管理理論的學(xué)派也叫作業(yè)學(xué)派,他們把管理看做在組織中通過別人或同別人一起完成工作的過程,應(yīng)該分析這一過程,從理論上加以概括,確定一些基礎(chǔ)性的原理,并由此形成一種管理理論。管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是法約爾。這個(gè)學(xué)派把它的管理理論建立在以下七條基本信念的基礎(chǔ)上:(1)管理是一個(gè)過程。(2)可以從管理經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出一些基本道理或規(guī)律,這些就是管理原理。(3)可以圍繞這些基本原理開展有益的研究,以確定其實(shí)際效用,擴(kuò)大其在實(shí)際中的作用和適用范圍。(4)這些原理只要還沒有被證明為不正確或被修正,就可以為形成一種有用的管理理論。1.管理過程學(xué)派（5）

管理是一種可以依靠原理的啟發(fā)而加以改進(jìn)的技能。（6）即使在實(shí)際應(yīng)用中由于背離了管理原理而造成損失,但管理學(xué)中的原理仍然是可靠的。（7）盡管管理人員的環(huán)境和任務(wù)受到文化、物理、生物等方面的影響,但管理理論并不需要把所有的知識(shí)都包括進(jìn)來才能起到科學(xué)基礎(chǔ)或理論基礎(chǔ)的作用。1.管理過程學(xué)派2.4.1現(xiàn)代管理理論的學(xué)派2.系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物是卡斯特、羅森茨威克和約翰遜。其觀點(diǎn)是：（1）企業(yè)是由人、物資、機(jī)器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng)。（2）企業(yè)是一個(gè)由許多子系統(tǒng)組成的、開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。（3）運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不致于只重視某些與自己有關(guān)的特殊職能而忽視了大目標(biāo)，也不致于忽視自己在組織中的地位與作用。

2.4.1現(xiàn)代管理理論的學(xué)派4.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人是切斯特?巴納德。這個(gè)學(xué)派對(duì)管理學(xué)作出過許多值得注意的貢獻(xiàn)。把有組織的企業(yè)看成是一個(gè)受文化環(huán)境的壓力和沖突支配的社會(huì)有機(jī)體，這對(duì)管理的理論和實(shí)際工作人員都是有幫助的。這一學(xué)派的創(chuàng)始人是特里斯特及其在英國塔維斯托克研究所的同事。他們認(rèn)為,必須把企業(yè)中的社會(huì)系統(tǒng)同技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來考慮,而管理者的一項(xiàng)主要任務(wù)就是要確保這兩個(gè)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。3.社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派2.4.1現(xiàn)代管理理論的學(xué)派6.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派這一學(xué)派的基本觀點(diǎn)是,由于決策是管理的主要任務(wù),所以應(yīng)集中研究決策問題。他們認(rèn)為,管理是以決策為特征的,所以管理理論應(yīng)圍繞決策這個(gè)核心來建立。這個(gè)學(xué)派通過分析經(jīng)驗(yàn)(常常就是案例)來研究管理。其依據(jù)是,管理學(xué)者和實(shí)際管理工作者通過研究各色各樣的成功和失敗的管理案例,就能理解管理問題,自然地學(xué)會(huì)如何有效地進(jìn)行管理。5.決策理論學(xué)派2.4.1現(xiàn)代管理理論的學(xué)派7.權(quán)變管理學(xué)派權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系,以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系,并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變,針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。美國尼布拉加斯大學(xué)教授盧桑斯在1976年出版的《管理導(dǎo)論:一種權(quán)變學(xué)》一書中系統(tǒng)地概括了權(quán)變管理理論。

2.4.1現(xiàn)代管理理論的學(xué)派8.管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派的代表人物是布法。這一學(xué)派主要由一些運(yùn)籌學(xué)家組成。他們認(rèn)為管理就是制定和建立數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng)，就是用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式來表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)解，以達(dá)到提高工作效率，用最短時(shí)間、最小的支出，取得最大的效果，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。主要特點(diǎn)是以決策為主要著眼點(diǎn)，以經(jīng)濟(jì)效果標(biāo)準(zhǔn)為評(píng)價(jià)依據(jù)，以數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)作為處理和解決問題的方法和手段。

2.4.1現(xiàn)代管理理論的學(xué)派9.經(jīng)理角色學(xué)派代表人物：明茨伯格。他認(rèn)為經(jīng)理扮演著10種角色：

①人際關(guān)系方面的角色有3種：掛名首腦角色（作為一個(gè)組織的代表執(zhí)行禮儀和社會(huì)方面的職責(zé)）；領(lǐng)導(dǎo)者角色；聯(lián)系人角色（特別是同外界聯(lián)系）。

②信息方面的角色有3種：信息接受者角色（接受有關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理的信息）；信息傳播者角色（向下級(jí)傳達(dá)信息）；發(fā)言人角色(向組織外部傳遞信息。

③決策方面的角色有4種：領(lǐng)導(dǎo)者角色；故障排除者角色；資源分配者角色

；談判者角色（與各種人和組織打交道）。

2.4.2當(dāng)代西方管理思想1.七S管理分子圖理論“七”，一是指管理跨度的最佳數(shù)目。二是指管理必須抓住七個(gè)要素。這七個(gè)要素的名稱均以“S”字母開頭：戰(zhàn)略；結(jié)構(gòu)；制度；技術(shù)；人員；作風(fēng)；價(jià)值。無論是什么管理問題，這七個(gè)要素都存在，并且七個(gè)要素依情況排列成一個(gè)分子圖，以說明管理系統(tǒng)性、層次性和結(jié)構(gòu)性。

2.4.2當(dāng)代西方管理思想2.企業(yè)文化理論企業(yè)文化是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提倡，上下共同遵守的價(jià)值觀念和行為方式?？梢哉f企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的辦事方式，是一個(gè)企業(yè)的思維方式與行為方式的總和。企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同認(rèn)知系統(tǒng)。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)使員工之間能達(dá)成共識(shí)，形成心理契約，使每個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎樣做可能違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。

2.4.2當(dāng)代西方管理思想3.K理論新西蘭大學(xué)的四位學(xué)者克爾﹒英克森、希賴思﹒亨謝爾、尼克和吉爾﹒埃莉絲創(chuàng)立的“K理論”模式，提出了導(dǎo)致企業(yè)成功的八個(gè)K要素。“K理論”認(rèn)為，企業(yè)中起主導(dǎo)作用的是核心人物，即企業(yè)中的主管人員。核心人物的眼光即公司發(fā)展的方向，要轉(zhuǎn)化為明確的企業(yè)目標(biāo)。

2.4.2當(dāng)代西方管理思想4組織生命周期理論1981年，美國RHR公司發(fā)表了《管理的挑戰(zhàn)》一書，書中提出了稱之為“組織生命周期”的理論。（1）組織同人一樣，具有生命周期，有他的童年、青年和壯年、老年期。（2）組織同人一樣，具有個(gè)性，具有生命（3）在組織的生命周期中，每一個(gè)階段對(duì)組織的生存和發(fā)展都有特殊的要求，因此，每一階段所要求的管理職責(zé)、管理風(fēng)格、管理方法也不同。

2.4.3當(dāng)代管理理論的新發(fā)展1.學(xué)習(xí)型組織理論學(xué)習(xí)型組織就是通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。“學(xué)習(xí)組織”理論產(chǎn)生的背景“學(xué)習(xí)型組織”理論是美國麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在其著作《第五項(xiàng)修煉》中提出來的。這一理論的提出，受到了全世界管理學(xué)界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)