工廠品質(zhì)考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.以下哪種情況不屬于品質(zhì)不良?（）A.尺寸超公差B.性能不達(dá)標(biāo)C.外觀輕微劃痕D.完全符合規(guī)格答案：D2.品質(zhì)管理的核心是()。A.質(zhì)量控制B.質(zhì)量改進(jìn)C.滿足客戶需求D.檢驗(yàn)產(chǎn)品答案：C3.首件檢驗(yàn)的目的是()。A.確認(rèn)工藝是否正確B.檢驗(yàn)產(chǎn)品外觀C.抽檢部分產(chǎn)品D.統(tǒng)計(jì)產(chǎn)量答案：A4.抽樣檢驗(yàn)時,樣本大小主要取決于()。A.批量大小B.檢驗(yàn)成本C.品質(zhì)要求D.生產(chǎn)速度答案：A5.以下哪種工具常用于質(zhì)量問題原因分析?()A.流程圖B.甘特圖C.直方圖D.魚骨圖答案：D6.質(zhì)量管理體系的建立主要是為了()。A.提高生產(chǎn)效率B.保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定C.降低成本D.增加銷售額答案：B7.品質(zhì)檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)()。A.高于客戶要求B.低于客戶要求C.與客戶要求一致D.隨意制定答案：C8.過程能力指數(shù)CpK主要反映()。A.過程的波動大小B.過程的中心位置C.過程滿足規(guī)格的能力D.產(chǎn)品的合格率答案：C9.以下哪種情況需要進(jìn)行返工?()A.輕微外觀瑕疵B.性能稍有偏差C.關(guān)鍵指標(biāo)不合格D.包裝不精美答案：C10.品質(zhì)管理中,"三不原則"不包括()。A.不接受不良品B.不生產(chǎn)不良品C.不銷售不良品D.不檢驗(yàn)不良品答案：D二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.品質(zhì)管理的常用方法有(）。A.5S管理B.六西格瑪C.精益生產(chǎn)D.全面質(zhì)量管理答案:ABCD2.品質(zhì)檢驗(yàn)的方式有(）。A.全數(shù)檢驗(yàn)B.抽樣檢驗(yàn)C.免檢D.巡回檢驗(yàn)答案:ABCD3.影響產(chǎn)品品質(zhì)的因素包括(）。A.人B.機(jī)C.料D.法E.環(huán)答案:ABCDE4.質(zhì)量體系文件通常包括(）。A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.記錄表格答案:ABCD5.品質(zhì)控制的階段包括(）。A.進(jìn)料控制B.過程控制C.成品控制D.售后控制答案:ABC6.品質(zhì)管理工具中屬于圖表類的有(）。A.排列圖B.因果圖C.控制圖D.散布圖答案:ACD7.品質(zhì)改進(jìn)的步驟有(）。A.現(xiàn)狀把握B.原因分析C.對策制定D.效果確認(rèn)答案:ABCD8.對供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)管理的內(nèi)容包括(）。A.供應(yīng)商評估B.供應(yīng)商輔導(dǎo)C.供應(yīng)商審核D.供應(yīng)商淘汰答案:ABCD9.品質(zhì)成本包括(）。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.外部損失成本答案:ABCD10.品質(zhì)管理的發(fā)展階段有(）。A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D.卓越績效模式階段答案:ABC三、判斷題(每題2分,共10題)1.品質(zhì)就是產(chǎn)品符合規(guī)定要求的程度。(）答案：√2.只要產(chǎn)品外觀好看,內(nèi)在質(zhì)量差點(diǎn)沒關(guān)系。()答案：×3.首件檢驗(yàn)合格后,后續(xù)產(chǎn)品無需再檢驗(yàn)。()答案：×4.抽樣檢驗(yàn)一定會有漏檢的情況。()答案：×5.質(zhì)量管理體系認(rèn)證通過后就不需要再持續(xù)改進(jìn)了。()答案：×6.質(zhì)量問題只需要生產(chǎn)部門解決。()答案：×7.品質(zhì)管理只針對產(chǎn)品,不涉及服務(wù)。()答案：×8.過程能力指數(shù)越大,過程越穩(wěn)定。()答案：√9.返工后的產(chǎn)品不需要再次檢驗(yàn)。()答案：×10.品質(zhì)管理是企業(yè)的短期行為。()答案：×四、簡答題(每題5分,共4題)1.簡述品質(zhì)管理中"PDCA循環(huán)"的內(nèi)容。答案：PDCA循環(huán)即計(jì)劃(Plan）、執(zhí)行(Do）、檢查(Check）、處理(Act）。先制定計(jì)劃,依計(jì)劃執(zhí)行,執(zhí)行中檢查,根據(jù)檢查結(jié)果處理,不斷循環(huán)改進(jìn)品質(zhì)。2.如何做好生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制?答案：做好人員培訓(xùn),保證設(shè)備正常運(yùn)行,控制原材料質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)巡檢和抽檢,及時處理異常。3.品質(zhì)檢驗(yàn)的主要內(nèi)容有哪些?答案：包括外觀、尺寸、性能、功能、可靠性等方面,依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢查產(chǎn)品是否符合要求。4.品質(zhì)管理體系的作用是什么?答案：規(guī)范企業(yè)質(zhì)量管理流程,保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,提升客戶滿意度,增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力,促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。五、討論題(每題5分,共4題)1.怎樣提高員工的品質(zhì)意識?答案：加強(qiáng)培訓(xùn)教育,設(shè)置激勵機(jī)制,領(lǐng)導(dǎo)以身作則,營造品質(zhì)文化氛圍,讓員工認(rèn)識品質(zhì)重要性并自覺踐行。2.品質(zhì)與成本之間的關(guān)系如何平衡?答案：不能一味降低成本忽視品質(zhì),也不能盲目追求高品質(zhì)不計(jì)成本。通過優(yōu)化流程、提高效率、合理選材等在保證品質(zhì)前提下控制成本。3.如何處理客戶反饋的品質(zhì)問題?答案：及時溝通了解問