國開學習網(wǎng)山東開大《小微企業(yè)管理》形成性考核一答案1.合理配置人力資源，相信員工，為團隊成員提供發(fā)揮才能的機會和平臺，實現(xiàn)團隊成員的不斷晉升和成長。請問使用的激勵方法（）。A.競爭激勵法B.目標激勵法C.榜樣激勵法D.平臺激勵法答案：平臺激勵法2.下列激勵方式不屬于物資激勵的是（）。A.薪酬體系B.員工持股計劃C.關心員工、相信員工、尊重員工D.物資獎勵答案：關心員工、相信員工、尊重員工3.“別人淘金我賣水”考慮的是（）。A.商圈因素B.競爭對手因素C.資源因素D.顧客因素答案：競爭對手因素4.作為新手，選擇在網(wǎng)上開店時，一般建議先把開店的地址選擇在（）。A.易趣網(wǎng)B.建立自己的電子商務網(wǎng)C.8848.comD.淘寶網(wǎng)答案：淘寶網(wǎng)5.經(jīng)營選址的第一步是（）。A.商圈的調查B.取得合適的經(jīng)營場所C.確定選址范圍D.確定選址目標答案：商圈的調查6.以產(chǎn)品的成本為基礎，再加上產(chǎn)品的目標利潤來確定產(chǎn)品價格的定價方法是（）。A.供應導向定價法B.需求導向定價法C.成本導向定價法D.競爭導向定價法答案：成本導向定價法7.撇脂定價一般適用于下列哪種商品定價（）。A.促銷商品B.季節(jié)性商品C.鮮活商品D.新商品答案：新商品8.對按約定日期付款或提前付款的顧客給予一定的價格折扣，這種折扣形式為（）。A.季節(jié)折扣B.數(shù)量折扣C.現(xiàn)金折扣D.促銷折扣答案：現(xiàn)金折扣9.企業(yè)為了避開與競爭對手之間形成同質化競爭，加劇競爭的激烈程度或引發(fā)價格大戰(zhàn)，而采取的與競爭對手不同的營銷策略屬于競爭戰(zhàn)略中的（）。A.差異化戰(zhàn)略B.合作共贏戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.成本領先戰(zhàn)略答案：差異化戰(zhàn)略10.小微企業(yè)在管理上主要依靠（）。A.制度B.德治C.法治D.人治答案：人治11.潛在新進入者威脅的嚴重程度取決于三方面的因素，分別為（）。A.預期收益B.預期風險C.行業(yè)的進入壁壘D.替代品的數(shù)量答案：預期收益；預期風險；行業(yè)的進入壁壘12.下列關于知識與競爭優(yōu)勢的關系表述準確的是（）。A.知識是企業(yè)生存之根本B.知識是企業(yè)關鍵性的戰(zhàn)略資源C.企業(yè)知識有助于更好地識別、獲取與開發(fā)市場機會D.知識是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源答案：知識是企業(yè)生存之根本；知識是企業(yè)關鍵性的戰(zhàn)略資源；企業(yè)知識有助于更好地識別、獲取與開發(fā)市場機會；知識是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源13.小微企業(yè)團隊管理存在的主要問題（）。A.組織紀律性差B.員工流動性大C.團隊活力缺乏D.忽視員工成長答案：組織紀律性差；員工流動性大；團隊活力缺乏；忽視員工成長14.團隊目標主要包括（）。A.企業(yè)滿意B.成員滿意C.第三方滿意D.渠道多元化，更廣泛地接觸顧客答案：企業(yè)滿意；成員滿意；第三方滿意15.構建小團隊的優(yōu)勢（）。A.信息傳遞快，工作效率高，靈活機動B.分工精細，各司其職C.便于管理D.人力成本低答案：信息傳遞快，工作效率高，靈活機動；便于管理；人力成本低16.小微企業(yè)與業(yè)主進行租賃談判時應關注以下幾個方面（）。A.簽訂租賃合同B.租賃期、租金、押金/違約金和支付條件C.審核業(yè)主的產(chǎn)權文件D.裝修、物業(yè)、供暖、水電等費用答案：簽訂租賃合同；租賃期、租金、押金/違約金和支付條件；審核業(yè)主的產(chǎn)權文件；裝修、物業(yè)、供暖、水電等費用17.小微企業(yè)銷售促進的主要手段有以下幾種（）。A.優(yōu)惠券B.免費試用C.贈送禮品D.免費服務答案：優(yōu)惠券；免費試用；贈送禮品18.小微企業(yè)常有的確定促銷預算的方法有（）。A.量力而行法B.銷售百分比法C.成本百分比法D.進價百分比法答案：量力而行法；銷售百分比法19.尋找目標客戶的主要方法有（）。A.資料查詢法B.網(wǎng)絡尋找法C.介紹尋找法D.人際關系網(wǎng)尋找法答案：資料查詢法；網(wǎng)絡尋找法；介紹尋找法；人際關系網(wǎng)尋找法20.波特的五力競爭模型中，企業(yè)面臨的競爭壓力主要來源于（）A.潛在新進入者威脅B.現(xiàn)有競爭者威脅C.供應商的議價能力D.顧客的議價能力E.替代品的威脅答案：潛在新進入者威脅；現(xiàn)有競爭者威脅；供應商的議價能力；顧客的議價能力；替代品的威脅21.合伙人可以作為經(jīng)營管理團隊的成員，也可以不參與企業(yè)的經(jīng)營管理。A.對B.錯答案：對22.團隊是企業(yè)經(jīng)營成敗的關鍵，組建和管理團隊是領導的重要工作。A.對B.錯答案：對23.在與合作伙伴合作時，還需要注意對一些關鍵資源進行控制，以免合作伙伴人去財空。A.對B.錯答案：對24.小微企業(yè)選址可以選擇較少橫街或障礙物的一邊。A.對B.錯答案：對25.如果小微企業(yè)經(jīng)營吃的，給店鋪選址時應該避免將店鋪開在“麥當勞”“肯德基”周圍以避免分散客源。A.對B.錯答案：錯26.針對產(chǎn)品的性質和客戶特點選址，并非所有零售或服務都應在繁華鬧市或人流量大的地方。A.對B.錯答案：對27.一般小微企業(yè)在考慮降價銷售時，早降價產(chǎn)品的降價幅度要大，晚降價產(chǎn)品的降價幅度要小。A.對B.錯答案：錯28.“二八原則”是指一個企業(yè)80%的利潤來源于其20%的客戶，這些客戶企業(yè)往往視為重點客戶、關鍵客戶、優(yōu)質客戶、主要客戶。A.對B.錯答案：對29.客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，市場競爭的實質其實就是爭奪客戶資源。A.對B.錯答案：對30.小微企業(yè)沒有必要打造自己的核心競爭力。A.對B.錯答案：錯

國開學習網(wǎng)山東開大《小微企業(yè)管理》形成性考核二答案1.網(wǎng)店的經(jīng)營管理在實際應用當中更看重（）。A.營銷和推廣B.售后服務C.人員管理D.財務管理答案：營銷和推廣2.微店經(jīng)營的關鍵是（）。A.選擇產(chǎn)品B.售后服務C.營銷推廣D.尋找貨源答案：營銷推廣3.由擁有技術和管理經(jīng)驗的總部，指導傳授加盟店各項經(jīng)營的技術經(jīng)驗并收取一定比例的權利金及指導費的連鎖經(jīng)營形式為（）。A.渠道加盟B.自營連鎖C.特許加盟D.自愿加盟答案：特許加盟4.下列不屬于特許方為受許方提供的資源的是（）。A.技術設備B.商標C.啟動資金D.管理模式答案：啟動資金5.以下哪個不是微店網(wǎng)微店的功能模塊（）A.商品櫥窗B.我的訂單C.商戶信息D.代理市場答案：商品櫥窗6.以下哪一項不屬于微店和網(wǎng)店的區(qū)別（）A.微店的售后直接由廠家服務B.微店不需要自己打單發(fā)貨C.微店需要自己做推廣D.微店不需要找貨源答案：微店需要自己做推廣7.以下對微店產(chǎn)品的選擇說法錯誤的是（）。A.自己有興趣有信心做好的B.貨源充足穩(wěn)定的C.產(chǎn)品利潤越高越好D.微信朋友需要的答案：產(chǎn)品利潤越高越好8.下面對微店的推廣途徑說法錯誤的是（）。A.微信公眾號推廣B.C2C平臺上推廣C.QQ群、空間、郵件等推廣D.微博、微信定期發(fā)布文章答案：C2C平臺上推廣9.邁克爾·波特認為，企業(yè)面臨的競爭壓力主要來源于供應商、顧客、（）、現(xiàn)有競爭者和潛在競爭者。A.新進入者B.大型企業(yè)C.替代品D.周邊企業(yè)答案：替代品10.關于淘寶論壇的社區(qū)發(fā)帖規(guī)則，以下哪個不屬于違規(guī)行為？（）A.在論壇發(fā)布詆毀其他商家的言論。B.使用信用級別標識和國家偉人、支付寶專用圖片等作為論壇頭像。C.商盟會員以商盟名義在論壇發(fā)帖和宣傳。D.在論壇發(fā)布廣告或傳播禁限售商品信息。答案：商盟會員以商盟名義在論壇發(fā)帖和宣傳。11.在網(wǎng)店經(jīng)營時，與買家溝通的基本技巧有（）。A.禮貌待客，有足夠的耐心與熱情B.堅守誠信，坦誠介紹商品的優(yōu)缺點C.多為顧客著想，多聽買家的聲音D.積極回應，顧客永遠是對的答案：禮貌待客，有足夠的耐心與熱情；堅守誠信，坦誠介紹商品的優(yōu)缺點；多為顧客著想，多聽買家的聲音；積極回應，顧客永遠是對的12.開微店的優(yōu)勢有（）。A.無須資金B(yǎng).無須客服C.零庫存D.無須處理物流答案：無須資金；無須客服；零庫存；無須處理物流13.微店網(wǎng)的微店主收入主要來源于（）。A.介紹別人來開微店B.賣別人的產(chǎn)品，賺自己的傭金C.賺產(chǎn)品進銷差價D.客戶服務費答案：介紹別人來開微店；賣別人的產(chǎn)品，賺自己的傭金14.微商在選擇產(chǎn)品進行推廣時，一般建議選擇（）。A.選擇優(yōu)質產(chǎn)品B.選擇貨源足且穩(wěn)定的產(chǎn)品C.選擇贈品數(shù)量多的產(chǎn)品D.選擇產(chǎn)品利潤空間大，單價高的產(chǎn)品答案：選擇優(yōu)質產(chǎn)品；選擇貨源足且穩(wěn)定的產(chǎn)品；選擇產(chǎn)品利潤空間大，單價高的產(chǎn)品15.小飯店經(jīng)營管理存在的問題（）。A.定價無突出優(yōu)勢B.抗風險能力差C.無明顯市場細分D.營銷手段有限答案：定價無突出優(yōu)勢；抗風險能力差；無明顯市場細分；營銷手段有限16.眾籌的四大模式（）。A.獎勵眾籌B.公益眾籌C.債券眾籌D.股權眾籌答案：獎勵眾籌；公益眾籌；債券眾籌；股權眾籌17.按人的生命周期可以將消費者市場細分為（）。A.晚年B.未獨立C.兩人家庭D.有孩子的家庭答案：晚年；未獨立；兩人家庭；有孩子的家庭18.小超市經(jīng)營管理的基本特征是（）。A.低利潤率B.低成本C.高利潤率D.高風險答案：低利潤率；低成本19.小超市在進行商品庫存管理時應注意（）。A.科學及時的盤點B.科學合理訂貨C.思想上高度重視D.嚴存格控制商品庫答案：科學及時的盤點；科學合理訂貨；思想上高度重視；嚴存格控制商品庫20.小超市的特點主要有以下（）。A.充分滿足需求B.以服務所在社區(qū)、流動顧客為主C.經(jīng)營規(guī)模小，商品種類少D.營業(yè)時間長答案：充分滿足需求；以服務所在社區(qū)、流動顧客為主；經(jīng)營規(guī)模小，商品種類少；營業(yè)時間長21.網(wǎng)店經(jīng)營需注意流量不等于銷量。要使流量成功轉化為成交量，打消買家的購買顧慮是十分重要的環(huán)節(jié)。A.對B.錯答案：對22.微店的經(jīng)營管理主要在于維護客戶關系，進行產(chǎn)品推廣。A.對B.錯答案：對23.微店產(chǎn)品的選擇最重要是利潤高。A.對B.錯答案：錯24.微店經(jīng)營靠個人就可以，不需要團隊經(jīng)營。A.對B.錯答案：錯25.微店與網(wǎng)店的一個很大區(qū)別，就在于產(chǎn)品的進貨渠道不用自己去挖掘，有巨大的供應商平臺直接提供產(chǎn)品、發(fā)貨、售后等一系列服務。A.對B.錯答案：對26.管家式服務適合于重復性購買的消費品，如：洗衣液、剃須刀等。A.對B.錯答案：對27.投資者對項目進行投資，獲得其一定比例的債權，未來獲取利息收益并收回本金的眾籌方式為股權眾籌。A.對B.錯答案：錯28.小飯店可以通過朋友圈來積攢人氣，做好口碑營銷。A.對B.錯答案：對29.小飯店在經(jīng)營過程中如果缺乏市場定位，采用無差異營銷策略，很容易倒閉。A.對B.錯答案：對30.小超市經(jīng)營的最高指導原則是發(fā)現(xiàn)需要，滿足需要，從客戶需求出發(fā)，帶來實惠和方便。A.對B.錯答案：對

國開學習網(wǎng)山東開大《小微企業(yè)管理》形成性考核三答案1.當今企業(yè)的競爭，是（）的競爭。A.產(chǎn)品B.價格C.商業(yè)模式D.服務答案：商業(yè)模式2.企業(yè)市場需求迅速增長，有較大的市場機會，但同時面臨競爭加劇，由此可以判斷企業(yè)現(xiàn)在處于（）時期。A.初創(chuàng)期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：成長期3.下列屬于影響企業(yè)成長的外部因素為（）。A.融資因素B.能力因素C.戰(zhàn)略因素D.資源與知識因素答案：融資因素4.當前市場環(huán)境具有（）、復雜性和不可控制性的特點A.靜態(tài)性B.動態(tài)性C.一成不變性D.單一性答案：動態(tài)性5.采用PEST分析方法對宏觀經(jīng)濟環(huán)境進行分析時，S指的是（）。A.政治B.技術C.經(jīng)濟D.社會答案：社會6.出現(xiàn)在不同行業(yè)的交叉點、結合部的市場機會為（）。A.邊緣市場機會B.顯現(xiàn)市場機會C.局部市場機會D.未來市場機會答案：邊緣市場機會7.以下（）工具可以用來制定商業(yè)模式。A.SWOT分析法B.商業(yè)模式畫布C.PESTD.SPSS答案：商業(yè)模式畫布8.在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中，下列哪種原因導致企業(yè)失敗率最高（）。A.沒有找到盈利模式B.戰(zhàn)略定位不準C.執(zhí)行力差D.資金斷裂答案：沒有找到盈利模式9.在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中，（）是核心資源。A.品牌B.實體資產(chǎn)C.專利技術D.人力資源答案：人力資源10.制定商業(yè)模式的第一步是（）。A.明確價值主張B.設計渠道通路C.鎖定目標顧客群D.建立客戶關系答案：鎖定目標顧客群11.商業(yè)模式的四要素包括（）。A.客戶價值創(chuàng)造B.銷售渠道C.盈利模式D.關鍵資源E.關鍵流程答案：客戶價值創(chuàng)造；盈利模式；關鍵資源；關鍵流程12.小微企業(yè)經(jīng)常采用的市場競爭策略有以下幾種（）。A.低成本競爭B.高價格競爭C.低價格競爭D.差異化策略答案：低成本競爭；低價格競爭；差異化策略13.按顧客及其購買目的的不同，可以把市場分為（）。A.消費者市場B.生產(chǎn)者市場C.轉賣者市場D.政府市場E.國際市場答案：消費者市場；生產(chǎn)者市場；轉賣者市場；政府市場；國際市場14.企業(yè)從供求差異中尋找市場機會的具體方法有（）。A.功能創(chuàng)新法B.比例差異法C.層次填補法D.結構差異法答案：比例差異法；層次填補法；結構差異法15.運用SWOT矩陣分析法時，SWOT分別指（）。A.機會B.風險C.優(yōu)勢D.劣勢答案：機會；風險；優(yōu)勢；劣勢16.商業(yè)模式衡量標準有（）。A.盈利性B.可持續(xù)性C.退出難易程度D.進入難易程度答案：盈利性；可持續(xù)性；退出難易程度17.創(chuàng)新商業(yè)模式時企業(yè)可以根據(jù)自身特點選擇以下措施（）。A.不斷靠近高價值顧客，為顧客提供更好的價值主張B.以技術升級為核心能力，開發(fā)出符合新需求的產(chǎn)品C.形式多樣化，資源衍生式創(chuàng)新D.渠道多元化，更廣泛地接觸顧客答案：不斷靠近高價值顧客，為顧客提供更好的價值主張；以技術升級為核心能力，開發(fā)出符合新需求的產(chǎn)品；形式多樣化，資源衍生式創(chuàng)新；渠道多元化，更廣泛地接觸顧客18.商業(yè)模式的風險控制主要包括（）。A.確定顧客的需求足夠強烈B.警惕進入壁壘低的行業(yè)C.預防合作伙伴離開形成的損失D.財物