11上汽大眾奧迪品牌北區(qū)年度營(yíng)銷方案公司實(shí)力及團(tuán)隊(duì)配備Credentialand

serviceteam北區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷策略North

Region

Integrated

marketing

strategy營(yíng)銷模型及KPIMarketing

Modeling/KPI

MatrixOptimization線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃BTLAnnualStrategy

&Tactics新媒體及直播營(yíng)銷規(guī)劃New

media

marketing

solutions項(xiàng)目復(fù)盤(pán)Review&

Improvement目錄CONTENTS53124622

MarketsTrendCompetitorAnalysisSelf-analysis知戰(zhàn)場(chǎng)

知彼知己33知己知彼知戰(zhàn)場(chǎng)-破局之道Marketinginsight&

Competitive

analysis核心競(jìng)品分析/CoreCompetitor產(chǎn)品矩陣分析/ProductAnalysis豪華車宏觀市場(chǎng)/MarketTrends北區(qū)10?。ㄊ校?/p>

NorthRegion經(jīng)銷商分析Dealer

Insight1.核心市場(chǎng)-產(chǎn)品層面→集中力量，通過(guò)媒介、實(shí)車接觸等手段提升產(chǎn)品認(rèn)知，提升商品點(diǎn)理解，快速建立明星產(chǎn)品地位，提高品牌認(rèn)知increasebrand/productawarenessby

mediapromotion；競(jìng)品層面→做好競(jìng)品攔截工作，與核心競(jìng)品展開(kāi)貼身肉搏，提升市場(chǎng)份額，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力mediapromotionto

intercept

competitors2.潛力市場(chǎng)-產(chǎn)品層面→集中力量，通過(guò)媒介、實(shí)車接觸等手段提升產(chǎn)品認(rèn)知，提升商品點(diǎn)理解，快速建立明星產(chǎn)品地位，提高品牌認(rèn)知increase

brandandproductawarenessby

big

promotion；精神鏈接→集中力量，通過(guò)異業(yè)合作、等活動(dòng)建立精神層面共感共鳴increasebrandpreferenceby

contentcoop；競(jìng)品層面→做好競(jìng)品攔截工作，與核心競(jìng)品展開(kāi)貼身肉搏，提升市場(chǎng)份額，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力mediapromotionto

interceptcompetitors3.弱勢(shì)市場(chǎng)–強(qiáng)化市場(chǎng)下探，根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)需求進(jìn)行促銷活動(dòng)，提升市場(chǎng)占有率。

Promotionin

lower

cities

to

increase

brand

awareness；建立品牌及產(chǎn)品認(rèn)知，提升傳播觸達(dá)率buildup

brandand

productawarenessandincreasethe

promotioncoverage4.維穩(wěn)市場(chǎng)–產(chǎn)品層面→適度集中力量，通過(guò)媒介、實(shí)車接觸等手段提升產(chǎn)品認(rèn)知，提升商品點(diǎn)理解，快速建立明星產(chǎn)品地位，提高品牌認(rèn)知increasebrand/productawarenessby

mediapromotion；競(jìng)品層面→做好競(jìng)品攔截工作，與核心競(jìng)品展開(kāi)貼身肉搏，提升市場(chǎng)份額，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力media

promotionto

interceptcompetitors市場(chǎng)及北區(qū)行業(yè)及競(jìng)品分析Market/North

Regionindustrial

&competitiveanalysis44北區(qū)市場(chǎng)消費(fèi)者行為習(xí)慣分析Consumer

insightanalysis北區(qū)消費(fèi)者購(gòu)車用途調(diào)研/Consumer

Insight55

北區(qū)

總體購(gòu)車關(guān)注非產(chǎn)品因素購(gòu)車關(guān)注產(chǎn)品因素Concern

issue

Product

Prefer安全舒適

空間上下班代步接送家人孩子休閑自駕游探親訪友購(gòu)物逛街聚會(huì)配合商務(wù)其他消費(fèi)者購(gòu)車用途Car

Usage數(shù)據(jù)來(lái)源：北區(qū)vs全國(guó)車主走訪及調(diào)研（全國(guó)樣本量4000人/北區(qū)2300人）售后上市時(shí)間0

20

40

6040200-20

總體

北區(qū)品牌

100宣傳銷量動(dòng)力油耗口碑500-50質(zhì)量外觀配置內(nèi)飾價(jià)格通過(guò)代理商月度集客目標(biāo)分析，

區(qū)域大部分代理商終端集客不足，需進(jìn)一步拓展集客渠道。代理商集客轉(zhuǎn)化率及轉(zhuǎn)化能也有待提升。Basedonthe

monthlyanalysis,

Leadsgap

and

conversionquality

needsto

be

improved區(qū)域內(nèi)部分代理商市場(chǎng)崗位非專崗，直播、

DCC等崗位非專崗或缺失，需進(jìn)一步補(bǔ)強(qiáng)人員，提升人員能力素質(zhì)。

New

media

position

need

morededicatedexperts

toimproving

retail

capability人員缺失，非專崗/Need

more

dedicated

position集客相對(duì)不足，轉(zhuǎn)化待提升/Leads

Gap&ImproveConversion北區(qū)市場(chǎng)經(jīng)銷商現(xiàn)狀Dealer

Status661.根據(jù)整體豪華車趨勢(shì)，結(jié)合產(chǎn)品級(jí)別以及區(qū)域化管理模型找到市場(chǎng)突破點(diǎn)/Breakthroughthemarketingopportunitywith

marketsmethodology2.結(jié)合消費(fèi)者訴求及產(chǎn)品特征有效溝通/Consumerinsight

matchwith

productfeature3.洞察經(jīng)銷商痛點(diǎn)，結(jié)合新媒體營(yíng)銷趨勢(shì)，擴(kuò)大線索基數(shù)和質(zhì)量/Dealersretailcapability

with

new

retailtrends破解集客難題整合區(qū)域資源，利用創(chuàng)新手段，引流到店，

幫助經(jīng)銷商擴(kuò)大基盤(pán)，增加線索質(zhì)量市場(chǎng)產(chǎn)品課題搶占核心城市，主力邊緣外拓A7L穩(wěn)中求勝、Q6、Q5e-tron不斷拓近消費(fèi)洞察課題投其所好推動(dòng)溝通有效性找到最佳方式，強(qiáng)化產(chǎn)品溝通總結(jié)Summary77營(yíng)銷策略推導(dǎo)Integrated

marketingstrategy88AnnualEventsenhaceleadscollectionto

capture

the

peak

season用戶吸睛點(diǎn)：節(jié)慶、驚喜、樂(lè)趣、價(jià)值產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)：圍繞挑戰(zhàn)注入產(chǎn)品價(jià)值Key

Value:Holiday,Surprise,Fun,Value

Product

Value:enhance

product

feature

with

key

challenge產(chǎn)品深入溝通，制造區(qū)域熱點(diǎn)，匯聚潛客，強(qiáng)化轉(zhuǎn)化Communicationonproductfeaturetoenhanceleads&

conversionquality[溝通

]

強(qiáng)化用戶關(guān)注取向吸引持續(xù)性溝通產(chǎn)品展示平臺(tái)、互動(dòng)娛樂(lè)平臺(tái)、開(kāi)放體驗(yàn)平臺(tái)

[占位

]

搶占市場(chǎng)聲量，加強(qiáng)正向話題事件[節(jié)奏

]

迎合客群利益持續(xù)營(yíng)銷活動(dòng)促轉(zhuǎn)化重點(diǎn)城市傳播Key

Cities

兩類車展助力集客Autoshow產(chǎn)品核心價(jià)值溝通Productfeatures區(qū)域支援集客線索收割+地方車展部署+經(jīng)銷商零售助力+整合營(yíng)銷能力提升Regionfocuson

Leadscollection

+Autoshows

+

DealerRetailSkills

+

IntegratedcapabilityBreakthroughonthetop

ofSales借勢(shì)全年大事件加強(qiáng)集客在市場(chǎng)回暖及購(gòu)車旺季搶占市場(chǎng)借勢(shì)主題及話題，打造嘉年華式的借勢(shì)破局點(diǎn)功銷量

Q6-全家人的奧迪99

Q6-全家人的奧迪1100 A7L-性能豪華旗艦1111 A7L-性能豪華旗艦1122 Q5e-tron-6/7座純電旗艦SUV1133 Q5e-tron-6/7座純電旗艦SUV1144公司實(shí)力及團(tuán)隊(duì)配備Credentialand

serviceteam北區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷策略North

Region

Integrated

marketingstrategy營(yíng)銷模型及KPIMarketing

Modeling/KPI

MatrixOptimization線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃BTLAnnualStrategy&Tactics新媒體及直播營(yíng)銷規(guī)劃New

media

marketingsolutions項(xiàng)目復(fù)盤(pán)Review&

Improvement目錄CONTENTS53124615

數(shù)字化驅(qū)動(dòng)支持三大戰(zhàn)略品+效兼顧車型精細(xì)化運(yùn)維Digitalization

+

ModelingPreciseMarketing(1)數(shù)字化/Digitalization市場(chǎng)細(xì)分/Precis

Markets

Solution效果優(yōu)化/Optimization數(shù)字基礎(chǔ)-投放可視/Visualization(2)智能化/Technology口碑內(nèi)容/PR&WOM潛客管理

Leads

management智能管理-降本增效Cost

efficiencyManagement持續(xù)監(jiān)測(cè)/階段優(yōu)化/迭代開(kāi)發(fā)Sustainingmonitor/StageOptimization/IterativeDevelopment

區(qū)域營(yíng)銷模型Region

Marketing

methodology1166市場(chǎng)貢獻(xiàn)分析原則考量因素-通盤(pán)考慮競(jìng)品豪華Sedan4車型東區(qū)銷量及市場(chǎng)占有率，找到可突破的空間considerthesalesvolume/marketshareofcompetitors守恒原則-核心市場(chǎng)穩(wěn)中求進(jìn)，讓潛力市場(chǎng)逐漸向核心靠攏，弱勢(shì)市場(chǎng)逐步升溫CoreCitystable

increasing,potential

marketsupgradestocorecities,weak

cities

keepwarming

up.城市分級(jí)考量?當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)豪華Sedan4系車銷量Sedan4

salesvolume?

當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)品在豪華系車中占有率及平均水平competitorssalesvolumeshare?

當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)增長(zhǎng)空間localmarketincreasingspace數(shù)字化-市場(chǎng)細(xì)分模型Digitalization-

Marketing

model1177第三方品牌指數(shù)調(diào)研結(jié)果3rdparty

data營(yíng)銷活動(dòng)前后品牌調(diào)研，診斷營(yíng)銷活動(dòng)效果，是否可以提高品牌關(guān)鍵指標(biāo)/BrandActivitystudy?

品牌第一提及率Topof

mind?

品牌認(rèn)知度Awareness?購(gòu)買(mǎi)考慮度Consideration?廣告識(shí)別度AdsAwareness

?

…

…

…市場(chǎng)貢獻(xiàn)分析原則覆蓋媒體MediaCoverage:?新聞媒體，視頻媒體，社交媒體，其他數(shù)字媒體，戶外媒體，平面媒體，

電臺(tái)，電視All

Media

plateform

追蹤指標(biāo)

KPIs:?Ads：曝光imp/點(diǎn)擊click/點(diǎn)擊率ctr/視頻播放量VV/

目標(biāo)人群觸達(dá)率Reach/等?Social類：點(diǎn)贊Like/轉(zhuǎn)發(fā)Forwards/評(píng)論Comments1.指數(shù)

Index

KPI①

百度指數(shù)，微博指數(shù)，抖音指數(shù)，

微信指數(shù)等；②

關(guān)注層，興趣層，意向

層（垂媒）2.輿情

Buzz

KPI①

熱搜類：新浪熱搜/百度熱搜/頭條熱搜/抖音熱搜/

微博熱搜等②

偏好類：正向/中性/負(fù)向3.轉(zhuǎn)化Conversion

KPI①

留資②

有效線索③

預(yù)約④

到店⑤

成交數(shù)字化：復(fù)合式KPI的優(yōu)化策略KPI-Optimizationwith

KPI

metrix1188媒體指標(biāo)品牌指標(biāo)成效指標(biāo)

智能化-AI口碑建設(shè)Intelligence

MethodologyPR&WOM結(jié)合四大核心AI工具

PR&WOM

AI

Tools1199評(píng)論控制Comments

Mgmt整合分發(fā)Distributions潛客管理CRM/MRMAI撰稿AIArticals連接投放入口激活私域流量，打通營(yíng)銷及到店轉(zhuǎn)化Privatetrafficenhanceconversion

to

store智能化：潛客轉(zhuǎn)化系統(tǒng)Intelligence-CRM/MRMmanagement20公司實(shí)力及團(tuán)隊(duì)配備Credentialand

serviceteam北區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷策略North

Region

Integrated

marketingstrategy營(yíng)銷模型及KPIMarketing

Modeling/KPI

MatrixOptimization線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃BTLAnnualStrategy&Tactics新媒體及直播營(yíng)銷規(guī)劃New

media

marketingsolutions項(xiàng)目復(fù)盤(pán)Review&

Improvement目錄CONTENTS53124621

集客營(yíng)銷拓開(kāi)口Leadscollection精益轉(zhuǎn)化促產(chǎn)出Conversionquality?？兔襟w增美譽(yù)Clientsatisfactions車展?fàn)I銷達(dá)雙贏Autoshow

promotions22精準(zhǔn)定向外拓Focusingleads

collection23

結(jié)合其車型調(diào)性，針對(duì)屬地化高等學(xué)府進(jìn)行拓展，輻射多重人群（高校學(xué)生、職工、博研及MBA群體）通過(guò)有望客戶分析，錨定有望客戶陣地進(jìn)行精準(zhǔn)拓展Basedonthe

Product&Consumerfeatures

on

Lead

collection項(xiàng)

目策略Marketing

Strategy-精準(zhǔn)定向外拓2244Q5e客戶家庭客戶群，及二胎家庭居多，結(jié)合其目標(biāo)群體，開(kāi)展游樂(lè)場(chǎng)/早教機(jī)構(gòu)/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拓展Q6-中小企業(yè)/工商聯(lián)Business/RelatedsQ5e-tron-兒童游樂(lè)場(chǎng)/早教機(jī)構(gòu)

Family/ChildrenOrganizationA7L-高等學(xué)府/University&

Highend

education結(jié)合車型調(diào)性，進(jìn)行中小企業(yè)拓展/工商聯(lián)拓展，拓展企業(yè)及職工用戶

活動(dòng)實(shí)施Integrated

BTLSolutions-代理商根據(jù)車型營(yíng)銷需求及資源情況，每月需完成一場(chǎng)精準(zhǔn)外拓拓客動(dòng)作。Based

on

the

markets

and

leads

gaptailored

BTL

integratedactivities

monthly

base2255高等院校-重點(diǎn)推介A7L兒童樂(lè)園/早教/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-重點(diǎn)推介Q5e-tron企業(yè)/工商聯(lián)-重點(diǎn)推介Q6代理商每月完成1次精準(zhǔn)外拓/MonthlybasesBTLactivities馭鑒品質(zhì)進(jìn)取同行—上汽奧迪旗艦品質(zhì)體驗(yàn)日Brand

Experience

Day活動(dòng)陣地Locations活動(dòng)時(shí)間Time活動(dòng)主題Theme 主題視覺(jué)-Q6企業(yè)外拓2266 主題視覺(jué)-A7L高校外拓2277 主題視覺(jué)-Q5e-tron游樂(lè)場(chǎng)外拓2288終端門(mén)店引流規(guī)劃DealertrafficSolutions29

都市店展廳引流Citycenterstore

traffic

driving

都市店展廳作為屬地品牌營(yíng)銷的“大本營(yíng)”，是品牌營(yíng)銷的最初一環(huán)。

打造有溫度、高體驗(yàn)、有互動(dòng)、強(qiáng)駐足的展廳，拓展展廳流量開(kāi)口。3300活動(dòng)引流

結(jié)合月度特點(diǎn)打造月度主題。貫穿月度主題，每周打造主題活動(dòng)，邀約參與，促引流體驗(yàn)展廳特點(diǎn)

商超流量充足：可設(shè)置引流措施，引

流到店（引流接待）

商超流量不足：可

多頻開(kāi)展活動(dòng)，邀

約參與到店。異業(yè)引流

選擇客戶重疊度高的商家，育兒、高端餐飲、健身、影院等。

可設(shè)置關(guān)聯(lián)性美陳給與福利物料，引流打卡汽車園區(qū)店拓客Auto

parkextension

搭載汽車園區(qū)或汽貿(mào)店（室內(nèi)）進(jìn)行長(zhǎng)線觸點(diǎn)展示，聚焦汽車園區(qū)，打造品牌園區(qū)營(yíng)銷陣地3311促轉(zhuǎn)化

專職人員配備、車輛配備（展示、試駕）

對(duì)于園區(qū)客戶，應(yīng)100%開(kāi)口邀約產(chǎn)品體驗(yàn)，銷售管家強(qiáng)化政策福利釋放。強(qiáng)引流

打造引流主題，通過(guò)政策展示/福利包裝/話題營(yíng)銷等

搭載自身店面物料/園區(qū)物料/園區(qū)異業(yè)合作（如園區(qū)餐飲合作）進(jìn)行引流

主題傳播。銳形象銳化店面形象：

店端外立面最大化的進(jìn)行品牌呈現(xiàn)（塔牌）

地圖標(biāo)點(diǎn)確立

展車、物料符合品牌調(diào)性要求金融異業(yè)合作FinancialCooperation32

合作對(duì)象：合作金融機(jī)構(gòu)信用卡中心

活動(dòng)時(shí)間：2024年第一二季度

活動(dòng)形式：大額度信用卡客戶-品牌車

型推介根據(jù)目標(biāo)人群年齡特點(diǎn)及家庭情況，打造品牌體驗(yàn)日：如：馬術(shù)、滑雪、家庭觀劇等項(xiàng)目策略MarketingStrategy

上汽奧迪在自身銷售過(guò)程中有金融合作單位，依托于此陣地深度拓展。

大額信用卡人群持有者消費(fèi)能力強(qiáng)，且用戶人群多為大型企業(yè)和機(jī)關(guān)單位。依托于合作金融機(jī)構(gòu)，開(kāi)展跨界合作推介，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)廣泛的集客轉(zhuǎn)化u通過(guò)區(qū)域信用卡中心外呼、短信、自媒體渠道進(jìn)行禮遇傳播。u

本品通過(guò)媒介渠道進(jìn)行宣傳u

針對(duì)信用卡客戶進(jìn)行專項(xiàng)政策包裝：方案一：購(gòu)車禮包優(yōu)惠方案二：購(gòu)車金融優(yōu)惠方案三：購(gòu)車維保優(yōu)惠u

落地專項(xiàng)推介會(huì)活動(dòng)線上推介傳播及邀約政策包裝推介活動(dòng)#促銷傳播##促銷吸引##專項(xiàng)活動(dòng)#集客營(yíng)銷拓開(kāi)口Leadscollection精益轉(zhuǎn)化促產(chǎn)出Conversionquality保客媒體增美譽(yù)Clientsatisfactions車展?fàn)I銷達(dá)雙贏Autoshow

promotions34節(jié)點(diǎn)類區(qū)域聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)化銷售促進(jìn)Keypromotionactivitiesenhanceconversion35

項(xiàng)目策略MarketingStrategy消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程中，有一定的節(jié)點(diǎn)趨勢(shì)/Basedonthe

insightoftheoccasion

behavioronsales,focusontheannual

key

promotion

events節(jié)點(diǎn)促銷（如618、雙11、雙12、十一黃金周）能夠形成較強(qiáng)的消費(fèi)吸引及銷售產(chǎn)出/seasonalpromotionsolution

basedonthe

pricingattractions區(qū)域品牌能夠有效吸引集客，促進(jìn)轉(zhuǎn)化的重要節(jié)點(diǎn)/Regionbrandingfocuson

leadscollectionandconversion區(qū)域銷售政策/禮

遇包裝Regionalpackage借助節(jié)點(diǎn)，區(qū)域打造購(gòu)車節(jié)/購(gòu)車季直

播活動(dòng)Promotion

&

Live-streaming全區(qū)代理商聯(lián)動(dòng)，

統(tǒng)一聲量輸出Region

&Dealers

項(xiàng)

目實(shí)施Integrated

BTLSolutions以雙月為事件點(diǎn)，結(jié)合雙月熱點(diǎn)，打造主題購(gòu)車季（直播聯(lián)動(dòng)）Two-month

basespromotion

live-streaming3377擬定直播事件主題Live-streamingTheme十一購(gòu)車總動(dòng)員818寵粉購(gòu)車季4.18品牌日直播618嗨購(gòu)節(jié)3-4月5-6月9-10月7-8月雙11/雙12購(gòu)車節(jié)11-12月集客營(yíng)銷拓開(kāi)口Leadscollection精益轉(zhuǎn)化促產(chǎn)出Conversionquality?？兔襟w增美譽(yù)Clientsatisfactions車展?fàn)I銷達(dá)雙贏Autoshow

promotions38保客營(yíng)銷增美譽(yù)ClientSatisfaction&CRM

Management39

39背景說(shuō)明Marketingstrategy?

通過(guò)「

高品位、高品質(zhì)、高服務(wù)

」的品牌體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)及試駕體驗(yàn)，

維護(hù)品牌高

質(zhì)形象，精準(zhǔn)圈層營(yíng)銷傳播。?High-endexperience

activities

enhance

brand

image區(qū)域打造[大而精]的?？蜖I(yíng)銷活動(dòng)；覆蓋全區(qū)HighCoverageand

high-endactivitiesenhanceCRM代理商打造[小而精]的?？蜖I(yíng)銷活動(dòng)；以課程表的形式呈現(xiàn)供客戶選擇Focus

BTLactivitiesattract

M2M區(qū)域Region代理商Dealers[增美譽(yù)]

區(qū)域?？蜖I(yíng)銷活動(dòng)方向：大而精Highcoverageand

highend

BTL

activities代理商課程表式保客營(yíng)銷活動(dòng)：小而美FocusActivitiesfordealer

M2Msolutions

提托于保有客戶開(kāi)展圈層營(yíng)銷，從而提升品牌美譽(yù)度，促進(jìn)轉(zhuǎn)介紹。

M2Mwithcommunity

marketing

以喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式，打造“小而精的課程表式”客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)。

Focusactivitiesenhance

M2M課程表式關(guān)愛(ài)活動(dòng)形式創(chuàng)意參考

ReferenceTheme&Topic皮具制作答謝晚宴咖啡品鑒滑雪體驗(yàn)健康課堂桌游劇本殺馬術(shù)體驗(yàn)沖浪/戲水蹦床體驗(yàn)射箭體驗(yàn)微景觀制作花藝手作桌游劇本殺季節(jié)采摘T恤扎染卡丁車相聲體驗(yàn)感恩節(jié)晚宴溫泉體驗(yàn)消暑自駕游脫口秀體驗(yàn)踏青登山美食品鑒露營(yíng)燒烤端午節(jié)手作暑期檔觀影親子研學(xué)珠寶皮具皮膚護(hù)理彩陶DIY兒童公益高爾夫印章制作花制作燈瑜伽體驗(yàn)羽毛球比拼養(yǎng)生講堂印章制作CS競(jìng)技雪茄品鑒籃球競(jìng)技美妝沙龍觀劇體驗(yàn)觀劇體驗(yàn)媒體試駕品鑒增美譽(yù)Media

ExperienceforbrandingWOM43

43北區(qū)核心城市情景沉浸試駕+興趣體驗(yàn)試駕體驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^(guò)試駕體驗(yàn)活動(dòng)讓消費(fèi)者更清晰的了解上汽奧迪的傳承與蛻變，強(qiáng)化產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)利益點(diǎn)認(rèn)知，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化u活動(dòng)主題：豪華之上，馭鑒非凡——上汽奧迪試駕體驗(yàn)營(yíng)u活動(dòng)地點(diǎn)：北區(qū)核心城市u針對(duì)群體：媒體KOL、跨界KOC（吃喝玩樂(lè)+科技達(dá)人大號(hào)）、意向粉絲、品牌意見(jiàn)領(lǐng)

袖型老客戶聚焦沉浸式的產(chǎn)品體驗(yàn)平臺(tái)清晰上汽奧迪產(chǎn)品認(rèn)知通過(guò)試駕將品牌傳播“豪華之上，再起新潮.”進(jìn)行落地通過(guò)對(duì)產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)及品牌核心科技的性能體驗(yàn)出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)提升終端與消費(fèi)者的專業(yè)溝通，多元化的了解消費(fèi)者需求進(jìn)而促轉(zhuǎn)化通過(guò)產(chǎn)品體驗(yàn)深化品牌與

消費(fèi)者的感情溝通。每季度進(jìn)行一場(chǎng)

項(xiàng)

目背景MarketingStrategy4444產(chǎn)品體驗(yàn)銷售轉(zhuǎn)化品牌溝通形式地域時(shí)間

主題視覺(jué)445545多維度試駕，沉浸體驗(yàn)

粉絲興趣活動(dòng)，沉浸調(diào)性全方位滿足客戶的駕乘需求，上汽奧迪品牌底蘊(yùn)、調(diào)性及駕控跨界異業(yè)賦能支持

區(qū)域差異化試駕體驗(yàn)核心：通過(guò)沉浸化試駕平臺(tái)打造，強(qiáng)化消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)認(rèn)知！

項(xiàng)

目實(shí)施Integrated

MarketingSolutions4466不局限于常規(guī)試駕內(nèi)容，在試駕中

融入貼合粉絲調(diào)性的活動(dòng)（采風(fēng)試駕、粉絲興趣體驗(yàn)等環(huán)節(jié))強(qiáng)化消費(fèi)者的品牌好感度和產(chǎn)品調(diào)性開(kāi)展科技產(chǎn)品品牌跨界合作，增強(qiáng)活動(dòng)的話題和影響力，同時(shí)通

過(guò)專業(yè)和品質(zhì)兩個(gè)角度強(qiáng)化消費(fèi)

者認(rèn)知。試駕環(huán)節(jié)設(shè)置根據(jù)北區(qū)不同的消費(fèi)

者特征，洞察消費(fèi)者購(gòu)車動(dòng)機(jī)、差

異化開(kāi)展試駕活動(dòng)。從多維度出發(fā)，看、聽(tīng)、馭沉浸體驗(yàn)，帶給消費(fèi)者不同的駕駛感受，

強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)利益點(diǎn)的認(rèn)知。46集客營(yíng)銷拓開(kāi)口Leadscollection精益轉(zhuǎn)化促產(chǎn)出Conversionquality?？兔襟w增美譽(yù)Clientsatisfactions車展?fàn)I銷達(dá)雙贏Autoshow

promotions47銳化產(chǎn)品價(jià)值結(jié)合品牌產(chǎn)品放大價(jià)值優(yōu)勢(shì)同時(shí)強(qiáng)調(diào)禮遇刺激以豐富禮遇促進(jìn)意向轉(zhuǎn)化增強(qiáng)傳播聲量在總部廣宣投放的基礎(chǔ)上，進(jìn)行區(qū)域差異化傳播，制定前期廣宣、車展傳播及集客動(dòng)作，以聲量促集客圍繞消費(fèi)心理圍繞消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理以車展期間的禮遇刺激購(gòu)買(mǎi)緊跟客群喜好打造客群易接受的集客手段降低參與門(mén)檻，通過(guò)交通引流，集客攔截，提高吸引力，促關(guān)注度傳播層面——釋放車展信息，

凸顯核心賣(mài)點(diǎn)銷售層面——多元驅(qū)動(dòng)銷售輔助加持，強(qiáng)力集客轉(zhuǎn)化1

2

—主題場(chǎng)景

3詮釋品牌理現(xiàn)場(chǎng)層面展現(xiàn)上汽奧迪品牌及車型魅力詮釋品牌潮流/舒適/科技/進(jìn)化的全新形象

車展策略AutoShow

Strategy4488N-20展前溝通開(kāi)展前20天須有運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人溝通經(jīng)經(jīng)

銷商展相關(guān)信息，并做好準(zhǔn)備

工作，開(kāi)展前10天完成信息的二次確認(rèn)。N-25時(shí)間、人員溝通需在展前25天確定開(kāi)展時(shí)間，及逆行三方人員面試及相關(guān)物料準(zhǔn)備N-7啟動(dòng)會(huì)議與相關(guān)區(qū)域

經(jīng)

銷

商

溝通展前事

宜

，商定活動(dòng)方案及活動(dòng)流程

車展推進(jìn)規(guī)劃Schedule

Management4499N-4衍生進(jìn)場(chǎng)施工公眾號(hào)營(yíng)銷星球N+3活動(dòng)總結(jié)1.活動(dòng)報(bào)告2.反饋表收集3.相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)N-1人員彩排N展期運(yùn)營(yíng)車展前車展中車展后①訂單及時(shí)交車；②潛客跟進(jìn)③反饋車展優(yōu)劣勢(shì)；④內(nèi)部績(jī)效發(fā)放①需求上報(bào)②前期廣宣及軟體運(yùn)營(yíng)制定執(zhí)行③明確目標(biāo)①車展溝通會(huì)議②制定區(qū)域營(yíng)銷、媒體計(jì)劃③籌備情況跟進(jìn)①銷售執(zhí)行②人員關(guān)懷③人員激勵(lì)④銷售反饋①訂單交付跟進(jìn)②車型資源協(xié)調(diào)③車展總結(jié)會(huì)①集客指導(dǎo)②物料支持①協(xié)調(diào)管理③競(jìng)品調(diào)研①現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控及協(xié)調(diào)②人員值班管理③現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及問(wèn)題整改①優(yōu)秀案例收集②競(jìng)品促銷分析③車展總結(jié)及改進(jìn)區(qū)域代理公司代理商

車展執(zhí)行分工Key

SOW5500引集客促留資通過(guò)展中禮遇海報(bào)及現(xiàn)場(chǎng)的主題場(chǎng)景及科技體驗(yàn)吸引車展現(xiàn)場(chǎng)客流集客留資公眾號(hào)營(yíng)銷星球擴(kuò)聲量增曝光利用傳統(tǒng)媒體與新媒體結(jié)合，車型科技亮點(diǎn)倒計(jì)時(shí)海報(bào)，代理商展前直播預(yù)熱，以門(mén)票及車展禮遇為吸引，為活動(dòng)造勢(shì)擴(kuò)影響續(xù)傳播后續(xù)傳播以展期中素材為主，車展總結(jié)花絮視頻及現(xiàn)場(chǎng)精美九宮格，擴(kuò)大活動(dòng)后續(xù)影響力

車展傳播規(guī)劃Management前期5511■中期后期人員培訓(xùn)

由區(qū)域向代理商組織召開(kāi)展前培訓(xùn)

，培訓(xùn)

內(nèi)容包括車型亮點(diǎn)，政策、話術(shù)及禮儀等。

由執(zhí)行公司向三方人員組織開(kāi)展展前培訓(xùn)，內(nèi)容包括流程重點(diǎn)、話術(shù)、禮儀、品牌背書(shū)。人員標(biāo)準(zhǔn)

統(tǒng)一規(guī)范品牌標(biāo)準(zhǔn)服裝，保證整潔、穿著

前檢查是否完好無(wú)損

，佩戴工作銘牌

禮儀人員、車美人員、保潔安保人員、攝

影攝像人員對(duì)應(yīng)豪華品牌標(biāo)準(zhǔn)人員標(biāo)準(zhǔn)及管理培訓(xùn)Training&

Management5522接待區(qū)-咨詢臺(tái)上擺放鮮花，早晚對(duì)接待臺(tái)進(jìn)行整理，清潔；-接待禮儀人員熟知車展活動(dòng)流程，隨時(shí)解答各項(xiàng)疑問(wèn)；-規(guī)范接待話術(shù)；-每三小時(shí)進(jìn)行宣傳資料更新、補(bǔ)充以保證活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)需求表演區(qū)-表演時(shí)間開(kāi)始前，工作人員用1米線將表演區(qū)進(jìn)

行全封閉-禁止任何觀眾在演出開(kāi)始后進(jìn)入表演區(qū)功能區(qū)-提供辦公室內(nèi)的筆記本電腦，電源插座，

網(wǎng)線，

文

具，飲品等物料的供應(yīng)-保持室內(nèi)衛(wèi)生，保證整潔的辦公環(huán)境展車區(qū)-展車區(qū)銷售顧問(wèn)，負(fù)責(zé)對(duì)客戶的接待與講解-工作人員負(fù)責(zé)對(duì)展車區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)秩序進(jìn)行維護(hù)

展臺(tái)管理Autoshow

management5533公司實(shí)力及團(tuán)隊(duì)配備Credentialand

serviceteam北區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷策略North

Region

Integrated

marketingstrategy營(yíng)銷模型及KPIMarketing

Modeling/KPI

MatrixOptimization線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃BTLAnnualStrategy&Tactics新媒體及直播營(yíng)銷規(guī)劃New

media

marketingsolutions項(xiàng)目復(fù)盤(pán)Review&

Improvement目錄CONTENTS53124654

到店成交Orders內(nèi)容Contents（短視頻+直播）流量Traffic（自然流量+商業(yè)流量）互動(dòng)

Engement（私信/評(píng)論/點(diǎn)贊/關(guān)注）線索

Leads（手機(jī)號(hào)/微信等）內(nèi)容影響用戶決策，發(fā)力原生內(nèi)容輸出本地流量精準(zhǔn)覆蓋，商業(yè)投流擴(kuò)大本地曝光帶來(lái)大量用戶互動(dòng)，在私信場(chǎng)景進(jìn)行溝通轉(zhuǎn)化適配新媒體的邀約方式，邀約到店，促進(jìn)成交終端直播經(jīng)營(yíng)鏈路—互動(dòng)獲客Livestreamingengagementsolutions終端賣(mài)車生意

新鏈路獲取更多

汽車用戶專人

外呼設(shè)DCC專人外呼

抖音來(lái)源線索考核

指標(biāo)設(shè)置線索跟進(jìn)

考核過(guò)程指標(biāo)持續(xù)復(fù)盤(pán)研究線索特征

優(yōu)化話術(shù)等

優(yōu)秀門(mén)店指標(biāo)參考

5min線索首次

跟進(jìn)時(shí)間3-6次線索撥打邀約頻次15%有效線索到店率30%到店成交率私信消息終端經(jīng)銷商做好

[互動(dòng)獲客三個(gè)關(guān)鍵步驟]Dealers

managementkeysteps提升線索轉(zhuǎn)化效率建設(shè)互動(dòng)轉(zhuǎn)化能力擴(kuò)大流量開(kāi)口鎖定潛客目標(biāo)增加“私信消息”回復(fù)引導(dǎo)能力和挖掘互動(dòng)能力直播線索單獨(dú)考核促進(jìn)到店成交配置員工號(hào)設(shè)專職客服設(shè)置跟進(jìn)考核指標(biāo)關(guān)注話術(shù)做好培訓(xùn)成交更多

意向用戶轉(zhuǎn)化更多

興趣用戶

優(yōu)秀門(mén)店指標(biāo)參考

50%咨詢轉(zhuǎn)線索率70%三分鐘回復(fù)率專人跟進(jìn)回復(fù)，員工號(hào)提效80%私信回復(fù)率積極回復(fù)，挖掘商機(jī)

…提升溝通轉(zhuǎn)化能力表單留資直播推流日常內(nèi)容（短視頻+直播）自然流量

促進(jìn)

商業(yè)流量深度融合新媒體內(nèi)容屬性

在私信場(chǎng)景進(jìn)行溝通轉(zhuǎn)化“假設(shè)100個(gè)人看到內(nèi)容，5個(gè)人留下電話

那剩下的95個(gè)人是完全沒(méi)有意向嗎？”聚焦“兩率”構(gòu)建新媒體互動(dòng)鏈路管理基礎(chǔ)化

Increasingefficiency

model5577核心指標(biāo)“咨詢留資率”“私信三分鐘回復(fù)率”互動(dòng)（私信/評(píng)論/點(diǎn)贊/關(guān)注）數(shù)字化流量賦能培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)賦能線索（手機(jī)號(hào)/微信等）廣告素材（原生素材）到店成交促進(jìn)短視頻表單直播表單點(diǎn)擊按鍵跳轉(zhuǎn)至落地頁(yè)短視頻：點(diǎn)標(biāo)題或者左滑直播：右下角直接跳轉(zhuǎn)

至私信頁(yè)面短視頻私信直播私信企業(yè)號(hào)經(jīng)營(yíng)-私域流量轉(zhuǎn)化?商業(yè)流量引流進(jìn)入抖音號(hào)，產(chǎn)生點(diǎn)贊、評(píng)論、成為粉絲等互動(dòng)，獲得免費(fèi)潛在商機(jī)。及時(shí)關(guān)注評(píng)論區(qū)回復(fù)，對(duì)點(diǎn)贊和關(guān)注用戶主動(dòng)觸達(dá)，通過(guò)私信引導(dǎo)客戶留下聯(lián)系方式，將商機(jī)轉(zhuǎn)化為線索優(yōu)勢(shì)：?原生廣告多路徑覆蓋用戶，增加用戶觸點(diǎn)，提升流量利用效率?通過(guò)評(píng)論回復(fù)、點(diǎn)贊關(guān)注打招呼等互動(dòng)行為增加用戶對(duì)活動(dòng)及產(chǎn)品的信任公眾號(hào)營(yíng)銷星球多場(chǎng)景促進(jìn)私域流量轉(zhuǎn)化

Privatetrafficconversion58廣告投放-多應(yīng)用場(chǎng)景商域帶動(dòng)私域多號(hào)直播推廣—兌現(xiàn)流量激勵(lì)

激勵(lì)TOPTOP開(kāi)播流量?jī)冬F(xiàn)獲客提升經(jīng)營(yíng)活躍度提升活動(dòng)后終端活躍度和線索量大幅提升多號(hào)直播x矩陣任務(wù)案例KeycasesandAchievements5599

12.9%&直播經(jīng)銷商數(shù)環(huán)比提升58.1%52.4%8.7%分車型直播任務(wù)獲取線索

任務(wù)排名全場(chǎng)景線索量環(huán)比提升品牌預(yù)熱

矩陣任務(wù)—激發(fā)終端經(jīng)營(yíng)活躍度任務(wù)發(fā)布

日增粉絲數(shù)環(huán)比提升商機(jī)線索率環(huán)比提升&&公司實(shí)力及團(tuán)隊(duì)配備Credentialand

serviceteam北區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷策略North

Region

Integrated

marketingstrategy營(yíng)銷模型及KPIMarketing

Modeling/KPI

MatrixOptimization線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃BTLAnnualStrategy&Tactics新媒體及直播營(yíng)銷規(guī)劃New

media

marketingsolutions項(xiàng)目復(fù)盤(pán)Review&

Improvement目錄CONTENTS53124660

根據(jù)定車客戶調(diào)研屬地消費(fèi)者調(diào)研了解消費(fèi)者行為習(xí)慣及差異化的

消費(fèi)特點(diǎn)Consumerinsight&

research設(shè)置案例收集小組，獲取本品優(yōu)秀案例其它區(qū)域優(yōu)秀案例競(jìng)品優(yōu)秀案例Showcases針對(duì)行業(yè)信息進(jìn)行分析調(diào)研挖掘，實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的深

入了解Industrial

Insights由代理公司牽頭，針對(duì)相關(guān)調(diào)研、案例進(jìn)行分享，邀請(qǐng)行業(yè)達(dá)人、媒體達(dá)人進(jìn)行營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)分享New

mediatraining信息收集整理及分享Informationcollectionand

sharing

終端溝通調(diào)研Dealer

Research與代理商緊密溝通，對(duì)代理商當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行調(diào)研，在主機(jī)廠支持下，協(xié)調(diào)資源解決代理商問(wèn)題Communicationmodelwithdealersandtailoredsolutions66223.經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)服務(wù)針對(duì)上汽奧迪服務(wù)按時(shí)制定經(jīng)銷商指引，并為經(jīng)銷商做出細(xì)致的說(shuō)明及培訓(xùn)，將上汽奧迪服務(wù)活動(dòng)有效落地。4.細(xì)致耐心的解決問(wèn)題將經(jīng)銷商遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行匯總并耐心解答，并針對(duì)問(wèn)題匯總后進(jìn)行分析，在后期工作中進(jìn)行解決。2.代理商溝通和階段性工作工作推進(jìn)、分析、調(diào)整定期與代理商保持溝通，

了解經(jīng)銷商現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題及需求，將調(diào)研結(jié)果匯總后進(jìn)行分析，結(jié)合上汽奧迪服務(wù)品牌制定工作計(jì)劃、

及時(shí)調(diào)整工作內(nèi)容，保障主機(jī)廠與代理商同頻。根據(jù)上汽奧迪服務(wù)品牌特點(diǎn)，結(jié)合經(jīng)銷商當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，制定適合并適時(shí)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，以“產(chǎn)品組合”為導(dǎo)向，將不同系列營(yíng)銷指引及相關(guān)內(nèi)容傳遞給經(jīng)銷商。1.分析產(chǎn)品屬性，制定合理的營(yíng)銷戰(zhàn)略

P

DCA閉環(huán)OptimizationPDCA閉環(huán)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

PDCASummary33P–

Plan從問(wèn)題的定義到行動(dòng)計(jì)劃D–

Do實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃C-Check評(píng)估結(jié)果A-

Act標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推

進(jìn)延續(xù)精華改進(jìn)不足融入新方法結(jié)合新形勢(shì)對(duì)象調(diào)研項(xiàng)目執(zhí)行自身反思客戶反饋整體總結(jié)項(xiàng)目策劃情景設(shè)置，以看、聽(tīng)、馭三維度體驗(yàn)，配合“客戶證言”+“媒體證言”+“科技達(dá)人證言”軟性傳達(dá)品牌力賣(mài)點(diǎn)及科技化產(chǎn)品調(diào)性場(chǎng)地+道路試駕，以用車情景體驗(yàn)多維度試駕，沉浸體驗(yàn)

項(xiàng)

目實(shí)施Integrated

MarketingSolutions64冰雪試駕，感受應(yīng)對(duì)極寒里程狀態(tài)（東北專項(xiàng)）涉水體驗(yàn)，彰顯電池安全賣(mài)點(diǎn)中長(zhǎng)距離競(jìng)速體驗(yàn)，彰顯

爆發(fā)力及優(yōu)越里程專業(yè)+情感+科技

三維度證言64?

美景采風(fēng)、趣味冬捕（冰雪試駕專項(xiàng)）、美食打卡、

粉絲homeparty、興趣體驗(yàn)（攝影、健身、美妝等專項(xiàng)體驗(yàn)）異業(yè)聯(lián)合-大疆；從品質(zhì)和專業(yè)兩個(gè)角度，強(qiáng)化消費(fèi)者認(rèn)知愉悅的活動(dòng)過(guò)程，同時(shí)為活動(dòng)輸出更多素材

項(xiàng)

目實(shí)施Integrated

MarketingSolutions6655粉絲興趣活動(dòng)，沉浸調(diào)性跨界異業(yè)賦能支持專業(yè)攝影指導(dǎo)專業(yè)器材支持，全程記錄活動(dòng)官方自媒體聯(lián)合宣傳，擴(kuò)大傳播聲量人員支持聯(lián)合宣傳器材支持

展臺(tái)管理為保證車展展期內(nèi)的運(yùn)營(yíng)要求，必須制訂多方面的維護(hù)計(jì)劃，其中包括相應(yīng)的固定維修。6666閉館前進(jìn)行一次維修檢查，控制設(shè)備的正常壽命（如燈泡），進(jìn)行測(cè)試及更換。對(duì)展臺(tái)進(jìn)行全日制清理性護(hù)理。每天閉館前進(jìn)行一次維修檢查。規(guī)定第三方代理公司設(shè)置專人管理控制，每天進(jìn)行硬件軟件檢查。定期進(jìn)行配電箱檢查，同時(shí)要求第三方代理公司配備臨時(shí)發(fā)電機(jī)以備應(yīng)急。

展車維護(hù)