2025年醫(yī)保培訓(xùn)試題及答案藥店本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。2025年醫(yī)保培訓(xùn)試題（藥店）一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案，每題2分，共50分）1.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，必須遵循的首要原則是：A.利潤(rùn)最大化B.患者利益優(yōu)先C.藥品質(zhì)量第一D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先2.以下哪種藥品不屬于醫(yī)保乙類藥品范圍？A.紅花油B.芬必得C.阿司匹林腸溶片D.舒血寧注射液3.患者張先生在醫(yī)保定點(diǎn)藥店購(gòu)買藥品時(shí)，出示了社?？?，藥店工作人員首先應(yīng)該：A.核對(duì)藥品是否在醫(yī)保目錄內(nèi)B.詢問張先生是否有處方C.檢查張先生的社?？ㄊ欠裼行.告知張先生醫(yī)保報(bào)銷比例4.以下哪種情況不屬于醫(yī)?；鸬慕剐灾С?？A.報(bào)銷患者自費(fèi)藥品B.報(bào)銷患者使用醫(yī)?？ㄖЦ兜纳钣闷稢.報(bào)銷患者因疾病需要的基本藥品D.報(bào)銷患者因非疾病原因的藥品使用5.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行的價(jià)格政策是：A.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)B.政府指導(dǎo)價(jià)C.自定價(jià)格D.上游企業(yè)定價(jià)6.以下哪種行為不屬于醫(yī)保定點(diǎn)藥店的服務(wù)規(guī)范？A.提供藥品咨詢B.提供用藥指導(dǎo)C.提供藥品回收服務(wù)D.提供藥品郵寄服務(wù)7.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在處理患者投訴時(shí)，應(yīng)該遵循的首要原則是：A.快速響應(yīng)B.推卸責(zé)任C.維護(hù)自身利益D.無(wú)視投訴8.以下哪種情況不屬于醫(yī)?；鸬钠墼p行為？A.虛開藥品發(fā)票B.報(bào)銷患者自費(fèi)藥品C.報(bào)銷患者因疾病需要的基本藥品D.報(bào)銷患者使用醫(yī)?？ㄖЦ兜纳钣闷?.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在藥品管理方面，必須嚴(yán)格執(zhí)行的制度是：A.藥品進(jìn)銷存制度B.藥品采購(gòu)制度C.藥品銷售制度D.藥品退貨制度10.以下哪種藥品屬于醫(yī)保甲類藥品范圍？A.阿膠補(bǔ)血口服液B.云南白藥膠囊C.感冒靈顆粒D.青霉素V鉀片11.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，必須確保的藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是：A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D.地方標(biāo)準(zhǔn)12.以下哪種情況不屬于醫(yī)?；鸬臑E用行為？A.報(bào)銷患者使用非醫(yī)保藥品B.報(bào)銷患者使用醫(yī)?？ㄖЦ兜纳钣闷稢.報(bào)銷患者因疾病需要的基本藥品D.報(bào)銷患者使用假冒偽劣藥品13.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在處理患者投訴時(shí)，應(yīng)該遵循的流程是：A.接收投訴-調(diào)查核實(shí)-處理解決-反饋患者B.接收投訴-處理解決-調(diào)查核實(shí)-反饋患者C.調(diào)查核實(shí)-接收投訴-處理解決-反饋患者D.處理解決-接收投訴-調(diào)查核實(shí)-反饋患者14.以下哪種行為不屬于醫(yī)保定點(diǎn)藥店的社會(huì)責(zé)任？A.提供藥品咨詢B.提供用藥指導(dǎo)C.提供藥品回收服務(wù)D.抬高藥品價(jià)格15.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在藥品管理方面，必須嚴(yán)格執(zhí)行的操作規(guī)程是：A.藥品驗(yàn)收B.藥品儲(chǔ)存C.藥品養(yǎng)護(hù)D.藥品盤點(diǎn)16.以下哪種情況不屬于醫(yī)?；鸬倪`規(guī)行為？A.虛開藥品發(fā)票B.報(bào)銷患者自費(fèi)藥品C.報(bào)銷患者因疾病需要的基本藥品D.報(bào)銷患者使用醫(yī)?？ㄖЦ兜纳钣闷?7.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，必須確保的用藥安全是：A.藥品質(zhì)量B.用藥指導(dǎo)C.用藥安全D.用藥效果18.以下哪種藥品不屬于醫(yī)保乙類藥品范圍？A.頭孢克肟膠囊B.阿莫西林膠囊C.紅花油D.芬必得19.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在處理患者投訴時(shí)，應(yīng)該遵循的溝通原則是：A.耐心傾聽B.強(qiáng)調(diào)自身利益C.推卸責(zé)任D.無(wú)視投訴20.以下哪種行為不屬于醫(yī)保定點(diǎn)藥店的經(jīng)營(yíng)規(guī)范？A.提供藥品咨詢B.提供用藥指導(dǎo)C.提供藥品回收服務(wù)D.提高藥品價(jià)格21.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在藥品管理方面，必須嚴(yán)格執(zhí)行的記錄制度是：A.藥品進(jìn)銷存記錄B.藥品采購(gòu)記錄C.藥品銷售記錄D.藥品退貨記錄22.以下哪種情況不屬于醫(yī)保基金的合理支出？A.報(bào)銷患者自費(fèi)藥品B.報(bào)銷患者使用醫(yī)?？ㄖЦ兜纳钣闷稢.報(bào)銷患者因疾病需要的基本藥品D.報(bào)銷患者使用醫(yī)?？ㄖЦ兜尼t(yī)療費(fèi)用23.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，必須確保的藥品信息是：A.藥品名稱B.藥品規(guī)格C.藥品價(jià)格D.藥品批準(zhǔn)文號(hào)24.以下哪種行為不屬于醫(yī)保定點(diǎn)藥店的服務(wù)規(guī)范？A.提供藥品咨詢B.提供用藥指導(dǎo)C.提供藥品回收服務(wù)D.提供藥品郵寄服務(wù)25.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在處理患者投訴時(shí)，應(yīng)該遵循的時(shí)效原則是：A.快速響應(yīng)B.推卸責(zé)任C.維護(hù)自身利益D.無(wú)視投訴26.以下哪種藥品屬于醫(yī)保甲類藥品范圍？A.阿膠補(bǔ)血口服液B.云南白藥膠囊C.感冒靈顆粒D.青霉素V鉀片27.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在藥品管理方面，必須嚴(yán)格執(zhí)行的驗(yàn)收制度是：A.藥品驗(yàn)收B.藥品入庫(kù)C.藥品出庫(kù)D.藥品盤點(diǎn)28.以下哪種情況不屬于醫(yī)?；鸬倪`規(guī)行為？A.虛開藥品發(fā)票B.報(bào)銷患者自費(fèi)藥品C.報(bào)銷患者因疾病需要的基本藥品D.報(bào)銷患者使用醫(yī)保卡支付的生活用品29.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，必須確保的用藥指導(dǎo)是：A.用藥方法B.用藥劑量C.用藥禁忌D.用藥效果30.以下哪種行為不屬于醫(yī)保定點(diǎn)藥店的經(jīng)營(yíng)規(guī)范？A.提供藥品咨詢B.提供用藥指導(dǎo)C.提供藥品回收服務(wù)D.提高藥品價(jià)格二、多項(xiàng)選擇題（每題有多個(gè)正確答案，每題3分，共30分）1.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，必須遵循的原則包括：A.患者利益優(yōu)先B.藥品質(zhì)量第一C.價(jià)格合理D.服務(wù)規(guī)范2.以下哪些藥品屬于醫(yī)保乙類藥品范圍？A.紅花油B.芬必得C.阿司匹林腸溶片D.舒血寧注射液3.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在處理患者投訴時(shí)，應(yīng)該遵循的流程包括：A.接收投訴B.調(diào)查核實(shí)C.處理解決D.反饋患者4.以下哪些行為屬于醫(yī)保定點(diǎn)藥店的社會(huì)責(zé)任？A.提供藥品咨詢B.提供用藥指導(dǎo)C.提供藥品回收服務(wù)D.維護(hù)患者權(quán)益5.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在藥品管理方面，必須嚴(yán)格執(zhí)行的制度包括：A.藥品進(jìn)銷存制度B.藥品采購(gòu)制度C.藥品銷售制度D.藥品退貨制度6.以下哪些情況屬于醫(yī)?；鸬倪`規(guī)行為？A.虛開藥品發(fā)票B.報(bào)銷患者自費(fèi)藥品C.報(bào)銷患者因疾病需要的基本藥品D.報(bào)銷患者使用假冒偽劣藥品7.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，必須確保的藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括：A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D.地方標(biāo)準(zhǔn)8.以下哪些行為不屬于醫(yī)保定點(diǎn)藥店的服務(wù)規(guī)范？A.提供藥品咨詢B.提供用藥指導(dǎo)C.提供藥品回收服務(wù)D.提高藥品價(jià)格9.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在處理患者投訴時(shí)，應(yīng)該遵循的溝通原則包括：A.耐心傾聽B.強(qiáng)調(diào)自身利益C.推卸責(zé)任D.無(wú)視投訴10.以下哪些行為不屬于醫(yī)保定點(diǎn)藥店的經(jīng)營(yíng)規(guī)范？A.提供藥品咨詢B.提供用藥指導(dǎo)C.提供藥品回收服務(wù)D.提高藥品價(jià)格三、判斷題（每題判斷對(duì)錯(cuò)，每題2分，共20分）1.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，可以隨意提高藥品價(jià)格。（）2.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在處理患者投訴時(shí)，應(yīng)該快速響應(yīng)。（）3.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在藥品管理方面，必須嚴(yán)格執(zhí)行藥品進(jìn)銷存制度。（）4.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，必須確保藥品質(zhì)量。（）5.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在處理患者投訴時(shí)，應(yīng)該推卸責(zé)任。（）6.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在藥品管理方面，必須嚴(yán)格執(zhí)行藥品驗(yàn)收制度。（）7.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，必須確保用藥安全。（）8.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在處理患者投訴時(shí)，應(yīng)該無(wú)視投訴。（）9.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在藥品管理方面，必須嚴(yán)格執(zhí)行藥品養(yǎng)護(hù)制度。（）10.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，可以隨意銷售非醫(yī)保藥品。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分）1.簡(jiǎn)述醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，必須遵循的原則。2.簡(jiǎn)述醫(yī)保定點(diǎn)藥店在處理患者投訴時(shí)，應(yīng)該遵循的流程。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述醫(yī)保定點(diǎn)藥店在藥品管理方面，必須嚴(yán)格執(zhí)行的制度及其重要性。2.論述醫(yī)保定點(diǎn)藥店在服務(wù)患者方面，應(yīng)該如何提升服務(wù)質(zhì)量。---答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.C4.C5.B6.C7.A8.B9.A10.D11.C12.C13.A14.A15.A16.C17.C18.C19.A20.D21.A22.C23.D24.D25.A26.D27.A28.C29.C30.D解析：1.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，必須遵循的首要原則是患者利益優(yōu)先，確?；颊吣軌颢@得安全、有效、經(jīng)濟(jì)的藥品。2.紅花油屬于中成藥，通常不在醫(yī)保目錄內(nèi)，而芬必得、阿司匹林腸溶片、舒血寧注射液都屬于常見的醫(yī)保乙類藥品。3.患者在醫(yī)保定點(diǎn)藥店購(gòu)買藥品時(shí)，首先需要出示有效的社?？?，以驗(yàn)證其醫(yī)保資格。4.醫(yī)保基金的禁止性支出是指不符合醫(yī)保政策規(guī)定的支出，如報(bào)銷患者自費(fèi)藥品、使用醫(yī)?？ㄖЦ渡钣闷?、非疾病原因的藥品使用等。5.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)，確保藥品價(jià)格合理。6.提供藥品回收服務(wù)和提供藥品郵寄服務(wù)不屬于醫(yī)保定點(diǎn)藥店的服務(wù)規(guī)范，而提供藥品咨詢和用藥指導(dǎo)是醫(yī)保定點(diǎn)藥店的服務(wù)職責(zé)。7.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在處理患者投訴時(shí)，應(yīng)該遵循的首要原則是快速響應(yīng)，及時(shí)解決患者的問題。8.報(bào)銷患者因疾病需要的基本藥品屬于醫(yī)?；鸬暮侠碇С觯撻_藥品發(fā)票屬于醫(yī)?；鸬钠墼p行為。9.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在藥品管理方面，必須嚴(yán)格執(zhí)行藥品進(jìn)銷存制度，確保藥品的合理流轉(zhuǎn)和庫(kù)存管理。10.青霉素V鉀片屬于國(guó)家基本藥物目錄中的甲類藥品，而阿膠補(bǔ)血口服液、云南白藥膠囊、感冒靈顆粒都屬于乙類藥品。11.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，必須確保的藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，確保藥品的安全性和有效性。12.報(bào)銷患者因疾病需要的基本藥品屬于醫(yī)?；鸬暮侠碇С觯褂梅轻t(yī)保藥品、使用醫(yī)?？ㄖЦ渡钣闷?、使用假冒偽劣藥品都屬于醫(yī)保基金的濫用行為。13.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在處理患者投訴時(shí)，應(yīng)該遵循的流程是接收投訴-調(diào)查核實(shí)-處理解決-反饋患者，確保問題得到妥善解決。14.提供藥品咨詢、提供用藥指導(dǎo)和提供藥品回收服務(wù)都屬于醫(yī)保定點(diǎn)藥店的社會(huì)責(zé)任，而抬高藥品價(jià)格不屬于社會(huì)責(zé)任。15.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在藥品管理方面，必須嚴(yán)格執(zhí)行的操作規(guī)程是藥品驗(yàn)收，確保入庫(kù)藥品的質(zhì)量和數(shù)量準(zhǔn)確。16.報(bào)銷患者因疾病需要的基本藥品屬于醫(yī)?；鸬暮侠碇С觯撻_藥品發(fā)票、使用非醫(yī)保藥品、使用醫(yī)?？ㄖЦ渡钣闷范紝儆卺t(yī)?；鸬倪`規(guī)行為。17.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，必須確保的用藥安全是用藥安全，確?；颊哂盟幍陌踩浴?8.紅花油屬于中成藥，通常不在醫(yī)保目錄內(nèi)，而頭孢克肟膠囊、阿莫西林膠囊、芬必得、舒血寧注射液都屬于常見的醫(yī)保乙類藥品。19.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在處理患者投訴時(shí)，應(yīng)該遵循的溝通原則是耐心傾聽，了解患者的問題并給予合理的解決方案。20.提供藥品咨詢、提供用藥指導(dǎo)和提供藥品回收服務(wù)都屬于醫(yī)保定點(diǎn)藥店的經(jīng)營(yíng)規(guī)范，而提高藥品價(jià)格不屬于經(jīng)營(yíng)規(guī)范。21.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在藥品管理方面，必須嚴(yán)格執(zhí)行的記錄制度是藥品進(jìn)銷存記錄，確保藥品的合理流轉(zhuǎn)和庫(kù)存管理。22.報(bào)銷患者因疾病需要的基本藥品屬于醫(yī)?；鸬暮侠碇С?，而使用非醫(yī)保藥品、使用醫(yī)?？ㄖЦ渡钣闷?、使用假冒偽劣藥品都屬于醫(yī)?；鸬臑E用行為。23.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，必須確保的藥品信息是藥品批準(zhǔn)文號(hào)，確保藥品的合法性和安全性。24.提供藥品咨詢、提供用藥指導(dǎo)和提供藥品回收服務(wù)都屬于醫(yī)保定點(diǎn)藥店的服務(wù)規(guī)范，而提供藥品郵寄服務(wù)不屬于服務(wù)規(guī)范。25.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在處理患者投訴時(shí)，應(yīng)該遵循的時(shí)效原則是快速響應(yīng)，及時(shí)解決患者的問題。26.青霉素V鉀片屬于國(guó)家基本藥物目錄中的甲類藥品，而阿膠補(bǔ)血口服液、云南白藥膠囊、感冒靈顆粒都屬于乙類藥品。27.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在藥品管理方面，必須嚴(yán)格執(zhí)行的驗(yàn)收制度是藥品驗(yàn)收，確保入庫(kù)藥品的質(zhì)量和數(shù)量準(zhǔn)確。28.報(bào)銷患者因疾病需要的基本藥品屬于醫(yī)?；鸬暮侠碇С觯撻_藥品發(fā)票、使用非醫(yī)保藥品、使用醫(yī)保卡支付生活用品都屬于醫(yī)?；鸬倪`規(guī)行為。29.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，必須確保的用藥指導(dǎo)是用藥禁忌，確?；颊弑苊庥盟庯L(fēng)險(xiǎn)。30.提供藥品咨詢、提供用藥指導(dǎo)和提供藥品回收服務(wù)都屬于醫(yī)保定點(diǎn)藥店的經(jīng)營(yíng)規(guī)范，而提高藥品價(jià)格不屬于經(jīng)營(yíng)規(guī)范。二、多項(xiàng)選擇題1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,D7.B,C,D8.C,D9.A10.C,D解析：1.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，必須遵循的原則包括患者利益優(yōu)先、藥品質(zhì)量第一、價(jià)格合理和服務(wù)規(guī)范，確?；颊吣軌颢@得安全、有效、經(jīng)濟(jì)的藥品。2.紅花油、芬必得、阿司匹林腸溶片、舒血寧注射液都屬于醫(yī)保乙類藥品范圍，這些藥品都是常見的治療藥品。3.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在處理患者投訴時(shí)，應(yīng)該遵循的流程包括接收投訴、調(diào)查核實(shí)、處理解決和反饋患者，確保問題得到妥善解決。4.提供藥品咨詢、提供用藥指導(dǎo)、提供藥品回收服務(wù)和維護(hù)患者權(quán)益都屬于醫(yī)保定點(diǎn)藥店的社會(huì)責(zé)任，確保患者能夠獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。5.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在藥品管理方面，必須嚴(yán)格執(zhí)行的制度包括藥品進(jìn)銷存制度、藥品采購(gòu)制度、藥品銷售制度、藥品退貨制度，確保藥品的合理流轉(zhuǎn)和庫(kù)存管理。6.虛開藥品發(fā)票和使用假冒偽劣藥品屬于醫(yī)保基金的違規(guī)行為，這些行為嚴(yán)重?fù)p害了患者的利益和醫(yī)保基金的安全。7.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，必須確保的藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，確保藥品的安全性和有效性。8.提高藥品價(jià)格和銷售非醫(yī)保藥品不屬于醫(yī)保定點(diǎn)藥店的服務(wù)規(guī)范，這些行為違反了醫(yī)保政策的規(guī)定。9.耐心傾聽是醫(yī)保定點(diǎn)藥店在處理患者投訴時(shí)應(yīng)該遵循的溝通原則，能夠有效解決患者的問題。10.提供藥品回收服務(wù)和提高藥品價(jià)格不屬于醫(yī)保定點(diǎn)藥店的經(jīng)營(yíng)規(guī)范，這些行為違反了醫(yī)保政策的規(guī)定。三、判斷題1.錯(cuò)2.對(duì)3.對(duì)4.對(duì)5.錯(cuò)6.對(duì)7.對(duì)8.錯(cuò)9.對(duì)10.錯(cuò)解析：1.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)，確保藥品價(jià)格合理，不能隨意提高藥品價(jià)格。2.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在處理患者投訴時(shí)，應(yīng)該快速響應(yīng)，及時(shí)解決患者的問題，提高服務(wù)質(zhì)量。3.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在藥品管理方面，必須嚴(yán)格執(zhí)行藥品進(jìn)銷存制度，確保藥品的合理流轉(zhuǎn)和庫(kù)存管理。4.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，必須確保藥品質(zhì)量，確?；颊哂盟幍陌踩浴?.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在處理患者投訴時(shí)，應(yīng)該耐心傾聽，了解患者的問題并給予合理的解決方案，不能推卸責(zé)任。6.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在藥品管理方面，必須嚴(yán)格執(zhí)行藥品驗(yàn)收制度，確保入庫(kù)藥品的質(zhì)量和數(shù)量準(zhǔn)確。7.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，必須確保用藥安全，確保患者用藥的安全性。8.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在處理患者投訴時(shí)，應(yīng)該耐心傾聽，了解患者的問題并給予合理的解決方案，不能無(wú)視投訴。9.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在藥品管理方面，必須嚴(yán)格執(zhí)行藥品養(yǎng)護(hù)制度，確保藥品的質(zhì)量和儲(chǔ)存環(huán)境。10.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，必須確保銷售的藥品在醫(yī)保目錄內(nèi)，不能隨意銷售非醫(yī)保藥品。四、簡(jiǎn)答題1.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在銷售藥品時(shí)，必須遵循的原則包括：-患者利益優(yōu)先：確保患者能夠獲得安全、有效、經(jīng)濟(jì)的藥品。-藥品質(zhì)量第一：確保藥品的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，確?；颊哂盟幍陌踩?。-價(jià)格合理：嚴(yán)格執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)，確保藥品價(jià)格合理，避免患者負(fù)擔(dān)過重。-服務(wù)規(guī)范：提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，確?；颊吣軌颢@得專業(yè)的用藥指導(dǎo)。2.醫(yī)保定點(diǎn)藥店在處理患者投訴時(shí)