2025年寶雞市陳倉區(qū)社區(qū)專職工作者考試試題一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.社區(qū)建設(shè)的核心是（）A.社區(qū)服務(wù)B.社區(qū)文化C.社區(qū)環(huán)境D.社區(qū)治安2.社區(qū)專職工作者在處理居民糾紛時，首要遵循的原則是（）A.依法處理B.公正公平C.及時調(diào)解D.尊重當(dāng)事人意愿3.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）A.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)B.社區(qū)商業(yè)服務(wù)C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)D.社區(qū)教育服務(wù)4.社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是（）A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.社區(qū)中介組織D.社區(qū)行政組織5.社區(qū)工作者組織居民開展活動，需要充分考慮居民的（）A.年齡層次B.職業(yè)特點(diǎn)C.興趣愛好D.以上都是6.社區(qū)信息化建設(shè)的主要目的是（）A.提高社區(qū)管理效率B.豐富居民文化生活C.促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.加強(qiáng)社區(qū)安全防范7.以下關(guān)于社區(qū)志愿者的說法，正確的是（）A.志愿者服務(wù)是有償?shù)腂.志愿者必須是本社區(qū)居民C.志愿者服務(wù)具有自愿性和公益性D.志愿者服務(wù)不需要培訓(xùn)8.社區(qū)工作者在制定社區(qū)工作計(jì)劃時，首先要進(jìn)行的是（）A.社區(qū)資源調(diào)查B.社區(qū)問題分析C.確定工作目標(biāo)D.制定工作措施9.社區(qū)治安綜合治理的主要手段不包括（）A.法律手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.行政手段D.軍事手段10.社區(qū)文化建設(shè)的重點(diǎn)是（）A.建設(shè)文化設(shè)施B.開展文化活動C.培養(yǎng)文化人才D.營造文化氛圍11.社區(qū)工作者與居民建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)是（）A.熱情服務(wù)B.真誠溝通C.解決問題D.遵守承諾12.下列屬于社區(qū)社會組織的是（）A.社區(qū)黨支部B.社區(qū)居民委員會C.社區(qū)老年協(xié)會D.社區(qū)物業(yè)管理公司13.社區(qū)服務(wù)的“四自”方針是（）A.自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督B.自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我發(fā)展C.自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我約束D.自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我完善14.社區(qū)工作者在組織居民會議時，應(yīng)提前（）天通知居民。A.3B.5C.7D.1015.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）A.公益性B.綜合性C.連續(xù)性D.盈利性16.社區(qū)工作者在處理社區(qū)環(huán)境問題時，應(yīng)首先（）A.向上級部門報告B.組織居民進(jìn)行清理C.調(diào)查問題原因D.制定解決方案17.社區(qū)教育的對象是（）A.社區(qū)內(nèi)的青少年B.社區(qū)內(nèi)的成年人C.社區(qū)內(nèi)的老年人D.社區(qū)全體成員18.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，應(yīng)注重（）A.活動的規(guī)模B.活動的形式C.活動的效果D.活動的成本19.社區(qū)社會保障服務(wù)的主要內(nèi)容不包括（）A.養(yǎng)老保險B.醫(yī)療保險C.失業(yè)保險D.商業(yè)保險20.社區(qū)工作者在與居民溝通時，應(yīng)使用（）語言。A.專業(yè)B.通俗易懂C.嚴(yán)肅D.幽默21.社區(qū)建設(shè)的基本原則不包括（）A.以人為本B.因地制宜C.政府主導(dǎo)D.居民自治22.社區(qū)工作者在組織志愿者活動時，應(yīng)注意（）A.志愿者的安全B.志愿者的報酬C.志愿者的數(shù)量D.志愿者的來源23.社區(qū)文化活動的類型不包括（）A.文藝演出B.體育比賽C.學(xué)術(shù)講座D.商業(yè)促銷24.社區(qū)工作者在處理社區(qū)突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的原則是（）A.快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對B.先救人、后救物C.統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作D.以上都是25.社區(qū)服務(wù)中心的主要功能不包括（）A.提供政務(wù)服務(wù)B.開展文化活動C.進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營D.提供便民服務(wù)26.社區(qū)工作者在開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)時，應(yīng)關(guān)注老年人的（）A.生活需求B.精神需求C.健康需求D.以上都是27.社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的主要方式不包括（）A.參加居民會議B.參與社區(qū)志愿服務(wù)C.向社區(qū)工作者投訴D.參與社區(qū)選舉28.社區(qū)工作者在制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃時，應(yīng)充分考慮（）A.社區(qū)的現(xiàn)狀B.社區(qū)的未來發(fā)展趨勢C.居民的需求和意愿D.以上都是29.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)（）A.認(rèn)真傾聽B.及時反饋C.積極解決D.以上都是30.社區(qū)工作者的職業(yè)道德規(guī)范不包括（）A.敬業(yè)奉獻(xiàn)B.誠實(shí)守信C.辦事公道D.追求利益二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，少選、多選、錯選均不得分）1.社區(qū)的基本要素包括（）A.人口B.地域C.文化D.組織2.社區(qū)工作的主要方法包括（）A.社區(qū)組織B.社區(qū)發(fā)展C.社區(qū)服務(wù)D.社區(qū)教育3.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）A.公共服務(wù)B.便民服務(wù)C.志愿服務(wù)D.商業(yè)服務(wù)4.社區(qū)治安綜合治理的主要任務(wù)包括（）A.打擊違法犯罪活動B.加強(qiáng)治安防范C.開展法制宣傳教育D.調(diào)解民間糾紛5.社區(qū)文化建設(shè)的意義包括（）A.豐富居民精神生活B.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力C.促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展D.提升社區(qū)形象6.社區(qū)工作者應(yīng)具備的能力包括（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.組織管理能力C.問題解決能力D.學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力7.社區(qū)社會組織的作用包括（）A.提供社區(qū)服務(wù)B.參與社區(qū)管理C.促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)D.維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定8.社區(qū)信息化建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）A.社區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)B.社區(qū)信息資源開發(fā)C.社區(qū)信息服務(wù)平臺建設(shè)D.社區(qū)信息安全保障9.社區(qū)教育的特點(diǎn)包括（）A.全員性B.全程性C.全面性D.多樣性10.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾糾紛時，應(yīng)采取的措施包括（）A.了解矛盾糾紛的起因和經(jīng)過B.傾聽雙方當(dāng)事人的訴求C.提出合理的解決方案D.做好調(diào)解記錄和跟蹤回訪三、判斷題（每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.社區(qū)建設(shè)是一項(xiàng)政府行為，與居民無關(guān)。（）2.社區(qū)居民委員會是社區(qū)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。（）3.社區(qū)工作者只需要做好本職工作，不需要與其他部門協(xié)作。（）4.社區(qū)志愿服務(wù)是一種無償?shù)姆?wù)，不需要任何激勵措施。（）5.社區(qū)文化建設(shè)只需要開展一些文藝活動就可以了。（）6.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，可以偏袒一方。（）7.社區(qū)信息化建設(shè)可以提高社區(qū)管理效率，但對居民生活沒有太大影響。（）8.社區(qū)社會組織必須經(jīng)過政府部門的批準(zhǔn)才能成立。（）9.社區(qū)教育的目的是提高居民的文化素質(zhì)。（）10.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，不需要考慮活動的成本。（）四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中的主要職責(zé)。社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中承擔(dān)著多方面的重要職責(zé)：-服務(wù)居民-了解居民的需求，尤其是在基本生活保障、醫(yī)療健康、教育、養(yǎng)老等方面。為居民提供各類便民服務(wù)，例如協(xié)助辦理低保、醫(yī)保等相關(guān)手續(xù)，為老年人提供上門健康護(hù)理咨詢等。-關(guān)注弱勢群體，如殘疾人、孤寡老人、貧困家庭等，為他們提供物質(zhì)幫助和精神關(guān)懷。組織志愿者定期探訪，開展扶貧幫困活動。-管理社區(qū)事務(wù)-負(fù)責(zé)社區(qū)的日常管理工作，包括社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、治安秩序、公共設(shè)施維護(hù)等。制定和執(zhí)行相關(guān)的管理制度，確保社區(qū)環(huán)境整潔、安全有序。-對社區(qū)內(nèi)的各類組織和機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，如與物業(yè)管理公司溝通解決居民反映的物業(yè)問題，與社區(qū)內(nèi)的商家協(xié)商規(guī)范經(jīng)營等。-組織社區(qū)活動-策劃和組織各種文化、體育、娛樂活動，豐富居民的精神文化生活。例如舉辦社區(qū)文化節(jié)、運(yùn)動會、文藝演出等，增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感和凝聚力。-開展社區(qū)教育活動，提高居民的綜合素質(zhì)?？梢蚤_設(shè)各類培訓(xùn)課程，如法律知識講座、職業(yè)技能培訓(xùn)等。-協(xié)調(diào)關(guān)系-協(xié)調(diào)居民之間的關(guān)系，及時化解居民之間的矛盾和糾紛。通過調(diào)解、溝通等方式，促進(jìn)居民之間的和諧相處。-加強(qiáng)社區(qū)與政府部門、社會組織、企業(yè)等之間的聯(lián)系與合作，爭取更多的資源和支持，共同推動社區(qū)的發(fā)展。2.談?wù)勅绾翁岣呱鐓^(qū)居民的參與度。提高社區(qū)居民的參與度是社區(qū)建設(shè)的重要目標(biāo)，可從以下幾個方面入手：-加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)-利用社區(qū)公告欄、社區(qū)網(wǎng)站、微信公眾號等多種渠道，宣傳社區(qū)事務(wù)和活動的相關(guān)信息，讓居民及時了解社區(qū)的動態(tài)和發(fā)展情況。-開展社區(qū)參與的宣傳教育活動，向居民普及社區(qū)參與的重要性和方式方法，提高居民的參與意識和積極性。-豐富參與形式-除了傳統(tǒng)的居民會議、社區(qū)選舉等參與形式外，還可以開展社區(qū)志愿服務(wù)、社區(qū)議事會、社區(qū)項(xiàng)目認(rèn)領(lǐng)等活動，讓居民有更多的機(jī)會參與到社區(qū)事務(wù)中來。-根據(jù)居民的不同需求和興趣愛好，組織多樣化的社區(qū)活動，吸引不同年齡段、不同職業(yè)的居民參與。-建立激勵機(jī)制-對積極參與社區(qū)事務(wù)和活動的居民進(jìn)行表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎勵等，激發(fā)居民的參與熱情。-為參與社區(qū)服務(wù)的居民提供一定的志愿服務(wù)積分，積分可以兌換生活用品、社區(qū)服務(wù)等，提高居民的參與動力。-保障居民權(quán)益-建立健全社區(qū)事務(wù)公開制度，讓居民了解社區(qū)事務(wù)的決策過程和資金使用情況，保障居民的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。-認(rèn)真對待居民的意見和建議，及時反饋處理結(jié)果，讓居民感受到自己的參與是有價值的，增強(qiáng)居民的參與信心。-加強(qiáng)社區(qū)凝聚力建設(shè)-通過開展社區(qū)文化活動、鄰里互助活動等，增強(qiáng)居民之間的交流和互動，營造良好的社區(qū)氛圍，提高居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。-培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖和積極分子，發(fā)揮他們的示范帶頭作用，帶動更多的居民參與社區(qū)事務(wù)。五、案例分析題（20分）某社區(qū)近期出現(xiàn)了一些問題，居民反映小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生差，垃圾經(jīng)常無人清理，樓道里堆滿了雜物，存在安全隱患；同時，小區(qū)內(nèi)的健身設(shè)施年久失修，部分設(shè)施已經(jīng)損壞無法使用，給居民的健身活動帶來了不便。社區(qū)工作者小李在了解這些情況后，決定采取措施解決這些問題。請你根據(jù)上述案例，回答以下問題：1.小李應(yīng)該如何開展調(diào)查工作，以全面了解問題的現(xiàn)狀和原因？小李可以從以下幾個方面開展調(diào)查工作：-實(shí)地走訪-對小區(qū)的各個角落進(jìn)行實(shí)地查看，包括垃圾堆放點(diǎn)、樓道、健身設(shè)施區(qū)域等，詳細(xì)記錄環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施損壞的具體情況。-觀察小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清掃頻率和垃圾清理情況，以及健身設(shè)施的使用狀況和損壞程度。-問卷調(diào)查-設(shè)計(jì)相關(guān)的調(diào)查問卷，內(nèi)容包括居民對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和健身設(shè)施的滿意度、發(fā)現(xiàn)的問題、對解決問題的建議等。-在小區(qū)內(nèi)廣泛發(fā)放調(diào)查問卷，確保涵蓋不同年齡段、不同樓層的居民，以獲取更全面的信息。-居民訪談-選取部分居民進(jìn)行面對面訪談，深入了解他們對環(huán)境衛(wèi)生和健身設(shè)施問題的看法和感受。-詢問居民是否知道問題存在的原因，如是否是垃圾清理人員工作不到位，或者健身設(shè)施缺乏維護(hù)資金等。-與相關(guān)部門和人員溝通-與小區(qū)的物業(yè)管理公司溝通，了解他們在環(huán)境衛(wèi)生清理和健身設(shè)施維護(hù)方面的工作安排和存在的困難。-與社區(qū)的衛(wèi)生保潔人員和設(shè)施維護(hù)人員交流，聽取他們的意見和建議，了解實(shí)際工作中遇到的問題。2.針對這些問題，小李可以制定哪些具體的解決方案？-環(huán)境衛(wèi)生問題解決方案-與物業(yè)管理公司協(xié)商，增加垃圾清理的頻率，確保垃圾能夠及時清理。要求物業(yè)加強(qiáng)對衛(wèi)生保潔人員的管理和監(jiān)督，提高工作質(zhì)量。-組織社區(qū)志愿者開展環(huán)境衛(wèi)生清理活動，定期對樓道、小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，清除雜物和垃圾。-在小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳標(biāo)語和提示牌，提醒居民