2025年物業(yè)專業(yè)主管試題及答案本文借鑒了近年相關經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應試能力。一、單選題（每題1分，共50分）1.物業(yè)管理中的“首問負責制”是指（）。A.首次遇到問題由首問人負責到底B.第一個問題由第一個發(fā)現(xiàn)的人負責C.第一個問題由主管負責到底D.第一個問題由最合適的部門負責2.在物業(yè)管理中，業(yè)主委員會的職責不包括（）。A.制定小區(qū)管理規(guī)約B.審定物業(yè)管理費標準C.監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量D.直接負責小區(qū)的綠化養(yǎng)護3.物業(yè)管理中的“COP”是指（）。A.CustomerOpinionProgramB.CustomerOperationProgramC.ClientOperationPolicyD.ClientOpinionPolicy4.以下哪項不屬于物業(yè)管理中的“軟環(huán)境”建設？（）A.社區(qū)文化建設B.環(huán)境衛(wèi)生管理C.安保管理D.公共設施維護5.物業(yè)管理中的“ISO9001”認證是指（）。A.質(zhì)量管理體系認證B.環(huán)境管理體系認證C.職業(yè)健康安全管理體系認證D.物業(yè)管理行業(yè)認證6.在物業(yè)管理中，物業(yè)檔案管理的主要內(nèi)容包括（）。A.業(yè)主信息檔案B.物業(yè)設施設備檔案C.物業(yè)管理費收支檔案D.以上都是7.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)”是指（）。A.物業(yè)綠色建筑B.物業(yè)綠色管理C.物業(yè)綠色環(huán)保D.以上都是8.物業(yè)管理中的“EPC”模式是指（）。A.Engineering,Procurement,ConstructionB.Estate,Property,ContractC.Energy,Property,ControlD.Environment,Property,Contract9.在物業(yè)管理中，物業(yè)維修基金主要用于（）。A.小區(qū)公共設施的維修B.業(yè)主個人房屋的維修C.物業(yè)管理人員的工資D.物業(yè)公司的利潤分配10.物業(yè)管理中的“12345”服務熱線是指（）。A.三個一工程服務熱線B.三個環(huán)節(jié)服務熱線C.三個平臺服務熱線D.三個層次服務熱線11.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務合同”是指（）。A.業(yè)主與物業(yè)公司簽訂的合同B.物業(yè)公司與政府部門簽訂的合同C.物業(yè)公司與施工單位簽訂的合同D.以上都不是12.在物業(yè)管理中，物業(yè)安全管理的主要內(nèi)容包括（）。A.消防安全管理B.安保管理C.電梯安全管理D.以上都是13.物業(yè)管理中的“業(yè)主公約”是指（）。A.業(yè)主之間的協(xié)議B.業(yè)主與物業(yè)公司之間的協(xié)議C.業(yè)主與政府部門之間的協(xié)議D.以上都不是14.在物業(yè)管理中，物業(yè)環(huán)境管理的主要內(nèi)容包括（）。A.垃圾分類處理B.水資源管理C.綠化養(yǎng)護D.以上都是15.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費”是指（）。A.業(yè)主向物業(yè)公司支付的費用B.物業(yè)公司向政府部門支付的費用C.物業(yè)公司向施工單位支付的費用D.以上都不是16.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務費”是指（）。A.業(yè)主向物業(yè)公司支付的費用B.物業(yè)公司向政府部門支付的費用C.物業(yè)公司向施工單位支付的費用D.以上都不是17.在物業(yè)管理中，物業(yè)檔案管理的主要目的是（）。A.便于管理B.便于查詢C.便于監(jiān)督D.以上都是18.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)”的主要目標是（）。A.提高物業(yè)的利用率B.降低物業(yè)的能耗C.提高物業(yè)的舒適度D.以上都是19.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務合同”的簽訂主體是（）。A.業(yè)主委員會B.業(yè)主C.物業(yè)公司D.政府部門20.物業(yè)管理中的“物業(yè)安全管理”的主要目的是（）。A.保障業(yè)主的人身安全B.保障業(yè)主的財產(chǎn)安全C.保障小區(qū)的公共安全D.以上都是21.物業(yè)管理中的“業(yè)主公約”的主要目的是（）。A.規(guī)范業(yè)主的行為B.維護小區(qū)的秩序C.保障業(yè)主的權(quán)益D.以上都是22.物業(yè)管理中的“物業(yè)環(huán)境管理”的主要目的是（）。A.改善小區(qū)的環(huán)境B.提高小區(qū)的舒適度C.保護小區(qū)的生態(tài)環(huán)境D.以上都是23.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費”的收取標準由（）。A.業(yè)主委員會制定B.物業(yè)公司制定C.政府部門制定D.以上都可以24.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務費”的收取方式有（）。A.包年收費B.按月收費C.按次收費D.以上都是25.物業(yè)管理中的“物業(yè)檔案管理”的主要內(nèi)容包括（）。A.業(yè)主信息檔案B.物業(yè)設施設備檔案C.物業(yè)管理費收支檔案D.以上都是26.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)”的主要內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)綠色建筑B.物業(yè)綠色管理C.物業(yè)綠色環(huán)保D.以上都是27.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務合同”的解除條件是（）。A.雙方協(xié)商一致B.一方違約C.政府部門要求D.以上都是28.物業(yè)管理中的“物業(yè)安全管理”的主要措施有（）。A.消防安全管理B.安保管理C.電梯安全管理D.以上都是29.物業(yè)管理中的“業(yè)主公約”的制定主體是（）。A.業(yè)主委員會B.業(yè)主C.物業(yè)公司D.政府部門30.物業(yè)管理中的“物業(yè)環(huán)境管理”的主要措施有（）。A.垃圾分類處理B.水資源管理C.綠化養(yǎng)護D.以上都是31.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費”的使用范圍是（）。A.小區(qū)公共設施的維修B.物業(yè)管理人員的工資C.物業(yè)公司的利潤分配D.以上都是32.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務費”的合理使用原則是（）。A.公開透明B.合理使用C.?？顚Ｓ肈.以上都是33.物業(yè)管理中的“物業(yè)檔案管理”的主要作用是（）。A.便于管理B.便于查詢C.便于監(jiān)督D.以上都是34.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)”的主要意義是（）。A.提高物業(yè)的利用率B.降低物業(yè)的能耗C.提高物業(yè)的舒適度D.以上都是35.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務合同”的簽訂程序是（）。A.雙方協(xié)商B.簽訂合同C.辦理備案D.以上都是36.物業(yè)管理中的“物業(yè)安全管理”的主要責任人是（）。A.業(yè)主B.物業(yè)公司C.政府部門D.以上都是37.物業(yè)管理中的“業(yè)主公約”的主要內(nèi)容是（）。A.規(guī)范業(yè)主的行為B.維護小區(qū)的秩序C.保障業(yè)主的權(quán)益D.以上都是38.物業(yè)管理中的“物業(yè)環(huán)境管理”的主要內(nèi)容是（）。A.改善小區(qū)的環(huán)境B.提高小區(qū)的舒適度C.保護小區(qū)的生態(tài)環(huán)境D.以上都是39.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費”的收取依據(jù)是（）。A.業(yè)主委員會的決定B.物業(yè)公司的決定C.政府部門的規(guī)定D.以上都可以40.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務費”的合理使用原則是（）。A.公開透明B.合理使用C.?？顚Ｓ肈.以上都是二、多選題（每題2分，共20分）1.物業(yè)管理中的“軟環(huán)境”建設包括（）。A.社區(qū)文化建設B.環(huán)境衛(wèi)生管理C.安保管理D.公共設施維護2.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)”的主要內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)綠色建筑B.物業(yè)綠色管理C.物業(yè)綠色環(huán)保D.以上都是3.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務合同”的簽訂主體是（）。A.業(yè)主委員會B.業(yè)主C.物業(yè)公司D.政府部門4.物業(yè)管理中的“物業(yè)安全管理”的主要內(nèi)容包括（）。A.消防安全管理B.安保管理C.電梯安全管理D.以上都是5.物業(yè)管理中的“業(yè)主公約”的主要目的是（）。A.規(guī)范業(yè)主的行為B.維護小區(qū)的秩序C.保障業(yè)主的權(quán)益D.以上都是6.物業(yè)管理中的“物業(yè)環(huán)境管理”的主要內(nèi)容包括（）。A.垃圾分類處理B.水資源管理C.綠化養(yǎng)護D.以上都是7.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費”的收取標準由（）。A.業(yè)主委員會制定B.物業(yè)公司制定C.政府部門制定D.以上都可以8.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務費”的收取方式有（）。A.包年收費B.按月收費C.按次收費D.以上都是9.物業(yè)管理中的“物業(yè)檔案管理”的主要內(nèi)容包括（）。A.業(yè)主信息檔案B.物業(yè)設施設備檔案C.物業(yè)管理費收支檔案D.以上都是10.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)”的主要目標是（）。A.提高物業(yè)的利用率B.降低物業(yè)的能耗C.提高物業(yè)的舒適度D.以上都是三、判斷題（每題1分，共10分）1.物業(yè)管理中的“首問負責制”是指首次遇到問題由首問人負責到底。（）2.物業(yè)管理中的“業(yè)主委員會”是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。（）3.物業(yè)管理中的“COP”是指CustomerOpinionProgram。（）4.物業(yè)管理中的“軟環(huán)境”建設包括環(huán)境衛(wèi)生管理。（）5.物業(yè)管理中的“ISO9001”認證是指質(zhì)量管理體系認證。（）6.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)”是指物業(yè)綠色建筑。（）7.物業(yè)管理中的“EPC”模式是指Engineering,Procurement,Construction。（）8.物業(yè)管理中的“物業(yè)維修基金”主要用于業(yè)主個人房屋的維修。（）9.物業(yè)管理中的“12345”服務熱線是指三個一工程服務熱線。（）10.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務合同”是指業(yè)主與物業(yè)公司簽訂的合同。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述物業(yè)管理中“首問負責制”的含義和作用。2.簡述物業(yè)管理中“業(yè)主委員會”的職責。3.簡述物業(yè)管理中“綠色物業(yè)”的主要目標。4.簡述物業(yè)管理中“物業(yè)安全管理”的主要措施。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述物業(yè)管理中“物業(yè)服務合同”的重要性及其簽訂程序。2.論述物業(yè)管理中“物業(yè)環(huán)境管理”的主要內(nèi)容和意義。---答案及解析一、單選題1.A2.D3.A4.B5.A6.D7.D8.A9.A10.A11.A12.D13.B14.D15.A16.A17.D18.D19.B20.D21.D22.D23.D24.D25.D26.D27.D28.D29.A30.D31.D32.D33.D34.D35.D36.D37.D38.D39.D40.D解析：這些題目主要考察考生對物業(yè)管理基本概念和知識的掌握程度。答案的選擇依據(jù)是對相關知識的理解和記憶。二、多選題1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A,B,C4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D解析：這些題目主要考察考生對物業(yè)管理多個方面的綜合理解和掌握程度。答案的選擇依據(jù)是對相關知識的全面理解和記憶。三、判斷題1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.×9.√10.√解析：這些題目主要考察考生對物業(yè)管理基本概念和知識的正確判斷能力。答案的選擇依據(jù)是對相關知識的正確理解和記憶。四、簡答題1.簡述物業(yè)管理中“首問負責制”的含義和作用。含義：首問負責制是指在物業(yè)管理中，第一個接待業(yè)主或訪客并回答其問題的人員，對所提出的問題負有初步解答和處理的責任。作用：首問負責制可以確保業(yè)主的問題得到及時和有效的處理，提高物業(yè)管理服務的效率和質(zhì)量，增強業(yè)主的滿意度。2.簡述物業(yè)管理中“業(yè)主委員會”的職責。業(yè)主委員會的職責包括：制定小區(qū)管理規(guī)約，審定物業(yè)管理費標準，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量，代表業(yè)主與物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務合同，維護業(yè)主的合法權(quán)益等。3.簡述物業(yè)管理中“綠色物業(yè)”的主要目標。綠色物業(yè)的主要目標是提高物業(yè)的利用率，降低物業(yè)的能耗，提高物業(yè)的舒適度，保護小區(qū)的生態(tài)環(huán)境，提升業(yè)主的生活質(zhì)量。4.簡述物業(yè)管理中“物業(yè)安全管理”的主要措施。物業(yè)安全管理的主要措施包括：消防安全管理，安保管理，電梯安全管理，停車場管理等。五、論述題1.論述物業(yè)管理中“物業(yè)服務合同”的重要性及其簽訂程序。重要性：物業(yè)服務合同是業(yè)主與物業(yè)公司之間的法律協(xié)議，明確了雙方的權(quán)利和義務。簽訂物業(yè)服務合同可以保障業(yè)主的合法權(quán)益，規(guī)范物