旅游電子商務的基本概念國際沿用較廣的是世界旅游組織在其出版物《E-BusinessforTourism》中指出的：“旅游電子商務是通過先進的信息技術手段改進旅游機構內部和外部的連通性，即改進旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與供應商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進企業(yè)內部的業(yè)務流程，增進知識共享?！眹鴥葘W者關于對旅游電子商務的定義唐超：在全球范圍內通過各種現代信息技術尤其是信息網絡所進行的各種旅游相關的商務活動、交易活動、金融活動和綜合服務活動。楊春宇：旅游企業(yè)基于互聯(lián)網提供的互聯(lián)網技術，使用計算機技術、電子通信技術與企業(yè)購銷網絡系統(tǒng)連通而形成的一種新型的商業(yè)活動。楊路明、巫寧：指通過網絡信息技術手段實現旅游商務活動各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網絡發(fā)布、交流旅游基本信息和商務信息，以電子手段進行旅游宣傳營銷、開展旅游售前售后服務；通過網絡查詢、預定旅游產品并進行支付；也包括旅游企業(yè)內部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應用等。劉笑：指同旅游業(yè)相關的各行業(yè)，以網絡為主體、以旅游信息庫為基礎，利用最先進的電子手段，開展旅游產品信息服務、產品交易等旅游商務活動的一種新型的旅游運營方式。旅游電子商務的核心內容以旅游商務活動為中心在傳統(tǒng)的旅游商務活動中，各類旅游企業(yè)通過發(fā)布旅游產品信息吸引游客、銷售旅游產品，獲得利益。在電子商務時代依然如此，只不過銷售的媒介變成了互聯(lián)網，企業(yè)甚至個人都可以通過互聯(lián)網來發(fā)布旅游產品信息，提高銷量。以計算機網絡技術為手段電子商務時代的重要特征是利用計算機網絡技術來管理企業(yè)、銷售產品、服務客戶、提供技術支持等。而在旅游業(yè)，互聯(lián)網成了各種旅游企業(yè)對外傳播產品信息的重要窗口。企業(yè)管理信息系統(tǒng)也被廣泛應用于旅行社管理、酒店管理和景區(qū)管理等旅游企業(yè)。我國旅游電子商務的發(fā)展歷程起步發(fā)展期成長分化期多元并存期整合集成期1997-2005起步發(fā)展期：線上標準化預訂服務關鍵詞：在線預訂、酒店、機票、OTA1997年，中國國際旅行社總社投資成立華夏旅游網。1999年，攜程旅行網上線運作。同年藝龍網在美國德拉華州成立。名稱簡介藝龍網藝龍網創(chuàng)立于1999年5月，總部設在北京，是中國領先的在線旅行服務提供商之一，為消費者提供酒店、機票和度假等全方位的旅行產品預訂服務。攜程網攜程網創(chuàng)立于1999年10月，總部設在上海，業(yè)務涵蓋吃、住、行、游、購、娛，等綜合性業(yè)務。為用戶提供全方位的旅游產品和服務，滿足用戶個性化、多樣化的需求。同程網同程網創(chuàng)立于2004年10月，總部設在蘇州，中國專業(yè)的休閑旅游預訂平臺。為用戶提供景點門票、出境游、國內游、周邊游、郵輪、機票、簽證、酒店、火車票等產品預訂服務。悠哉旅游網悠哉旅游網創(chuàng)立于2004年，總部設在上海，旗下?lián)碛猩虾Ｓ圃諊H旅行社有限公司和北京悠哉國際旅行社有限公司兩家國際旅行社，是最早從事在線銷售旅游線路的網站之一。遨游網遨游網創(chuàng)立于2005年5月，總部設在北京，依托中青旅國內外旅游服務網絡和旅游服務資源。2006-2010成長分化期：在線旅游垂直細分發(fā)展關鍵詞：垂直搜索、旅游線路、旅游社交、P2P平臺等2005年，在線旅游垂直搜索企業(yè)“去哪兒”成立。2006年，以旅游線路為主打的“途牛旅游網”成立。2006年，以旅友社交化需求為核心的“螞蜂窩”成立。2008年，搭建人與人建立聯(lián)系，線下互動的P2P模式的“getyourguide”成立。這個故事開始于2008年，5個來自瑞士聯(lián)邦理工學院的學生創(chuàng)立了一個P2P平臺。在這個平臺上，學生可以向來他們居住城市附近旅游的游客推出提供導游服務。在這個平臺上，任何人都可以舉辦活動，其他人也能在線預訂這些活動。名稱簡介酷訊旅游網酷訊旅游網創(chuàng)立于2006年1月，總部設在北京，是全球最大在線旅游媒體TripAdvisor旗下企業(yè)。憑借國內領先的垂直搜索技術，為旅行消費者提供國內外機票、酒店、旅游度假和火車票的專業(yè)搜索服務。去哪兒網去哪兒網創(chuàng)立于2006年3月，總部設在北京，是中國領先的旅游搜索引擎，為消費者提供機票、酒店、度假產品的實時搜索。馬蜂窩馬蜂窩創(chuàng)立于2006年3月，總部設在北京，是中國領先的自由行服務平臺。馬蜂窩的景點、餐飲、酒店等點評信息均來自上億用戶的真實分享，每年幫助過億的旅行者制定自由行方案。途牛旅游網途牛網創(chuàng)立于2006年10月，總部設在南京，是中國在線休閑旅游的探路者，主打跟團游，包括出境游、國內長線和周邊短線在內的跟團及自助、自駕等產品。窮游網窮游網創(chuàng)立于2007年11月，總部設在北京，提供原創(chuàng)實用的出境游旅行指南、攻略，旅行社區(qū)和問答交流平臺，以及智能的旅行規(guī)劃解決方案。驢媽媽驢媽媽創(chuàng)立于2008年11月，總部設在上海，中國景區(qū)門票在線預訂模式的開創(chuàng)者，提供景區(qū)門票、度假酒店、周邊游、國內游、出境游、大交通等預訂服務。2011-2014多元并存期：多元化主體并存發(fā)展關鍵詞：OTA、OTP、旅游垂直搜索、P2P平臺旅游垂直搜索在線旅游平臺OTA型在線旅游平臺OTP型在線旅游平臺基于共享經濟的P2P平臺名稱簡介飛豬旅行網飛豬旅行網是阿里巴巴集團旗下的綜合性旅游服務平臺，原名淘寶旅行，于2010年5月在淘寶網正式推出。2014年10月，阿里巴巴將淘寶旅行作為一個全新的品牌獨立運營，并更名為“阿里旅行”，后又更名為“飛豬旅行”。途家網途家網創(chuàng)立于2011年12月，總部設在北京，是全球公寓民宿預訂平臺，提供公寓、別墅、民宿、樹屋等各式新奇住宿。小豬短租小豬短租創(chuàng)立于2012年8月，總部設在北京，是國內共享住宿代表企業(yè)，為用戶提供民宿短租服務。截至2019年5月，小豬短租全平臺共有80多萬間房源，分布在全球700多座城市及目的地。2015–至今整合集成期：旅游服務整合與生態(tài)圈關鍵詞：服務整合、