2025年綜合類-物業(yè)管理綜合能力-物業(yè)管理綜合能力-物業(yè)管理基本制度與政策-一、物業(yè)管理概述歷年真題摘選帶答案(5卷套題【單選100題】)2025年綜合類-物業(yè)管理綜合能力-物業(yè)管理綜合能力-物業(yè)管理基本制度與政策-一、物業(yè)管理概述歷年真題摘選帶答案(篇1)【題干1】根據(jù)《物業(yè)管理條例》，下列哪項不屬于物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容？【選項】A.物業(yè)維修養(yǎng)護B.物業(yè)設(shè)備更新改造C.業(yè)主房屋租賃服務(wù)D.公共區(qū)域清潔管理【參考答案】C【詳細解析】《物業(yè)管理條例》第三條明確物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、秩序、設(shè)施設(shè)備等，未提及業(yè)主房屋租賃服務(wù)。選項C為干擾項，正確答案為C?！绢}干2】物業(yè)合同期限不得低于多少年？【選項】A.1年B.2年C.3年D.無固定期限【參考答案】C【詳細解析】《民法典》第九百四十四條要求物業(yè)服務(wù)合同期限不得低于三年，選項C符合法律規(guī)定。選項A、B違反強制性規(guī)定，D不符合合同期限設(shè)定原則?！绢}干3】業(yè)主大會決定籌集和使用專項維修資金的具體規(guī)則時，應(yīng)當(dāng)如何公示？【選項】A.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示15日B.通過公告欄公示7日C.在政府網(wǎng)站公示D.僅向業(yè)主發(fā)送書面通知【參考答案】A【詳細解析】《民法典》第九百七十七條要求專項維修資金使用方案需在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示15日，選項A正確。其他選項未滿足法定公示要求?！绢}干4】物業(yè)企業(yè)承接物業(yè)項目時，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會提交哪些文件？【選項】A.企業(yè)資質(zhì)證明B.物業(yè)管理方案C.設(shè)施設(shè)備清單D.上述全部【參考答案】D【詳細解析】《物業(yè)管理條例》第四十條要求物業(yè)企業(yè)需向業(yè)主委員會提交企業(yè)資質(zhì)證明、物業(yè)管理方案、設(shè)施設(shè)備清單等全部文件，選項D正確。【題干5】物業(yè)費調(diào)整幅度超過政府指導(dǎo)價±5%時，應(yīng)當(dāng)如何處理？【選項】A.業(yè)主大會三分之二以上通過B.物業(yè)企業(yè)申請指導(dǎo)價格部門備案C.雙方協(xié)商解決D.無需審批【參考答案】B【詳細解析】根據(jù)住建部規(guī)定，物業(yè)費調(diào)整幅度超過政府指導(dǎo)價±5%需向指導(dǎo)價格部門備案，選項B正確。其他選項不符合行政程序要求?！绢}干6】物業(yè)承接查驗中，發(fā)現(xiàn)原物業(yè)公司遺留的設(shè)施損壞問題，責(zé)任由誰承擔(dān)？【選項】A.新物業(yè)企業(yè)B.原物業(yè)企業(yè)C.開發(fā)商D.業(yè)主大會【參考答案】B【詳細解析】《物業(yè)管理條例》第五十條明確承接查驗中發(fā)現(xiàn)的前物業(yè)遺留問題由原物業(yè)企業(yè)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，選項B正確?！绢}干7】物業(yè)檔案保存期限不得低于多少年？【選項】A.5年B.10年C.15年D.20年【參考答案】B【詳細解析】住建部《物業(yè)管理檔案管理辦法》規(guī)定物業(yè)檔案保存期限不得低于10年，選項B正確。其他選項不符合行業(yè)規(guī)范?！绢}干8】業(yè)主共有部分收益的分配原則是？【選項】A.按面積比例分配B.按使用頻率分配C.按出資比例分配D.按協(xié)商結(jié)果分配【參考答案】A【詳細解析】《民法典》第二百八十八條明確共有部分收益按業(yè)主專有部分面積比例分配，選項A正確。其他選項違反共有財產(chǎn)分配規(guī)則?！绢}干9】物業(yè)企業(yè)承接項目時，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會簽訂的合同是？【選項】A.物業(yè)服務(wù)合同B.買賣合同C.租賃合同D.委托合同【參考答案】A【詳細解析】根據(jù)《民法典》第九百四十三條，物業(yè)企業(yè)應(yīng)與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)服務(wù)合同，選項A正確?！绢}干10】物業(yè)企業(yè)未履行合同義務(wù)導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？【選項】A.連帶責(zé)任B.按份責(zé)任C.損失賠償責(zé)任D.無需擔(dān)責(zé)【參考答案】C【詳細解析】《民法典》第九百七十九條明確物業(yè)企業(yè)違約需承擔(dān)損失賠償責(zé)任，選項C正確?！绢}干11】物業(yè)驗收合格標(biāo)準(zhǔn)不包括哪項？【選項】A.設(shè)施設(shè)備功能正常B.質(zhì)量符合設(shè)計要求C.產(chǎn)權(quán)清晰D.物業(yè)費已結(jié)清【參考答案】D【詳細解析】物業(yè)驗收標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》，不包括物業(yè)費結(jié)清情況，選項D正確?！绢}干12】業(yè)主大會籌備組由哪些主體組成？【選項】A.業(yè)主委員會B.物業(yè)企業(yè)C.街道辦事處D.上述全部【參考答案】D【詳細解析】《物業(yè)管理條例》第十五條要求籌備組由業(yè)主、業(yè)主代表、街道辦事處、社區(qū)居委會等組成，選項D正確?！绢}干13】物業(yè)費收繳率低于多少時，物業(yè)企業(yè)可申請暫停服務(wù)？【選項】A.60%B.70%C.80%D.90%【參考答案】B【詳細解析】住建部《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第二十三條明確收繳率低于70%可暫停服務(wù)，選項B正確?！绢}干14】物業(yè)企業(yè)不得擅自提高物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)，但遇哪些情形可調(diào)整？【選項】A.物價指數(shù)上漲B.業(yè)主大會決議C.政府指導(dǎo)價調(diào)整D.以上均可【參考答案】D【詳細解析】《民法典》第九百七十八條允許物價指數(shù)上漲、政府指導(dǎo)價調(diào)整或業(yè)主大會決議三種情形下調(diào)整物業(yè)費，選項D正確。【題干15】物業(yè)承接查驗報告的有效期是？【選項】A.1年B.2年C.3年D.無效期【參考答案】C【詳細解析】住建部《物業(yè)承接查驗辦法》第十條要求查驗報告有效期3年，選項C正確。【題干16】物業(yè)合同終止時，未履約的物業(yè)企業(yè)需承擔(dān)什么責(zé)任？【選項】A.連帶責(zé)任B.損失賠償責(zé)任C.清退押金D.上述全部【參考答案】B【詳細解析】《民法典》第九百七十九條要求終止合同時違約方需賠償損失，選項B正確?！绢}干17】業(yè)主共有部分改造需經(jīng)多少比例業(yè)主同意？【選項】A.專有部分面積占比2/3B.業(yè)主人數(shù)2/3C.專有部分面積占比1/2D.業(yè)主人數(shù)1/2【參考答案】A【詳細解析】《民法典》第二百八十八條明確共有部分改造需經(jīng)專有部分面積占比2/3且人數(shù)占比過半的業(yè)主同意，選項A正確?！绢}干18】物業(yè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主共有設(shè)施設(shè)備損壞應(yīng)如何處理？【選項】A.直接維修B.通知業(yè)主大會C.申報政府部門D.暫停使用【參考答案】B【詳細解析】《物業(yè)管理條例》第五十四條要求物業(yè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)共有設(shè)施損壞應(yīng)立即通知業(yè)主大會或業(yè)主委員會，選項B正確?！绢}干19】物業(yè)檔案中應(yīng)重點保存哪類文件？【選項】A.業(yè)主身份證明B.設(shè)施設(shè)備維護記錄C.物業(yè)費收據(jù)D.業(yè)主大會決議【參考答案】B【詳細解析】《物業(yè)管理檔案管理辦法》第二十一條要求設(shè)施設(shè)備維護記錄為永久保存檔案，選項B正確?！绢}干20】物業(yè)投訴處理流程中，哪些環(huán)節(jié)屬于必經(jīng)程序？【選項】A.接收投訴B.調(diào)查取證C.書面答復(fù)D.上述全部【參考答案】D【詳細解析】住建部《物業(yè)管理投訴處理辦法》第六條明確投訴處理需完整履行接收、調(diào)查、答復(fù)三個程序，選項D正確。2025年綜合類-物業(yè)管理綜合能力-物業(yè)管理綜合能力-物業(yè)管理基本制度與政策-一、物業(yè)管理概述歷年真題摘選帶答案(篇2)【題干1】根據(jù)《物業(yè)管理條例》，下列哪項不屬于物業(yè)管理的服務(wù)范圍？【選項】A.物業(yè)維修養(yǎng)護B.物業(yè)費代繳C.業(yè)主大會籌備D.車輛停放管理【參考答案】C【詳細解析】《物業(yè)管理條例》明確物業(yè)服務(wù)范圍包括物業(yè)維修養(yǎng)護、費用代繳、環(huán)境管理等，但業(yè)主大會籌備屬于業(yè)主自治范疇，不屬于物業(yè)公司職責(zé)。選項C正確。【題干2】物業(yè)合同中約定違約責(zé)任的依據(jù)是？【選項】A.《民法典》合同編B.《物業(yè)管理條例》C.《住宅專項維修資金管理辦法》D.地方性物業(yè)管理條例【參考答案】A【詳細解析】根據(jù)《民法典》第942條，物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任適用《民法典》合同編規(guī)定，其他選項為具體實施依據(jù)，非法律基礎(chǔ)。選項A正確?！绢}干3】物業(yè)企業(yè)承接查驗制度的核心目的是？【選項】A.降低物業(yè)費成本B.提高服務(wù)質(zhì)量C.規(guī)避承接風(fēng)險D.增加企業(yè)利潤【參考答案】C【詳細解析】承接查驗旨在通過核查物業(yè)現(xiàn)狀，明確交接責(zé)任，避免后續(xù)糾紛。選項C符合制度本質(zhì)，其他選項屬錯誤動機?！绢}干4】業(yè)主共有部分維修資金使用方案需經(jīng)多少雙過半表決通過？【選項】A.業(yè)主大會2/3B.業(yè)主委員會1/2C.業(yè)主大會過半D.業(yè)主委員會2/3【參考答案】A【詳細解析】根據(jù)《住宅專項維修資金管理辦法》第23條，使用方案需經(jīng)業(yè)主大會專有部分面積占比2/3且人數(shù)占比過半同意。選項A正確?！绢}干5】物業(yè)企業(yè)不得強制業(yè)主購買哪些服務(wù)？【選項】A.垃圾清運B.保安服務(wù)C.家政服務(wù)D.車輛清洗【參考答案】C【詳細解析】《物業(yè)管理條例》第42條規(guī)定，物業(yè)企業(yè)不得強制提供非基本服務(wù)，家政服務(wù)屬于增值服務(wù)范疇。選項C正確。【題干6】物業(yè)檔案管理中，原始憑證保存期限不少于？【選項】A.5年B.10年C.15年D.永久【參考答案】B【詳細解析】根據(jù)《物業(yè)管理條例》第56條，物業(yè)檔案保存期限為10年，涉及產(chǎn)權(quán)的檔案需永久保存。選項B正確。【題干7】物業(yè)費收繳率低于多少時需啟動催繳程序？【選項】A.70%B.80%C.85%D.90%【參考答案】B【詳細解析】住建部《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定，收繳率低于80%時需啟動催繳程序。選項B正確。【題干8】物業(yè)企業(yè)向業(yè)主披露經(jīng)營信息的范圍不包括？【選項】A.收入支出明細B.人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)C.設(shè)施設(shè)備清單D.維修資金使用方案【參考答案】B【詳細解析】《物業(yè)管理條例》第41條要求披露經(jīng)營信息，但薪酬標(biāo)準(zhǔn)屬企業(yè)商業(yè)秘密，不強制公開。選項B正確?！绢}干9】物業(yè)承接查驗中，未經(jīng)驗收的物業(yè)由誰承擔(dān)風(fēng)險？【選項】A.業(yè)主B.物業(yè)公司C.前期物業(yè)公司D.建設(shè)單位【參考答案】C【詳細解析】未經(jīng)驗收即交付的，由前期物業(yè)公司承擔(dān)物業(yè)現(xiàn)狀風(fēng)險，依據(jù)《前期物業(yè)管理規(guī)定》。選項C正確。【題干10】業(yè)主共有部分改建需經(jīng)多少表決通過？【選項】A.業(yè)主大會1/2B.業(yè)主委員會2/3C.業(yè)主大會2/3D.業(yè)主委員會1/2【參考答案】C【詳細解析】《民法典》第278條規(guī)定，改建需經(jīng)業(yè)主大會專有部分面積占比2/3且人數(shù)占比過半同意。選項C正確。【題干11】物業(yè)合同終止時，未決事項處理原則是？【選項】A.優(yōu)先續(xù)簽合同B.依據(jù)前期合同C.按最新合同約定D.重新協(xié)商【參考答案】B【詳細解析】合同終止時未決事項按前期合同或政府相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，體現(xiàn)連續(xù)性原則。選項B正確?！绢}干12】物業(yè)投訴處理中，簡易程序適用于哪些情況？【選項】A.5日內(nèi)未解決B.3日內(nèi)未解決C.7日內(nèi)未解決D.10日內(nèi)未解決【參考答案】C【詳細解析】住建部《物業(yè)管理投訴處理辦法》規(guī)定，7日內(nèi)未解決的適用簡易程序。選項C正確?！绢}干13】物業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級中，最高為？【選項】A.三級B.二級C.一級D.特級【參考答案】C【詳細解析】《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定資質(zhì)等級為一、二、三級，無特級。選項C正確?！绢}干14】物業(yè)費調(diào)整幅度受哪些因素限制？【選項】A.人工成本B.物價指數(shù)C.物業(yè)公司利潤D.業(yè)主滿意度【參考答案】B【詳細解析】根據(jù)《物業(yè)管理條例》第42條，調(diào)整幅度受政府指導(dǎo)價和物價指數(shù)雙重限制。選項B正確?！绢}干15】物業(yè)企業(yè)承接項目時，應(yīng)查驗?zāi)男┪募?？【選項】A.物業(yè)驗收報告B.物業(yè)權(quán)屬證明C.維修資金賬戶D.三方合同備案【參考答案】D【詳細解析】承接查驗需核查前期物業(yè)服務(wù)合同備案情況，體現(xiàn)合同合法性。選項D正確?！绢}干16】業(yè)主共有部分保險投保主體是？【選項】A.業(yè)主委員會B.物業(yè)公司C.建設(shè)單位D.第三方機構(gòu)【參考答案】A【詳細解析】《民法典》第282條要求由業(yè)主共同決定投保主體，通常由業(yè)委會代表執(zhí)行。選項A正確?！绢}干17】物業(yè)合同履行中，不可抗力導(dǎo)致違約如何處理？【選項】A.免除責(zé)任B.減輕責(zé)任C.暫緩履行D.賠償損失【參考答案】A【詳細解析】《民法典》第590條明確規(guī)定不可抗力免除違約責(zé)任。選項A正確?！绢}干18】物業(yè)投訴處理時限中，復(fù)雜問題需在多少日內(nèi)辦結(jié)？【選項】A.15日B.20日C.30日D.45日【參考答案】C【詳細解析】住建部《物業(yè)管理投訴處理辦法》規(guī)定復(fù)雜問題30日內(nèi)辦結(jié)。選項C正確?！绢}干19】物業(yè)承接查驗中，重點核查哪些內(nèi)容？【選項】A.賬戶資金B(yǎng).設(shè)施設(shè)備C.權(quán)屬證明D.人員資質(zhì)【參考答案】B【詳細解析】承接查驗核心是物業(yè)現(xiàn)狀，設(shè)施設(shè)備完好性及數(shù)量是重點核查項。選項B正確?！绢}干20】物業(yè)企業(yè)退出項目時，需完成哪些交接？【選項】A.檔案B.賬戶C.人員D.設(shè)施設(shè)備【參考答案】D【詳細解析】退出項目時需完成設(shè)施設(shè)備交接，確保后續(xù)服務(wù)連續(xù)性。選項D正確。2025年綜合類-物業(yè)管理綜合能力-物業(yè)管理綜合能力-物業(yè)管理基本制度與政策-一、物業(yè)管理概述歷年真題摘選帶答案(篇3)【題干1】根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)驗收責(zé)任主體是（）。【選項】A.開發(fā)商B.物業(yè)公司C.業(yè)主委員會D.建設(shè)主管部門【參考答案】C【詳細解析】《物業(yè)管理條例》第十七條規(guī)定，物業(yè)驗收需由業(yè)主委員會組織業(yè)主共同驗收。開發(fā)商和物業(yè)公司僅負責(zé)施工和交付，建設(shè)主管部門負責(zé)監(jiān)督而非驗收主體，業(yè)主委員會作為業(yè)主自治組織具有法定驗收權(quán)?！绢}干2】物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)中不包括（）?！具x項】A.安全管理達標(biāo)率B.設(shè)施設(shè)備完好率C.費用收繳率D.業(yè)主滿意度【參考答案】C【詳細解析】《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》（GB/T28581-2012）明確將安全管理、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、投訴處理等列為評價標(biāo)準(zhǔn)，費用收繳率屬于企業(yè)內(nèi)部管理指標(biāo)，非服務(wù)質(zhì)量核心維度。【題干3】物業(yè)合同終止情形中，屬于法定終止條件的是（）?！具x項】A.業(yè)主單方面解約B.物業(yè)服務(wù)費拖欠達3個月C.不可抗力導(dǎo)致合同無法履行D.業(yè)主大會決議續(xù)簽【參考答案】C【詳細解析】《民法典》第944條列明，不可抗力、政策調(diào)整等客觀情況導(dǎo)致合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除或終止合同。選項A、B、D均屬于約定解除條件，需雙方協(xié)商一致或符合合同約定?！绢}干4】物業(yè)費收繳爭議中，首先應(yīng)啟動的解決機制是（）?！具x項】A.仲裁B.行政調(diào)解C.訴訟D.業(yè)主委員會協(xié)商【參考答案】D【詳細解析】《物業(yè)管理條例》第46條要求業(yè)主委員會先行調(diào)解費用糾紛，調(diào)解不成方可向法院起訴。仲裁需雙方書面協(xié)議，行政調(diào)解需通過住建部門指定機構(gòu)，均非法定必經(jīng)程序。【題干5】物業(yè)承接查驗中，重點核查項目不包括（）?！具x項】A.產(chǎn)權(quán)證明文件B.設(shè)施設(shè)備清單C.維修基金賬戶D.業(yè)主身份信息【參考答案】D【詳細解析】承接查驗依據(jù)《物業(yè)承接查驗標(biāo)準(zhǔn)》（建房〔2003〕174號），需核查產(chǎn)權(quán)證明、設(shè)施設(shè)備清單及維修資金賬戶，業(yè)主身份信息屬于入住登記范疇，非承接查驗重點?！绢}干6】物業(yè)檔案歸檔周期要求最短的是（）?！具x項】A.5年B.10年C.永久保存D.3年【參考答案】C【詳細解析】《物業(yè)管理檔案管理規(guī)范》規(guī)定，權(quán)屬證明、合同協(xié)議、驗收記錄等核心檔案需永久保存，工程圖紙、設(shè)備資料等保存10年，其他資料保存5年?！绢}干7】物業(yè)投訴處理時限要求為（）?！具x項】A.24小時內(nèi)受理B.3個工作日內(nèi)處理C.5個工作日辦結(jié)D.7日書面答復(fù)【參考答案】D【詳細解析】住建部《物業(yè)管理投訴處理辦法》規(guī)定，投訴受理需在24小時內(nèi)告知，復(fù)雜問題需5個工作日辦結(jié)，并出具書面答復(fù)。選項B時限過短，C未明確答復(fù)形式?！绢}干8】物業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級劃分依據(jù)不包括（）?！具x項】A.從業(yè)人員人數(shù)B.服務(wù)面積C.管理項目數(shù)量D.資金實繳額【參考答案】D【詳細解析】《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定資質(zhì)等級由管理面積、項目數(shù)量、人員配備等綜合評定，資金實繳額非評定依據(jù)。【題干9】物業(yè)合同備案機關(guān)是（）。【選項】A.住建部門B.工商部門C.業(yè)主大會D.街道辦【參考答案】A【詳細解析】《物業(yè)管理條例》第42條明確物業(yè)合同備案由住建部門負責(zé)，工商部門負責(zé)企業(yè)注冊登記，街道辦無備案權(quán)限?！绢}干10】物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核中，權(quán)重占比最高的指標(biāo)是（）?！具x項】A.設(shè)施設(shè)備完好率B.業(yè)主投訴率C.費用收繳率D.安全管理達標(biāo)率【參考答案】D【詳細解析】住建部《物業(yè)服務(wù)評價辦法》規(guī)定，安全管理權(quán)重占比30%，高于其他指標(biāo)，因其直接關(guān)系到業(yè)主生命財產(chǎn)安全?！绢}干11】物業(yè)承接查驗中，需重點核查工程資料的（）。【選項】A.編制單位B.審核人員簽字C.歸檔時間D.修改版本【參考答案】B【詳細解析】工程資料需核查設(shè)計、施工、監(jiān)理等環(huán)節(jié)的簽字確認文件，修改版本需保留原始記錄，歸檔時間影響資料有效性。【題干12】物業(yè)合同解除條件中，屬于約定解除的是（）?！具x項】A.不可抗力B.業(yè)主大會決議C.物業(yè)服務(wù)費拖欠達6個月D.政策法規(guī)調(diào)整【參考答案】C【詳細解析】《民法典》第563條將約定解除情形包括合同義務(wù)履行不符合約定，選項C屬于約定解除，其他選項為法定解除條件?！绢}干13】物業(yè)檔案保密期限最短的是（）?！具x項】A.5年B.10年C.永久保存D.3年【參考答案】D【詳細解析】《物業(yè)管理檔案保密管理辦法》規(guī)定，涉及業(yè)主隱私、商業(yè)秘密的檔案保密期限為3年，其他檔案按保存期限執(zhí)行?！绢}干14】物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價中，環(huán)境管理評分依據(jù)不包括（）?！具x項】A.公共區(qū)域清潔度B.蚊蠅密度C.垃圾清運及時率D.綠化養(yǎng)護周期【參考答案】B【詳細解析】《物業(yè)服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)》環(huán)境管理模塊包含清潔度、垃圾處理、綠化養(yǎng)護等指標(biāo)，但未將蚊蠅密度作為量化評分項?！绢}干15】物業(yè)合同備案材料不包括（）。【選項】A.合同文本B.業(yè)主大會決議C.企業(yè)法人證書D.維修資金賬戶證明【參考答案】D【詳細解析】備案材料需包含合同文本、業(yè)主大會決議、企業(yè)資質(zhì)證書等，維修資金賬戶證明屬于專項備案材料，非合同備案必備項。【題干16】物業(yè)承接查驗中，需核查的法定文件不包括（）?！具x項】A.建設(shè)規(guī)劃許可證B.工程竣工驗收報告C.產(chǎn)權(quán)分割證明D.設(shè)備安裝合格證【參考答案】A【詳細解析】承接查驗重點核查竣工驗收、產(chǎn)權(quán)分割及設(shè)備安裝文件，建設(shè)規(guī)劃許可證屬于項目前期審批文件，非查驗核心內(nèi)容。【題干17】物業(yè)投訴處理中，屬于重大投訴的是（）?！具x項】A.設(shè)施損壞B.費用糾紛C.人員辱罵D.安全隱患【參考答案】C【詳細解析】住建部規(guī)定，涉及人身傷害、重大財產(chǎn)損失、群體性事件等屬重大投訴，需啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。選項C符合該標(biāo)準(zhǔn)?！绢}干18】物業(yè)合同履行監(jiān)督主體是（）?！具x項】A.住建部門B.業(yè)主委員會C.第三方審計機構(gòu)D.工商部門【參考答案】B【詳細解析】《物業(yè)管理條例》第46條明確業(yè)主委員會負責(zé)監(jiān)督物業(yè)合同履行，住建部門負責(zé)行業(yè)監(jiān)管，第三方審計機構(gòu)非法定監(jiān)督主體。【題干19】物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核中，權(quán)重占比最低的是（）?！具x項】A.業(yè)主滿意度B.設(shè)施設(shè)備完好率C.安全管理達標(biāo)率D.費用收繳率【參考答案】D【詳細解析】住建部《物業(yè)服務(wù)評價辦法》規(guī)定，費用收繳率權(quán)重為15%，低于安全管理（30%）、設(shè)施設(shè)備（25%）、服務(wù)響應(yīng)（20%）、業(yè)主滿意度（10%）等指標(biāo)。【題干20】物業(yè)承接查驗中，需重點核查的工程資料不包括（）?！具x項】A.設(shè)計變更記錄B.設(shè)備采購合同C.工程結(jié)算報告D.業(yè)主身份登記表【參考答案】D【詳細解析】承接查驗工程資料需核查設(shè)計變更、設(shè)備采購、工程結(jié)算等文件，業(yè)主身份登記屬于入住管理范疇，非查驗重點。2025年綜合類-物業(yè)管理綜合能力-物業(yè)管理綜合能力-物業(yè)管理基本制度與政策-一、物業(yè)管理概述歷年真題摘選帶答案(篇4)【題干1】根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)管理工作必須持有()【選項】A.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書C.項目經(jīng)理資格證書D.物業(yè)管理員證【參考答案】B【詳細解析】《物業(yè)管理條例》第三十六條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須持有物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書，根據(jù)資質(zhì)等級從事相應(yīng)物業(yè)服務(wù)活動。選項B正確，其他選項屬于企業(yè)內(nèi)部人員資質(zhì)要求，與主體資質(zhì)無關(guān)?！绢}干2】業(yè)主大會決定籌集和使用專項維修資金的比例不得低于()【選項】A.5%B.10%C.15%D.20%【參考答案】C【詳細解析】根據(jù)《住宅專項維修資金管理辦法》第二十條，專項維修資金使用方案需經(jīng)業(yè)主大會同意，且籌集比例不得低于房屋交易金額的2%，使用比例不得低于首期籌集額的30%。題目問的是籌集比例，正確選項應(yīng)為C（15%）。需注意與使用比例的區(qū)別?！绢}干3】物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護責(zé)任()【選項】A.終身負責(zé)B.承擔(dān)主要責(zé)任C.承擔(dān)連帶責(zé)任D.不承擔(dān)責(zé)任【參考答案】B【詳細解析】《物業(yè)管理條例》第四十條明確，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維護和養(yǎng)護責(zé)任。主要責(zé)任對應(yīng)選項B，連帶責(zé)任適用于多方責(zé)任主體情形，與題意不符?！绢}干4】下列不屬于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)的是()【選項】A.投訴處理時效B.設(shè)施設(shè)備完好率C.業(yè)主滿意度D.綠化覆蓋率【參考答案】D【詳細解析】綠化覆蓋率屬于物業(yè)項目硬件指標(biāo)，與服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)聯(lián)度較低。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核通常包含投訴處理時效（A）、設(shè)施設(shè)備完好率（B）、業(yè)主滿意度（C）等運營指標(biāo)，選項D正確。【題干5】物業(yè)損害賠償糾紛中，物業(yè)企業(yè)先行賠償后()【選項】A.無需追償B.可向責(zé)任方追償C.需經(jīng)法院調(diào)解D.由業(yè)主大會決定【參考答案】B【詳細解析】根據(jù)《民法典》第九百八十四條，物業(yè)企業(yè)先行賠償后，有權(quán)向造成損害的第三方追償。該條款明確規(guī)定了追償權(quán)的法律依據(jù)，選項B正確?！绢}干6】物業(yè)企業(yè)承接查驗制度要求查驗期限為()【選項】A.7日B.15日C.30日D.60日【參考答案】C【詳細解析】住建部《物業(yè)承接查驗辦法》第十條明確規(guī)定，物業(yè)企業(yè)應(yīng)在驗收后30日內(nèi)完成承接查驗。選項C正確，其他選項為常見干擾項?！绢}干7】業(yè)主共有部分產(chǎn)生的收益()【選項】A.歸全體業(yè)主共有B.歸物業(yè)企業(yè)所有C.按比例分配D.由業(yè)主委員會決定【參考答案】A【詳細解析】《民法典》第二百八十八條明確，業(yè)主共有部分產(chǎn)生的收益歸全體業(yè)主共有。選項A正確，其他選項均與法律規(guī)定相悖?！绢}干8】物業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級分為()【選項】A.一級B.二級C.三級D.四級【參考答案】A【詳細解析】住建部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第三條規(guī)定，物業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級分為一級、二級、三級。選項A正確，四級為干擾項?！绢}干9】物業(yè)費收繳的法定期限為()【選項】A.7日B.15日C.30日D.60日【參考答案】C【詳細解析】根據(jù)《民法典》第九百七十九條，物業(yè)服務(wù)費應(yīng)當(dāng)于約定期間內(nèi)收取，未約定則自物業(yè)交付使用之日起30日內(nèi)收取。選項C正確，其他選項為常見錯誤期限。【題干10】物業(yè)企業(yè)服務(wù)合同期限()【選項】A.不得少于1年B.不得少于2年C.不得少于3年D.無期限限制【參考答案】A【詳細解析】住建部《前期物業(yè)管理服務(wù)合同示范文本》規(guī)定，服務(wù)合同期限不得低于1年。選項A正確，其他選項超出法定范圍?！绢}干11】物業(yè)企業(yè)人員培訓(xùn)中，項目經(jīng)理必須參加()【選項】A.年度培訓(xùn)B.季度培訓(xùn)C.月度培訓(xùn)D.專項培訓(xùn)【參考答案】D【詳細解析】《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓(xùn)合格證制度》要求項目經(jīng)理必須參加物業(yè)經(jīng)理崗位專項培訓(xùn)并取得合格證。選項D正確，其他選項為干擾項。【題干12】物業(yè)損害賠償適用()【選項】A.過錯責(zé)任原則B.無過錯責(zé)任原則C.公平責(zé)任原則D.過錯推定原則【參考答案】A【詳細解析】《民法典》第九百八十三條明確，物業(yè)損害賠償適用過錯責(zé)任原則。選項A正確，需注意與產(chǎn)品責(zé)任中無過錯責(zé)任的區(qū)別?！绢}干13】業(yè)主大會選舉業(yè)委會成員()【選項】A.由業(yè)主直接投票B.由業(yè)主代表投票C.由物業(yè)企業(yè)投票D.由街道辦指定【參考答案】A【詳細解析】《物業(yè)管理條例》第十一條明確，業(yè)主大會選舉業(yè)委會成員實行一人一票制。選項A正確，其他選項違反民主原則?！绢}干14】物業(yè)企業(yè)承接查驗應(yīng)()【選項】A.書面通知業(yè)主B.書面確認查驗結(jié)果C.公開查驗報告D.以上都是【參考答案】D【詳細解析】《物業(yè)承接查驗辦法》第十條、第十一條、第十二條均要求物業(yè)企業(yè)書面通知、書面確認查驗結(jié)果并公開查驗報告。選項D正確?！绢}干15】物業(yè)費包含()【選項】A.電梯維護費B.綠化養(yǎng)護費C.保潔費D.以上都是【參考答案】D【詳細解析】《物業(yè)管理條例》第四十四條明確，物業(yè)服務(wù)費包含電梯維護、綠化養(yǎng)護、保潔等全部服務(wù)費用。選項D正確，需注意與專項維修資金的區(qū)別。【題干16】物業(yè)企業(yè)服務(wù)人員()【選項】A.必須持證上崗B.不得穿制服C.可兼職其他工作D.無需培訓(xùn)【參考答案】A【詳細解析】《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓(xùn)合格證制度》要求物業(yè)服務(wù)人員必須持相應(yīng)資格證書上崗。選項A正確，其他選項為干擾項?！绢}干17】物業(yè)企業(yè)服務(wù)合同解除()【選項】A.需雙方協(xié)商一致B.需業(yè)主大會決議C.可單方解除D.需法院裁定【參考答案】A【詳細解析】《民法典》第九百七十九條明確，物業(yè)服務(wù)合同解除需雙方協(xié)商一致。選項A正確，其他選項超出法定解除情形?！绢}干18】物業(yè)企業(yè)服務(wù)檔案保存()【選項】A.5年B.10年C.15年D.永久保存【參考答案】B【詳細解析】住建部《物業(yè)管理服務(wù)檔案管理規(guī)范》規(guī)定，物業(yè)企業(yè)服務(wù)檔案保存期限不少于10年。選項B正確，其他選項為干擾項?！绢}干19】物業(yè)企業(yè)服務(wù)投訴處理()【選項】A.24小時內(nèi)受理B.3日內(nèi)答復(fù)C.5日內(nèi)受理D.7日內(nèi)辦結(jié)【參考答案】B【詳細解析】住建部《物業(yè)管理投訴處理辦法》第六條規(guī)定，投訴受理后3日內(nèi)答復(fù)，復(fù)雜問題可延長至15日。選項B正確，需注意與辦結(jié)時限的區(qū)別?！绢}干20】物業(yè)企業(yè)服務(wù)收費()【選項】A.政府定價B.政府指導(dǎo)價C.市場調(diào)節(jié)價D.企業(yè)自主定價【參考答案】B【詳細解析】住建部《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第四條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價或市場調(diào)節(jié)價。選項B正確，需注意不同等級物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)差異。2025年綜合類-物業(yè)管理綜合能力-物業(yè)管理綜合能力-物業(yè)管理基本制度與政策-一、物業(yè)管理概述歷年真題摘選帶答案(篇5)【題干1】根據(jù)《物業(yè)管理條例》，下列哪項不屬于物業(yè)公司的法定義務(wù)？【選項】A.維護業(yè)主共有部位和設(shè)施設(shè)備B.協(xié)助公安機關(guān)維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安C.定期公開物業(yè)費收支明細D.強制業(yè)主購買指定保險【參考答案】D【詳細解析】D項錯誤。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十一條，物業(yè)公司需定期公開物業(yè)費收支情況（C正確），但無權(quán)強制業(yè)主購買指定保險。其他選項中，A為物業(yè)公司日常維護義務(wù)，B為配合公安機關(guān)職責(zé)，均符合法規(guī)要求?！绢}干2】物業(yè)合同終止情形中，哪項屬于業(yè)主單方解除合同的情形？【選項】A.物業(yè)公司未按約定履行維修義務(wù)B.業(yè)主大會決議修改物業(yè)服務(wù)內(nèi)容C.經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同D.物業(yè)公司因破產(chǎn)被依法注銷【參考答案】A【詳細解析】A項正確?！睹穹ǖ洹返诰虐偎氖龡l明確，若物業(yè)公司未履行維修義務(wù)且經(jīng)業(yè)主大會決定，業(yè)主可單方解除合同。B項需雙方協(xié)商，C為協(xié)商解除，D為法定終止情形，均不屬業(yè)主單方解除情形。【題干3】物業(yè)驗收合格標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪項不屬于驗收重點？【選項】A.消防設(shè)施聯(lián)動測試B.公共區(qū)域照明亮度達標(biāo)C.裝修垃圾清運完成D.電梯緊急制動功能正?！緟⒖即鸢浮緾【詳細解析】C項錯誤。物業(yè)驗收依據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》，重點為設(shè)施設(shè)備性能（A、D正確）及公共區(qū)域使用功能（B正確），裝修垃圾清運屬交付前清理事項，非驗收核心內(nèi)容。【題干4】物業(yè)糾紛處理流程中，第一步應(yīng)采取哪種方式？【選項】A.直接向法院提起訴訟B.由業(yè)主委員會組織調(diào)解C.雙方協(xié)商達成和解協(xié)議D.申請勞動仲裁委員會介入【參考答案】C【詳細解析】C項正確?！段飿I(yè)管理條例》第五十七條要求物業(yè)糾紛優(yōu)先協(xié)商解決。其他選項中，A需滿足訴訟條件，B需經(jīng)業(yè)主委員會同意，D僅適用于勞動爭議，均非第一步處理方式。【題干5】物業(yè)費調(diào)整機制中，政府指導(dǎo)價適用范圍是？【選項】A.住宅小區(qū)供水服務(wù)收費B.商業(yè)物業(yè)租金價格管理C.停車場計時收費定價D.電梯維護保養(yǎng)服務(wù)費【參考答案】A【詳細解析】A項正確?！秲r格法》規(guī)定，涉及公眾基本生活的水、電、氣等收費可實行政府指導(dǎo)價（A正確）。B、C、D屬市場競爭性服務(wù)收費，由市場調(diào)節(jié)?！绢}干6】物業(yè)檔案管理中，保存期限最短的是？【選項】A.物業(yè)項目竣工備案文件B.業(yè)主身份信息登記表C.物業(yè)服務(wù)合同文本D.設(shè)施設(shè)備維修記錄【參考答案】B【詳細解析】B項正確。根據(jù)《物業(yè)管理檔案管理辦法》，業(yè)主身份信息需保存至業(yè)主滅失或注銷（B正確）。其他檔案保存期限：A（10年）、C（合同終止后5年）、D（設(shè)施報廢后5年）?！绢}干7】物業(yè)投訴處理時限要求中，哪項不適用24小時響應(yīng)規(guī)定？【選項】A.設(shè)施設(shè)備故障報修B.公共區(qū)域環(huán)境問題C.物業(yè)費催繳通知D.電梯運行異?！緟⒖即鸢浮緾【詳細解析】C項正確。《物業(yè)管理條例》第六十條要求24小時內(nèi)響應(yīng)設(shè)施故障（A、D正確）、環(huán)境問題（B正確），但物業(yè)費催繳屬合同履行爭議，適用48小時響應(yīng)時限。【題干8】物業(yè)保險類型中，哪項屬于強制投保范疇？【選項】A.公眾責(zé)任險B.財產(chǎn)損失險C.雇主責(zé)任險D.車輛損失險【參考答案】A【詳細解析】A項正確?！段飿I(yè)管理條例》第四十二條要求物業(yè)公司投保公眾責(zé)任險。B、C、D屬商業(yè)保險范疇，非強制要求?！绢}干9】物業(yè)合同履行中，以下哪項屬于不可抗力免責(zé)情形？【選項】A.物業(yè)公司員工操作失誤B.政府臨時征用物業(yè)區(qū)域C.突發(fā)自然災(zāi)害D.業(yè)主未按時繳納費用【參考答案】B【詳細解析】B項正確?！睹穹ǖ洹返谖灏倬攀畻l列舉不可抗力包括政府行為，如征用物業(yè)區(qū)域?qū)е潞贤瑹o法履行，物業(yè)公司可免責(zé)。A、C屬可歸責(zé)于當(dāng)事人事由，D屬業(yè)主違約?！绢}干10】物業(yè)信息公開范圍中，以下哪項無需定期公示？【選項】A.物業(yè)費收支明細B.電梯維保單位資質(zhì)C.物業(yè)人員招聘信息D.公共收益使用方案【參考答案】B【詳細解析】B項正確。《物業(yè)管理條例》第四十六條要求公示物業(yè)費收支（A）、公共收益（D）及人員招聘（C），但電梯維保單位資質(zhì)屬合同約定事項，非強制公示內(nèi)容?！绢}干11】物業(yè)合同續(xù)聘條件中，哪項不屬于續(xù)聘必要條件？【選項】A.連續(xù)3年無重大服務(wù)投訴B.業(yè)主大會三分之二以上同意C.物業(yè)公司注冊資本不低于100萬D.提交上一年度服務(wù)質(zhì)量報告【參考答案】C【詳細解析】C項正確?！段飿I(yè)管理條例》第四十九條要求續(xù)聘需經(jīng)業(yè)主大會同意（B）、無重大投訴（A）、提交質(zhì)量報告（D），但未規(guī)定注冊資本門檻。其他選項中，C項與