業(yè)務(wù)營銷員試題及答案試題部分：一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.營銷組合中的4P不包括以下哪一項？A.產(chǎn)品B.價格C.促銷D.渠道商2.以下哪個不是市場細分的常用標(biāo)準(zhǔn)？A.地理因素B.人口因素C.消費者心理因素D.企業(yè)規(guī)模3.在營銷過程中，STP戰(zhàn)略指的是？A.市場細分、目標(biāo)市場、市場定位B.市場調(diào)研、市場預(yù)測、市場分析C.產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略D.人員推銷、廣告、公共關(guān)系4.以下哪個不是營銷調(diào)研的方法？A.觀察法B.實驗法C.文獻法D.猜測法5.在產(chǎn)品生命周期的哪個階段，企業(yè)應(yīng)著重提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品特色？A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期6.目標(biāo)市場營銷策略不包括以下哪一項？A.無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中市場營銷D.全覆蓋市場營銷7.以下哪個不是促銷組合的工具？A.人員推銷B.廣告C.公共關(guān)系D.生產(chǎn)8.以下哪個因素不是影響消費者購買行為的主要因素？A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.經(jīng)濟周期9.營銷觀念的核心是以什么為中心？A.企業(yè)B.產(chǎn)品C.市場需求D.利潤10.以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的特點？A.跨時空B.交互性C.高效性D.單向性11.在營銷活動中，品牌的主要功能不包括？A.識別功能B.增值功能C.促銷功能D.保護功能（指保護消費者免受假冒偽劣產(chǎn)品侵害的直接功能）12.市場滲透策略主要適用于產(chǎn)品生命周期的哪個階段？A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期13.以下哪個不是營銷環(huán)境的特點？A.客觀性B.差異性C.多變性D.穩(wěn)定性14.在進行市場定位時，企業(yè)應(yīng)著重考慮的是？A.競爭對手的位置B.自身產(chǎn)品的特點C.目標(biāo)市場的需求D.以上都是15.以下哪個不是整合營銷傳播的工具？A.廣告B.直接營銷C.銷售促進D.產(chǎn)品包裝（僅作為物理保護，非主要傳播工具）16.營銷渠道的長度是指？A.渠道中中間商的層次數(shù)量B.渠道中產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)速度C.渠道中終端銷售點的數(shù)量D.渠道中企業(yè)的數(shù)量17.以下哪個不是影響定價的主要因素？A.成本B.市場需求C.競爭狀況D.政治關(guān)系18.在產(chǎn)品組合策略中，擴大產(chǎn)品組合寬度的方法不包括？A.增加產(chǎn)品線數(shù)量B.增加各產(chǎn)品線中的產(chǎn)品項目數(shù)C.開發(fā)新的產(chǎn)品線D.延長現(xiàn)有產(chǎn)品線的長度（指增加項目數(shù)，非寬度）19.以下哪個不是服務(wù)營銷的特點？A.無形性B.不可分離性C.可儲存性D.差異性20.綠色營銷的核心是？A.環(huán)保理念B.市場需求C.企業(yè)利潤D.社會責(zé)任二、多項選擇題（每題2分，共20分）21.營銷組合中的4P包括：A.產(chǎn)品B.價格C.地點（渠道）D.促銷E.人員22.市場細分的作用包括：A.有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會B.有利于企業(yè)制定市場營銷組合策略C.有利于企業(yè)提高經(jīng)濟效益D.有利于企業(yè)提高市場占有率E.有利于滿足消費者的不同需求23.影響消費者購買行為的個人因素包括：A.年齡B.性別C.職業(yè)D.經(jīng)濟狀況E.個性與生活方式24.網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢包括：A.營銷成本低B.信息傳遞效率高C.營銷過程個性化D.營銷市場全球化E.營銷手段單一25.產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略包括：A.引入期：快速滲透、緩慢滲透、快速撇脂、緩慢撇脂B.成長期：提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加產(chǎn)品特色、開拓新市場、改變廣告宣傳重點C.成熟期：市場細分、產(chǎn)品改良、營銷組合調(diào)整D.衰退期：維持策略、收縮策略、放棄策略E.以上都是26.整合營銷傳播的特點包括：A.以消費者為核心B.運用一切傳播形式和手段C.強調(diào)“一種聲音，一個形象”D.追求傳播效果的最大化E.忽視與消費者的雙向溝通27.營銷渠道的功能包括：A.信息傳遞B.促銷C.接洽D.配合E.物流28.服務(wù)營銷的組合要素（7Ps）包括傳統(tǒng)的4P加上：A.人員B.過程C.物理證據(jù)D.產(chǎn)品E.價格29.綠色營銷的實施策略包括：A.樹立綠色營銷觀念B.設(shè)計綠色產(chǎn)品C.實行綠色包裝D.制定綠色價格E.建立綠色銷售渠道30.企業(yè)進行市場定位的依據(jù)包括：A.產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位C.使用者定位D.競爭定位E.價格定位三、判斷題（每題2分，共20分）31.市場細分就是根據(jù)消費者需求的差異性，將整個市場劃分為若干個具有相似需求的消費者群的過程。（）32.產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進入市場到退出市場的全過程。（）33.在產(chǎn)品引入期，企業(yè)應(yīng)著重提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品特色，以盡快進入成長期。（）34.網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售。（）35.品牌就是商標(biāo)，商標(biāo)就是品牌。（）36.服務(wù)營銷組合中的“人員”要素僅指企業(yè)的服務(wù)人員。（）37.綠色營銷強調(diào)企業(yè)在營銷活動中要充分考慮環(huán)境保護、社會利益和企業(yè)利益的協(xié)調(diào)發(fā)展。（）38.市場定位就是確定產(chǎn)品在市場上的位置和特色，以滿足目標(biāo)消費者的需求。（）39.營銷渠道越長，產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者手中的時間就越長，成本就越高。（）40.整合營銷傳播就是企業(yè)利用一切傳播形式和手段向消費者傳遞一致的信息。（）四、填空題（每題2分，共20分）41.營銷組合策略通常包括產(chǎn)品、價格、______和促銷四個基本要素。42.市場細分是制定市場營銷戰(zhàn)略的出發(fā)點，其客觀基礎(chǔ)是消費者需求的______。43.在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)可以采取的策略包括維持策略、______和放棄策略。44.網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成______和個人或組織之間交易活動的實現(xiàn)。45.品牌資產(chǎn)主要由品牌知名度、品牌聯(lián)想度、品牌忠誠度和______四個部分組成。46.服務(wù)營銷組合在傳統(tǒng)的4P基礎(chǔ)上增加了人員、過程和______三個要素。47.綠色營銷要求企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、回收的全過程中充分考慮______、社會利益和企業(yè)利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。48.市場定位的目的是使企業(yè)的產(chǎn)品和形象在目標(biāo)顧客的心理上占據(jù)獨特的、有價值的位置，即確立企業(yè)及其產(chǎn)品在目標(biāo)市場上的______。49.營銷渠道的選擇直接影響到企業(yè)產(chǎn)品能否及時、順暢地到達消費者手中，以及企業(yè)的______能否實現(xiàn)。50.整合營銷傳播的核心思想是：以______為中心，運用一切傳播形式和手段進行傳播活動。答案部分：一、單項選擇題1.D2.D3.A4.D5.A6.D7.D8.D9.C10.D11.D12.C13.D14.D15.D16.A17.D18.B19.C20.A二、多項選擇題21.ABCD22.ABCDE23.ABCDE24.ABCD25.E26.ABCD27