2025年社區(qū)工作者職業(yè)資格考試試卷及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C2.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應(yīng)遵循“助人自助”原則，核心是（）。A.直接解決居民問題B.提升居民自我解決問題能力C.協(xié)調(diào)第三方介入D.上報街道處理答案：B3.某社區(qū)擬開展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研，最適合的調(diào)研方法是（）。A.文獻(xiàn)研究法B.問卷調(diào)查法C.實驗法D.歷史分析法答案：B4.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的電梯廣告收益應(yīng)歸（）所有。A.物業(yè)公司B.社區(qū)居委會C.業(yè)主共有D.街道辦事處答案：C5.社區(qū)工作者在組織居民議事會時，應(yīng)重點關(guān)注（）。A.控制會議流程B.確保居民充分表達(dá)意見C.引導(dǎo)達(dá)成預(yù)設(shè)結(jié)論D.記錄會議結(jié)果即可答案：B6.某獨居老人因突發(fā)疾病需送醫(yī)，社區(qū)工作者首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.自行送醫(yī)D.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生站答案：B7.社區(qū)“鄰里節(jié)”活動設(shè)計中，最能促進(jìn)居民互動的環(huán)節(jié)是（）。A.政策宣講B.趣味運動會C.健康講座D.垃圾分類競賽答案：B8.社區(qū)治理“四議兩公開”中的“四議”不包括（）。A.黨支部提議B.居委會商議C.黨員大會審議D.群眾代表決議答案：D（正確應(yīng)為：黨支部提議、“兩委”會商議、黨員大會審議、居民代表會議或居民會議決議）9.某社區(qū)存在電動車飛線充電問題，最根本的解決措施是（）。A.加強巡邏處罰B.增設(shè)集中充電設(shè)施C.張貼警示標(biāo)語D.開展安全講座答案：B10.社區(qū)工作者在建立居民檔案時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.全面性B.保密性C.動態(tài)性D.準(zhǔn)確性答案：B11.某低保戶家庭因子女教育費用增加申請臨時救助，社區(qū)工作者應(yīng)依據(jù)（）進(jìn)行審核。A.《社會救助暫行辦法》B.《城市居民最低生活保障條例》C.《慈善法》D.《未成年人保護(hù)法》答案：A12.社區(qū)志愿服務(wù)隊注冊時，需在（）備案。A.街道民政科B.區(qū)民政局C.社區(qū)居委會D.市級志愿服務(wù)平臺答案：C（依據(jù)《志愿服務(wù)條例》，一般在社區(qū)備案）13.社區(qū)調(diào)解委員會調(diào)解鄰里糾紛時，若一方拒絕調(diào)解，應(yīng)（）。A.強制調(diào)解B.終止調(diào)解并告知可通過訴訟解決C.邀請第三方施壓D.繼續(xù)勸說直至同意答案：B14.社區(qū)文化活動中心的開放時間應(yīng)主要依據(jù)（）確定。A.工作人員排班B.居民需求調(diào)查結(jié)果C.街道統(tǒng)一要求D.場地使用效率答案：B15.某社區(qū)擬成立業(yè)委會，社區(qū)工作者的正確角色是（）。A.主導(dǎo)選舉過程B.指導(dǎo)監(jiān)督選舉程序C.推薦業(yè)委會候選人D.決定業(yè)委會成員答案：B16.社區(qū)工作者運用個案管理方法服務(wù)困境家庭時，關(guān)鍵步驟是（）。A.建立專業(yè)關(guān)系B.制定服務(wù)計劃C.鏈接資源整合服務(wù)D.評估服務(wù)效果答案：C17.社區(qū)防災(zāi)減災(zāi)演練的重點是（）。A.展示救援設(shè)備B.熟悉疏散路線和應(yīng)急流程C.邀請媒體報道D.統(tǒng)計參與人數(shù)答案：B18.社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)費用的主要來源是（）。A.居民自籌B.物業(yè)費C.政府撥款D.社會捐贈答案：B19.某社區(qū)出現(xiàn)流浪犬傷人事件，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系動物保護(hù)組織B.協(xié)調(diào)城管部門處理C.組織居民捕捉D.張貼警示通知答案：B20.社區(qū)工作者在開展反詐騙宣傳時，最有效的方式是（）。A.發(fā)放宣傳手冊B.組織受害者現(xiàn)身說法C.微信群轉(zhuǎn)發(fā)鏈接D.舉辦知識競賽答案：B二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，錯選、多選不得分，少選每個正確選項得0.5分）21.社區(qū)的基本要素包括（）。A.一定數(shù)量的人口B.特定的地域C.共同的文化D.完善的設(shè)施答案：ABCD22.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括（）。A.服務(wù)居民B.公平公正C.廉潔自律D.保守秘密答案：ABCD23.社區(qū)治理的主體包括（）。A.社區(qū)黨組織B.居民委員會C.業(yè)主委員會D.社區(qū)社會組織答案：ABCD24.社區(qū)老年人服務(wù)需求主要包括（）。A.生活照料B.醫(yī)療保健C.精神慰藉D.就業(yè)培訓(xùn)答案：ABC25.社區(qū)矛盾糾紛的特點有（）。A.多發(fā)性B.復(fù)雜性C.非對抗性D.易激化性答案：ABCD26.社區(qū)工作者在組織居民參與時，可采用的方法有（）。A.召開聽證會B.設(shè)立意見箱C.開展志愿服務(wù)D.組織興趣小組答案：ABCD27.社區(qū)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含的內(nèi)容有（）。A.應(yīng)急組織機構(gòu)B.預(yù)警機制C.處置流程D.物資儲備答案：ABCD28.社區(qū)社會組織培育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括（）。A.注冊登記B.能力建設(shè)C.資源支持D.監(jiān)督評估答案：ABCD29.社區(qū)工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的原則有（）。A.尊重B.接納C.個別化D.非評判答案：ABCD30.社區(qū)公共服務(wù)事項準(zhǔn)入制度的目的是（）。A.減輕社區(qū)負(fù)擔(dān)B.規(guī)范服務(wù)內(nèi)容C.提升服務(wù)效能D.增加考核指標(biāo)答案：ABC三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：某老舊小區(qū)因停車位不足，居民常因占車位發(fā)生爭吵，甚至出現(xiàn)劃車、堵路等行為。社區(qū)居委會多次調(diào)解但效果有限，部分居民要求安裝地鎖，另一部分居民反對，認(rèn)為會加劇矛盾。社區(qū)工作者小吳介入后，發(fā)現(xiàn)小區(qū)沒有業(yè)委會，停車管理缺乏制度，且部分租戶因無產(chǎn)權(quán)不愿參與協(xié)商。問題：1.分析該矛盾的主要原因。（8分）2.提出針對性解決措施。（12分）答案：1.主要原因：①公共資源（停車位）供給不足，供需失衡；②缺乏停車管理規(guī)則和長效機制；③業(yè)主與租戶利益訴求差異（租戶無產(chǎn)權(quán)參與度低）；④社區(qū)自治組織（業(yè)委會）缺失，協(xié)商平臺不健全；⑤居民法治意識和公共意識薄弱，矛盾處理方式不當(dāng)。2.解決措施：①調(diào)研需求：通過入戶走訪、問卷統(tǒng)計車位需求數(shù)量及使用規(guī)律；②增加供給：協(xié)調(diào)街道、城管部門規(guī)劃小區(qū)周邊道路臨時停車位，聯(lián)系產(chǎn)權(quán)單位利用閑置空地建設(shè)立體停車場；③制定規(guī)則：組織業(yè)主（含租戶代表）召開協(xié)商會，制定《小區(qū)停車管理公約》，明確車位分配（優(yōu)先業(yè)主、租戶錯時）、收費標(biāo)準(zhǔn)（用于維護(hù)）、違規(guī)處罰等；④成立組織：推動成立業(yè)委會，由業(yè)委會牽頭日常管理；⑤宣傳引導(dǎo)：開展“文明停車”主題活動（如簽名承諾、案例警示），聯(lián)合物業(yè)加強巡邏，對違規(guī)行為及時制止；⑥多元共治：引入第三方（律師、社區(qū)民警）參與調(diào)解，建立矛盾快速響應(yīng)機制。案例2：獨居老人張奶奶（78歲），患高血壓、糖尿病，子女在外地工作，平時靠社區(qū)網(wǎng)格員定期探訪。近期網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)張奶奶忘記關(guān)煤氣兩次，出門迷路一次，且情緒低落，不愿出門。問題：1.評估張奶奶的主要需求。（8分）2.設(shè)計服務(wù)方案。（12分）答案：1.主要需求：①健康管理需求：慢性病監(jiān)測、用藥指導(dǎo)；②安全保障需求：居家安全（防煤氣泄漏、防走失）；③生活照料需求：買菜、做飯等日常協(xié)助；④精神慰藉需求：緩解孤獨感，提升情緒；⑤社會支持需求：鏈接子女、社區(qū)資源提供持續(xù)關(guān)懷。2.服務(wù)方案：（1）服務(wù)目標(biāo)：短期目標(biāo)（1個月內(nèi)）：安裝智能安全設(shè)備，建立健康監(jiān)測機制；長期目標(biāo)（3個月內(nèi)）：提升張奶奶生活自理能力，構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)。（2）服務(wù)內(nèi)容：①安全支持：聯(lián)系社區(qū)電工安裝煤氣泄漏報警器，為張奶奶配備防走失定位手環(huán)（與子女、社區(qū)綁定警報）；②健康服務(wù)：鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排家庭醫(yī)生每月上門體檢，建立健康檔案，指導(dǎo)用藥（制作用藥提醒卡）；③生活照料：發(fā)動社區(qū)志愿者（低齡老人、學(xué)生）組成“結(jié)對幫扶小組”，每周2次上門協(xié)助買菜、打掃衛(wèi)生；④心理關(guān)懷：邀請社區(qū)心理咨詢師每月1次上門訪談，組織“銀齡茶話會”邀請張奶奶參加，鼓勵其加入社區(qū)老年合唱隊；⑤資源鏈接：與張奶奶子女溝通，建議定期視頻聯(lián)系，協(xié)商分擔(dān)部分服務(wù)費用；申請社區(qū)“獨居老人關(guān)愛基金”補貼智能設(shè)備費用。（3）服務(wù)跟進(jìn)：每周由網(wǎng)格員回訪，記錄服務(wù)效果；每月召開評估會（社工、志愿者、家屬、醫(yī)生）調(diào)整方案。四、實務(wù)操作題（共1題，10分）請以“共建和諧社區(qū)”為主題，設(shè)計一場社區(qū)居民參與的主題活動方案，要求包含活動背景、目標(biāo)、流程、分工及注意事項。答案：“共建和諧社區(qū)”主題活動方案1.活動背景：社區(qū)存在居民互動少、公共事務(wù)參與度低等問題，需通過活動增強凝聚力，營造“社區(qū)是我家”氛圍。2.活動目標(biāo)：①促進(jìn)50戶以上家庭參與，提升居民熟悉度；②收集10條以上社區(qū)建設(shè)建議；③形成3支居民自組織（如環(huán)保隊、文藝隊）。3.活動流程（周六9:00-12:00，社區(qū)廣場）：（1）開場環(huán)節(jié)（9:00-9:30）：社區(qū)書記致辭，播放《社區(qū)成長記》短片（展示近年變化）；（2）互動環(huán)節(jié)（9:30-11:00）：-“鄰里認(rèn)親”：設(shè)置游戲“姓名接龍”（居民圍成圈報姓名+愛好）；-“金點子墻”：放置便利貼，居民書寫對社區(qū)的建議（如“增加健身器材”“開設(shè)四點半課堂”）；-“自組織招募”：展示環(huán)保、文藝、調(diào)解等自組織介紹，現(xiàn)場報名；（3）總結(jié)環(huán)節(jié)（11:00-12:00）：公布“最具創(chuàng)意建議”獎（頒發(fā)小禮品），新成立自組織代表發(fā)言，集體合唱《我和我的祖國》。4.分工：-策劃