證券營(yíng)銷試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.證券營(yíng)銷的核心是(）A.客戶需求B.產(chǎn)品推廣C.市場(chǎng)開(kāi)拓D.關(guān)系維護(hù)2.以下哪種是常見(jiàn)證券營(yíng)銷渠道()A.電話營(yíng)銷B.上門推銷C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D.電視直銷3.證券產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)從低到高排序正確的是()A.股票、基金、債券B.債券、基金、股票C.基金、債券、股票D.債券、股票、基金4.客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力不包括()A.低風(fēng)險(xiǎn)B.中風(fēng)險(xiǎn)C.高風(fēng)險(xiǎn)D.無(wú)限風(fēng)險(xiǎn)5.證券營(yíng)銷人員職業(yè)道德不包括()A.誠(chéng)實(shí)守信B.專業(yè)勝任C.自私自利D.勤勉盡責(zé)6.首次公開(kāi)發(fā)行股票簡(jiǎn)稱()A.IPOB.APOC.PPOD.IAO7.下列屬于場(chǎng)內(nèi)交易市場(chǎng)的是()A.新三板B.滬深交易所C.區(qū)域股權(quán)市場(chǎng)D.柜臺(tái)市場(chǎng)8.投資者教育的主要內(nèi)容不包括()A.投資知識(shí)B.投資經(jīng)驗(yàn)C.投資法規(guī)D.投資收益9.證券營(yíng)銷目標(biāo)不包括()A.增加客戶數(shù)量B.提高客戶忠誠(chéng)度C.降低公司成本D.提高交易傭金10.以下不屬于證券市場(chǎng)主體的是()A.證券發(fā)行人B.證券投資者C.證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)D.證券印刷商二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.證券營(yíng)銷的特點(diǎn)有(）A.專業(yè)性B.靈活性C.服務(wù)性D.風(fēng)險(xiǎn)性2.證券營(yíng)銷渠道有()A.銀行渠道B.券商營(yíng)業(yè)部C.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)D.社區(qū)活動(dòng)3.客戶開(kāi)發(fā)方法包括()A.緣故法B.陌生拜訪法C.轉(zhuǎn)介紹法D.廣告營(yíng)銷法4.證券產(chǎn)品包括()A.股票B.債券C.基金D.權(quán)證5.影響客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力的因素有()A.年齡B.收入C.投資經(jīng)驗(yàn)D.財(cái)務(wù)狀況6.證券營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)有()A.良好溝通能力B.豐富專業(yè)知識(shí)C.抗壓能力D.團(tuán)隊(duì)合作精神7.證券市場(chǎng)的功能有()A.籌資功能B.定價(jià)功能C.資本配置功能D.宏觀調(diào)控功能8.投資者教育的方式有()A.講座B.在線課程C.宣傳手冊(cè)D.模擬交易9.證券營(yíng)銷客戶服務(wù)內(nèi)容包括()A.開(kāi)戶指導(dǎo)B.投資咨詢C.投訴處理D.資產(chǎn)配置建議10.證券營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群體包括()A.個(gè)人投資者B.機(jī)構(gòu)投資者C.企業(yè)法人D.政府部門三、判斷題(每題2分,共10題)1.證券營(yíng)銷就是單純賣產(chǎn)品。()2.營(yíng)銷渠道越多越好。()3.股票風(fēng)險(xiǎn)一定高于債券。()4.客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力是固定不變的。()5.證券營(yíng)銷人員不需要懂法律法規(guī)。()6.線上營(yíng)銷效果一定優(yōu)于線下。()7.投資者教育可有可無(wú)。()8.客戶投訴對(duì)營(yíng)銷工作沒(méi)有好處。()9.所有客戶都適合高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品。()10.證券營(yíng)銷只需要關(guān)注新客戶開(kāi)發(fā)。(）四、簡(jiǎn)答題(每題5分,共4題)1.簡(jiǎn)述證券營(yíng)銷客戶服務(wù)的重要性。答:良好客戶服務(wù)可提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度,利于口碑傳播和業(yè)務(wù)拓展,增強(qiáng)客戶粘性,保障客戶長(zhǎng)期合作,維護(hù)公司良好形象。2.如何評(píng)估客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力?答:可從年齡、收入穩(wěn)定性、財(cái)務(wù)狀況、投資經(jīng)驗(yàn)、投資目標(biāo)等方面評(píng)估。年輕、收入高且穩(wěn)定、財(cái)務(wù)狀況好、投資經(jīng)驗(yàn)豐富者往往風(fēng)險(xiǎn)承受力較高。3.證券營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些專業(yè)知識(shí)?答：需掌握證券市場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí),如各類證券產(chǎn)品特點(diǎn)；熟悉交易規(guī)則、法律法規(guī)；了解宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)知識(shí),以便為客戶提供專業(yè)投資建議。4.列舉兩種常見(jiàn)客戶開(kāi)發(fā)策略。答:緣故法,從身邊親朋好友入手,基于信任開(kāi)發(fā)客戶;轉(zhuǎn)介紹法,通過(guò)現(xiàn)有客戶推薦新客戶,借助口碑拓展客戶資源。五、討論題(每題5分,共4題)1.探討互聯(lián)網(wǎng)對(duì)證券營(yíng)銷的影響。答:互聯(lián)網(wǎng)拓寬營(yíng)銷渠道,降低成本,提高效率,信息傳播快。但也帶來(lái)信息過(guò)載、競(jìng)爭(zhēng)加劇問(wèn)題。還促使服務(wù)模式創(chuàng)新,如線上投顧等。2.如何提升證券營(yíng)銷人員的職業(yè)素養(yǎng)?答：持續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī),參加培訓(xùn)提升技能。注重自身品德修養(yǎng),做到誠(chéng)實(shí)守信。加強(qiáng)溝通、抗壓等能力培養(yǎng),積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。3.分析證券營(yíng)銷中客戶關(guān)系維護(hù)的要點(diǎn)。答:及時(shí)響應(yīng)客戶需求,提供準(zhǔn)確有效信息和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期回訪,了解客戶動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)。舉辦活動(dòng)增強(qiáng)互動(dòng),根據(jù)客戶情況提供個(gè)性化服務(wù),增強(qiáng)客戶信任。4.談?wù)勛C券營(yíng)銷面對(duì)老年客戶群體的策略。答:溝通要耐心、通俗易懂,充分講解產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)收益?？山M織線下活動(dòng)建立信任。推薦產(chǎn)品傾向穩(wěn)健型,結(jié)合養(yǎng)老規(guī)劃需求,做好投資者教育。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.B4.D5.C6.A7.B8.D9.C10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ACD2.ABCD3.ABCD4.ABC