CONTENTS第一節(jié)旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析第二節(jié)影響旅游消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素第三節(jié)旅游消費(fèi)者購(gòu)買決策分析第四節(jié)旅游消費(fèi)者購(gòu)買行為模式分析一、旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生過(guò)程1.經(jīng)濟(jì)支付能力2.閑暇時(shí)間3.社會(huì)條件二、旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的條件第一節(jié)旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析A健身動(dòng)機(jī)：包括休閑、運(yùn)動(dòng)、消遣、娛樂(lè)以及其他與健身直接相關(guān)的動(dòng)機(jī)。B文化動(dòng)機(jī)：是指為了解異國(guó)他鄉(xiāng)的文化、豐富知識(shí)、擴(kuò)大視野而產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)。C人際交往動(dòng)機(jī)：即社會(huì)交往方面的動(dòng)機(jī),包括接觸其他民族、結(jié)交新朋友、探親訪友、尋根、回國(guó)及家庭聯(lián)系等,目的是與社會(huì)保持經(jīng)常性接觸。D地位和聲望動(dòng)機(jī)：這類動(dòng)機(jī)與自我實(shí)現(xiàn)的需要和個(gè)人發(fā)展的需要有關(guān)。第一節(jié)旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析三、旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)的分類第二節(jié)影響旅游消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素一、旅游消費(fèi)者購(gòu)買行為的決策過(guò)程Why(為什么)2.What(買什么)3.Who(誰(shuí)買)4.When(何時(shí)買)5.Where(何處買)6.How(如何買)二、旅游消費(fèi)者購(gòu)買行為的研究要素第三節(jié)旅游消費(fèi)者購(gòu)買決策分析A1.全確定型2.半確定型3.不確定型B1.習(xí)慣型2.理智型3.沖動(dòng)型4.經(jīng)濟(jì)型5.情感型6.疑慮型7.不定型第三節(jié)旅游消費(fèi)者購(gòu)買決策分析三、旅游消費(fèi)者購(gòu)買行為的分類(一)按消費(fèi)者購(gòu)買目標(biāo)的確定程度分類(二)按消費(fèi)者購(gòu)買態(tài)度與要求分類第四節(jié)旅游消費(fèi)者購(gòu)買行為模式分析一、個(gè)人消費(fèi)行為模式(B2C模式)(1)使用者(2)影響者(3)決策者(4)批準(zhǔn)者(5)購(gòu)買者(6)把關(guān)者(1)環(huán)境因素(2)組織因素(3)人際因素(4)個(gè)人因素(1)問(wèn)題識(shí)別(2)需求的總體描述(3)產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明(4)尋找供應(yīng)商(5)征求解決方案(6)選擇供應(yīng)商(7)績(jī)效評(píng)價(jià)(一)團(tuán)體購(gòu)買過(guò)程的參與者(二)影響團(tuán)體購(gòu)買的主要因素(三)團(tuán)體購(gòu)買決策過(guò)程第四節(jié)旅游消費(fèi)者購(gòu)買行為模式分析二、團(tuán)體購(gòu)買行為模式(B2B模式)第四節(jié)旅游消費(fèi)者購(gòu)