在線購物網(wǎng)站交易規(guī)則與協(xié)議條款合同編號(hào)：_______甲方（買方）信息：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（賣方）信息：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章總則第一條定義1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語的定義1.1.1“在線購物網(wǎng)站”指乙方運(yùn)營的提供商品銷售、購買服務(wù)的網(wǎng)站平臺(tái)。1.1.2“商品”指乙方在在線購物網(wǎng)站上提供的可用于購買的商品。1.1.3“用戶”指通過在線購物網(wǎng)站注冊(cè)并使用該平臺(tái)進(jìn)行交易的個(gè)人或單位。1.1.4“訂單”指用戶在在線購物網(wǎng)站上提交的商品購買請(qǐng)求。1.1.5“本協(xié)議”指本在線購物網(wǎng)站交易規(guī)則與協(xié)議條款。第二條協(xié)議適用范圍2.1本協(xié)議適用于用戶在在線購物網(wǎng)站上進(jìn)行的所有商品交易活動(dòng)。2.2未經(jīng)乙方同意，任何第三方不得使用本協(xié)議。第三條協(xié)議生效與修改3.1本協(xié)議自雙方同意之日起生效。3.2乙方有權(quán)根據(jù)需要對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改，修改后的協(xié)議將在在線購物網(wǎng)站上公布，用戶繼續(xù)使用本服務(wù)即視為接受修改后的協(xié)議。第四條用戶注冊(cè)與信息4.1用戶需在在線購物網(wǎng)站上完成注冊(cè)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。4.2用戶對(duì)注冊(cè)信息保密負(fù)有責(zé)任，因用戶信息泄露導(dǎo)致的任何后果由用戶自行承擔(dān)。4.3用戶承諾不得使用虛假信息注冊(cè)或進(jìn)行欺詐行為。第五條商品信息5.1乙方保證在在線購物網(wǎng)站上展示的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確。5.2商品價(jià)格、庫存等信息如有變動(dòng)，乙方將及時(shí)更新。5.3用戶下單前應(yīng)仔細(xì)閱讀商品詳情，確認(rèn)商品信息無誤。第二章商品展示與購買第六條商品展示6.1乙方將在在線購物網(wǎng)站上展示商品，包括商品圖片、描述、價(jià)格、庫存等信息。6.2用戶有權(quán)在購買前查看商品詳情，包括商品規(guī)格、尺寸、顏色等。第七條商品購買7.1用戶下單時(shí)，應(yīng)選擇商品、確認(rèn)數(shù)量、填寫收貨信息。7.2用戶下單后，系統(tǒng)將訂單，訂單信息將發(fā)送至用戶注冊(cè)郵箱。7.3用戶下單后，如需修改訂單信息，應(yīng)在訂單后及時(shí)聯(lián)系客服。第八條訂單確認(rèn)8.1乙方收到訂單后，將對(duì)訂單進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤后訂單號(hào)。8.2乙方將訂單信息以短信或郵件形式通知用戶。第九條支付方式9.1用戶可通過在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付貨款。9.2用戶應(yīng)在下單后及時(shí)完成支付，逾期未支付可能導(dǎo)致訂單取消。第十條配送與收貨10.1乙方將按照用戶提供的收貨信息安排配送。10.2用戶應(yīng)在收貨時(shí)檢查商品包裝及商品本身，如有損壞或與描述不符，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系客服。第十一條退換貨政策11.1用戶在收到商品后七日內(nèi)，如因商品質(zhì)量問題或描述不符，可申請(qǐng)退換貨。11.2退換貨的具體流程和條件由乙方在在線購物網(wǎng)站上公布。第十二條爭議解決12.1用戶與乙方之間因本協(xié)議發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。第六章支付與結(jié)算第十三條支付方式13.1用戶在在線購物網(wǎng)站上的支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、貨到付款等。13.2用戶在選擇支付方式時(shí)，應(yīng)保證支付信息的準(zhǔn)確性，避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的支付失敗。13.3乙方承諾對(duì)用戶的支付信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，并采用安全可靠的支付系統(tǒng)。第十四條付款確認(rèn)14.1用戶完成支付后，系統(tǒng)將支付確認(rèn)，支付確認(rèn)將發(fā)送至用戶注冊(cè)郵箱。14.2乙方將在收到支付款項(xiàng)后，立即進(jìn)行訂單處理。第十五條退款政策15.1用戶在滿足以下條件之一時(shí)，可申請(qǐng)退款：15.1.1商品存在質(zhì)量問題；15.1.2商品與描述不符；15.1.3用戶因特殊原因取消訂單。15.2退款申請(qǐng)應(yīng)在訂單完成后七日內(nèi)提出，逾期將不予受理。第十六條交易安全保障16.1乙方承諾采取必要的技術(shù)和措施，保障用戶交易安全。16.2用戶在使用在線支付時(shí)，應(yīng)遵守支付平臺(tái)的操作規(guī)則，避免泄露支付信息。第十七條交易費(fèi)用17.1乙方可能根據(jù)用戶選擇的支付方式和交易金額收取一定的手續(xù)費(fèi)。17.2乙方將在交易過程中明確告知用戶手續(xù)費(fèi)的具體金額。第七章商品配送第十八條配送服務(wù)18.1乙方將根據(jù)用戶提供的地址信息，通過合作快遞公司進(jìn)行商品配送。18.2乙方將在訂單確認(rèn)后，盡快安排配送，保證用戶在約定時(shí)間內(nèi)收到商品。第十九條配送時(shí)效19.1乙方承諾在承諾的配送時(shí)效內(nèi)送達(dá)商品，如因乙方原因?qū)е掠馄?，乙方將提供相?yīng)補(bǔ)償。19.2配送時(shí)效的具體天數(shù)由乙方在在線購物網(wǎng)站上明示。第二十條配送費(fèi)用20.1配送費(fèi)用將根據(jù)商品重量、體積、目的地等因素計(jì)算。20.2乙方將在用戶下單時(shí)，明確告知配送費(fèi)用，用戶可選擇是否接受。第二十一條配送跟蹤21.1用戶可通過在線購物網(wǎng)站或快遞公司提供的查詢系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤商品配送進(jìn)度。21.2乙方將及時(shí)更新配送信息，保證用戶能夠準(zhǔn)確了解配送狀態(tài)。第八章商品售后服務(wù)第二十二條售后服務(wù)承諾22.1乙方承諾提供完善的售后服務(wù)，包括商品咨詢、退換貨、售后服務(wù)保障等。22.2乙方將指定專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理用戶的售后服務(wù)請(qǐng)求。第二十三條退換貨流程23.1用戶申請(qǐng)退換貨時(shí)，需提供退換貨原因、商品照片等相關(guān)資料。23.2乙方收到申請(qǐng)后，將在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核，并告知用戶處理結(jié)果。第二十四條售后服務(wù)期限24.1售后服務(wù)期限從商品簽收之日起計(jì)算。24.2售后服務(wù)期限的具體規(guī)定由乙方在在線購物網(wǎng)站上公布。第二十五條售后服務(wù)保障25.1乙方承諾在售后服務(wù)期間，為用戶提供專業(yè)的技術(shù)支持和必要的配件供應(yīng)。25.2乙方將對(duì)售后服務(wù)過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用進(jìn)行承擔(dān)。第九章法律法規(guī)與合規(guī)性第二十六條法律適用26.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二十七條合規(guī)性27.1乙方承諾其運(yùn)營的在線購物網(wǎng)站及相關(guān)服務(wù)符合中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。27.2用戶在使用在線購物網(wǎng)站時(shí)，也應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。第二十八條數(shù)據(jù)保護(hù)28.1乙方將按照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的要求，保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全。28.2用戶同意乙方在必要范圍內(nèi)使用其個(gè)人信息，用于交易處理、營銷推廣等。第十章通知與溝通第二十九條通知方式29.1乙方通過在線購物網(wǎng)站、短信、郵件等方式向用戶發(fā)送通知。29.2用戶同意以上通知方式，并保證在在線購物網(wǎng)站上提供的聯(lián)系信息準(zhǔn)確有效。第三十條溝通渠道30.1用戶可通過在線購物網(wǎng)站的客服中心、聯(lián)系電話、電子郵箱等渠道與乙方溝通。30.2乙方承諾在收到用戶溝通請(qǐng)求后，將及時(shí)給予回應(yīng)。第十一章用戶權(quán)益保護(hù)第三十一條用戶個(gè)人信息保護(hù)31.1乙方承諾嚴(yán)格保護(hù)用戶的個(gè)人信息，未經(jīng)用戶同意，不向任何第三方泄露或公開用戶個(gè)人信息。31.2用戶有權(quán)隨時(shí)查詢、更正或刪除自己的個(gè)人信息。第三十二條用戶賬戶安全32.1用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息和登錄密碼，對(duì)因密碼泄露導(dǎo)致的任何損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。32.2乙方提供賬戶安全提示服務(wù)，幫助用戶提高賬戶安全。第三十三條用戶投訴與建議33.1用戶對(duì)在線購物網(wǎng)站的服務(wù)有任何不滿或建議，可通過客服中心進(jìn)行投訴或提出建議。33.2乙方收到用戶投訴或建議后，將在合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并及時(shí)回復(fù)用戶。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明第三十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬34.1在線購物網(wǎng)站上展示的商品圖片、文字描述等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。34.2用戶不得未經(jīng)許可復(fù)制、傳播或使用這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第三十五條第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)35.1用戶在購買商品時(shí)，如涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。35.2用戶在購買前應(yīng)自行確認(rèn)商品是否侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第三十六條侵權(quán)處理36.1如第三方對(duì)在線購物網(wǎng)站上的商品提出侵權(quán)指控，乙方將立即采取措施，包括但不限于下架商品、停止銷售。36.2用戶如發(fā)覺商品侵權(quán)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方將積極配合處理。第十三章其他第三十七條不可抗力37.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。37.2不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等不可預(yù)見、不可避免且無法克服的事件。第三十八條協(xié)議補(bǔ)充38.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。38.